Universidad TecMilenio: Profesional

Introducción a la administración

Introducción a la administración

Tema 1. ¿Que es la administración?

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el tema serás capaz de:

• Describir el propósito y naturaleza de la administración.

• Reconocer las diferentes funciones que se llevan a cabo
en la administración.
• Explicar las diferentes habilidades que desarrollan los
gerentes y directores de una organización, así como los
diferentes niveles administrativos.
• Distinguir la diferencia entre productividad, efectividad y
eficiencia.

D.R. © Universidad TecMilenio 1

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Introducción del tema

Una manzana al día

• Steve Paul Jobs nació el 24 de febrero de 1955 en

Los Altos, California. De pequeño fue adoptado por
un electricista, Paul, también californiano, que junto a
p
su esposa, , Clara,, le educó lo mejor
j q que supo.
p Al
entrar al instituto, concretamente la escuela
Homestead High School en Cupertino (California),
conocería a Steve Wozniak, y pronto se convertirían
en grandes amigos.

Introducción del tema

• Empezó a trabajar en 1974, a los 19 años, para Atari

como programador de videojuegos. En California
forma parte del grupo de Homebrew Computer Club
al que pertenecía Wozniak. Fue entonces cuando
Wozniak y él pusieron manos a la obra para fabricar
una computadora personal a petición de Jobs. En el
año 1976, ambos se encontraban estudiando en la
Universidad de Berkeley. Después de presentar su
invento en la Universidad y ver su éxito
éxito, comienzan a
fabricar computadoras a mano en el garaje de la casa
de Jobs, con esto nacía la Apple I y con ello el
comienzo de un imperio: Apple Computers.

D.R. © Universidad TecMilenio 2

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Introducción del tema

• Tras vender 25 unidades en una tienda de "Do it

yourself", en la que consiguió que se los pagaran al
contado convirtió el garaje de la casa de sus padres
contado,
en la zona de montaje de computadoras y la sala de
estar en la zona de embalaje y recepción.

• El crecimiento de la empresa fue tan rápido que en

1983 la Apple ya facturaba 2,000 millones de dólares,
y como dato
d t curioso
i A
Apple
l II se estuvo
t vendiendo
di d en
el mercado hasta el año 1993, convirtiéndose en la
computadora más longeva de la historia.

Introducción del tema

• Apple, con Jobs a la cabeza, lidera actualmente la

revolución de la música digital con su reproductor de
música portátil iPod y la tienda online de música
iTunes.

• La historia de Steve Jobs, muestra altas y bajas como

fundador y director de Apple Computer, ilustra las
dificultades que enfrenta quien se convierte en un
administrador:
d i i t d manejar j una empresa grande d es una
actividad complicada y los buenos gerentes deben de
poseer muchas habilidades conocimientos y
capacidades.

D.R. © Universidad TecMilenio 3

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

¿Que es la administración
administración?
?

1.1 Definición: Naturaleza y propósito

¿Que es la administración?

Entendemos como administración la realización de

todas aquellas actividades que nos permiten crear un
ambiente de trabajo para que las personas que laboran
en una organización logren sus objetivos de forma
eficiente.

• L
La administración
d i i t ió consistei t
en coordinar todas las
actividades de una
organización para que se
realicen con o a través de
las personas, de manera
eficiente y eficaz logrando
obtener una utilidad de los
productos y servicios que
ofrece a sus clientes y
consumidores.

D.R. © Universidad TecMilenio 4

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Negocio:

• Es una organización que

l h por obtener
lucha bt
utilidades, ofreciendo
productos y/o servicios,
intentando satisfacer las
necesidades de los
consumidores.

1.2 Funciones de la Administración

(El Proceso Administrativo)
• Los responsables de administrar y asegurar el éxito de
las organizaciones son los gerentes.
• Como administradores los gerentes realizan las
funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.

D.R. © Universidad TecMilenio 5

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

El proceso administrativo

Planear

Controlar Integración Organizar

Dirigir

Planear

• Es la función administrativa donde se definen la misión,

objetivos y metas de la organización, así como las
estrategias generales para alcanzarlas.

• En esta etapa se desarrolla una jerarquía a detalle de

los planes para definir y coordinar todas las actividades
a realizar.

D.R. © Universidad TecMilenio 6

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Organizar

• Es esa parte de la administración que establece una

clara estructura de roles, permitiendo determinar qué
actividades hay que realizar, quién las ejecutará y cómo
se relacionan entre sí.

• Esta función administrativa define todas las tareas

necesarias para lograr los objetivos de la organización,
asignándolas a las personas que mejor puedan
desarrollarlas.

Integración de personal

• Es la función responsable de mantener al mejor

personal humano en todas las áreas de la organización
para que todas las funciones se puedan realizar con
eficiencia y efectividad. Tiene que ver con las
actividades de selección, capacitación, evaluación,
promoción y compensación del recurso humano que
requiere la organización.

D.R. © Universidad TecMilenio 7

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Dirección
• La función de dirección es la
responsable de mantener la
motivación y el liderazgo para
l
lograr en ell empleado
l d un nivel
i ld de
motivación suficiente que lo
mantenga permanentemente en
busca de los objetivos de la
organización.
• Por esta razón la función de dirigir
d b iincluir
debe l i personas que ttengan y
puedan manejar habilidades de
liderazgo, motivación y
comunicación muy desarrolladas.

Control

• Significa vigilar, medir o corregir el desempeño del

personal dentro de una organización y compararlo
con las normas, políticas u objetivos de la misma, para
realizar o no las acciones correctivas correspondientes
para su aplicación.

• Es necesario estar evaluando periódicamente el

desempeño, para evitar las desviaciones que surgen en
la operación diaria y corregir las que se observen.

D.R. © Universidad TecMilenio 8

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos

• Las habilidades gerenciales son todo aquel cúmulo de

conocimiento, destrezas, comportamientos y actitudes
que debe tener toda persona para ser eficiente en
cualquier organización.

1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos

Alta Dirección
CEO, Presidente,
Gobernador, Director
General

Gerencia Media
Gerente Regional, Jefe de División,
Director Gerente de planta,
Gerente de ventas

Gerencia de Supervisión
(Primera Línea)
Supervisor, Líder de equipo, Capataz

D.R. © Universidad TecMilenio 9

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Niveles administrativos en la empresa

ALTOS DIRECTIVOS
Tienen el mayor poder y llevan la responsabilidad
global de la empresa.

GERENTES MEDIOS
Cumplen las metas de los altos directivos y coordinan
el trabajo de los administradores de la primera línea.

ADMINISTRADORES DE LA PRIMERA LÍNEA

Están en el nivel inferior de la jerarquía. Supervisan
a los trabajadores operativos; también son llamados
supervisores.

Tipos de habilidades administrativas

HABILIDADES PARA LAS
RELACIONES HUMANAS
Habilidades para entender a los demás y
para interactuar con ellos en forma
efectiva para alcanzar metas.
HABILIDADES
CONCEPTUALES HABILIDADES TÉCNICAS
Habilidades para entender Habilidades y conocimientos
las relaciones de las para realizar la mecánica
partes con el todo. de un trabajo particular.

HABILIDADES PARA LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL

Capacidades del administrador para operar
en distintos entornos culturales.

D.R. © Universidad TecMilenio 10

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Proceso en la toma de decisiones:

Toma de decisiones
1.-Reconocer la necesidad de una decisión.
2 Analizar y definir el problema u oportunidad
2.- oportunidad.
3.- Desarrollar las opciones.
4.- Seleccionar las opciones deseadas.
5.- Poner en práctica la opción seleccionada.
6.- Evaluar los resultados.
Tipos de decisión
1.- Decisiones programadas.
2.- Decisiones no programadas.

Habilidades políticas:

• Estas son las habilidades que

se refieren a la capacidad de un
gerente p
g para mejorar
j su
posición dentro de una
organización, así como la de
establecer los contactos dentro
de la misma.
• Los gerentes que manejan bien
estas habilidades son los que
regularmente consiguen más
recursos para desarrollar sus
proyectos, obtienen
evaluaciones más altas y logran
ascensos más rápidos.

D.R. © Universidad TecMilenio 11

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

1.4 Productividad, efectividad y eficiencia

- Entendamos como eficiencia el
“hacer bien las cosas”, es decir,
saber administrar los recursos
disponibles.

- La eficacia la definimos como el

“hacer las cosas correctas”, es
decir,
decir hacer bien las actividades de
trabajo con las que las
organizaciones alcanzan sus
metas.

1.4 Productividad, efectividad y eficiencia

• La productividad se define como la

relación de salidas-insumos dentro
de un periodo de tiempo, tomando
en cuenta la calidad. La
productividad implica efectividad y
eficiencia en el trabajo individual y
general dentro de las empresas.

• La efectividad es el logro de las metas y objetivos y la eficiencia es

alcanzar estos mismos objetivos con la menor cantidad de recursos.

• La ineficacia y la ineficiencia siempre redundarán en baja

productividad o mala administración, malos resultados y cierres de
empresas.

D.R. © Universidad TecMilenio 12

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Cierre
• Este módulo nos ha dado un vistazo rápido a los conceptos
generales de la administración, definiciones que irás utilizando en
tu vocabulario.

• Te recomiendo ir internalizando estos conceptos en tu vida diaria,

cualquier evento necesita de las funciones de la administración,
planear, organizar, dirigir y controlar. Piénsalo en el quehacer de
cada día y verás que estas funciones son un círculo dinámico de
acciones que nos ayudan a lograr nuestras metas y objetivos.

• En el siguiente tema abordaremos las escuelas de

la administración que han existido a través de los
tiempos, desde los padres de la administración:
Henry Fayol y Frederick Taylor, hasta las teorías
de sistemas y del comportamiento humano.

Referencias bibliográficas

Libro de texto:
• Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administración una
perspectiva global y empresarial. (13ª Ed.). McGraw-Hill
Interamericana.
Capítulo 1.

Libros de apoyo:
• Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administración.
(3ª Ed.). México: Pearson Educación.
C ít l 1
Capítulo 1.

• Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administración: un

enfoque basado en competencias. (9ª Ed.). Thomson Editores.
Capítulo 1.

D.R. © Universidad TecMilenio 13

 Universidad TecMilenio: Profesional
Introducción a la administración

Créditos

Diseño de contenido:
Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE

Coordinador académico del área:

Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE

Edición de contenido:
Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceño

Edición de texto:
Lic. Francisco Javier Vernis Vega

D.R. © Universidad TecMilenio 14