Adminisstración Estratégica

UNIDAD 2 

2 
Unidad 2 L
La misión  del negoccio  • modelo o general de la 
adminiistración eestratégicaa. 
  • Elemen ntos de la declaracióón de 
la misió
ón. 
 

Modelo general
g d la adm
de ministració
ón estraté
égica

Exposició
ón (no)

Elementtos de la declaración de la misión

La misión
n de una compañía
c difiere de la visión en que ab
barca tanto el propó
ósito de la
a
compañía
a como la base
b de co
ompetencia, beneficiio, la gestión de los grupos de
e interés y
la ventaja
a competitivva.

El gráfico
o 2.1 conttiene la de
eclaración de la misión y la declaració
ón de la visión
v de
e
Wellpoint Health Ne
etworks, una compañía de 9.0
000 millone
es de dóla
ares que gestiona
g ell
cuidado de
d la salud. Observve que mie
entras la declaració
d n de la visión es amplia, la
a
declaració
ón de la misión
m es más espe
ecífica y centrada en los med
dios a trav
vés de loss
cuales la empresa competirá
á. Esto in
ncluye prov
veer productos de marca qu
ue estarán
n
hechos a la medida
a de los co
onsumidores a fin de
e crear vín
nculos con
n los clientes a largo
o
plazo.

Gráfico 2..1 Comparrar la Visión

n y la Misió
ón de Welllpoint Heallth Networks

Visión

WELLPO
OINT rede
efinirá nue
estra indusstria: a tra
avés de una
u generración de
producto
os amigos del consumidor que devuelve a los indivviduos el ccontrol de
su futuro
o

Misión

La comp
pañía WEL
LLPOINT proporciona
p an segurid
dad en la salud
s al offrecer una

1 
Exceelencia, Vissión, Lidera
azgo
   
  Adminisstración Estratégica

selección
n de serviccios de salud con se
ello de calid
dad y de servicios
s financieros
relaciona
ados diseñ
ñados para satisface
er las cam
mbiantes expectativa
e as de los
individuo
os, familiass y sus pa
atrocinado
ores a trav
vés de una
a relación de larga
vida.

Las decla
araciones de
d la misión eficaces incorpora el concep
pto de gestión de los grupos de
e
interés, sugiriendo
s que lass organiza
aciones deben responder a múltiples
s agentess
relacionad
dos con ellas para sobrevivir
s y prosperar. Los clien
ntes, emplleados, pro
oveedoress
y propieta
arios son los gruposs de interé
és primario
os para la empresa,, pero otro
os pueden
n
también desempeñ
ñar un papel
p imp
portante en
e una determina
a corporac
ción. Lass
declaracio
ones de misión tie
enen además su máximo impacto ccuando re
eflejan lass
prioridade
es estratég
gicas y el posicionam
p miento com
mpetitivo del conjunto
o de la org
ganización
n
que es pe mpo. Las declaraciones de missión puede
erdurable en el tiem en también
n variar de
e
extensión y especificad.

Las doss siguiente

es declaracciones de misión
m ilus
stran estas cuestione
es:

• Produccir una re
entabilidad
d superiorr para nu
uestros accionistas mientrass
servimo
os a nuestros cliente
es con la más
m alta calidad en el transporte
e, logística
a
y uso de
d comercio electróniico (Federa
al Expresss)
• Ser po
or mucho el mejor en
e el negocio. Nue
estro plan de juego stato go**
estamo
os constan
ntemente mirando adelante,
a construyen
ndo sobre
e nuestrass
fortalezzas y lucha
ando por nuevos obje
etivos.

*
*Nota del traductorr: juego de
d palabra
as que co
ontrapone al inmov
vilismo de
e
m
mantener la situació
ón actual <<
< statu qu
uo>> con la proactividad de mantener la
a
m
marcha <<
<stato go>>
>

Pocas declaracio
ones de la
a misión identifican el beneficcio o cualquier otro indicadorr
financie
ero como el único propósito de
e la empre
esa. Renta
abilidad, la
a mayoría ni
n siquiera
a
mencio
ona el ben
neficio o la
l rentabilidad de lo
os accioniistas. Los trabajado
ores de la
a
organizzación o departame
d ntos son normalmente la aud
diencia má
ás importa
ante de la
a
misión,, para elloss, la misión
n debería ayudar
a a plasmar
p un
na misma in
nterpretación común
n
del propósito y co
ompromiso
o a sustenttar.

2 
Exceelencia, Vissión, Lidera
azgo
   
  Adminisstración Estratégica

La maxximización del benefficio no sóllo fracasa en motivar a la gentte sino que

e tampoco
o
estable
ece diferen
ncias entre
e organiza
aciones. Toda
T corpo
oración qu
uiere max
ximizar loss
beneficcios a larg
go plazo. Una buen
na declaración de la
a misión, al tratar cada
c tema
a
principa
al, debe co
omunicar por
p qué una organiza
ación es esspecial y diiferente.

Dos estudios que relacionan los

D l valoress corporattivos y las declaraciones de la a
misiónn con el reendimiento o financiero hallaro on que lass empresass de mayo or éxito see
centrarron casi completam
c mente en la rentab bilidad. Enn esencia,, el benefficio es ell
equivaalente meta afórico deel oxígeno,, la comid da y el agu
ua que el ccuerpo necesita. No o
son el propósito
p de la vida,, pero sin ellos,
e no hay
h vida.

Aunque
e las declaraciones de visión tienden a ser basttantes duraderas y raramente
e
cambia
an, la misió
ón de una empresa puede y debería
d ca
ambiar cua
ando las co
ondicioness
compettitivas cam
mbian dram
máticamentte o la emp
presa se enfrenta
e a nuevas am
menazas y
oportun
nidades

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Exceelencia, Vissión, Lidera
azgo