MATRIZ COSTOS DE CALIDAD

COMO SE APLICA AL
TIPO DE COSTOS IMPORTANCIA
PROBLEMA

Costos de prevención Son los costos de todas las Educando y entrenando al

actividades específicamente personal en calidad, para que
diseñados para prevenir todos estén involucrados en
fallas de calidad en el proyecto de mejora
productos o servicios continua

Costos de evaluación Son los costos asociados con Realizar Pruebas e

las actividades de medir,
evaluar y auditar los
productos o servicios para
asegurar su conformancia a
los estándares de calidad y
requerimientos de
desempeño.
inspecciones en proceso y a
los zapatos terminados.
Establecer un programa de
calibración a los equipos de
prueba y medición

Costos de falla interna Son los costos resultantes de Re inspección y repetición de

productos o servicios no pruebas de los zapatos
conformes a los terminados
requerimientos o necesidades
del cliente, antes del
embarque del producto o la
realización del servicio.

Costos de falla externa Son los costos resultantes de Garantías por zapatos
productos o servicios no defectuosos.
conformes a los
requerimientos o necesidades Devoluciones
del cliente, después de la
entrega del producto o
durante y después de de la
realización del servicio.