Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Leydi Hernandez Lazaro
Leydi Hernandez Lazaro
Estrés laboral
MONOGRAFÍA
p r e s e n t a n:
Leydi Hernández Lázaro
Ma. de Guadalupe Solorza Martínez
Rubí Jael Velázquez Díaz
Minatitlán, 2009.
Ver.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................90
INTRODUCCIÓN
ESTRÉS LABORAL
1.1 Definiciones de Estrés
5
“… es la reacción de las personas a presiones excesivas u otro tipo de
exigencias con las que se enfrentan”.
"…juicio cognitivo del individuo que nos produce temor al pensar que
sus recursos personales serán incapaces de dar respuestas a las
demandas generadas por un acontecimiento particular (S. Lazarus,
1974).
6
1.2 Tipos de estrés
7
*1 Problemas digestivos con molestias en el estómago o en el
intestino, como acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome del
intestino irritable.
8
1.3 Características del estrés
1. A nivel cognitivo-subjetivo:
*6 Preocupación,
*7 Temor,
*8 Inseguridad,
10
*9 Dificultad para decidir,
*10 Miedo,
2. A nivel fisiológico:
*16 Sudoración,
*18 Palpitaciones,
*19 Taquicardia,
*20 Temblor,
11
*26 Dolores de cabeza,
*27 Mareo,
*28 Náuseas,
*34 Tartamudear,
*35 Llorar,
12
Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el
tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes
mentales, en definitiva problemas de salud.
Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayora parte
de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la
perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la
vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que
muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas
mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.
13
*39 Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento
laboral.
14
*50 Exigir demasiado de uno mismo. La pérdida de energía causa
que el cuerpo se atrase en su capacidad de repararse a sí mismo. La
lucha del cuerpo por mantenerse sano a pesar del desgaste energético
excesivo es una "gran fuente" de estrés para el cuerpo.
15
- Factores hormonales
16
* Menopausia: Existe otro momento en la vida de una mujer cuando los
niveles de hormonas disminuyen. A esto le llamamos "menopausia". El
declive de hormonas durante la menopausia es leve y constante. Sin
embargo, éste declive menopáusico es suficiente para causar sobre-
estrés en muchas mujeres.
17
1.6 Consecuencias del estrés laboral
18
El estrés también puede ocasionar una serie de perturbaciones
sobre los procesos cognitivos superiores (atención, percepción,
memoria, toma de decisiones, juicios, etc.) y un deterioro del
rendimiento en contextos académicos o laborales (Cano Vindel y Miguel
Tobal, 1995 y 1996).
Una vez percibida la situación que genera estrés, los sujetos pueden
enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrés no llega a
concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se
prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba
por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una
disminución progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de
deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y
20
depresión, síntomas que pueden aparecer de manera simultánea o
individual.
21
CAPITULO II
22
2.1 Antecedentes del estrés
23
El inicio del empleo actual del término no tiene su antecedente en
Cannon, sino en el doctor Hans Selye, endocrinólogo de la Universidad
de Montreal, a quien frecuentemente se le llama “padre del concepto
estrés”. Sus investigaciones constituyeron las primeras aportaciones
significativamente al estudio del estrés y sentaron las bases para llevar
a cabo investigaciones, aun en la actualidad.
25
En ella modificó su definición de estrés, para denotarse una
condición interna del organismo, que se traduce en una respuesta a
agentes evocadores. Inclusive propuso un nombre para dichos agentes:
estresores, sentando así las bases de gran parte de la terminología
actual de este campo.
26
2.2 Evolución del estrés
27
En los años setenta, cuando el equipo de investigación retorno,
el panorama había cambiado en forma significativa. La unidad familiar
no constituía ya un vínculo indisoluble. Los jóvenes dejaban el pueblo
para asistir a universidades, y no regresaban, o lo hacían con valores
orientados hacia una dirección diferente de la de sus padres. Había
congestionamiento de tránsito. La televisión había hecho disminuir
significativamente la interacción social en el seno de las familias. Entre
los trabajadores había una novedosa preocupación por progresar.
30
Se piensa que estos «estresores» relacionados con el trabajo han
contribuido a importantes manifestaciones de enfermedad:
la vida
32
En la encuesta se constata que un 15.4% de los trabajadores
presentan molestias relacionadas con los riesgos psicosociales. Y se
encuentran significativos porcentajes sobre síntomas psicosomáticos
posiblemente derivados de riesgos psicosociales como: Cefaleas 2.2%,
Alteraciones de sueño 1.3%, Depresión 1% y Cansancio crónico 0.7%.
34
La legislación de muchos países exige a los empleadores que se
ocupen de la salud y seguridad de sus trabajadores. Normalmente, se
considera que esta obligación incluye la gestión de los riesgos
asociados al estrés, el estrés laboral y sus efectos en la salud mental y
física. Los empleadores deberían familiarizarse con la legislación de su
país al respecto.
35
el impacto del estrés laboral es evidente en los «síntomas
organizativos» como el alto nivel de absentismo y de rotación de
personal, el bajo rendimiento en materia de seguridad, el desánimo de
los empleados, la falta de innovación y la baja productividad.
Así pues, el reto del estrés laboral ha ido cobrando cada vez
mayor relevancia en los medios de comunicación y en la opinión pública
de todo el mundo desarrollado. Los legisladores comunitarios y
nacionales han tratado de instaurar medidas para proteger la salud de
los trabajadores y así mejorar la eficiencia de las empresas.
36
En España la Ley de Prevención de Riesgos Laborales aborda el
problema del estrés de una forma parcial. Sin embargo, Charo
Rodríguez, técnica en Salud Laboral de UGT, considera que dicha ley
no es suficiente. La especialista apunta que existe una relación directa
entre el estrés y los accidentes laborales, y se lamenta de que "mientras
resulte más barato un accidente que la prevención no se acabará tan
fácilmente con este problema".
37
dice: "los empresarios deberán garantizar la seguridad y la salud de los
trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo".
39
los trabajadores reciban todas las informaciones necesarias en relación
con los riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo.
40
1. La presente Ley tiene por objeto promover la seguridad y la
salud de los trabajadores mediante la aplicación de medidas y el
desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de riesgos
derivados del trabajo.
41
2.6 El estrés laboral en México
42
En el estudio denominado Violencia en el trabajo (junio 2006) se
indica que este fenómeno en el ámbito laboral podría generar costos de
entre 0.5% y 3.5% del Producto Interno Bruto (PIB) de los países, al
manifestarse en ausentismo, incapacidades y menor productividad.
43
otras alteraciones, que serían necesarias para sobrevivir al ataque de
un tigre, mas no es la reacción ideal ante el regaño del jefe inmediato.
44
comprobado que los resultados son excelentes tanto en el clima laboral
como en aumento de la productividad, venciendo al estrés.
46
reconocimiento de resultados, la mejora de las relaciones personales,
disuadiendo posibles conflictos y aumentado la participación de todo el
personal.
50
La salud es un asunto de alta complejidad biológica, cultural,
educativa, tecnológica, demográfica, política, económica y ambiental.
51
arterial, cáncer), Adicciones (tabaquismo, alcoholismo y drogadicción),
disminuir el índice de Suicidios y programas para combatir el Estrés
entre muchos otros.
52
El Llar D'Ancians de Calvia, por ejemplo, recibió un galardón
europeo por su lucha contra los riesgos psicosociales y el estrés en el
lugar de trabajo. En esta residencia de ancianos se realizó un estudio
de las necesidades de los trabajadores para después tomar medidas
tendentes a mejorar sus condiciones de trabajo, los horarios o las
tareas que desempeñadas por cada uno.7
54
Asociación Española del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
(ASEPAM). Se trata de una asociación constituida en 2004 y que
mantiene el compromiso firme en el logro de los 10 principios del Global
Compact de las Naciones Unidas a favor de los Derechos Humanos, los
Derechos Laborales y la Protección Medioambiental. IMPRE es socio
fundacional.
56
CAPITULO III
INTERVENCION PROFESIONAL EN EL
ESTRÉS
57
3.1 Estrés laboral desde la perspectiva médica
Las patologías que surgen a causa del estrés laboral pueden ser
asimiladas de diferentes formas por los individuos, debido a que se
toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas en
el estado actual de salud e historia clínica de las personas, por lo que
un determinado efecto del estrés laboral no se presentará de igual
forma en todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos
será leve para otra.
59
Este fenómeno puede suponer un auténtico problema para la
entidad y para sus trabajadores. Una buena gestión y una organización
adecuada del trabajo son la mejor forma de prevenir el estrés. Como
por ejemplo, si un empleado sufre estrés, su jefe debería ser consciente
de ello y saber cómo ayudarle.
61
Cuando el esperado choque no se produce, el colesterol y las otras
grasas no utilizadas se adhieren a las paredes de las arterias, donde
quedan depositadas, de esta manera se favorece la arterioescleriosis.
La combinación de todos estos factores puede desembocar en la
angina de pecho y el infarto de miocardio.
62
> También el páncreas sufre por el defecto del estrés que provoca
una obstrucción en los conductos biliar y pancreático; con lo cual
se produce la inflamación de este órgano. Si observamos los
instintos, el efecto del estrés se encuentra claramente
demostrado, ya que este altera los movimientos peristálticos que
llevan el quimo a lo largo de ellos. Igualmente se puede producir
irritaciones en las paredes intestinales, que son lo equivalente a
las úlceras del estómago, que con otros síntomas peculiares.
63
> Vía sanguínea. El hipotálamo estimula la hipófisis la cual segrega
diversas hormonas que traspasan la sangre, actúa sobre todo el
organismo. La hormona más importante de las que segrega la
hipófisis, cuando es estimulada por el hipotálamo es la
corticotropina (ACTH u hormona del estrés), la cual hace que en
las cortezas de las glándulas suprarrenales se produzca otra
hormona. Otras de las hormonas segregadas por la hipófisis
actúan sobre las glándulas tiroides, los testículos u ovarios, con
notales efectos sobre muy diversos órganos.
64
El estrés consiste en un esquema de reacciones «arcaicas» que
preparan al organismo humano para la pelea o la huida, es decir, para
la actividad física.
66
Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las
relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales,
pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones.
67
Cuando el estrés va mas allá de los niveles óptimos, agota
nuestra energía psicológica, deteriora nuestro desempeño y a
menudo nos deja un sentimiento de inutilidad u subestima, con
escasos propósitos y objetivos inalcanzables.
68
Sin embargo, con la tensión de fuerza sobreviene el declive.
Uno de los primeros síntomas que provoca el estrés consiste en la
dificultad para concentrarse y en la pérdida de memoria. También la
capacidad de razonar, de resolver problemas o de omitir juicios se
ve menoscabada por la presencia del estrés.
69
Con mucha frecuencia, el estresado presenta síntomas de ansiedad
como la aprensión, preocupación, tensión, intranquilidad, vulnerabilidad
y miedo por el futuro.
2.- Incapacidad personal para iniciar cualquier tarea por simple que sea,
aunque si se puede seguir las instrucciones que se le den.
71
3.3 Estrés laboral desde la perspectiva social
72
aumentando la aparición o el desarrollo de enfermedades crónicas por
estrés.
73
También el estrés laboral puede ser debido al desajuste
entre las demandas del entorno y los recursos de los trabajadores
para afrontarlas, es decir a la falta de ajuste entre las habilidades y
capacidades de trabajador y las exigencias y demandas del trabajo
a desempeñar.
74
2.- La reacción interpersonal, se pone de manifiesto con
ocasión de la interacción mediante el cual un sujeto afecta con su
acción a otro y se ve afectado por aquel.
75
*67 Ambiente Físico y social: Todo lo que nos rodea físicamente
aun mayor o menor cantidad de estrés. Desgraciadamente, el habitante
promedio del planeta tierra se ve obligado a convivir en el hacinamiento,
la contaminación ambiental (aire, agua, alimentos, la escasez de
recursos y un nivel sonoro a menudo insoportable.
76
* Trabajo: La segunda fuente generadora de estrés puede llegar
a serlo el trabajo, la cual es triste, ya que el trabajo debe producirnos
satisfacciones que pueden darle significado a nuestra existencia. Son
muchas las personas que han convertido el trabajo en un medio para
hacer dinero, poder y distinguido ante la sociedad.
77
Después de la alimentación, el descanso, el cobijo y la
seguridad, la primera de las necesidades que surge es la del afecto y
pertenencias; es decir, la necesidad de que otros nos acepten y nos
consideren amigos. Por lo tanto, no se trata de un lujo, la relación y
convivencia es una necesidad.
78
3.4 El papel del Trabajador Social
Trabajo social es una disciplina de las ciencias sociales que tiene por
objeto de estudio la intervención social con sujetos concretos –
individuales o colectivos- que tienen un problema o una carencia social
en un momento determinado.
79
Definir los procesos sociales en los que se concretiza la situación
problema que aborda el trabajador social es el primer paso. Identificar y
caracterizar estos procesos, encontrar su articulación en la expresión
concreta que conforma la situación problema, ya sea en lo individual, en
lo grupal, en lo comunitario, en lo regional o en la sociedad toda, es la
primera tarea del trabador social que indaga, busca, construye puntos
de ruptura para provocar procesos de cambio.
80
Esto significa que se proyecta en el futuro, requiere de ser
pensada, es reflexiva, es imaginativa y comprometida. Trabajo social
implica cambios racionales en el mundo. Trasciende el momento y mira
el futuro no como un fin o un comienzo, sino como un período de
transición.
81
cambios en su medio, logrando un mayor nivel de complejidad durante
ese proceso y potenciando sus posibilidades de sobrevivencia”.
82
En las grandes empresas, es frecuente la indefinición de roles, la
falta de cultura corporativa, así como las divisiones que funcionan de
forma totalmente anárquica y que favorecen la aparición de los factores
de estrés.
Como el origen del estrés laboral puede ser múltiple, también las
medidas preventivas para eliminar o reducir el estrés laboral pueden ser
múltiples. A continuación se mencionan algunas sugerencias para evitar
el estrés:
83
También se recomienda hacer ejercicio, evitar la ingesta de
excitantes como el tabaco, el café o el alcohol, y evitar
comunicaciones de tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia
y respetando a los demás. Además, la prevención del estrés laboral
puede y deben dirigirse hacia la estructura de la organización, el
estilo de comunicación, los procesos de formulación de decisiones,
las funciones y tareas en el trabajo, el ambiente físico y los
métodos para capacitar a los trabajadores.
84
Por su parte el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral
de Estados Unidos establece las siguientes medidas preventivas en
los lugares de trabajo:
85
Roles: definir claramente los roles y responsabilidades en el
trabajo.
86
Por su parte, la Fundación Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta otra serie de
recomendaciones tales como:
87
CONCLUSIONES
88
Por ello, que el Trabajo Social como profesión, pretende tener
vinculaciones con las diversas instituciones para así poder intervenir de
manera directa con los sujetos sociales que están inmersos dentro del
área de trabajo y que de alguna manera están expuestos a presentar
estrés laboral. Esta intervención se da a través del desarrollo de
metodologías que propicien cambios y transformen el bienestar tanto
físico, mental y sobre todo social de los trabajadores.
89
BIBLIOGRAFÍA
Fontana, David, (1993). Control del estrés. Pág. 17. Editorial Msnusl
Moderno, S.A de C.V.
90
Gross Richard, D. (1998). Psicología, 2da. Edición. Manual moderno.
91
Papalia Diane E. y Sala Wendkos Olas. (1993). Psicología. Pág. 364.
Editorial Mcgraw- Hill.
Selye H., (1999). Health and Safety Comisión (HSC). Edición británica.
Seyle H., (1994). Psicología médica. (1994). Pág. 342. Edit. EPSA.
92
REFERENCIAS ELECTRONICAS:
http://whqlibdoc.who.int/publications/2008/9789243591650_spa.pdf
93
Fernando Mansilla Izquierdo (2009). Madrid Salud, El estrés laboral y su
prevención. Recuperado el 5 de enero del 2009. Disponible en:
http://www.madridsalud.es/temas/estres_laboral.php.
http://www.monografias.com/trabajos45/estres-laboral/estres-Campos
Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos34/causas-estres-laboral/causas-
estres-laboral.shtml
http://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,235850,00.html
http://www.respyn.uanl.mx/iv/4/ensayos/inves-mt.htm
http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=142
787&tabla=nacion
95