e-Business

Requisitos Tecnológicos

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

Internet y el mundo de los negocios

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 EL PROCESO DE
GLOBALIZACION DE LOS
MERCADOS

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Concepto de globalización

Integración de los sistemas económicos

nacionales en un área mundial y, por lo
tanto, con una mayor proporción del
comercio mundial

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Las vías de la globalización

• Unión de los estados en áreas más amplias

– Unión Europea
– Tratado de Libre Comercio
– Mercosur

• Liberalización del comercio mundial

– Organización Mundial de Comercio

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 La globalización de los mercados
financieros

• Desregulación financiera
• Innovación financiera
• Divisas, bonos y derivados
• La ingeniería financiera

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Efectos económicos de la
globalización y la tecnología

• Mayor competitividad y transparencia

• Precios y productos a nivel mundial
• Reducción de los costos de transacción
• Reducción de las barreras de entrada a
los mercados
• Reducción de los precios de la tecnología

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Desigualdades en el proceso de
globalización

• Diferencias en los costos de las telecomunicaciones

• Internet se está implantando con mayor intensidad en
los países desarrollados
• Necesidad de compensar con decisiones políticas lo que
no puede hacer el mercado
– Organización de la educación y la sanidad
– Desigualdades sociales

Lic. MBE Norma Lucía Vargas Rojas

 ¿Qué es el e-Business?

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 e-Business

¿qué es?

El uso de internet (*) para los negocios

(*) Una arquitectura tecnológica estándar,

disponible en imparable expansión y no
cuestionada
Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio
 E-Business
e-Commerce
- B2B business to business (empresa-empresa)
- B2C business to customers (empresa-consumidor)

e-Relationships
- CRM Customer Relationship Management
- Self Service empleados – proveedores – clientes

e-SMC Supply Chain Management

- Planning & Resource Management – producción, logística
- Collaborative – diseño y desarrollo

e-Business Management
- Financial – Gestión y Análisis
- Strategic & Intelligence – Planificación, seguimientos y decisión
- Knowledge – Gestión del Conocimiento

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

Modelo de e-Business integrado

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Objetivos del e-Business

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Internet
Cambia
Todo

Da un giro a tus negocios

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 E-Business Suite

100% Internet

Global

Integración
Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio
 E-Business Suite

100%
Puro
Internet

• 3ª generación de Internet
• Sólo ofrece aplicaciones habilitadas para Internet

Disponible hoy!!!

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Hoy:
Sistemas Locales en cualquier sitio

Tus oportunidades son globales,

Tus competidores son globales,
Internet es global

Tus sistemas deberían ser globlales

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio
 …Proporciona mejor información

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

Modelo Tradicional de Negocios

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 e-Business : Hoy

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Internet facilita el e-Business del
mañana

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 e-Business : Mañana

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 e- Business Suite Integrada

Expandir Mejorar
Mercados Retener Clientes
Rendimientos

. Gestión •Servicio al
• Planificación y
Estratégica Cliente
Programación
. Planificación de •Business
• Seguimiento de
Campañas Intelligence
consecusiones
. Oportunidad y • Gestión
Gestión de Financiera
Canales • Rendimiento
. Gerencia de Interno
Ordenes

Inícialo cuando quieras

Afróntalo tanto como tú quieras

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 La integración crea la
Única Solución para la Empresa

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 La integración crea la
Única Solución para la Empresa

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 La solución Total e-Business

Servicios

Aplicaciones
Internet
Plataforma
Internet

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Cómo llegar a ser un
E-Business?

Cómo puedo competir?

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Gestión Estratégica

• Fijar las metas y objetivos

corporativos
• Entender los costes
verdaderos
• Impulsar la rentabilidad del
producto y del cliente
• Incrementar el valor del
accionariado
Gerencia Estratégica de la
Empresa
Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio
 Enterprise Intelligence
Inteligencia de la Empresa

• Identificar las operaciones de

la empresa
• Conectar la ejecución
operacional a la planificación
estratégica
• Tomar mejores decisiones
acerca de tus negocios

ERP y CRM Intelligence

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Cambios en los
Procesos

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Facilitar el Auto Servicio a los
Clientes

Información

Ventas

Servicio

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Facilitar el Auto Servicio a los
Empleados

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Hacer que los Proveedores
compitan por Nuestro Negocio

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Competir por el Negocio de
Nuestros Clientes

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 Juntar Marketplaces en Internet

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Tus competidores están ofreciendo sus
servicios en internet, 24 horas al día.

Cómo competir?

Proporcionando altos niveles de servicio

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Información Consolidada

• Centralizada, información
gestionada profesionalmente
• Menores costes
• Fácil acceso a contenidos
heterogéneos
• Calidad de información
perfeccionada
BD, Internet File System,
interMedia

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Accesible

• Facilitar el acceso desde

cualquier navegador o
dispositivo
• Proporcionar acceso desde
cualquier lugar
• Operar conectado o
desconectado

Base de Datos

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Escalable

• Adecuado para decenas

de usuarios a millones de
usuarios
. Utiliza los recursos
eficientemente
. Escalable desde
palmtops a mainframes

Application Server

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Disponible

• Abierto para negocios en

cualquier momento
- Diseño tolerante a fallos
- Recuperación transparente
- Sin mantenimiento en
tiempo de reposo

Parallel Server

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Todas las compañías tienen acceso a la misma tecnología y
aplicaciones

Cómo competir?

Solucionando un partner estratégico con visión de Internet y que

te ayude a alcanzar el éxito

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Planificación de Campañas

• Definir campañas y
promociones
• Clientes Objetivos
• Oferta Personalizada
• Incrementar el ROI de
marketing

Customer Relationship
Management

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Oportunidad y Gestión de Canales

• Rastrear y convertir iniciativas

• Gestionar a través de múltiples
canales
• Pronóstico de ventas
globalmente
• Incentivar la actitud de ventas
• Incrementar el alcance, recudir
el coste de la venta
Customer Relationship
Management

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Servicio al Cliente

• Servicio consistente a través

de todos los canales
• Ayuda constante a los Clientes
• Incrementar la satisfacción y la
retención de clientes
• Incremento de ventas y venta
cruzada

Customer Relationship
Management

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Order Management
Orden Gerencial

• Personalización de productos y
servicios sin asistencia
• Acometer precios y entrega en
tiempo real
• Personalizar listas de
representación, pagos y cobros
• Integrar con sistemas de
empresa

Configurator, iStore, Order

Entry, iBill, iPay,
iReceivables

Lic. MBE Norma Lucía Vargas Rojas

 Planificación & Logística

• Visibilidad Global
• Comunicación y colaboración con
los partners
• Optimizar recursos y esfuerzos a
través de la empresa virtual
• Responder rápidamente a las
condiciones de mercado

Cadena de suministros,
Recursos Humanos,
Proyectos

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Conseguir

• Mejorar las relaciones con los

proveedores
• Modernizar las transacciones de
compras
• Menores costos totales de
compras (producción y no
producción)

Internet Procurement

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Fabricar

• Facilitar las
personalizaciones masivas
• Apoyar al mismo tiempo
todos los métodos,
incluyendo flow y process
• Integración de Calidad y Cost
Management

Manufacturing

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Gestión Financiera
• Gestionar tus negocios
globalmente
• Mejorar la gestión de caja
• Cerrar los libros más rápido
• Gestionar el ciclo de vida del
proyecto
• Menores costos administrativos

Financials, Treasury,
Projects

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 Efectividad Interna
• Eliminar actividades y costos
administrativos
• Mejorar la exactitud
• Incrementar la productividad y el
servicio
• Incrementar la satisfacción del
cliente

Self Service Aplicaciones

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 El e-business no es un negocio de tecnología
de las empresas, es el reto de un nuevo modelo
de negocio y el cambio estratégico de las
empresas, de las industrias, de los mercados y
en general de la economía.

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

 "Ganar y tener éxito no lo es todo,
pero anhelar el éxito si lo es."
V. Lombardi

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio

MUCHAS
GRACIAS!!

Lic. MBE Sandra Paola Gómez Samudio