Comenzado el miércoles, 29 de noviembre de 2017, 23:43

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 29 de noviembre de 2017, 23:45

Tiempo empleado 2 minutos 19 segundos

Calificación 45,00 de 75,00 (60%)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 15,00

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Enunciado de la pregunta
Investigación y conocimiento, uso intensivo Tics, seguimiento y evaluación y mejora
continua hacen parte de los pilares de la Carta Iberoamericana de Calidad de la Gestión
Pública.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
Respuesta Incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 15,00 sobre 15,00

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Enunciado de la pregunta
El Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo cobra especial relevancia
porque:

Seleccione una:
a. Plasma los consensos de los gobiernos en materia de buen gobierno y administración

pública
Respuesta Correcta

b. Aboga por la construcción de acuerdos Iberoamericanos que garanticen los derechos

humanos.
c. Plasmó directrices para la construcción del CONPES.
d. Garantiza la prevalencia del ordenamiento institucional sobre las herramientas de
participación.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Plasma los consensos de los gobiernos en materia de buen
gobierno y administración pública

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 15,00 sobre 15,00

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Enunciado de la pregunta
El acceso oportuno, eficaz o eficiente, digno y cálido a los servicios que presta el Estado
para satisfacer las necesidades y garantizar el goce efectivo de los derechos sin
discriminación, es lo que se puede entender como el Servicio a la Ciudadanía.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
Respuesta Correcta
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 15,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía se plantea que la única
responsabilidad legal es que exista un canal de atención a los requerimientos de la
ciudadanía

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación
Respuesta Incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 15,00 sobre 15,00

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Enunciado de la pregunta
Son algunos principios de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía:

Seleccione una:

a. Transparencia, diversidad y coresponsabilidad

Respuesta Correcta

b. Tolerancia, economía y publicidad

c. Eficacia, eficiencia y gestión
d. Participación, gestión pública e Institucionalidad

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Transparencia, diversidad y coresponsabilidad

Comenzado el miércoles, 29 de noviembre de 2017, 23:49

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 29 de noviembre de 2017, 23:54

Tiempo empleado 5 minutos 40 segundos

Calificación 30,00 de 75,00 (40%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 15,00 sobre 15,00

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Enunciado de la pregunta
El término ventanilla hacia adentro hacer referencia a:

Seleccione una:
a. Un área de intervención relacionada con el fortalecimiento de la eficiencia

administrativa.
Respuesta Correcta

b. Canales de servicio
c. Herramientas distritales para la atención al ciudadano
d. Todas las anteriores

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Un área de intervención relacionada con el fortalecimiento de la
eficiencia administrativa.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 15,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Quién puede ser el defensor ciudadano:

Seleccione una:
a. Un ciudadano elegido por votación popular

b. Un funcionario de la Veeduría Distrital

Respuesta Incorrecta

c. El representante legal de la Entidad

d. Un representante de la Defensoría del Pueblo

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El representante legal de la Entidad

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 15,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mejorar en la percepción de los ciudadanos en relación con la calidad de los servicios que
ofrecen las Entidades Públicas es el impacto esperado de la aplicación de:

Seleccione una:
a. Las Cartas Interamericanas
b. Canales de atención dinámicos

c. El Gobierno Abierto
Respuesta Incorrecta

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 15,00 sobre 15,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de los elementos normativos que se dieron como referente para la construcción de
la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía cobran especial relevancia:

Seleccione una:

a. Cartas Iberoamericanas
Respuesta Correcta

b. Convención Americana de Derechos Humanos

c. Convención Interamericana contra la Corrupción
d. Consejo Superior de Política Fiscal

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cartas Iberoamericanas

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 15,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La ciudadanía, la administración pública, los puntos de interacción, los estándares de
servicio y la interacción pública y privada conforman:

Seleccione una:
a. El modelo de Buen Gobierno
b. Política Nacional de Eficiencia Administrativa al servicio del ciudadano

c. El grupo de racionalización de trámites

Respuesta Incorrecta

d. El Sistema Distrital de Servicio a la Ciudadanía

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El Sistema Distrital de Servicio a la Ciudadanía