GESTION DE SISTEMAS OPERATIVOS, APLICACIONES, RED Y NAVEGACION

AMIGABLE – MAIN STREAM GLOBAL PERU S.A.C.

RED LAN STREAM GLOBAL PERU S.A.C.

FACULTA DE INGENIERIA DE INGENIERIA E ARQUITECTURA

I) Resumen.
El siguiente documento, presenta la estructura de red local y los sistemas operativos
en uso a fin de la empresa MAIN STREAM GLOBAL PERU SAC (MSG), con
número de RUC: 20545234590 con sede de operación en Km38 Panamericana Sur
– San Bartolo. Es importante indicar que esta estructura es exclusiva para la sede
en PERU, que cuenta con tres área: Área Administrativa, Operaciones y almacén. El
esquema administrativo es horizontal (por procesos), lo cual fomenta un trabajo
colaborativo y genera dependencia de un correcto funcionamiento de la red e internet
ya que parte del proceso implica conectarse a escritorios remotos internos y externos
así como equipos periféricos.

II) Abstrac.
The following document presents the local network structure and the operating
systems in use in order to the company MAIN STREAM GLOBAL PERU SAC with
number of RUC: 20545234590 with headquarters of operation in Km38 Panamerica
Sur - San Bartolo. It is important to indicate that this structure is exclusive to the
headquarters in PERU, which has three areas: Administrative Area, Operations and
warehouse. The administrative scheme is horizontal (by processes), which
encourages a collaborative work and generates dependence on a correct functioning
of the network and the internet since part of the process involves connecting to
internal and external remote desks as well as peripheral equipment.

III) Palabras Claves

Sistemas operativos, escritorio remoto, licencias, red local, firewall, plantilla, Rack,
servidor, punto de acceso, switch.

IV) Keywords
Operating systems, remote desktop, licenses, local network, firewall, template,
rack, server, hotspot, switch.

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V) Introducción

La empresa MAIN STREAM GLOBAL PERU SAC (MSG), ofrece servicios de testing
por lo cual para sus operaciones y procesos utiliza diferentes servicios y
herramientas.

Por el lado de servicios como soporte principal es el acceso a internet y telefonía, y

como herramientas el diverso hardware y software disponible.

Se requiere hacer toda una evaluación de los servicios y herramientas e

identificar si se está usando el recurso necesario para el buen manejo de las
operaciones o por el contrario si es necesario realizar actualizaciones de hardware,
software, servicio o el cambio de ellos.

Es importante realizar esta evaluación, para identificar puntos débiles que limiten
el buen funcionamiento de los procesos y operaciones en la sede, ya que si bien el
proceso inicia y termina en nuestra sede en Peru, hay que entender que nuestro
proceso a nivel global es un sub proceso, que terminado nuestros procesos en sede,
esta información viaje a sede central donde continua con el proceso global. Por lo
cual identificar estos puntos débiles permitía no interrumpir o acelerar el proceso
global.

Para evaluar nuestras herramientas, realizaremos una revisión de hardware, por

áreas verificar la capacidad de procesamiento, almacenamiento y velocidad de
ejecución. A nivel de Software verificaremos las aplicaciones instaladas, programas
en ejecución constante, versiones de Sistemas operativos y navegación por internet.

A nivel de red, veremos la comunicación de los equipos, el acceso a los medios tanto
cableados como inalámbricos y la conexión a internet.

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VI) Definición.

La empresa MSG presta servicios de procesamiento y clasificación de equipos

usados. Para cumplir con este servicio se aplican diversos procesos que implican
servicios profesionales como coordinación y programación administrativa, así como
servicios de internet y periféricos en red.

Para una mejor comprensión se resumirá en 4 procesos que implican directamente

al área de operaciones en la sede Perú.

a) Programación de recepción.- Vía correo electrónico, recibimos información

sobre los equipos electrónicos que llegaran a nuestra área de recepción todos
ellos con sus respectivos Modelos, seriales y Número de parte, así mismo
información con la persona que lo transportara el día y hora de llegada. Es
necesario compartir esta información con el área de técnica y coordinar lo
necesario para una adecuada recepción.

b) Recepción.- El Área de recepción usa una plantilla creada en Excel que adapta
a la cantidad de equipos que llegara según la programación, se imprime una hoja
de guía con las cantidades, modelos y números de parte a recibir. Llegado los
productos se coteja la información recibida con el producto físico y se llena la
plantilla usando como medio de verificación los números se serie de cada
producto. Llenado la plantilla con los datos corroborados la información es
enviada al área administrativa via correo electrónico para el trámite
documentario. El área administrativa corrobora datos del transportistas y se
conecta a un servidor en la sede central E.E.U.U. por medio del escritorio
remoto, el cual le permitirá crear un lote como referencia a todos los productos
así como seriales internos por cada producto. Con la creación del Lote,
información de los productos y transportista, se imprimí un comprobante de
recepción misma que es firmada por el entregador y el receptor. Tras la
conformidad en ambos lados los equipos recibidos son enviados al área técnica
para su procesamiento.

c) Procesamiento y clasificación.- El área técnica (AT) usa una plantilla en Excel

para clasificar cada producto indicando el estado funcional de ellos así como su
característica. Adicionalmente se debe pegar un sticker en cada producto con
los nuevos datos generados al momento de recibir los equipos el lote y serial
interna. Estos sticker son procesador en una impresora zebra ZTE que debido
a configuraciones particulares se encuentra en un servidor local el cual también
es accesible por escritorio remoto. Al término de la clasificación, los productos
son debidamente protegidos y paletizados, del mismo modo por cada paleta se
imprime un documento con los datos que estos contienen. La plantilla es enviada
vía correo electrónico al área administrativa para el proceso de cobro por
procesamiento.

d) Internamiento.- El área de almacén se encarga de revisar que las paletas se

encuentren debidamente protegidas, seguidamente se debe pesar cada uno de
ellas para que pasen a una posición en rack, debe haber un personal de área
técnica y de almacén para corroborar el peso y cantidad entregado.

Hay otros sub procesos derivados como el borrado de discos duros que implica el
uso de un servidor que requiere la conexión a internet para solicitar las licencias para
el borrado de cada disco. De este sub proceso salen otros subprocesos como la

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destrucción de discos que implica una certificación documentaria realizada en Word.
Adicionalmente otro proceso de video seguridad que implica el uso de dos DVRs
para el buen seguimiento de los procesos.

A fines de cada mes se realiza presentaciones con datos de lotes generados,

productos procesados, incidencias, mejorías y otros en Power point.

Adicionalmente se requiere programas básicos y/o utilitarios como un antivirus, visor

de archivos pdf, comprensor/descompresor Winrar y navegadores Chrome para la
navegación general y correo, Internet Explorer para la ejecución de programas web
y acceso a periféricos..

Con toda esta información se requiere saber el recuento de hardware y software

disponibles, así como aplicaciones más usadas, disponibilidad de ancho de banda,
problemas y posibilidad de solución.

V.I) Hardware.
 Pc = 2(1 Server Zebra, 1 Server de Borrado, incluye monitor de 21”)

 Notebooks= 7 (2 Administración, 4 Operaciones, 1 Almacén)

Administración: HP Elitebook 8470P / I5 / 6GB DDR3 / 500GB SATA
Operaciones: HP Probook 6470b / I7 / 8GB DDR3 / 500GB SATA
Almacen: HP Elitebook 8470P / I5 / 6GB DDR3 / 500GB SATA

 Teléfonos móviles= 3 (2 administración, 1 operaciones)

Samsun J3 / soporte WiFi

 Periféricos= 5 (3 impresoras, 2 Punto de acceso, 1 switch)

Impresoras:
Administración: HP Color Laser Jet CM3530 / Soporte RJ45
Operaciones y Almacen: HP LaserJet M2727nf - Soporte RJ45 / Zebra
ZT410 – Soporte USB.

Punto de Acceso:
Operaciones: Gaoke MG6002W

Switch:
Operaciones: D-Link DGS-1024

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V.II) Software. El Software usado por áreas es de acuerdo al siguiente cuadro.

Aplicaciones Administración Operaciones Almacén

Windows 7 Enterprise X X X
Office 2010 Pluss X X X
AVG Free X X X
Winrar X X X
Adobe reader X X X
Chrome X X X
Internet Explorer X X
Winbox X

Las aplicaciones ejecutadas constantemente son Microsoft Excel, Word, Internet

Explorer y chrome.

V.III) Red y acceso a internet. El servicio de internet es proporcionado por la

empresa Americatel Perú, debido a la lejanía de la zona de operaciones no se
dispone de una conexión cableada con fibra óptica, ni hibrido cobre/fibra por lo que
se dispone de una conexión punto a punto vía antenas inalámbricas que limitan el
consumo de datos. El servicio ofrecido es empresarial de 10MB al 12% asegurado.
La recepción de la señal de la antena es gestionada en el modem propiedad del ISP,
después de modem se tiene un router cisco con cuatro salidas Lan. Cabe mencionar
que no es posible gestionar directamente el router Cisco, ya que de realizarlo se
pierde el soporte gratuito ofrecido por el ISP.

Sobre las salidas Lan agrego un switch, y dos puntos de acceso. Un switch para las
conexiones de periféricos y server con cableado, un punto de acceso para las
laptops y otro de acceso para los móviles y visitas.

Con la información establecida se requiere, reconocer:

 La necesidad de actualizar o cambiar la versión de los Sistemas operativos

y demás programas.
 Repotenciar el hardware o cambiar el mismo.
 Verificar el estado de la red Lan, y conexión a medios locales disponibles.
 Estado de conexión con el internet.

Con las interrogantes sobre anunciado se menciona las conclusiones.

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VII) Conclusiones.

1) No es necesario cambiar de sistema operativo, ni actualizarlo, de acuerdo

con los usuarios el programa más ejecutado es office y entre ellos Excel como
prioritario. Bajo el S.O. Windows 7 la ejecución de programas Excel, Word, PDF,
y navegadores en simultáneo no reducen el rendimiento del S.O. según pruebas.

Del mismo modo se concluyó que las aplicaciones ejecutas sobre el S.O. no
presentan problemas ni incomodidades con los usuarios por lo cual se
mantendrán. El usuario siempre recalco la estabilidad del sistema operativo.

2) El hardware no será repotenciado, El procesador, la memoria han

respondido bien al S.O. alojado. Sin embargo en algunos usuarios los discos van
en una capacidad superada el 70% por lo que se dispuso de un Disco Externo
en Red que permita liberar disco en el equipo del usuario. Se realiza el
mantenimiento físico trimestral, se segura con la práctica.

3) Los equipos en red pueden ser visibles entre ellos sin problemas, los cables se
encuentran en buen estado por lo que, cabe mencionar que el router es
gestionado por el ISP Americatel PERU para no perder la garantía.

4) Los usuarios indican tener problemas con la navegación en cierto tiempo de la

hora de trabajo, según lo recabado de 8 a 10 de la mañana la navegación es
fluida sin inconvenientes, pasado esa hora y hasta las 3 de la tarde la navegación
es más lenta y por momentos muy lenta, generado lentitud en el proceso global,
pasado las 3 de la tarde la navegación vuelve al fluido normal de navegación. Al
verificar con el ISP el motivo de la lentitud, este indico que la red ingresaba en
saturación debido a la navegación sin limitación que tenía cada usuario.

Ante el problema presentado se estableció gestionar el ancho de banda, para

ello se pidió al ISP cambiar el segmento de la red, para del nuevo segmento
tomar una IP y crear por medio del Firewall MIKROTIK una nueva red (el
segmento cambiado) gestionable, de este modo gestionaríamos el ancho de
banda, la red sin afectar los equipos instalados por el ISP.

Al realizar el cambio, le bloqueo páginas de consumo masivo como Youtube,

Streaming y de óseo caso FB y otras redes sociales. Con estos cambios se
mejoró la navegación en las horas con más consumo de datos.

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