Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision Support
System), es un sistema informático que sustenta el proceso de toma de decisiones, lo cual
implica la utilización de datos y modelos para la generación, la estimación, la evaluación y/o
la comparación sistemática de alternativas, ayudando a los responsables de la toma de decisión
a reunir inteligencia, generar opciones y tomar decisiones.

Un DSS es un sistema de información basado en computadoras que es

interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para dar solución a un problema
de decisiones, posee herramientas que permiten obtener oportunamente la información
requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

Los DSS constituyen una herramienta para tomar decisiones válidas, con diferentes enfoques
y en una amplia gama de actividades. Pueden emplearse para obtener información que revele
los elementos destacados de los problemas y las relaciones entre ellos.

Tipos de sistema de apoyo

Sistemas de información gerencial (MIS)
MIS (Management Information Systems), tambien llamados Sistemas de Información
Administrativa (AIS) ofrecen un espectro más amplio de tareas organizacionales. Este sistema
está entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP.

Sistemas de información ejecutiva (EIS)

EIS (Executive Information System) son el tipo de DSS más usado en Business Intelligence,
porque proveen a los que toman decisiones de un acceso sencillo a información interna y
externa de su compañía, y que es relevante para lograr el éxito.

Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes
neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para
resolver un problema concreto.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
GDSS (Group Decision Support Systems) es un sistema que apoya a grupos de personas que
tienen un objetivo en común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido. El GDSS
se basa en que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.