INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1er Parcial

TEMÁTICAS PARA REFORZAR EVALUACIÓN 2017

CAPITULO 1; ROL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES:

- Concepto y orientación del marketing p4
- Definición e importancia de la investigación de mercados. p7
- Rol proactivo de la Investigación; Inv. Básica y aplicada. p10
CAPITULO 3; DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Y EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
- Reconocer el problema o la oportunidad p.67
- Comprender el entorno de la toma de decisiones con ayuda de investigación exploratoria p.68 y 70
- El problema de investigación de mercados p.73
- El proceso de investigación de mercados (77-79)
CAPITULO 4; DATOS SECUNDARIOS Y BASE DE DATOS
- Naturaleza de los datos secundarios (100 y 102)
- Base de datos internas (104)
- Sistema de apoyo a las decisiones p 116 - 117
CAPITULO 6: INVESTIGACIÓN POR ENCUESTAS
- Tipos de errores en investigación por encuestas.(171-176)
- Tipos de encuestas (176)
- Entrevistas en ubicación central y cuestionarios auto administrados 180-181
- Encuestas por correo p.184
- Determinación del método de encuesta (186 y 188)
CAPITULO 7: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA.
- Grupos de noticias 198
- Cookies y focus groups 206
- Investigación por encuestas en internet 211
- Investigación encuestas por internet 214
CAPITULO 8: LA OBSERVACIÓN
- Naturaleza de la investigación por observación 236-239
- Compradores misteriosos 242
- Observación Humana, (239)
Observación a través de espejos Gessel 246 y con máquinas 248
- Lector de personas e investigación con escáner e InfoScan 252-254
CAPITULO 9: EXPERIMENTACIÓN Y MERCADOS DE PRUEBA
- Experimento y causalidad 270 y 272
- Escenario experimental
- Validez experimental
- Variables externas 274 – 277
- Diseño experimental 280 y 282 y 291
CAPITULO 10; LA MEDICIÓN
- Proceso de medición (304-a 307)
- Confiabilidad 310 y 313 y 315
- La validez 316 -320
CAPITULO 11: USO DE ESCALAS DE MEDICIÓN
- Definición de escalas 332-335
- Escalas de calificación gráfica, por orden, de suma constante, diferencial semántico, Stapel, Likert.
339, 341, 342
- Tipos de escala: balanceada y no balanceada. 354
CAPITULO 12: DISEÑO DEL CUESTIONARIO
- Rol del cuestionario 370- 375
- Preguntas abiertas y cerradas del cuestionario 381, 385
- Evaluación del cuestionario 392 y 394 y 396 y 398
- Costos , productividad y cuestionarios 403

- La combinación única de productos y servicios, fijación de precios, promoción y estrategias de distribución

diseñadas para satisfacer necesidades de un mercado meta específico, recibe la denominación de:
CAPITULO 1

a) Marketing orientado a los sistemas

b) Marketing orientado al consumidor

c) Mezcla de marketing

- Al plan para guiar la utilización a largo plazo de los recursos de una empresa, basado en sus capacidades
internas existentes y proyectadas y en los cambios proyectados en el entorno, se denomina: capítulo 1

a) Estrategia de Marketing

b) Investigación aplicada

c) investigación básica pura

- El tipo de investigación exploratoria en el que se realizan discusiones con personas bien informadas, tanto
dentro como fuera de la organización y que pueden proporcionar puntos de vista acerca del problema,
corresponde a: 1

- La declaración que especifica el tipo de acción gerencial que se requiere para resolver el problema,
corresponde a: 1

a) Objetivo de la Investigación de mercados

b) Problema de decisión de la gerencia

c) Problemas de investigación de mercados

- La investigación descriptiva que monitorea las acciones de los participantes sin la necesidad de una
interacción directa, se refiere a: 3

a) Investigación por medio de encuestas

b) Investigación programática

c) Investigación por observación

- Es posible encontrar dos tipos de errores en relación con el proceso de muestreo: el error aleatorio y el error
sistemático; identifique el enunciado que corresponde al error sistemático o de sesgo:

- La lista de elementos o miembros de la población de los cuales se seleccionan las unidades que participarán
en la muestra corresponde a:

a) Estructura del muestreo

b) Error de diseño de la muestra

c) Error de estructura

- Al porcentaje de personas localizadas que se negaron a participar en una encuesta, se denomina:

…….. …………….. 6

A los sitios en internet en donde las personas pueden leer y publicar mensajes dedicados a un tema
específico, se los denomina: 7

a) Redes sociales

b) Grupos de noticias

c) Sitios de interés para los investigadores de mercado

- Un despliegue rápido y un informe en tiempo real, costos reducidos, personalización fácil, altas tasas de
respuestas, son: 7

a) Ventajas de las encuestas en línea

b) Desventajas de las encuestas en líneas

c) Ventajas sin restricción en internet

- El proceso de monitorear a personas que no saben que las observan, pertenece a: 8

- De la siguiente lista, identifique los dispositivos de medición fisiológica: 8

a) Respuesta galvánica de la piel, rastreo visual, Facial Action Coding Service

b) Medición GPS, Lector de personas, rastreo visual

c) Medidor portátil para personas, lector de personas

- Los experimentos que se hacen en un escenario controlado corresponde a: 9

- La maduración, historia, variación del instrumento, perjuicio de la selección, mortandad, efectos de la

prueba y regresión a la media, corresponden a: 9

a) Ejemplos de variables externas

b) Escenario experimental

c) Validez experimental

- Mantener constante el valor o nivel de la variable externa durante el curso de un experimento, corresponde
a:

a) Control físico

b) Control del diseño

c) Control estadístico

- Los estudios en los que el investigador carece de un control total sobre la programación de los tratamientos,
o debe asignar a los participantes a los tratamientos de forma no aleatoria; corresponde a: 9

- Los datos de la compra, datos de la conciencia, respuesta competitiva, fuente de las ventas; son las cuatro
áreas que se deben considerar en el paso:

a) Tres: Desarrollar procedimientos de las pruebas de detalle

b) Cinco: Ejecutar el plan

c) Seis: Analizar los resultados de la prueba

- La declaración de cuales son precisamente las características observables que se medirán y el proceso para
asignarle un valor al concepto; corresponde a: 10

A la serie de símbolos o números, construida de tal manera que los símbolos o números se puedan asignar
mediante una regla a los individuos, se la denomina:
a) Escala nominal

b) Escala de razón

c) Escalas ordinales

- La falta de un cambio en los resultados de la prueba y la prueba repetida corresponde a: 10

a) Prueba y prueba repetida de la confiabilidad

b) Confiabilidad

c) Estabilidad

- Las escalas de medición en las que el entrevistado selecciona una respuesta entre un número limitado de
categorías ordenadas, pertenecen a las escalas:

a) Multidimensionales

b) De calificación con reactivos

c) De clasificación por orden

- Las escalas de medición que piden al entrevistado calificar en una escala de + 5 a -5, la precisión y la
dirección en la que un adjetivo-calificativo corresponde con un concepto determinado; pertenece a la escala:
11

- Las preguntas dirigidas que se alejan de la meta de la investigación o de la identidad del patrocinador; se
determinan como; 12

a) Error de edición del cuestionario

b) Dicotomía en el planteamiento

c) Sesgo del entrevistado

- Evitar la terminología ambigua, utilizar un lenguaje razonable, ajustado al grupo meta y hacer sólo una
pregunta a la vez, es parte de: 12

a) Un grupo meta

b) De la claridad en la redacción

c) De la habilidad del entrevistado para hacer las preguntas

- Al momento de poner en ensayo al cuestionario se lo denomina: 12

a) Prueba de mercado

b) Prueba piloto y revisión

b) Aplicación de cuestionario
- Empresas que ofrecen servicios de apoyo como formateo de cuestionarios, escritura de filtros y coordinación
de recolección de datos son: 12

N° ITEM CAPÍTULO
2 A la actividad de reunir a grupos, entre 8 a 12 personas guiados por un moderador y que se 3
limitan a analizar un concepto, una idea o tema en particular; corresponde a:
a. Análisis de casos
b. Focus groups
c. Análisis de encuestas
4 Cómo juzgar la calidad de un informe y el uso de internet para difundir un informe 3
corresponde a:
a. Seguimiento de la investigación
b. Análisis de los datos
c. Redacción y presentación del informe
5 La limitación que tienen los datos secundarios, es que se expresan en unidades o medias 4
que el investigador no puede utilizar; esto tiene que ver con:
a. La falta de disponibilidad
b. La inexactitud
c. La falta de pertinencia.
6 El uso de un software estadístico y de otros tipos avanzados de software para descubrir los 4
patrones obvios no ocultos en una base de datos, tiene que ver con:
a. Minería de los datos
b. Una red neural
c. Marketing de base de datos
8 El error que resulta de la transferencia incorrecta de la información de un documento de la 6
encuesta a la computadora; se lo conoce como:
a. Sesgo de no respuesta
b. Error de procesamiento
c. Error del entrevistador
10 Las encuestas en las que el investigador selecciona una muestra de nombres y domicilios 6
de una fuente apropiada y les envía por correo los cuestionarios a las personas
seleccionadas; corresponden a:
a. Encuestas por correo ad hoc
b. Paneles por correo
c. Cuestionarios auto administrados
12 El acceso a la población meta, la cual resulta difícil llegar sea por el tiempo o por las 7
restricciones profesionales que se tienen; es una:
a. Ventaja de los focus group en línea
b. Desventaja de los focus group en línea.
c. Investigación cuantitativa en línea
14 Cuando cualquier persona con acceso a internet se puede autoseleccionar para participar 7
en un panel de investigación; estamos hablando de reclutamiento de un panel en línea:
a. Cerrado
b. Abierto
c. Mixto

16 Identifique las dos herramientas electrónicas de monitoreo, que se utilizan en el sistema de 8

investigación con escáneres.
a. BehaviorScan e InfoScan
b. Medidores de televisión y escáner láser
c. Lector y medidor portátil para personas
18 Las diferencias sistemáticas entre el grupo de prueba y el grupo de control, debidas a un 9
proceso de selección sesgado; tiene que ver con:
a. Efecto de prueba
b. Variación del instrumento
c. Sesgo de selección
19 La tendencia que tienen los sujetos con un comportamiento extremo a cambiar hacia el 9
 promedio de ese comportamiento durante el curso de un experimento, corresponde a la
variable externa de:
a. Regresión a la media
b. Selección aleatoria
c. Variación del instrumento
21 El tipo de mercado de prueba que implica probar el producto y otros elementos del 9
marketing mix a través o por medio de los canales de distribución regulares de una
empresa, se denomina:
a. Estándar o tradicional
b. Con escáner o electrónicos
c. Controlados

24 La escala de medición que utiliza una forma de clasificación avanzada por orden, 11
empleando tarjetas, se denomina:
a. De comparación pareada
b. Comparativa
c. De Clasificación Q
25 Las preguntas cerradas en las que las opciones de respuesta están diseñadas para capturar 12
la intensidad del sentimiento del entrevistado; son preguntas de:
a. Respuesta en escala
b. Dicotómicas
c. Opción múltiple

A la actividad de reunir a grupos, entre 8 a 12 personas guiados por un moderador y que se limitan a analizar
un concepto, una idea o tema en particular; corresponde a:

a. Análisis de casos

b. Focus groups

c. Análisis de encuestas

Cómo juzgar la calidad de un informe y el uso de internet para difundir un informe corresponde a:

a. Seguimiento de la investigación

b. Análisis de los datos

c. Redacción y presentación del informe

El error de diseño de una muestra resulta cuándo:

a. la estructura de muestreo es incompleta

b. Hay una variación entre lo que se está buscando y la información que se obtuvo mediante el proceso.

c. Hay problemas en el diseño de la muestra o en los procedimientos de muestreo.

Las encuestas en las que el investigador selecciona una muestra de nombres y domicilios de una fuente
apropiada y les envía por correo los cuestionarios a las personas seleccionadas; corresponden a:

d. Encuestas por correo ad hoc

e. Paneles por correo

f. Cuestionarios auto administrados

Defina a qué tipo de focus group en línea corresponde la siguiente actividad: Los 15 a 20 participantes deben
hacer comentarios por lo menos dos a tres veces por día y dedicar 15 minutos a la discusión. El moderador
revisa los comentarios por varias veces y retroalimenta según sea la situación.

a. Focus group en línea de tiempo prolongado

b. Focus group en línea en tiempo real.

c. Focus group en línea en tiempo diferido.

Identifique las dos herramientas electrónicas de monitoreo, que se utilizan en el sistema de investigación con
escáneres.

d. BehaviorScan e InfoScan

e. Medidores de televisión y escáner láser

f. Lector y medidor portátil para personas

Las diferencias sistemáticas entre el grupo de prueba y el grupo de control, debidas a un proceso de selección
sesgado; tiene que ver con:

d. Efecto de prueba

e. Variación del instrumento

f. Sesgo de selección

El tipo de mercado de prueba que implica probar el producto y otros elementos del marketing mix a través o
por medio de los canales de distribución regulares de una empresa, se denomina:

d. Estándar o tradicional

e. Con escáner o electrónicos

f. Controlados

La validez de constructo tiene que ver con:

 a. La medida de la falta de asociación entre constructos diferentes

b. El grado al cuan un instrumento de medición representa y conecta lógicamente por medio de la teoría
implícita, a los fenómenos observados con el constructo

c. El grado por el cual un futuro nivel de una variable de criterio se puede pronosticar mediante una
escala de medición actual.

Las preguntas cerradas en las que las opciones de respuesta están diseñadas para capturar la intensidad del
sentimiento del entrevistado; son preguntas de:

a. Respuesta en escala

b. Dicotómicas

c. Opción múltiple