Trabajo

1. Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades

(información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del
mismo).

Primero que todo me acercaría al cliente, dialogar con él para que el así podemos llegar a
un acuerdo de pago con su crédito y así pueda él pueda ponerse al día con sus cuotas
establecidas, después de esto llevar un seguimiento o control para ver cómo va la situación
con él, o proceder a realizar una llamada telefónica recordándole el compromiso adquirido
y la importancia de atender el crédito oportunamente.

2. Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del crédito
concedido.
Un crédito es una operación financiera en la cual un acreedor (el que presta el dinero) le
otorga unidades monetarias a otro (deudor), a cambio de una tasa de interés. Todo esto,
con la finalidad de obtener un rendimiento sobre el dinero prestado.

En ese sentido, los riesgos de dicha operación pueden ser los siguientes:

-Imposibilidad de retorno de los intereses esperados.

-No retorno del capital otorgado
-Conflictos personales entre el acreedor y el deudor
-La no emisión de contratos que permitan recuperar el dinero otorgado a través de bienes
no metálicos.

La idea es generar condiciones de seguridad de que se recuperará el dinero de alguna u otra

forma.

3. Elabore una propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para
mejorar la recuperación de la cartera de créditos.

Motive a su equipo de cobranza, Asegúrese de explicar con claridad la importancia que

tiene para la empresa la cobranza. Controle la cartera vencida: Hace no mucho tiempo se
dejaba a la memoria el tema del control. Hoy, la tecnología permite automatizar en cierta
medida las alertas de cobranza. Esta es la clave que permite a las empresas suspender el
crédito a los morosos.
Otorgue la misma importancia a todas las carteras: Aunque siempre exigen mayor firmeza
las deudas de mayor monto y antigüedad, no olvide los adeudos recientes. La cartera caduca
y la lucha contra el tiempo es esencial.
Pague a los vendedores hasta cobrar, aunque suene injusta, esta medida permite tener
analistas de crédito confiables. Aquí entra el factor del crédito. El riesgo de que un cliente
se convierta en un mal pagador se mitiga al realizar un correcto análisis previo que
determine la capacidad de pago y la capacidad moral de la persona para asumir deudas.
Persista: Pocas empresas logran cobrar al primer intento. Existen también los clientes que
están acostumbrados a no pagar y que no lo hacen sino hasta que se les acaba la paciencia
con el cobrador.
Involucre mandos medios y altos en la cobranza: A veces, una llamada del gerente de la
empresa a su par del deudor puede lograr buenos resultados. Este recurso es efectivo por
lo tanto, no debe obviarse.