PREGUNTAS ESCALA DE VALORACIÓN

SI NO
1. ¿Tiene el servicio de Residencia 17 3
acceso a Internet? Comercial 19 1
Total 36
SI NO
2. ¿Es necesario para Residencia 16 4
usted el uso de Internet? Comercial 12 3
Total 28 7
CASA CYBER OFICINA
3. ¿Dónde se conecta a Residencia 11
Internet? Comercial 18
Total 11 18
EDATEL PARABOLICA CLARO
4. ¿Quién es su proveedor de Residencia 12 3 1
acceso a Internet? Comercial 15 4
Total
5. ¿Se siente conforme con la
clase de servicio que le SI NO
ofrecen sus actuales Residencia 7 10
proveedores de acceso a Comercial 5 14
Internet ya sea por costos o
privacidad? Total 12 24
C. TELEFONICA B. ANCHA
6. ¿Con qué medio accede al Residencia 8 9
consumo de Internet? Comercial 5 14
Total 13
MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL
7. ¿Con qué frecuencia UD Residencia 17
utiliza el servicio de Internet? Comercial 17 2
Total 34
MENOS DE 5 HORAS 5 A 15 HORAS 15 A 30 HORAS
8. ¿Cuánto tiempo te Residencia 4 3 10
conectas a Internet a la
semana? Comercial 4 15
Total
$30.000 - $75.000 $75.000 - $ 89.900 $90.000 - $119.000
9. ¿Cuánto paga mensual por Residencia 8 6 1
el servicio de Internet? Comercial 5 4 2
Total
1 MEGA 3 MEGAS 5 MEGAS
10. ¿Qué velocidad de acceso Residencia 2 9 3
contrato a su proveedor? Comercial 2 6
Total
BUENO REGULAR MALO
11. ¿Cómo calificaría al Residencia 5 8 4
servicio contratado? Comercial 5 8 6
Total
 SI NO
12. ¿Le gustaría cambiar de Residencia 12 5
proveedor de Internet para
un mejor servicio? Comercial 11 8
Total
SI NO
13. ¿Le gustaría que en Santa Residencia 14 3
Fe de Antioquia se ofreciera Comercial 17
otro servicio de Internet
diferente al de EDATEL UNE y
LA PARABOLICA?
Total 31 3
 1. ¿Tiene el servicio de acceso a Internet?
20
18
16
14
12
10
8
CASA AMIGO CELULAR
6
1 5
4
1
2
6
0
MOVISTAR SI NO
1 Res i denci a Comerci al

4. ¿Quién es su proveedor de acceso a Internet?

16
14
12
10
8
6
MAS 4
2
0
EDATEL PARABOLICA CLARO
Res i denci a Comerci a l

7. ¿Con qué frecuencia UD utiliza el servicio de Interne

$120.000- $139.000$140.000 - $230.000 18
2 16
3 5 14
12
10 MEGAS 0TRA CANTIDAD 10
2 1 8
8 3 6
4
2
0
MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL MAS
Res i denci a Comerci al
 2
0
MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL MAS
Res i denci a Comerci al

10. ¿Qué velocidad de acceso contrato a su proveedor

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1 MEGA 3 MEGAS 5 MEGAS 10 MEGAS 0TRA CANT
Res i denci a Comerci a l

13. ¿Le gustaría que en Santa Fe de Antioquia se ofreciera otro servicio de Internet diferente al de EDATEL UNE y LA PAR
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI NO
Residencia Comercial
e acceso a Internet? 2. ¿Es necesario para usted el uso de Internet?
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
NO SI NO
Comerci al Res i denci a Comerci al

r de acceso a Internet? 5. ¿Se siente conforme con la clase de servicio que le ofrecen sus actuales proveedores de acceso a Internet ya sea por costos o privacidad?
16
14
12
10
8
6
4
2
0
OLICA CLARO SI NO
Comerci a l Residencia Comercial

tiliza el servicio de Internet? 8. ¿Cuánto tiempo te conectas a Internet a la semana?

16
14
12
10
8
6
4
2
0
SEMESTRAL MAS MENOS DE 5 HORAS 5 A 15 HORAS 15 A 30 HORAS
Comerci al Res i denci a Comerci a l
 2
0
SEMESTRAL MAS MENOS DE 5 HORAS 5 A 15 HORAS 15 A 30 HORAS
Comerci al Res i denci a Comerci a l

o contrato a su proveedor? 11. ¿Cómo calificaría al servicio contratado?

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
GAS 10 MEGAS 0TRA CANTIDAD BUENO REGULAR MALO
Comerci a l Res i denci a Comerci al

cio de Internet diferente al de EDATEL UNE y LA PARABOLICA?

NO
Comercial
de Internet? 3. ¿Dónde se conecta a Internet?
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
NO CASA CYBER OFICINA CASA AMIGO CELULAR
Res i denci a Comerci al

eso a Internet ya sea por costos o privacidad? 6. ¿Con qué medio accede al consumo de Internet?
16
14
12
10
8
6
4
2
0
C. TELEFONICA B. ANCHA
Res i denci a Comerci al

et a la semana? 9. ¿Cuánto paga mensual por el servicio de Internet?

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

15 A 30 HORAS
Res idencia Comercia l
 15 A 30 HORAS
Res idencia Comercia l

ontratado? 12. ¿Le gustaría cambiar de proveedor de Internet para un mejor servicio?
14
12
10
8
6
4
2
0
MALO SI NO
Residencia Comercial
ELULAR

net?