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PRACTICA 1
- Tiempos de espera
- Problemas
- Facilidad de contacto
- Tiempos de espera
o Menos de 30 min
o Más de 30 min
- Problemas
o Con problemas
o Sin problemas
- Facilidad de contacto
o Fácil
o Difícil
12 veces
Se analizará el efecto de cada uno de los factores en la satisfacción del cliente, tomando en cuenta
que cada sujeto encuestado puede dar una calificación de 1 a 5 a cada factor siendo 1 la peor nota
y 5 la mejor.
FACTORES
TIEMPO OBSERVACIONES
PROBLEMAS CONTACTO
ESPERA
- 30 min sin difícil O. 1
- 30 min sin fácil O. 2
+ 30 min con difícil O. 3
+ 30 min con fácil O. 4
- 30 min con difícil O. 5
- 30 min con fácil O. 6
+ 30 min sin difícil O. 7
+ 30 min sin fácil O. 8
FACTORES
TIEMPO ESPERA PROBLEMAS CONTACTO
- 30 min sin difícil
- 30 min sin fácil
+ 30 min con difícil
+ 30 min con fácil
- 30 min con difícil
- 30 min con fácil
+ 30 min sin difícil
+ 30 min sin fácil
2 Evaluación para dos set de palos y dos tipos de pelotas para golf:
PROBLEMA:
Se desconoce el efecto de ciertas marcas de palos y pelotas para golf sobre el resultado de juego.
OBJETIVO:
Se desea saber cómo lograr un mejor juego de golf con referencia a dos marcas de palos y dos
marcas de pelotas para golf.
FACTORES:
VARIABLE RESPUESTA:
Puntajes obtenidos
DISEÑO EXPERIMENTAL:
ANALISIS DE DATOS:
El resultado más efectivo se obtiene empleando los palos de golf marca Ping, pero los resultados
obtenidos en cuanto a marcas de pelotas y condiciones climáticas dependen de la combinación
empleada lo que quiere decir que el viento influye en el puntaje dependiendo de marca de palo
empleo.
PROBLEMA:
OBJETIVO:
Se desea saber el efecto del tamaño de los paquetes (grande, pequeño y mixto) en el tiempo
necesario de la carga de un remolque.
FACTORES:
VARIABLE RESPUESTA:
Tiempo empleado
DISEÑO EXPERIMENTAL:
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4
GRANDE O. 1 O. 2 O. 3 O. 4
TAMAÑO PEQUEÑO O. 5 O. 6 O. 7 O. 8
MIXTO O. 9 O. 10 O. 11 O. 12
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4
GRANDE 6.1 5.4 6.8 5.68
TAMAÑO PEQUEÑO 10.9 10.2 9.2 11.9
MIXTO 6.7 6.08 7.1 5.93
ANALISIS DE DATOS:
ANÁLISIS DE VARIANZA
Total 56.22369167 11
CONCLUSIONES:
Hay un claro efecto en los paquetes pequeños y el empleo de tiempo ya que es mucho mayor el
tiempo que registran los paquetes pequeños en la carga del remolque, en cambio en el caso de los
paquetes grandes y hasta incluso los mixtos tienen un tiempo de carga mucho más óptimo de los
remolques.
PROBLEMA:
OBJETIVO:
FACTORES:
VARIABLE RESPUESTA:
DISEÑO EXPERIMENTAL:
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4
METODO 1 O. 1 O. 2 O. 3 O. 4
METODOS METODO 2 O. 5 O. 6 O. 7 O. 8
METODO 3 O. 9 O. 10 O. 11 O. 12
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4
METODO 1 7.72 7.78 7.85 7.87
METODOS METODO 2 8.01 7.93 8.15 8.09
METODO 3 8.91 8.32 8.12 8.28
ANALISIS DE DATOS:
ANÁLISIS DE VARIANZA
Promedio de
Origen de las Suma de Grados de los Valor crítico
variaciones cuadrados libertad cuadrados F Probabilidad para F
Entre grupos 0.736016667 2 0.368008333 8.266238223 0.009165857 4.256494729
Dentro de los
grupos 0.400675 9 0.044519444
Total 1.136691667 11
CONCLUSIONES:
Un mayor porcentaje de notas altas se lograron con el método 3, es decir, con el método
intensivo, a pesar de compartir un área reducida de notas con el método 2, el método 2 sería un
intermedio y con el método 1 las notas son más bajas notoriamente.
Los métodos 1 y 2 comparten algunas áreas, pero aun así el método dos tiene mejores resultados.
PROBLEMA:
Se desea saber el efecto de la concentración de la madera dura de la pulpa (5, 10, 15 y 20) en la
resistencia a la tensión del producto.
FACTORES:
VARIABLE RESPUESTA:
Resistencia a la tensión
DISEÑO EXPERIMENTAL:
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4 R5 R6
5 O. 1 O. 2 O. 3 O. 4 O. 5 O. 6
10 O. 7 O. 8 O. 9 O. 10 O. 11 O. 12
CONCENTRACION
15 O. 13 O. 14 O. 15 O. 16 O. 17 O. 18
20 O. 19 O. 20 O. 21 O. 22 O. 23 O. 24
FACTOR NIVELES R1 R2 R3 R4 R5 R6
5 7 8 15 11 9 10
10 12 17 13 18 19 15
CONCENTRACION
15 14 18 19 17 16 18
20 19 25 22 23 18 20
ANALISIS DE DATOS:
ANÁLISIS DE VARIANZA
Total 512.9583333 23
CONCLUSIONES: