1.2.5 "Dr. Genichi Taguchi".

Introducción...

La filosofía de Taguchi abarca toda la función de producción, desde el diseño hasta la fabricación.
Su metodología se concentra en el consumidor, valiéndose de la “función de pérdida”. Taguchi
define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida
puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida
útil. La pérdida se calcula en dólares, y eso permite a los ingenieros comunicar su magnitud en un
valor común, reconocible. Eso a veces se comunica de un modo bilingüe, lo cual significa que se
puede hablar a los gerentes de alto nivel en términos de dólares, y a los ingenieros y quienes
trabajan con el producto o servicio en términos de objetos, horas, kilogramos, etcétera. Con la
“función de pérdida”, el ingeniero está en condiciones de comunicarse en el lenguaje del dinero y
en el lenguaje de las cosas.
El método Taguchi ha sido descrito como la herramienta más poderosa para lograr el
mejoramiento de la calidad, según Jim Pratt, director de los programas estadísticos de la compañía
ITT ha ahorrado unos 60 millones de dólares en un período de 18 meses.
Muchos de los que practican los métodos de Taguchi en Estados Unidos piensan que las prácticas
de control de calidad descritas más adelante a la larga suplantarán al control estadístico de la
calidad, como ha sucedido en gran medida en Japón.
A continuación se expone una visión general de la filosofía de la calidad sostenida por Taguchi.

Bibibliografía

El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de Entre sus publicaciones destacan Una de sus princ
enero de 1924, graduándose en la Escuela Introduction to Quality Engineering, Systems mejora de calida
Técnica de la Universidad Kiryu en la carrera of Experimental Design, Robust Engineering y una ecuación qu
de ingeniería textil, y más tarde recibió el The Mahalanobis-Taguchi System. Ha del valor percibi
Doctorado en la Universidad Kyushu en 1962. recibido el Premio Deming en cuatro que caía la calida
Trabajó en el Astronomical Department of ocasiones por sus aportaciones sobre calidad. primera persona
the Navigation Institute del entonces Imperio En 1989 le es concedida la medalla con banda costo.
Japonés; más tarde trabaja en el Ministerio púrpura al avance tecnológico y económico La contribución m
de Salud Pública (aquí condujo el primer por el Emperador Akihito. Taguchi, ha sido
estudio nacional sobre salud y nutrición) y en Luego de la Segunda Guerra Mundial, los y la ingeniería pa
el Institute of Statistical Mathematics. Sin fabricantes japoneses tuvieron que luchar mejora de la cali
embargo, su principal etapa profesional ha para sobrevivir con recursos muy limitados. productos y los p
sido dentro de la Electrical Communication De no haber sido por las mejoras de Taguchi, sus métodos em
Laboratory (ECL) de la Nippon Telephone and el país quizá no hubiera alcanzado el éxito pequeña escala
Telegraph Co. (1948-1961) en donde se que logró más tarde. Taguchi revolucionó el variación y descu
enfocó a la mejora de la productividad en la proceso de producción en Japón a través del baratos para la f
investigación y desarrollo.
Posterior a esto, es profesor para la
Universidad Aoyama Gaukin de Tokio y
consultor para empresas tan importantes
como Toyota Motors y Fuji Films. Es miembro
de la Japan Association for Quality Control, la
Japan Association for Industrial Engineering,
la Japan Association for Applied Statistics y la
Central Japan Quality Control Association.
ahorro de costos y su relación con la calidad. aplicaciones más
Él entendió, como muchos otros ingenieros, Taguchi, permite
que todo el proceso de producción era flexible para el d
afectado por influencias externas. Sin familias de prod
embargo se dio cuenta de que si podía reduciendo los t
identificar este "ruido" a través de métodos desarrollo y entr
tendría grandes efectos sobre la variabilidad
de la calidad de los productos.
Diseños Robustos
Su filosofía es el control de calidad, que le llamó Diseño Robusto; el cual consiste en que cada vez
que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los
clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”. El tipo
de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan
al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.

Objeto del diseño robusto:

Reducir variaciones no deseables en productos y procesos a fin de:

Reducir costos.

Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.

Aumentar la satisfacción de los clientes.

Implica diseñar un producto que sobrepase las expectativas del cliente en sus características mas
importantes y ahorrar dinero en las que al cliente no le interesan. Así, como el diseñar un proceso
de producción capaz de fabricar el producto en todos su rango de variacion normal, dentro de las
especificaciones del proceso.
Taguchi establece que es mas barato trabajar en el rediseño de los productos y sus procesos de
fabricación, que en el control de calidad de los mismos, porque las acciones de mejora de calidad
son mas económicas, en cuanto mas cercanas estén a la etapa de diseño. Es mas económico un
diseño robusto del producto en las características importantes para el cliente, que pagar los costos
del control de procesos y las reclamaciones por fallas.
En el diseño robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando que tenga
mínima variación en las características de calidad importantes para el cliente y en consecuencia se
minimiza el costo de calidad.
Para Taguchi la calidad significa: "La mínima perdida ocasionada a la sociedad, desde el envío del
producto al cliente hasta su uso total". Estas perdidas incluyen no solo los costos de calidad de la
compañía que inciden en elevar su precio, sino también los costos ocasionados a cualquier
persona que se ve afectada por la calidad del producto.

Función de Perdida de Taguchi

Para evaluar la perdida, Taguchi utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta con los datos de la
historia de costos y desempeño del producto.No toma en cuenta los limites de especificación, ya
que la función de perdida de calidad solo se minimiza cuando la calidad del producto es igual al
valor objetivo de la calidad, el valor ideal.
Conforme el desempeño del producto o proceso se aleje del valor objetivo (aun hallándose en los
limites de especificación), la ecuación aumenta de valor y se incrementa el costo de calidad para la
sociedad.
La función pérdida incluye:

Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente.
Los costos por no cumplir el producto con las características de funcionamiento.

Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto.

En el siguiente vídeo se explica en que consiste la filosofía de diseño robusto:

Aportaciones de Taguchi a la Calidad Total

El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:

Productos atractivos al cliente.

Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejoresque los de la
competencia en cuanto a diseño y precio

Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos.

Función de pérdida. La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la función de pérdida,
en la que cuanto mayor sea la variación de una especificación respecto al valor nominal, mayor
(exponencialmente) será la pérdida monetaria transferida al consumidor.

Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son
indispensables para subsistir en la actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.

Variabilidad. Que puede cuantificarse en términos monetarios. La variabilidad del funcionamiento

del producto provoca una pérdida al usuario, la cual puede medirse como el cuadrado de la
diferencia entre el funcionamiento real y el valor objetivo. La mejora continua del proceso
productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.
Ambos factores se relacionan estrechamente.

Diseño del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del producto.

Optimización del diseño del producto. Se puede diseñar un producto con base en la parte no lineal
de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.

Optimización del diseño del proceso. Se puede reducir la variabilidad por medio del diseño de
experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de las variables involucradas en la manufactura
del producto.
Ingeniería de calidad. Taguchi desarrolló también una metodología que denominó ingeniería de
calidad, la cual se divide en línea y fuera de línea, como se describe a continuación:

Ingeniería de calidad en línea: sus actividades respectivas son la manufactura, el control y la

corrección de procesos, así como el mantenimiento preventivo. Una de las técnicas auxiliares es la
gráfica de control.

Ingeniería de calidad fuera de línea: se encarga de optimizar el diseño de productos y procesos.

Para su aplicación se sirve del diseño de experimentos.

Conclusión...

Taguchi propuso métodologias para reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de los

procesos productivos, con la consecuente disminución en el porcentaje de articulo defectuosos.
Taguchi hacia hincapié en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan
su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron, las organizaciones deben de ofrecer
productos que superen los de la competencia en cuanto diseño y precio, que sean atractivos para
el cliente y que tenga un mínimo de variación entre si, ademas de ser resistentes al deterioro y
factores externos a su operacion.