Escuela Profesional de Turismo y

Hotelería
Planificación y Ordenación Turística

ANALISIS FODA
PENTUR
Gutiérrez Casas, Arlette A.
Ortega Rojas, Michael

2011 - I
 PENTUR
Plan Estratégico Nacional de Turismo del Perú
2008 – 2018
Integrar los recursos
y servicios turísticos Optimizar la comercialización
conjunta.

Conformar El desarrollo socioeconómico

productos integral del país.
basados en la
Satisfacción de la demanda.
identidad del
destino
 PENTUR
Plan Estratégico Nacional de Turismo del Perú
2008 – 2018

Objetivo general:

Alcanzar un turismo sostenible en el

Perú como herramienta de desarrollo
económico-social del país.
 PENTUR
Plan Estratégico Nacional de Turismo del Perú
2008 – 2018
Objetivos estratégicos:
1.- Promover la cultura 3.- Promocionar una
turística y la seguridad demanda sostenida del
para el visitante. turismo.

2.- Desarrollar una oferta 4.- Fortalecer las

turística competitiva y instituciones vinculadas
sostenible. con la actividad turística.
 Análisis FODA
PENTUR
En función de diversos ejes temáticos:

1º Planificación y gestión de destinos

2º Territorio y destino
3º Producto
4º Promoción, comunicación y comercialización
Análisis FODA – IDENTIFICACION
Fortalezas
Perú es un destino turístico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicación
promocional.
Existencia de operadores turísticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los
destinos más destacados del país.

Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayores recursos para la inversión pública en turismo
(Ley del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional hasta 2013).

Fuerte receptividad de los empresarios a la comercialización directa a través de canales tecnológicos.

Machu Picchu es un icono turístico de reconocimiento mundial.

La demanda turística es un importante generador de divisas en el país.

En los últimos años el número de visitas al Perú es mayor y la tendencia previsible seguirá en el mismo
camino.

En los últimos años la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional.

Según los estudios, el grado de satisfacción de los actuales turistas del Perú es positivo.
Análisis FODA – IDENTIFICACIÓN
Oportunidades I

El uso de las nuevas tecnologías permitirá una reducción de costos en la promoción.

Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los canales convencionales y

tradicionales.
El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construcción de la nueva
identidad de destino Perú.
Mayor atención por realizar viajes con intereses especiales donde el Perú posee ventajas
comparativas.

Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de interés.

Existencia de nuevas técnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades
comerciales del Perú.
Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano.

La actividad turística del Perú se encuentra todavía por debajo de su desarrollo potencial.

Creciente interés por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias.

Análisis FODA – IDENTIFICACIÓN
Oportunidades II

Crecimiento en el número de viajes long haul e intrarregionales.

Las previsiones muestran que la tendencia en el número de llegadas de turistas

internacionales al Perú es creciente en los próximos años.

Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino turístico de Sudamérica
comparado con otros países competidores.

La demanda muestra un interés creciente por experiencias vivenciales, provocando el

crecimiento del sector turístico cultural de forma considerable en los últimos años.

Los principales países emisores de turistas manifiestan mayor interés en el destino Perú,
dada la elección de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales.

Diversificación de la oferta turística como efecto de la extensión del turismo a todos los
grupos de edad.
Aumento del valor y el tiempo de ocio en los países desarrollados.
El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente interés de la población por escapar a
realizar actividades turísticas.
Análisis FODA – IDENTIFICACIÓN
Debilidades I
Limitada comunicación y comercialización de los productos turísticos no tradicionales del país.
Visión del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos turísticos tradicionales.
Escasa coordinación entre las empresas turísticas y el destino para la comunicación conjunta del
país.

La percepción del turista receptivo principalmente asocia al Perú con Machu Picchu.

La comercialización sigue estando orientada hacia una comunicación masiva, sin valorar la
diferenciación de los diversos segmentos de mercado.
Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercialización del producto turístico
peruano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos
turísticos.
Escaso compromiso en calidad y profesionalización empresarial para la comercialización de los
productos turísticos del país.

En general, la población del Perú no está correctamente capacitada para vender sus productos a
los turistas.

Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone una
inadecuada comercialización de los productos turísticos peruanos.

Ausencia de áreas comerciales definidas en la mayoría de las empresas turísticas.

Análisis FODA – IDENTIFICACIÓN
Debilidades II

Falta de innovación en la gestión comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origen semiprofesional.

Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales según las nuevas tendencias del
mercado.

Los operadores externos no tienen una comunicación fluida con su contraparte local de los distintos destinos
del país.

Falta una mayor integración entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de la oferta
turística.
Elevado grado de atomización de las unidades de comercialización turística del Perú, limitando la posibilidad
de poder competir con instrumentos compartidos.

Insuficientes plataformas comerciales a través del Internet y las nuevas tecnologías.

Falta de una homogeneidad de la promoción, comunicación y comercialización del Perú.

Escasa articulación de la información y estadística turística, que actualmente se encuentra fragmentada y

dispersa en el territorio.
Irregular calidad en la recolección de estadística turística, por los distintos agentes encargados.
Sobre el turismo interno (en comparación con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para la
recolección de información con los que se puedan desarrollar políticas concretas de trabajo.

Excesiva concentración geográfica de la demanda en determinados circuitos y corredores turísticos.

Análisis FODA – IDENTIFICACIÓN
Amenazas

Una comercialización sin planificación está provocando impactos negativos en el territorio del
destino.

Cada región quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales
de la marca país.

La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial,

dirigiéndola hacia otros mercados posicionados como más confiables.

La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo, lo que genera como
consecuencia una contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales más importantes complica los procesos de
fidelización de la demanda.

Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfacción de su

experiencia turística.

Cambio de tendencia a los short break holidays.

Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Fortalezas E1 E2 Ptje
Perú es un destino turístico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de
4 4 8
comunicación promocional.
Existencia de operadores turísticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los
4 5 9
destinos más destacados del país.

Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayores recursos para la inversión pública en
4 5 9
turismo (Ley del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional hasta 2013).

Fuerte receptividad de los empresarios a la comercialización directa a través de canales

3 3 6
tecnológicos.

Machu Picchu es un icono turístico de reconocimiento mundial. 5 5 10

La demanda turística es un importante generador de divisas en el país. 4 3 7

En los últimos años el número de visitas al Perú es mayor y la tendencia previsible seguirá en el
4 4 8
mismo camino.

En los últimos años la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional. 5 4 9

Según los estudios, el grado de satisfacción de los actuales turistas del Perú es positivo. 4 4 8
Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Oportunidades I E1 E2 Ptje

El uso de las nuevas tecnologías permitirá una reducción de costos en la promoción. 3 3 6

Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los canales convencionales y

3 3 6
tradicionales.
El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construcción de la
3 3 6
nueva identidad de destino Perú.
Mayor atención por realizar viajes con intereses especiales donde el Perú posee ventajas
5 5 10
comparativas.

Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de interés. 5 4 9

Existencia de nuevas técnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades
5 4 9
comerciales del Perú.
Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano. 2 3 5

La actividad turística del Perú se encuentra todavía por debajo de su desarrollo potencial. 5 5 10

Creciente interés por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias. 4 4 8

Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Oportunidades II

Crecimiento en el número de viajes long haul e intrarregionales. 4 5 9

Las previsiones muestran que la tendencia en el número de llegadas de turistas

4 3 7
internacionales al Perú es creciente en los próximos años.

Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino turístico de Sudamérica
5 5 10
comparado con otros países competidores.

La demanda muestra un interés creciente por experiencias vivenciales, provocando el

4 4 8
crecimiento del sector turístico cultural de forma considerable en los últimos años.

Los principales países emisores de turistas manifiestan mayor interés en el destino Perú,
4 4 8
dada la elección de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales.

Diversificación de la oferta turística como efecto de la extensión del turismo a todos los
2 2 4
grupos de edad.
Aumento del valor y el tiempo de ocio en los países desarrollados. 4 3 7
El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente interés de la población por escapar a
3 4 7
realizar actividades turísticas.
Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Debilidades I E1 E2 Ptje
Limitada comunicación y comercialización de los productos turísticos no tradicionales del país. 5 5 10

Visión del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos turísticos tradicionales. 5 5 10
Escasa coordinación entre las empresas turísticas y el destino para la comunicación conjunta del
2 2 4
país.

La percepción del turista receptivo principalmente asocia al Perú con Machu Picchu. 3 4 7

La comercialización sigue estando orientada hacia una comunicación masiva, sin valorar la
4 5 9
diferenciación de los diversos segmentos de mercado.

Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercialización del producto turístico

4 4 8
peruano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos turísticos.

Escaso compromiso en calidad y profesionalización empresarial para la comercialización de los

3 3 6
productos turísticos del país.

En general, la población del Perú no está correctamente capacitada para vender sus productos a los
4 5 9
turistas.

Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone una
3 3 6
inadecuada comercialización de los productos turísticos peruanos.

Ausencia de áreas comerciales definidas en la mayoría de las empresas turísticas. 2 2 4

Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Debilidades II
Falta de innovación en la gestión comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origen
4 3 7
semiprofesional.
Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales según las nuevas tendencias del
3 3 6
mercado.

Los operadores externos no tienen una comunicación fluida con su contraparte local de los distintos
3 4 7
destinos del país.

Falta una mayor integración entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de la oferta
2 3 5
turística.
Elevado grado de atomización de las unidades de comercialización turística del Perú, limitando la
3 2 5
posibilidad de poder competir con instrumentos compartidos.

Insuficientes plataformas comerciales a través del Internet y las nuevas tecnologías. 4 4 8

Falta de una homogeneidad de la promoción, comunicación y comercialización del Perú. 4 5 9

Escasa articulación de la información y estadística turística, que actualmente se encuentra fragmentada y

1 2 3
dispersa en el territorio.
Irregular calidad en la recolección de estadística turística, por los distintos agentes encargados. 2 3 5
Sobre el turismo interno (en comparación con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para la
4 4 8
recolección de información con los que se puedan desarrollar políticas concretas de trabajo.

Excesiva concentración geográfica de la demanda en determinados circuitos y corredores turísticos. 5 5 10

Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Amenazas E1 E2 Ptje

Una comercialización sin planificación está provocando impactos negativos en el territorio del
5 5 10
destino.

Cada región quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos
4 5 9
fundamentales de la marca país.

La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial,

5 5 10
dirigiéndola hacia otros mercados posicionados como más confiables.

La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo, lo que genera como
4 4 8
consecuencia una contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.

La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales más importantes complica los procesos
4 3 7
de fidelización de la demanda.

Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfacción de su

5 4 9
experiencia turística.

Cambio de tendencia a los short break holidays. 4 3 7

Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Fortalezas Oportunidades

O1:Mayor atención por realizar viajes con intereses especiales donde el

F1:Machu Picchu es un icono turístico de reconocimiento mundial.
Perú posee ventajas comparativas.

F2:En los últimos años la tendencia de crecimiento es constante en el O2:Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino
turismo nacional e internacional. turístico de Sudamérica comparado con otros países competidores.

F3:Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayores recursos

O3:La actividad turística del Perú se encuentra todavía por debajo de su
para la inversión pública en turismo (Ley del Fondo de Promoción y
desarrollo potencial.
Desarrollo Turístico Nacional hasta 2013).

F4:Existencia de operadores turísticos y agencias de viaje dentro de la O4:Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos
estructura de mercado en los destinos más destacados del país. de interés.

F5:Perú es un destino turístico capaz de atraer visitantes sin contar con
una estrategia de comunicación promocional.
Debilidades
D1:Excesiva concentración geográfica de la demanda en determinados
circuitos y corredores turísticos
O5:Existencia de nuevas técnicas de marketing por explotar que mejoren
las posibilidades comerciales del Perú.
Amenazas
A1:Una comercialización sin planificación está provocando impactos
negativos en el territorio del destino.

A2:La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda

D2:Visión del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos
actual y potencial, dirigiéndola hacia otros mercados posicionados como
turísticos tradicionales.
más confiables.

D3:Limitada comunicación y comercialización de los productos turísticos A3:Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia que amenaza
no tradicionales del país. la satisfacción de su experiencia turística.

D4:La comercialización sigue estando orientada hacia una comunicación

A4:Cada región quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los
masiva, sin valorar la diferenciación de los diversos segmentos de
lineamientos fundamentales de la marca país.
mercado.

A5:La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo,
D5:En general, la población del Perú no está correctamente capacitada
lo que genera como consecuencia una contracción de la demanda de
para vender sus productos a los turistas.
vuelos nacionales e internacionales.
Análisis FODA – PRIORIZACIÓN
Debilidades Amenazas
A1:Una comercialización sin planificación está
D1:Excesiva concentración geográfica de la demanda
provocando impactos negativos en el territorio del
en determinados circuitos y corredores turísticos
destino.

A2:La inseguridad y los problemas sociales puede

D2:Visión del turista receptivo orientada desalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndola
principalmente a los circuitos turísticos tradicionales. hacia otros mercados posicionados como más
confiables.

A3:Existe una saturación en Machu Picchu,

D3:Limitada comunicación y comercialización de los
circunstancia que amenaza la satisfacción de su
productos turísticos no tradicionales del país.
experiencia turística.

D4:La comercialización sigue estando orientada

A4:Cada región quiere hacer su propia marca sin
hacia una comunicación masiva, sin valorar la
tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la
diferenciación de los diversos segmentos de
marca país.
mercado.

A5:La crisis económica a nivel mundial por el alza del

D5:En general, la población del Perú no está
barril de petróleo, lo que genera como consecuencia
correctamente capacitada para vender sus productos
una contracción de la demanda de vuelos nacionales
a los turistas.
e internacionales.
Análisis FODA – CORRELACIÓN DE VARIABLES
Debilidades Amenazas A1 A2 A3 A4 A5
D1:Excesiva concentración geográfica de la A1:Una comercialización sin planificación está
demanda en determinados circuitos y provocando impactos negativos en el D1 X - X - -
corredores turísticos territorio del destino.

A2:La inseguridad y los problemas sociales

D2:Visión del turista receptivo orientada
puede desalentar la demanda actual y
principalmente a los circuitos turísticos D2 X - X - -
potencial, dirigiéndola hacia otros mercados
tradicionales.
posicionados como más confiables.

D3:Limitada comunicación y comercialización A3:Existe una saturación en Machu Picchu,

de los productos turísticos no tradicionales del circunstancia que amenaza la satisfacción de D3 X - X X -
país. su experiencia turística.

D4:La comercialización sigue estando

A4:Cada región quiere hacer su propia marca
orientada hacia una comunicación masiva, sin
sin tener en cuenta los lineamientos D4 X - - - -
valorar la diferenciación de los diversos
fundamentales de la marca país.
segmentos de mercado.

A5:La crisis económica a nivel mundial por el

D5:En general, la población del Perú no está
alza del barril de petróleo, lo que genera como
correctamente capacitada para vender sus D5 X X X X -
consecuencia una contracción de la demanda
productos a los turistas.
de vuelos nacionales e internacionales.
Análisis FODA – CORRELACIÓN DE VARIABLES
Debilidades
D1:Excesiva concentración geográfica de la A1:Una comercialización sin planificación está
demanda en determinados circuitos y
corredores turísticos
E1: Elaboración y comercialización de
productos turísticos alternativos que
diversifiquen nuestra oferta tanto para el
turista nacional como internacional así
podremos evitar impactos negativos y
saturación de turistas en Machu Picchu y
corredores turísticos
Amenazas A1 A2 A3 A4 A5
provocando impactos negativos en el D1 X - X - -
territorio del destino.
A2:La inseguridad y los problemas sociales
puede desalentar la demanda actual y potencial,
dirigiéndola hacia otros mercados posicionados
como más confiables.
A3:Existe una saturación en Machu Picchu,
circunstancia que amenaza la satisfacción de su
experiencia turística.
A4:Cada región quiere hacer su propia marca
sin tener en cuenta los lineamientos
fundamentales de la marca país.
A5:La crisis económica a nivel mundial por el
alza del barril de petróleo, lo que genera como
consecuencia una contracción de la demanda
de vuelos nacionales e internacionales.