METODOLOGIAS DE SISTEMAS

FASE 4

OSCAR IVAN SILVA ARTUNDUAGA

COD: 1030624760
OSCAR FABIAN YAURIPUMA SANCHEZ
COD. 1.117.529.093
JACKELIN CHACON MARTINEZ
COD. 20.879.197

TUTORA:
ANGELICA MARCELA CALDERON VALENCIA

GRUPO: 58

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PENSAMIENTOS DE SISTEMAS
NOVIEMBRE DE 2017
 TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido .
Pág.
Introducción ............................................................................................................................................................... 3
Objetivos .................................................................................................................................................................... 4
1. Tabla de roles y responsabilidades ...................................................................................................... 5
2. Caso Alpina ............................................................................................................................................... 6
3. Desarrollo metodología sistemas blandos (7 estadios) .................................................................... 7
4. Formato de Coevaluación ........................................................................................................................ 10
Conclusiones ........................................................................................................................................................ 16
Referencias bibliográficas .............................................................................................................................. 17
 INTRODUCCIÓN

El desempeño de las empresas a nivel nacional e internacional elige la implementación y constante

innovación de sus procesos basados en la utilización deficientes sistemas de información.

De acuerdo a lo anterior, la presente actividad se evidencia la muestra del estudio dela temática relacionada
con la compresión de la información de la metodología de sistemas blandos, adicionalmente el propósito
de entregar un trabajo que es el resultado de la lectura, análisis, discernimiento y actividades de síntesis y
conceptualización de las unidades tratadas y estudiadas del módulo correspondiente al curso.
 OBJETIVOS

 Proyectar soluciones a situaciones problemáticas, poniendo el conocimiento de los conceptos de

la metodología de sistemas suaves, para lograr optimizar y perfeccionar un ambiente
organizacional y productivo que faciliten la creación de estrategias para la Empresa Alpina.

 Estudiar y aplicar la metodología de sistemas blandos con el propósito de descubrir y crear

habilidades de idoneidad y capacidad para la ejecución de cambios factibles y posibles para el
caso en estudio.

 Aplicar y apreciar la importancia de los diferentes conceptos y ponerlos en práctica en el análisis

de un sistema.
 DESARROLLO DEL TRABAJO

1. Definir roles y responsabilidades para el desarrollo de trabajo colaborativo, así consignar

tabla en el tema de foro respectivo.

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Jackelin Chacón Martinez
Oscar Fabián Yauripuma Sánchez
Oscar Ivan Silva Artunduaga
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final
 CASO ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A

La planta ubicada en el municipio de sopó se especializa en el procesamiento de la leche. Esta planta ha

presentado una serie de novedades internas y externas que están desestabilizando su buen
funcionamiento. Se han identificado dos de ellas:

 Para la elaboración de productos derivados de la leche se ha encontrado disminución del

volumen de recepción de suministro (leche) para suplir la demanda de la empresa y capacidad de
procesamiento de la planta – han tenido que recurrir a traer insumo desde otras ciudades.
 Recientemente se han presentado novedades entre la administración de la planta y el sindicato
evidenciando disminución en fuerza laboral.

La compañía ha contratado a una firma de consultores conformada por profesionales de la UNAD

(estudiantes del curso de pensamiento de sistemas) para analizar los fenómenos que están afectando a su
problemática, de esta manera generar un informe diagnóstico para presentar a los directivos que
conlleven a la toma de decisiones.

Desarrollo metodología sistemas blandos (7 estadios)

• Estadio 1 – situación considerada como problema

Los aspectos que se pueden considerar que están afectando al sistema se deben tener en cuenta tanto
aspectos internos como externos, dentro de los cuales tenemos:

 Falta de compromiso para adelantar acciones por parte del personal.

 Poca tecnología para la elaboración de los productos.
 Poco interés en la gestión de proyectos por parte de los administrativos
 Variación del nivel de precios en el mercado.
 Factores climáticos que disminuyan la producción de leche.
 Falla en infraestructura pública (internet, energía, agua, alcantarillado, etc.)
 Competencia.

• Estadio 2 – construcción y verificación de definición raíz

Alpina es una empresa Colombiana dedicada a producir alimentos derivados de la leche (yogur, queso,
postres, dulces, etc.,) ofreciendo beneficios para la salud con productos nutritivos, así mismo busca
comercializar sus productos en todo el país posicionándose como el primero.
• Estadio 3 – construcción de modelos conceptuales

Partiendo de las definiciones raíz se construyeron modelos que representa las actividades humanas
implícitas esta construcción partió de los verbos de acción presentes en la definición, los cuales se
transformaron en ejes temáticos para definir las actividades mínimas necesarias implícitas en la definición.

Producir: Para alcanzar esta acción es probable que se requieran los siguientes componentes:

 Tipo de mano de obra

 Tecnología a utilizar
 Conocer que empresas podrán suministrar materia prima
 Conocer los costos de producción
 Saber el precio que tendrá el artículo.

Comercializar: Para alcanzar esta acción es probable que se requieran los siguientes componentes:

 Conocer el mercado al cual se incursionara.

 Diferenciar el producto de sus competidores.
 Crear una red de ventas.
 Ser honesto con los clientes.
Estadio 4 – transformación a modelos de objetos

ALPINA (Simplificado)

Recepción de la leche

Disponibilidad de
productos

Conocer la variedad de
productos

Pagar los Productos

Publicidad

Atracción de nuevos
clientes

Preparar los productos

Estadio 5 – comparación de modelos con la situación actual

Actividades Cumplimiento Modelos Modelos Observaciones

(MC1 – MC2) conceptuales 1 conceptuales 2

Tecnología a Innovar en los Realizar mejoras, Es primordial

utilizar nuevos sistemas tomar acciones contar con una
NO tecnológicos, correctivas y buena tecnología e
implementar preventivas. innovación
nuevas máquinas. constante.

Honestidad con los Mantener siempre Responder a Es importante la

clientes SI información clara cualquier inquietud, honestidad, la
y precisa. sugerencia o queja claridad en la
que se tenga sobre solución de dudas,
los productos. y el compromiso
con la empresa.
Crear Red de Generar canales Crear nuevos Para el buen
ventas de distribucion y espacios para que funcionamiento
NO comercialización llame la atención de del sistema es
de los productos. los clientes. primordial contar
con diferentes
canales de
comercialización.
Jerarquizar NO La información Ingresar La jerarquización
Información debe tener un información en las de la información
orden para áreas específicas en se realiza de
priorizar la un tiempo oportuno. acuerdo a un
importancia de las estudio de las
áreas necesidades tanto
de los empleados
como de los
clientes.
Estadio 6 – propuesta de cambio – estado deseado
ACTIVIDADES
Tecnología a utilizar
Honestidad con los clientes
Crear Red de ventas
Jerarquizar Información
CAMBIOS PROPUESTOS
Implementar tecnología de punta, innovar en
los procesos de producción, recepción y
comercialización de productos y servicios,
realizar revisiones periódicas tanto
preventivas como correctivas.
Realizar periódicamente capacitaciones en
atención al cliente que permitan que los
empleados puedan estar actualizados a los
cambios y se logre la satisfacción del cliente.
Crear canales de comercialización,
marketing, publicidad en diferentes
ambientes y sitios con el fin de ampliar la
cobertura de la empresa.
Se requiere jerarquizar información de tal
manera que se dé prioridad a lo más urgente
o requerido con el fin de evacuar tareas
necesarias.
Estadio 7 – diseño del sistema de información

AREA DE SISTEMAS

TECNOLOGIA A CREAR RED DE JERARQUIZAR

UTILIZAR VENTAS INFORMACION

SISTEMA MISIONAL

HONESTIDAD CON ESPACIO

LOS CLIENTES EMPLEADOS, INGRESA
USUARIOS

USUARIOS
 FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO
COLABORATIVO
OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de trabajo

FORMATO:

Nombre del Estudiante Oscar Ivan Silva Artunduaga

Grupo 58
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Valoración Valoración Alta Calificación

Baja Media
Participación Sus aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
significativa en fueron fueron significativos y
el Foro significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del trabajo. 5
investigación mayor Se caracterizaron por
apropiada de los profundidad en ser profundos y bien
temas. (1 punto) mis elaborados (5 puntos)
participaciones.
(3 puntos)
Participación No participe en Realice al Realice al menos 5
constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones
Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas interacción fue
significativas. (1 pero estás no constante durante 5
punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (3 (5 puntos)
puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado
mi rol dentro asignado o no asignado, pero que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi puedo cumplir apropiada, lo cual se 5
rol de mejor manera evidencia en la buena
seleccionado. (1 con mis calidad del trabajo
punto) funciones. (3 presentado. (5 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi participación Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi en la consolidación del
trabajo participación en consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
aunque pude para retroalimentar a
 fue mínimo. (1 haber mis compañeros o
punto) retroalimentado hacer las correcciones 5
a mis pertinentes. (5 puntos)
compañeros de
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

COEVALUACIÓN:

Integrantes del Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en integrante
significativa constante en de su rol la calidad
en el Foro) el Foro) dentro del del trabajo
grupo) consolidado)
Oscar Fabián 5 5 5 5 20
Yauripuma

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
FORMATO AUTOEVALUACION:

Nombre del Estudiante Oscar Fabián Yauripuma Sánchez

Grupo 58
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Valoración Media Valoración Alta Calificación

Baja
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en fueron significativos, pero significativos y
el Foro significativos, falto mayor relevantes para el
no realice una profundidad en mis desarrollo del trabajo.
investigación participaciones. (3 Se caracterizaron por
apropiada de los puntos) ser profundos y bien
temas. (1 punto) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el el Foro o realice participaciones participaciones
Foro menos de 3 significativas pero significativas y mi
participaciones estás no fueron muy interacción fue
significativas. (1 constantes y constante durante todo
punto) relevantes. (3 puntos) el plazo del trabajo
colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado 5
mi rol dentro asignado o no asignado, pero puedo que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi cumplir de mejor apropiada, lo cual se
rol manera con mis evidencia en la buena
seleccionado. (1 funciones. (3 puntos) calidad del trabajo
punto) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi consolidación fue consolidación del
trabajo participación en aceptable, aunque trabajo fue activa y
consolidado la consolidación pude haber estuve dispuesto/a para
fue mínimo. (1 retroalimentado a mis retroalimentar a mis
punto) compañeros de forma compañeros o hacer las
más apropiada y correcciones
constante. (3 puntos) pertinentes. (5 puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en integrante
significativa constante en de su rol la calidad
en el Foro) el Foro) dentro del del trabajo
grupo) consolidado)
Oscar Iván
Silva
Yaqueline
Chacón

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
FORMATO AUTOEVALUACION:

Nombre del Estudiante Jackelin Chacon M

Grupo 58
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Valoración Media Valoración Alta Calificación

Baja
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en fueron significativos, pero significativos y
el Foro significativos, falto mayor relevantes para el
no realice una profundidad en mis desarrollo del trabajo.
investigación participaciones. (3 Se caracterizaron por
apropiada de los puntos) ser profundos y bien
temas. (1 punto) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el el Foro o realice participaciones participaciones
Foro menos de 3 significativas pero significativas y mi
participaciones estás no fueron muy interacción fue
significativas. (1 constantes y constante durante todo
punto) relevantes. (3 puntos) el plazo del trabajo
colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado 5
mi rol dentro asignado o no asignado, pero puedo que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi cumplir de mejor apropiada, lo cual se
rol manera con mis evidencia en la buena
seleccionado. (1 funciones. (3 puntos) calidad del trabajo
punto) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi consolidación fue consolidación del
trabajo participación en aceptable, aunque trabajo fue activa y
consolidado la consolidación pude haber estuve dispuesto/a para
fue mínimo. (1 retroalimentado a mis retroalimentar a mis
punto) compañeros de forma compañeros o hacer las
más apropiada y correcciones
constante. (3 puntos) pertinentes. (5 puntos)
Total de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en integrante
significativa constante en de su rol la calidad
en el Foro) el Foro) dentro del del trabajo
grupo) consolidado)
Oscar Iván 5 5 5 5 20
Silva
Yaqueline 1 1 3 3 8
Chacón

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
 CONCLUSIONES

 Con el desarrollo de esta actividad, pudimos descubrir que la metodología de sistemas blandos se
utiliza para descubrir y crear habilidades de idoneidad y capacidad para la ejecución de cambios
factibles y posibles del sistema de producción de la Empresa Alpina.

 logramos concretar los conceptos adquiridos de la temática estudiada en las unidades del curso,
para edificar los modelos conceptuales que permitan innovar los procesos de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.gestiopolis.com/sistemas-blandos-flexibles/.