Métodos de Investigación

A continuación, se explican los métodos de investigación que se utilizó en el desarrollo de

la presente investigación:

 Método Inductivo – Deductivo: este método con el cual se logró los objetivos
propuestos, ayudó a verificar la variable de gestión organizacional y comunicación
interna planteada en el marco teórico para generalizar que la información sea
confiable y oportuna. El uso de este método estudia los problemas desde lo particular
hacia lo general, es decir analiza los elementos del todo para llegar a un concepto. Por
otro lado, también parte de lo general hacia lo específico.

 Método Analítico - Sintético: mediante el uso este método que sirvió para desarrollar
un proceso que concluye con las siguientes acciones: describir, observar y analizar,
permitiendo distinguir los elementos de un todo, revisar cada uno de ellos por
separado. Tomando en cuenta las argumentaciones de los autores dados en el marco
teórico, se determina la evidencia en el análisis a los colaboradores respecto a la
comunicación interna de la organización y luego proceder a redactar la información
de forma concreta y específica.

 Método Histórico – Lógico: este método, se refiere a que en la sociedad los diversos
problemas o fenómenos no se presentan de manera casual, sino que es el resultado de
un largo proceso que los origina, motiva o da lugar a su existencia. Esta evolución no
es rigurosa o repetitiva de manera similar, sino que va cambiando de acuerdo a
determinadas tendencias o expresiones, que ayuda a interpretarlos de una manera
secuencial, es decir se aplicó en el estudio de la trayectoria real de los fenómenos y
acontecimientos en el transcurso de una etapa o período.
Técnicas de Investigación

Son medios que se encargan de operar y efectuar los métodos de investigación y que tienen
la facilidad de recoger información de manera continua, las técnicas de investigación a
recurrir en el presente proyecto serán las siguientes:

 Encuesta: es una técnica, enfocada a la obtención de datos de varias fuentes, como

son las opiniones de las personas y empresas que interesan al investigador, lo cual
permite conocer resultados reales, por medio de las respuestas de los encuestados. Se
aplicó al gerente general, colaboradores, clientes reales, la competencia y los
proveedores de la organización.

2.1.1 Población y Muestra

2.1.1.1 Población

El universo poblacional es el conjunto de individuos y objetos de los que se dese conocer

algo en una investigación. Para el desarrollo de la investigación la población está
representada por 376 personas determinadas de la siguiente manera:

Tabla 1
Población de Estudio
DETALLE CANTIDAD
Gerente 1
Colaboradores. 27
Socios (Base de Datos) 348
Total de la población 376
Nota. Fuente: La investigación (2017) Datos de la Cooperativa de Transporte ¨UCOTIPSA¨ Por: Sandra Marca

2.1.1.2 Muestra

Son parte de un conjunto o población debidamente elegida, que se somete a observación

científica en representación del conjunto, con el propósito de obtener resultados válidos.
La muestra que se determinó en la investigación está conformada por todos los elementos de
la población, es decir a las personas; entre el gerente, los colaboradores y socios de la
empresa, ya que se determinó mediante la correspondiente fórmula.
Fórmula de la muestra:
z² * p * q * n
n=
e² (N-1) + z² *p *q

N = Tamaño de la población 348

p = Población a favor 0.5
q = Población en contra 0.5
z = Nivel de confianza 95% = 1.96
e = Margen de error 5%
n = Tamaño de la muestra?

Aplicación de la fórmula
z² * p * q * n
n=
e² (N-1) + z² *p *q

1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 348

n=
0,052 (348 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛 = 334.22
1.8279
𝑛 = 182.84
𝑛 = 183 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎