CRI VIAJES & TOURS

PAQUETES TURISTICOS, VUELOS

Evaluacion de Desempeño

Buenos días/tardes

Estamos interesados en conocer su opinión, por favor, ¿sería tan amable de contestar el siguiente
cuestionario? La información que nos proporcione será utilizada para conocer su opinión sobre el desempeño de
los agentes/ empleados de la agencia de viajes CRI VIAJES & TOURS.

Desempeño laboral
En una escala del 1 al 5, dónde 5 es “excelente” 4 es “bueno” 3 es “regular” 2 “ deficiente” y 1 es “malo”

1 2 3 4 5
1. ¿De que manera calificaría usted a nuestro servicio?

2. ¿Considera usted, que la información proporcionada por nuestro agente fue clara y eficiente?
1 2 3 4 5

3. ¿Cree usted que su representante domina la información respecto a la agencia/ destinos o servicios?
SI NO

4. ¿El agente de venta fue amable y de ayuda?

SI NO
Factores de Actitud

5. ¿El agente me brindó toda la información necesaria?

SI NO
6. ¿Como definiría usted, la presentación personal de nuestro representante?

1 2 3 4 5

7. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con nuestros asesores turísticos en cuanto al tiempo de entrega de las
cotizaciones o información requerida?
 1 2 3 4 5

8. ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro servicio?

1 2 3 4 5

9.- ¿Tiene algún comentario o sugerencia?

Muchas gracias por su amabilidad y por el tiempo dedicado a contestar esta encuesta