Fundamentos de Gestión Hum

María Victoria Mejía Toro

Pensemos…. (Actividad de la plastilina)

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más

inteligente, sino la que responde mejor al cambio..”
- Charles Darwin
Introducción a la gestión Hum
¿Que es una persona?
RAE: Individuo de la especie humana.

La palabra persona designa a un individuo de la

especie humana, hombre o mujer, que, considerado
desde una noción jurídica y moral, es también un
sujeto consciente y racional, con capacidad de
discernimiento y de respuesta sobre sus propios
actos.
 Variabilidad Humana

La superposición de la participación multigrupal

HICKS, Herbert G. y C. Ray GULLETT, The management of organizations, Nueva York, McGraw-
Hill, 1976, p. 156.
 Dos vertientes diferentes al considerar las
personas
•PERSONAS
•Como personas
•Personalidad e individualidad, aspiraciones, valores actitudes, motivación y objetivos
personales
•Tratamiento individual personalizado

•Como recursos
•Habilidades, capacidades, experiencias, destrezas y conocimiento al servicio de la
empresa
•Tratamiento estandar generalizado
3 enfoques para el estudio de la conducta de
las personas
1. La persona como un ser transaccional, que no solo recibe insumos del
ambiente y reacciona ante ellos, sino que también asume una posición
proactiva, al anticiparse muchas veces al provocar modificaciones en
su ambiente.

2. La persona con un comportamiento dirigido haca un objetivo; es decir

que la persona es capaz de tener objetivos y realizar esfuerzos por
lograrlos.

3. La persona como un modelo de sistema abierto, dirigido a objetivos,

interdependientes con el medio físico y social, activamente
involucrado con el medio.
Factores Internos y externos que influyen
en la conducta humana

Factores internos; derivados de su

personalidad, capacidad y
motivación.

Factores externos; que resultan del

ambiente y de las características
organizacionales, como
recompensas y sanciones.
 En búsqueda de dar respuesta a una serie de
limitaciones individuales, las personas han visto la
necesidad de agruparse para conformar lo que hoy
se conoce como organización.

Entender la
individualidad como
parte del proceso de
conformación de una
organización
 A medida que las organizaciones crecen y se multiplican requieren un mayor
número de personas y aumenta la complejidad de los recursos necesarios para
su supervivencia y crecimiento.

Recursos Se
Personas
Humanos refiere

Hacen
Organizaciones parte

Realizan
Funciones
determinadas
Para funcionar las organizaciones necesitan
de:

Recursos Financieros Recursos Materiales

 Recursos Tecnologicos

¿ Que es una ORGANIZACIÓN?

Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas de dos o más
 personas que cooperan entre sí para alcanzar
un objetivo común.
Una organización existe cuando..

☑Las personas son capaces de comunicarse ☑Las

personas están dispuestas a contribuir en una
acción conjunta.
☑Las personas tienen un objetivo en común
•Tipos de organizaciones
•Industriales
•Comerciales
 •De Servicios
•Militares
•Públicas
•Entre otras
Pensemos…
“Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer
distintos tipos de necesidades: emocionales, espirituales,
intelectuales, económicas, etc. En el fondo las organizaciones
existen para lograr objetivos que los individuos en forma
aislada no pueden alcanzar debido a sus limitaciones.
Mediante las organizaciones, la limitación última para lograr
muchos de los objetivos humanos no es la capacidad
intelectual o la fuerza, sino la habilidad para trabajar
eficientemente en equipo.”
CHIAVENATO, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital
humano de las organizaciones (8va edición ed.). México: Mc Graw Hill.
Influencia de la organización en las
personas
Influencia POSITIVA…
Produciendo los bienes y servicios que las personas necesitamos.

Influencia NEGATIVA…
Impacto negativo en el medio ambiente por la contaminación generada en
la producción de bienes y servicios; además de la producción de bienes y
servicios nocivos para las personas

¿ Como opera una organización?

Clientes: requieren Clientes satisfechos
Actividades para
productos o o insatisfechos con
generar productos o
servicios con unas los productos o
servicios
características servicios

Las personas
https://es.coursera.org/learn/alta-direccion/lecture/mgiTq/4-las-perso
nas-como-centro-de-la-organizacion-conclusiones
 Introducción a la Gestión
Humana

Referente histórico y conceptualización d

Gestión Humana
ANTECENDENTES DE LA GESTION
HUMANA
Chiavenato define la GESTION
HUMANA como:

«Un proceso que consiste en la planeación,

organización, el desarrollo, la coordinación y el
control de técnicas capaces de promover el
desempeño eficiente del personal en la medida
en que la organización representa el medio que
permita a las personas que colaboran en ella,
alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo»
 Gestión Humana
Deciden la
proyección y
Portadoras del
posición
Se refiere: verdadero
Colaboran y competitiva que
Gestión de prestan servicios conocimiento al desean para la
Personas interior de la organización por empresa sus propuestas y
esfuerzo laboral

El talento humano es entonces una ventaja competitiva

empresarial
 Referente histórico

Moderna Evolución desde la

administración Siglo XX Revolución
humana Industrial

Aprovechar los Bajo la

Necesidad de los
cambios en la denominación de
trabajadores por
oportunidad “Relaciones
crear asociaciones
administrativa Industriales”

Fuerza de trabajo, También el cambio Transformaciones

desarrollo de de los empleados no solo sociales
empresas y la frente a las sino políticas y
sociedad urbana actitudes económicas
… Antecedentes históricos …

Antigüedad grecolatina

• Aparición del esclavismo. La administración se

caracteriza por su orientación hacia una estricta
supervisión del trabajo y el castigo corporal como
medida disciplinaria.
• Bajo rendimiento productivo debido al descontento
por el trato inhumano que sufrían los esclavos.
• Esta forma de organización fue en gran parte la caída
del Imperio Romano.
… Antecedentes históricos …
Época feudal

• Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen

de servidumbre.
• La administración del feudo estaba sujeta al criterio del
señor feudal.
• Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo
que da origen a talleres artesanales y a un sistema de
oficios con nuevas estructuras de autoridad en la
administración.
• Surgen nuevas formas de administración: estructuras de
trabajo extensas y niveles de supervisión escasos.
 • Surgen los gremios que regulaban: horarios, salarios y
demás condiciones de trabajo.
… Antecedentes históricos …

Revolución industrial
• Aparición de diversos inventos (desarrollo industrial).
• Desaparecen los talleres artesanales.
• Se centraliza la producción (origen de sistema de fábricas
donde el empresario es dueño de los medios de producción
y el trabajador vende su fuerza de trabajo).
• Surge la especialización y la producción en serie.
• Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos,
ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas.
 • La complejidad del trabajo hace necesaria la aparición de
especialistas en administración.
… Antecedentes históricos …

Siglo XX

• Gran desarrollo tecnológico e industrial.

• Surge la administración científica con Taylor.
• Surgen numerosos investigadores de la administración
(desarrollo y proyección definitivos).
• La administración es indispensable en el manejo de
cualquier empresa.
En ultimas, los cambios generados se
resumen en tres momentos
importantes
“El concepto de lo humano
es abordado como una
necesidad vital» esto como
resultado del conflicto
entre las diferencias que
surgen con la sociedad
capitalista, las deficientes
condiciones laborales,
sociales y políticas en la era
del «capitalismo
industrial»”
“La revolución industrial» “Identifica el estado
provoco efectos en el tradicional y sus sistemas
desarrollo del mecánicos de producción,
conocimiento, generando se integra la función del
expectativas de libertad y estado con el surgimiento
creación de empresas, es de la industrialización y la
así como se lleva a la separación de las clases
sociedad occidental a sociales. (esquema
desarrollar nuevas técnicas tradicional de buscar salidas
de producción las cuales solo desde lo económico
mejoran el rendimiento de generando desventajas
las empresas” cada vez mas profundas
respecto a las
oportunidades)”
APORTES DE LAS TEORÍAS
A LA GESTIÓN HUMANA
 Teoría Clásica
Taylorista
Frederick Taylor

⚫Buscaba maximizar la eficiencia

⚫Discriminación de la mujer
⚫Jornadas laborales entre 12 y 14 horas
⚫Movilización de niños
⚫Cambio cultural del hombre al tener que adaptarse a las nuevas
condiciones de vida, impacto negativo y positivo.
⚫Las personas vistas como extensiones de la maquina
Aportes de la TEORIA TAYLORISTA
✓ Principio de planeación; sustituir el criterio individual y la
improvisación.
✓Principio de preparación; seleccionar a los trabajadores de acuerdo a
sus actitudes, capacitarlos y formarlos para que produzcan mas y
mejor.
✓Principio de control; Controlar el trabajo para certificar que se ejecuta
de acuerdo con la norma.
✓Principio de ejecución; Distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que el desarrollo del trabajo sea mas
coordinado.
 Teoría clásica fayoliana
Henry Fayol

⚫Cada persona debe recibir ordenes de un

solo jefe (Unidad de mando) ⚫Orden un lugar
para cada persona y cada persona en su lugar. (Unidad de orden)
⚫Debe existir una sola persona encargada de actividades que tiene un
mismo objetivo (Unidad de dirección) ⚫La cooperación es necesaria y es
preciso mantener buenas relaciones.
(espíritu de equipo)
Aportes de la TEORIA FAYOLIANA
✓ Función administrativa a través de 5 componentes; Planificación,
organización, dirección, coordinación y control.
✓ Fijo las pautas referenciales para el diseño de la estructura
organizacional.
✓ Fijo 14 principios que se aplican a cualquier organización
 División del
Jerarquía Autoridad
trabajo

Espíritu de
Centralización Disciplina grupo

Unidad de
Remuneración Iniciativa Orden
dirección

Unidad de Estabilidad
Subordinación Equidad
mando personal

Teoría del comportamiento organizacional

Se basa en el estudio del comportamiento de los individuos y las
motivaciones que tienen los mismos para ser eficientes; uno de los
elementos fundamentales de esta teoría es el estudio del
comportamiento.
☑Estudio de Hawthorne De Elton Mayo “En general los trabajadores no
actúan, ni reaccionan aisladamente como individuos si no como
miembros de grupos”
☑ se introdujo la administración de la jerarquía de las necesidades
humanas (Maslow), pirámide donde se ubican las necesidades del
hombre.
☑Teorías X y Y, Douglas Mc Gregor donde los individuos se consideran en
dos extremos.

Enfoque clásico del comportamiento

humano
☑Parte de considerar el factor humano como un factor fundamental para
la organización.
☑Se enfoco en la organización informal, los grupos sociales, la
comunicación, la motivación, el liderazgo y la preocupación por la
satisfacción en el trabajo.

☑Su objetivo era romper con el excesivo control jerárquico y estimular la

espontaneidad de los trabajadores.

Teoría neoclásica
No tuvo una escuela creada si no que parte de querer responder a los
cambios y a las nuevas estructuras.

☑Se crea la administración por objetivos (Peter Drucker)

“la nueva sociedad pluralista exige directivos y trabajadores formados, dotados de
conocimientos, que se enfrenten a los interrogantes sobre la legitimidad de la autoridad, la
 legitimidad de las decisiones, la eficacia de la organización. Interrogantes englobados por
Drucker” ☑Se crea la especialización dentro de las organizaciones, dando

mas autonomía a cada área para responder por sus propios objetivos.
(Newman)

Teorías modernas finales de 1960

☑Teoría general de sistemas
Esta teoría busca integrar a todos los departamentos definidos por la
departamentalización de la teoría neoclásica, para mantener una
comunicación asertiva, como se ve a lo largo de la Administración de
empresas, los sistemas de información para gerenciar siempre van a
necesitar de tres recursos: el software, el hardware y por supuesto los
recursos humanos ☑Teoría de la contingencia
“La Teoría de Contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en la teoría
administrativa o en las organizaciones, todo es relativo, todo depende, y
así las técnicas administrativas apropiadas para el logro de los objetivos de
la organización tienen una relación funcional con las características de
cada organización”
Modelos actuales de gestión
las organizaciones
La búsqueda de nuevas perspectivas que garanticen una buena gestión
han llevado a plantear estratégicas o modelos de gestión que intenten
asegurar un mejor desarrollo organizacional.

MODELOS MAS REPRESENTATIVOS EN LA ACTUALIDAD

☑Gestión estratégica y Prospectiva

☑Gestión por procesos
☑Gestiona del talento
☑Gestión del conocimiento
☑Gestión por Competencias
Chiavenato define la GESTION HUMANA
como:
«Un proceso que consiste en la planeación,
organización, el desarrollo, la coordinación y el
control de técnicas capaces de promover el
desempeño eficiente del personal en la medida en
que la organización representa el medio que
permita a las personas que colaboran en ella,
alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo»
¿LAS PERSONAS SON RECURSOS O
ASOCIADOS DE LA ORGANIZACIÓN?
Empleados aislados en los puestos
Horario rígido establecido
Preocupación por las normas y las
reglas
Subordinación al jefe
Fidelidad a la organización
Dependencia de la jefatura
Alineación con la organización
Importancia en la especialización
Ejecutores de tareas
Importancia en las destrezas
manuales
Mano de obra
Colaboradores agrupados en
equipos
Metas negociadas y compartidas
Preocupación por los resultados
Atención y satisfacción del cliente
Vinculación con la misión y la visión
Interdependencia con colegas y
equipos
Participar y compartir
Importancia de la ética y la
responsabilidad
Proveedores de actividad
Importancia del conocimiento
Inteligencia y talento
 OBJETIVOS DE LA GESTION HUMANA
Los objetivos de la ARH son múltiples; ésta debe, entre otras cosas, contribuir a la
eficacia de la organización:

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a realizar su misión.

2. Proporcionar competitividad a la organización.
3. Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y motivadas.
4. Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las personas en el trabajo.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo
6. Administrar e impulsar el cambio.
7. Mantener políticas éticas y comportamiento socialmente responsable.
8. Construir la mejor empresa y el mejor equipo.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACION
MODERNA DE GESTION HUMANA
✓Las personas como seres humanos
✓Las personas como activadores de los recursos de la organización, como
elementos que impulsan a la organización, capaces de dotarla del talento
indispensable para su constante renovación y competitividad.
✓Las personas como asociadas de la organización, capaces ✓
de conducirla a la excelencia y al éxito.
✓Las personas como talentos proveedores de competencias.
✓Las personas como el capital humano de la organización, como el principal
activo de la empresa que agrega inteligencia a su negocio,
PROCESOS DE GESTION HUMANA
FUNCION DE STAFF Y DE LINEA
MODELO CENTRALIZADO Y DESENTRALIZADO