PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO DE LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES
MUNICIPALIDAD
Ee
30 de Abril del 2012
SRE RS I RR
‘SUB GERENCIA DE INFORMATICA Y DESARROLLO TECNOLOGICO
ZA
(GERENCIA DE ADMINISTRACION ¥ FINAN:
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORES - MDSMP_
‘Ac, Aledo Mendiols 189 ~ San Martin ge Porres ~ Lima 31 ~ Pend
‘wes. mdsmp gob pe - Te 51-1-7900-100 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MDSMP.GAF-SGIDT-SL-PC-01
INDICE
Introduccion
CAPITULO I: Definiciones y Alcances.
1.1. Objetivos.
1.2. Aleance..
4.3. Definiciones, acrénimos y abreviaturas.
1.4. Referencias.
CAPITULO II: Elaboracién del Plan de Contingencia...
2.1, Conformacién del comité del Plan de Contingencia Informatico.
2.1.1. Integrantes del Comité del Plan de Contingencia informatico
2.1.2. Definicién de roles de los integrantes de! comité de! PCI
2.2. Analisis € identificacién de Riesgos Informaticos
2.2.1. \dentificacion de Ri@sgoS ............e:cseeeen eens
2.2.2. Identificacién de bienes susceptibles a dafios .
2.3. Impacto de los riesgos informaticos ....
2.3.1. En caso de terremoto
2.3.2, En caso de incendio
2.3.3. En caso de inundacion y humedad.
2.3.4, En-caso de corte de energia eléctrica.
2.3.5. En caso de fallas en la red de voz y datos.
2.3.6. En caso de fallas en el hardware y el software
2.3.7. En caso de hacking, sabotaje o dafio accidental
2.3.8. En caso de ataque de Ingenieria Social
2.3.9. En caso de vandalismo y/o manifestaciones
2.4. Medidas Preventivas y Dispositivos de Seguridad frente a desastres naturales.
2.4.1. Medidas de seguridad frente a terremotos.
2.4.2. Medidas de seguridad frente a incendios.
2.4.3. Medidas de seguridad frente a inundaciones.
2.4.4. Procedimientos de respaldo y recuperacién
2.4.5. Mantenimiento y limpieza de los dispositivos
2.4.6. Simulacros de restauracién
CAPITULO III: Desarrollo e Implementacién del Plan de Contingencia
3.1. Andlisis de las operaciones criticas.
3.1.1. Identificacién de sistemas criticos...
3.1.2. Identificacion de servicios criticos. E
3.1.3. Niveles de criticidad y priorizacién 26
3.2. Determinacién de los tiempos de recuperacién y especificaciones.. 27
3.2.1. En situaciones criticas
3.2.2. En situaciones leves
3.2.3. Proveedores de servicios informaticos de la MDSMP
3.2.4. Sitios alternos y almacenaje off-site.
3.2.4.1. Sitios alternativos. :
3.2.4.2. Almacenaje Off-Site...
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INDICE DE TABLAS
‘Tabla01 COMITE DEL PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO 9
‘Tabla 02 DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD - EXTINTORES. 19
Tabla 03 INFORMACION A RESPALDAR EN LOS SERVIDORES WINDOWS 24
Tabla04 INFORMACION A RESPALDAR EN LOS SERVIDORES LINUX 24
Tabla05 TOTAL DE INFORMACION A RESPALDAR PARA CUSTODIA INTERNA. 25
Tabla0S TOTAL DE INFORMACION A RESPALDAR Y ENTREGAR AL PROVEEDOR DE
CUSTODIA DE INFORMACION 28
Tabla07 ORDEN Y PRIORIDAD DE RECUPERACION 27
Tabla 08 ORDEN DE ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE COMPUTO ALTERNOS. a
Tabla09 PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMATICOS DE LA MDSMP 28
Tabla 10 ORDEN DE ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE COMPUTO ALTERNOS. 23
‘SUBGERENCIA DE INFORMATICA Pagina 5 de 51 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO, MOSMP-GAF-SGIDT-S1-PC-01
CAPITULO I: DEFINICIONES Y ALCANCES.
1
4.2.
1.3.
OBJETIVOS
‘*Contar con un Plan de Contingencia Informético acorde a la actual plataforma e
infraestructura de la tecnologia de la informacién y comunicaciones que administra la
‘Subgerencia de Informatica y Desarrollo Tecnolégico de la Municipalidad Distrital de
‘San Martin de Porres.
*Definir las actividades de planeamiento, preparacion, entrenamiento y ejecucién de
tareas especificas determinadas a proteger la informacién contra los daitos y perjuicios
producidos por cortes de fluido eléctrico, fenémenos naturales, ingenieria social 0
vandalismo.
ALCANCE
La presente Directiva es de observancia y estricto cumplimiento de todo el personal de la
Municipalidad Distrital de San Martin de Porres, sea cual fuere su régimen laboral.
Comprenderd la contingencia a incidentes y desastres relacionados a las Tecnologias de
Informacién y Comunicaciones a partir de la aprobacién formal del presente documento.
Esta a cargo de la Subgerencia de Informética y Desarrollo Tecnolégico de la
Municipalidad Distrital de San Martin de Porres junto al CPCI
DEFINICIONES, ACRONIMOS Y ABREVIATURAS,
DEFINICIONES:
Contingencia: Posibilidad de que suceda una interrupcién; incidencia o hecho que se
presente de forma imprevista,
Plan de contingencia: Es un instrumento de gestion para una buena administracion de
las Tecnologias de la Informacién y de las Comunicaciones en el dominio del soporte y
desempefio,
Ataque: Accién o evento que intente interferir con el funcionamiento adecuado de un
sistema informatico, conectividad de una red de computadoras 0 intento de obtener de
modo no autorizado la informacién confiada a una computadora,
Amenaza: Evento 0 accién que pueda interferir con el funcionamiento adecuado de una
computadora, red de computadoras o causar la difusién no autorizada de informacién
confiada a una computadora. Ejemplo: Fallas de suministro eléctrica, virus, saboteadores
© usuarios descuidados.
Incidente: Cuando se produce un ataque o se materializa una amenaza, tenemos un
incidente, como por ejemplo las fallas de suministro eléctrico 0 un intento de borrado de
un archivo protegido.
Ataque de denegacién de servicio, también llamado ataque DoS: Es un ataque a un
sistema de computadoras 0 red que causa que un servicio o recurso sea inaccesible a los
usuarios legitimos. Normalmente provoca la pérdida de la conectividad de la red por el
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CAPITULO II: ELABORACION DEL PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO
2.1. CONFORMACION DEL COMITE DEL PCI
2AA,
Integrantes del Comité del Plan de Contingencia informatico
Los integrantes del Comité del Plan de Contingencia Informatico (CPCI), son
trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres (MDSMP) que
tienen un cargo y/o responsabilidad actual. La mayor parte de este comité esta
conformado por miembros de la Subgerencia de Informatica y Desarrollo
Tecnolégico (SGIDT) y el resto por personal clave de las otras gerencias y
subgerencias de la MDSMP, los cuales son personas que tienen una trascendencia
importante en temas de pro actividad y experiencia en sus respectivas 4reas
ademas de tener una aptitud cooperativa frente a casos de emergencia.
El hecho concreto de que el CPCI este conformado por personas de diferentes
aéreas de la MDSMP es debido principalmente a que las tecnologias de informacién
y comunicaciones (TICs) se encuentran dispersas e integradas por todas las areas
de la MDSMP y en caso de la caida de estas TICs el personal de informatica
requiere del apoyo y la cooperacién de estas personas claves para restaurar la
tecnologia e informacién que usan estas mismas de manera mas rapida y sin
complicaciones_posteriores. A continuacién se muestra la tabla que define
formalmente al CPCI
Rol en el CPCI Cargo Actual
Presidente del CPCI Gerente Municipal
Coordinador General | Subgerente de Informatica
Coordinador de Redes y | Administrador de Red
Comunicaciones
Coordinador de Soporte | Encargado de Soporte Técnico
Técnico
Coordinador de ‘Administrador de Bases de Datos /
Sistemas Webmaster
Personal Clave Gerente de Administracién Tributaria
Subgerente de Tesoreria
Subgerente de Licencias
Gerente de Tramite Documentario
‘Tabla Of COMITE DEL PLAN OE CONTINGENCIA INFORMATICO
del PCI
Definicién de roles de los integrantes del comit
Presidente del Comité.- Es el responsable de aprobar la realizacién del Plan de
Contingencia Informatico, dirigir los comunicados de concientizacién y solicitud de
apoyo a los gerentes de las diferentes areas involucradas y aprobar su terminacién.
Una vez conoluida la realizacién de! Plan de Contingencia, el Presidente tendra
‘como funcién principal, verificar que se realicen reuniones periédicas, cuando
menos cada seis meses, en donde se informe de los posibles cambios que se
deban efectuar al plan original y de que se efectien pruebas del correcto
funcionamiento de! Plan de Contingencia Informatico, cuando menos dos veces al
afio o antes si se presentan cirounstancias de cambio que asi lo ameriten.
A\ declararse una contingencia, debera tomar las decisiones correspondientes a la
definicién de las ubicaciones para instalar el centro de cémputo alterno y autorizara
las inver a realizar asi como el fondo de efectivo a asignarse para los gastos,
necesarios iniciales.
‘SUBGERENCIA DE INFORMATICA Pagina 9 4251 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MDSMP-GAF-SGIDT-SLPC-01
directorio de proveedores de equipos, garantias, servicio de mantenimiento y
reparaciones, suministros, refacciones y desarrollo de software, en su caso, &
incluirlo dentro del Plan de Contingencia Informatico,
En caso de que se declare alguna contingencia que afecte a los equipos y al
software, sea cual fuere su grado de afectacién, es el responsable de restablecer e|
servicio a la brevedad, con el objeto de que no se agrave el dafio o se llegara a
tener consecuencias mayores
Para tal efecto debe participar en pruebas del Plan de Contingencia en conjunto con
los demas miembros del Comité, con el objeto de estar permanentemente
Preparado para actuar en caso de contingencia.
Coordinador de Sistemas.- Es el responsable de determinar los sistemas Criticos
de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres, que en caso de presentarse
alguna contingencia como corte de energia eléctrica prolongada, temblor, incendio,
falla del sistema de cémputo, pérdida de documentacion, o alguna otra causa
determinada, se llegara a afectar sensiblemente la continuidad de las operaciones
en las areas que utiicen dichos sistemas criticos. En caso de cambiar a otras
instalaciones alternas, el Coordinador de Sistemas debera definir cuales serian las
actividades que se deberan seguir para la configuracién o instalacién de los
‘sistemas desarrollados, optimizando los recursos con los que se cuente, realizando
las pruebas necesarias hasta su correcto funcionamiento en las terminales
destinadas para su operacién, Debera mantener actualizados los Manuales
Técnicos y de Usuario, resguardandolos fuera de las instalaciones para su consulta
y utilizacién al momento de requerirse.
Personal Clave.- Es el responsable de la aplicacién de los procedimientos que
describa el Plan de Contingencia para cada una de las diferentes circunstancias 0
contingencias previstas y de reportar con la periodicidad que se indique en el plan,
al Coordinador de su area y al Coordinador General, Ios resultados de la aplicacion
de algun de las fases del plan. Coordinarén con el personal de la Municipalidad
Distrital de San Martin de Porres involucrado, la realizacién de las actividades
contenidas en el Plan de Contingencia para la situacién que se hubiera presentado
y tratar por todos los medios que les sea posible el logro de los objetivos y asegurar
ia continuidad de las operaciones de la Municipalidad Distrital de San Martin de
Portes, disminuyendo el impacto de la contingencia al minimo,
Daran aviso al Coordinador de su drea, cuando a su juicio, las circunstancias que
provocaron la activacién del plan hubieran desaparecide y se estuviera en
condiciones de continuar normalmente con las actividades. En caso de requerir de
actividades complementarias para regresar a las actividades normales,
especialmente cuando se trate de los sistemas informaticos de la Municipalidad
Distrital de San Martin de Portes, deberan incluir el plan de actividades que se
debera seguir para retomar a la situacién normal
Personal de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres (usuarios).- El
personal usuario en general, al verse afectado por una situacién de contingencia,
debera en primera instancia apoyar para salvaguardar las vidas propias y de sus
compajieros de trabajo, cuando la situacién que se estuviera presentado sea grave
(incendio, terremoto, etc.): posteriormente, y en la medida en que la situacién fo
permita, debera coadyuvar a salvaguardar los bienes de la Municipalidad Distrital de
San Martin de Porres (el propio inmueble, equipos computacionales, documentacin
importante, etc.)
‘SUBGERENCIA DE INFORMATICA Pagina 17 de 51 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MDSMP.GAF-SGIDT-SL-PC-01
¢. Software: Sistemas operativos, sistemas de la municipalidad, base de datos,
d. Documentos: Manuales, informes.
e. Comunicaciones: Redes Lan, telefonia.
2.3. IMPACTO DE LOS RIESGOS INFORMATICOS
Las operaciones de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres, pueden ser
afectadas en menor o mayor medida por los distintos siniestros tanto naturales,
accidentales 0 provocados. Se definen los anteriores eventos para ser considerados dentro
de este Plan de Contingencia Informatico:
2.3.1.Terremoto
SIN PERDIDA O DANOS MENORES DE LAS INSTALACIONES: El siniestro puede
afectar Gnicamente parte de la estructura de las instalaciones de la Municipalidad de
San Martin de Porres, en cuyo caso no se verian afectados los datos, sin embargo,
podria ser necesario evacuar las instalaciones trasladando al personal fuera de este;
el impacto que provocaria en la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres seria
menor, puesto que las actividades se interrumpirian por unas horas o a hasta por un
dia completo.
CON PERDIDA DE LAS INSTALACIONES: La pérdida de las instalaciones afectaria
gravemente a las operaciones de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres y
los datos pueden verse dafiados seriamente. En esta parte de la contingencia es
onde se requiere que todas las medidas de emergencia y de recuperacién funcionen
adecuada y oportunamente.
Riesgos asociados con el evento de un terremoto:
a
‘Amenaza Active ‘Vulnerabilidad Probabilidad | Impacto | uesgo | Riesgo,
Terremote? | Ce a Elcerivo de abmpito se
Nogacionds | CemOC® | cncuenia an una recion ce | Media | Aio 2 n
‘serviclo. ei: ata actividad sismica,
TTerremotoy | Rutesdores
Negecionde | switches y
‘servicio ‘iewalle
Funcionan con enetgia
eléctrca
Baia Alto 38 2
. Incendio
AREA DE SISTEMAS (SITE DE COMPUTO): Se tiene gran impacto en la informacion
ya que los sistemas utllizados residen en los Servidores y dispositivos de
comunicacién localizados en el Site de Computo y en caso de sufrir algtin dafio, se
requerira adquirir un nuevo equipo, asi como de instalar nuevamente el sistema,
configurar el Servidor y restaurar los respaldos para continuar trabajando.
AREAS DISTINTAS AL SITE DE COMPUTO: Un incendio dependiendo de su
magnitud, puede afectar desde las estaciones de trabajo o periféricos y dispositvos
de comunicacién localizados en el Centro de Computo. En el caso de las primeras el
impacto que tendria en la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres es menor,
puesto que la informacion o tiempo de operacién que se pierde no tiene gran
Tepercusion en las operaciones generales, ya que puede restablecerse en un tiempo
relativamente corto,
Los riesgos asociados con el evento de un incendio:
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pueden ser reinstalados casi de inmediato.
Los riesgos asociados con el evento de fallas de la red de voz y datos:
i= Riesgo | Ricsgo
‘Amenaza Active ‘Vulnerabitidad Probabilidad | impacto | "esge | Risso,
Personal tecnico Elcableado dentro del
demanterimierto | Centrode | centrece eémauto no se
Tnegacion de cémpuio | eneventia debidamante ae i = a
servicio raenado,
Cualquier computadora
Hacker / cambio
ehincenguractn | A2H868 Pos | puede concealed Ata Ato 180 38
‘Windows 2000
Codigo malciosos | Server.Linux | _ Todos tos pueros det
negacion de Red Haty | servider estén disponibles Alta Ato 120 8
service \wirdows 2000 | desde la red interna,
Server
Usuario del
sistema’ infecoion | QUOC | sod ins unidades USS | Media Ato 180 3
re aes Cémputo
2.3.6. Fallas en el Hardware o el Software
Las alteraciones que sufran los servidores tanto en Hardware y Software pueden ser
corregidas en la mayoria de los casos, sin embargo si las alteraciones llegan a ser
tan grandes que el tiempo requerido para el inicio de las operaciones normales puede
extenderse hasta por dias.
Los riesgos asociados con el evento de fallas en hardware o software son:
menaza \ctivo juinerabilidad | Probabilidec Imy — Neos
- ‘avo | Wert | Prtatiina | impacto | Range | Reg
Eeccsiteinis | easams | armen
mnartonmentofanscava | Camtode | MSPS" | wean | me | as | wz
slectroestatica comput: antiestético.
‘No esta definido: =
eeress pee
eee | censose | “Rater
cue reatodeequso | Semmege | reaaarlt” | ny | ww | oo |e
ae
simp
oe
inka
Bugsensisitomar | inucrea | eaunteade : :
Reneconvaesence | UWig"* | “hemelaet” | Meet aw | om | on
on
esens |
upstate cunts a
negacién de servicio oe version de la Bala ~ = =
orton.
a
sano
Hacker Nesacn do | ppacherne | “wesinael | eda | ate | zo | as
sonar apache
SH
2.3.7. Hacking, Sabotaje o Dafio Accidental
La alteracién de la informacién requiere de la restauracién de los respaldos y de
pruebas posteriores para contar con la integridad de los datos. Es posible que se
Tequieran reprocesos de captura de datos, dependiendo de las fechas de los
respaldos que se tengan disponibles.
‘SUBGERENCIA DE INFORMATICA Pagina 18 de 81 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO, MDSMP-GAF-SGIDT-S1-PC-01
El paro total de las operaciones dentro de la Municipalidad Distrital de San Martin de
Porres afectaria principalmente a los servicios que son proporcionados a la
ciudadania. Los principales conflictos que pudieran presentarse son:
En cuanto a la red, si el sistema llegara a presentar una falla no habria personal que
atendiera la problematica y por consecuencia se detendrian las operaciones a falta
del monitoreo a los distintos sistemas.
Respecto a los dispositivos de almacenamiento, si se mantienen los respaldos
Unicamente dentro de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres, seria
imposible reanudar las actividades que un momento dado fueran criticas, como la
némina, contabilidad, etc; en un sitio altemno, ya que no contarian con copia de la
informacién.
A continuacién se menciona en forma enunciativa una serie de medidas preventivas
en caso de presentarse un paro total de las operaciones.
* Determinar lugares especiales, fuera del centro de datos, para almacenar los
respaldos y copia de la documentacién de referencia
* El personal clave del Plan de Contingencia Informdtico, debe de dar la alerta del
paro total y sacar los respaldos de informacién fuera del edificio dentro de un
tiempo limite antes de ser declarada la huelga.
= Personal de la SubGerencia de Informatica debe prever un sitio alterno para
continuar con las operaciones criticas. Asimismo, se tendra que establecer un
tiempo limite de espera de solucién de la huelga como por ejemplo 24 horas con el
fin de que no afecte el servicio proporcionado al puiblico en general, si después de
este intervalo la huelga continuara, se determinard el lugar o lugares de
reubicacién alternos.
Los riesgos asociados con el evento de vandalismo y manifestaciones son
‘Amenaza | Aco Vurrerapiicas | Probabiaa | impacto | Reso? | Risso
Wansesacones
{Fatade | Jessy Femandea, | Ausentare = Mecie ato | cov 20
persona!
2.4, MEDIDAS PREVENTIVAS Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD FRENTE A RIESGOS
2.4.1. Medidas preventivas frente a terremotos
En la actualidad la mejor forma de contrarrestar los efectos producidos por
terremotos y/o desastres naturales son la programacién de simulacros
complementando con la debida sefializacién de las zonas seguras en las Areas
adecuadas, establecidas por un profesional competente en defensa civil, de esta
manera se minimizaran los dafios considerablemente y el proceso de recuperacién
seré en el menor tiempo posible.
Acciones a realizar antes del terremoto
+ Identiicar los lugares mas seguros en los que el personal pueda protegerse
+ Revisar periédicamente y reparar, si es el caso, las instalaciones de electricidad
para que siempre se encuentren en buen estado.
SUBGERENCIA DE INFORWATICA Pagina 17 de 61 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-SL-PC-01
Dentro de los dispositivos que existen en el mercado sobre la deteccién automatica
de Incendio para centros de Computo, se encuentran los siguientes
Detector de Humo direccionable Iénico
Detector de Humo direccionable Fotoeléctrico
Detector dptico
Estacion Manual direccionable
Médulo de Monitoreo
Audiovisual de 75 candelas
Médulo de Control
Fuente de Alimentacién para Audiovisual
00000000
En cuanto a los dispositivos de Extincién automatica de Incendio para Centros de
‘Computo existen los siguientes:
Cilindro ensamblado contenedor
Manguera de descarga para cilindros
Soporte tipo cinturén
Cabeza de Control eléctrico
Actuador manual local
Boquillas de descarga
Libras de Gas
Sistemas de Argon.
00000000
Nota: Una vez que se haya realizado la adquisicién del Sistema de deteccin y
extincién de Incendio, se recomienda actualizar este punto, especificando las
caracteristicas del equipo adquirido.
Extinguidores de Incendios
Basicamente existen cuatro tipos o clases diferentes de extinguidores de incendios,
cada uno de los cudles apaga tipos de incendios especificos. Clase A, Clase B.
Clase C y Clase D.
Extinguidores Clase A: apagan incendios en materiales combustibles
ordinarios, como madera y papel que reauieren los efectos térmicos del
agua (enfriamiento), soluciones de agua, o los efectos envolventes de
ciertos elementos quimicos secos que retrasan la combustién.
Extinguidores Clase B deben utilizarse en incendios donde se
involucren liquidos inflamables, como grasa, gasolina, etc. en los que la
extincin queda asegurada con mayor rapidez excluyendo el aire
(oxigeno), limitando el desprendimiento de vapores combustibles o
interrumpiendo la reaccién en cadena de la combustién.
Extinguidores Clase C son adecuados para uso en fuego activados
por electricidad, es preciso utilizar agentes no conductores de
electricidad, es decir, eléctricamente aislantes.
Extinguidores Clase D utilizados para incendios en los que estan implicados
ciertos metales combustibles como magnesio, titanio, circonio, sodio, potasio, etc.,
que requieren un medio extintor absorbente térmico no reactive con los metales
‘SUBGERENGIA DE INFORMATICA Pagina 19 d051 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-SLPC-01
> Bi
SS
na
a
Procedimiento de activacién de dispositive de seguridad
A continuacién se describe la Informacién a considerar en caso de un incendio:
éQUE HACER? Antes, Durante y Después de un INCENDIO.
ANTES:
1. Verificar periédicamente que las instalaciones eléctricas estén en perfecto
estado,
2, No debes concentrar grandes cantidades de papel, ni fumar cerca de quimicos 0
sustancias volatiles.
3. Verificar las condiciones de extintores y capacitate para su manejo.
4. Si fumas, procura no arrojar las colillas a los cestos de basura, verifica que se
hayan apagado bien los cigarrillos y no los dejes en cualquier sitio, utiliza
eeniceros,
5. No almacenes sustancias y productos inflamables.
6. No hagas demasiadas conexiones en contactos miiltiples, evita la sobrecarga de
circuitos eléctricos.
7. Por ningtin motivo mojes las instalaciones eléctricas, recuerda que el agua es un
buen conductor de la electricidad
8. Si detectas cualquier anomalia en los equipos de seguridad (Extintores, equipo
de proteccién personal, etc.) y en las instalaciones eléctricas,
9, Mantén siempre tu area de trabajo limpia y en orden, ya que no hacerlo es una
de las causas que provocan incendios.
10. Tena la mano los nimeros telefénicos de emergencia,
11. Porta siempre tu fotocheck de identificacion,
Antes de un Incendio debemos estar siempre alertas, recuerda que la mejor manera
de combatirlo es Ia prevencién.
DURANTE:
1. Si descubres un conato de incendio, actia tranquilamente.
2. Si conoves sobre el manejo de extintores, intenta sofocar el fuego; si éste es
considerable no trates de extinguirlo con tus propios medios, solicita ayuda
3. Si el fuego esta fuera de control, realiza entonces una evacuacién del inmueble,
siguiendo todas las indicaciones del personal de Proteccidn Civil
4, No utilices elevadores, desciende por las escaleras pegado a la pared que es
donde posee mayor resistencia, recuerda: No grites, No empujes, No corras y
dirigete a la zona de seguridad
‘SUBGERENCIA DE INFORMATICA Pagina 21 de 81 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO. MDSMP-GAF-SGIDT-SL-PC-01
1 TB, su esquema de etiquetacién es con el nombre del Servidor, fecha y numero
consecutivo de cinta.
Asi mismo es el responsable de realizar los respaldos de informacién, cada vez que
se presente una actividad que asi lo requiera,
A continuacién se presentan los nombres de los Servidores con las direcciones
utilizadas y el aproximado de DVDs ocupados para cada uno de ellos:
HUANCAVELICA AYACUCHO. eee SVR-SIAF \iBERTAD PUNO
GW &
Ga
& &
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TIPO DE SERVIDORES: "TAMANO DE INFORMACION A RESPALDAR
En servidores Windows 1222.4 GB
En servidores Linux 135.65 GB
Total 1358.08 GE
Tabla 05 TOTAL DE INFORMACION A RESPALDAR PARA CUSTODIA INTERNA
Los 1222.4 GB es el tamafio de informacion espejo de los originales y se
encuentran respaldados en dos discos externos de 500GB, un disco externo de
320GB y DVDs. El proceso de generacién de copias de respaldo se realizara
semanaimente los dias sdbados por la noche a partir de las 6pm. El personal
encargado de realizar el proceso de respaldo es el Administrador de Red y el
personal de soporte técnico por turnos rotativos,
Tanto los 2 discos externos de respaldo y los DVDs se encuentran protegidos
dentro de una caja fuerte fuera de las instalaciones del centro de cémputo, La clave
de la caja fuerte la poseen la subgerente de Informatica y el Administrador de Red
asi como también Gerencia General
Asimismo se debe de considerar que los discos externos de 500GB deben de
contener la siguiente informacién y esta misma debe de ser idéntica a la
proporcionada al proveedor de custodia externa (PROVEEDOR DE CUSTODIA DE
INFORMACION):
f CONTENIDO TAMANO,
SAF B17 GB
([SIGTA,SIGTA Consultes 264 GB
CORREO. 56GB
WEB 3.1 GB
ACTIVE DIRECTORY 516.3 GB
Firewall, Proxy, Chat, Astorik, Camaras | 466,08 GB
Tabla 08 TOTAL DE INFORMACION A RESPALDAR Y ENTREGAR AL PROVEEDOR DE CUSTODIA DE
INFORMACION,
Manteni
La limpieza de la caja fuerte y de los DVDs y discos duros es responsabilidad del
Coordinador de Redes y Comunicaciones y del Coordinador de Soporte Técnico, la
cual deberé de ser realizada al menos dos veces al mes y debe de tener como
resultado un acta firmada por el Coordinador General en sefial de verificacién y
aprobacién, asegurando la integridad y operatividad de los equipos 0 dispositivos de
respaldo,
jiento y limpieza de los dispositivos de respaldo
. Simulacros de restauracion
Los simulacros de restauracién deben de realizarse como minimo una vez al mes.
Debe consistir en tomar el ultimo respaldo efectuado y restaurar los sistemas y
servicios en base a estos, este simulacro debe de realizarse el cuarto sabado de
cada mes y en horas de la noche por el Coordinador de Redes y Comunicaciones y
el Coordinador de Soporte Técnico en presencia del Coordinador General del CPCI,
asegurandose que no haya usuario utilizando los sistemas para lo cual se les
informara con anticipacién, dicho simulacro debe de culminar con un acta con la
firma de los antes mencionados en sefial de haberse realizado con éxito el
simutacro de restauracién
Una vez concluido el simulacro de restauracién, se procedera a realizar las copias,
de respaldo actuales de manera normal.
También se realizaran simulacros de caida del servicio de intemet y de
conectividad, estos simutacros seran implementados cuando se haya trasladado el
DataCenter al nuevo edificio de la municipalidad,
GERENCIA DE INFORWATICA Pagina 25 de 51 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MDSMP.GAF-SGIDT-SL-PC-01
PRIORIDAD DE
‘ORDEN SERVIDORESISERVICIOS ME IPERAGION
1__| Servicio de Comunicaciones (Router’s y Enlaces). Alta
2 | Servidor de Dominio Alta
3 Servidor PROXY, FIREWALL Alta
4 Servidor de Base de Datos Alta
5 __| Servidor SIAF Alta
6 | Servidor SIGTA Alta
7__| Servicio de acceso web Media
8 __| Servidor GESMUN Baja
8 | Servidor Active Directory Alta
10__| Servicio FTP Media
11__| Servicio de Correo Elactrénico Media
12 Servicio de Publicaci6n del Portal Web Institucional Media
13 | Servicio de Telefonia (Asterik) Media
15 _| Servidor de Catastro Media
16 | Servicio de Respaldos Baja
3.2. Determina
3.
‘Tabla O7 ORDEN Y PRIORIDAD DE RECUPERACION
Los servidores deberan estar debidamente etiquetados para una rapida identificacion
y posterior restauracién.
n de los tiempos de recuperacién y especificaciones
|. En situar
nes criticas
En Situaciones criticas cuya afectacién inutilice el centro de cémputo y las
instalaciones de la sede central de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres,
se establecerd un centro de cémputo alterno de acuerdo a la siguiente tabla:
‘Orden Local Direccion
1__| Gerencia de Desarrollo Humane | Jr, Verona N° 480, Urb. Fiori SMP. |
2__[ Agencia Naranjal | Jr Las Tunas N° 312, Urb, Naranjal
Tabla 08 ORDEN DE ESTABLECIVIENTO DE CENTROS DE COMPUTO ALTERNOS
El centro de cémputo alterno se deberd establecer en 48 hrs. como plazo maximo,
con el equipo que se muestra a continuacién’
Las PC's para los usuarios y para personal de la Subgerencia de Informatica que
operaria en las instalaciones alternas, debera contar con la siguiente configuracién
minima.
+ Windows XP o Superior
+ SIGTA
+ Office 2007 0 Superior
+ Antivirus NOD32 v.5.0
= Explorador de Internet 8.0
= Cliente Novell (Red)
+ Cliente de Grupo wise (Correo Electrénico)
= Impresora
* (Salida a Internet por medio de la Red
EI servicio de correo sera accesible a través de la web de la municipalidad
accediende al enlace de correo.
GERENCIA DE INFORMATICA Pagina 27 de 51 PLAN DE CONTINGENGIA INFORMATICO.
MDSMP.GAF-SGIDT-SL-PC-01
Fallas de Internet Cuando se trate de fallas de acceso en Intemet causadas por el
proveedor del servicio, se debera tener comunicacién con el ejecutivo de cuenta para
realizar el reporte del dafio y para establecer el tiempo en el que se estara sin
servicio.
En caso de fallas graves 0 por tiempo prolongado, se recomienda que para los
usuarios operatives y Gerentes que lo requieran, se reconfigurara el servicio
mediante un enlace Dial-Up o mediante Internet inalambrica movil
Proveedores de servicios informaticos de la MDSMP
A continuacién se muestra el listado de los proveedores de servicios informaticos de
la MDSMP’
PROVEEDOR SERVICIO TELEFONO CONTACTO
Open Security | Firewall, Aster 961-338332
| 710-7875 /710- | Alex Terner
CPlval IPs ee 7500 Flavia Gonzales
ELECTRO SELL | Cableado Eléctrico, UPS 997-616311 | Ing. Lopez
Cableado Estructurado, Equipos de si
INTELEG Tuco 416°2344 | Ing. Jhon Abanto
Teltronic Equipos de computo 82779389 | Sr. Julio Anton Zueth
FBA seesoria 964.2331 | Maritza Gallo |
Tecnica emake 816°5123 | ing. Sinchi
PC OKEY (Antivirus NOD 32) ee eT | Klaus Salazar Agtiero
MULTIFUNCION 5 Sr. Julio Grado
Bena Mantenimienta de impresoras saaree50 | SF. tlio
999108245 | Omar Zevallos,
ANC Telefonia IP ozraivan eerie
Tabla U8 PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMATICOS DE LA MOSMP
3.2.4, Sitios alternativos y el almacenaje off-site
3.2.4.1. Sitios al
Iternativos
Dependiendo de la gravedad de la contingencia, se destinaran los siguientes
sitios altemos:
‘Orden
Local
Direccion
1
Gerencia de Desarrollo Humano
Jr Verona N 480, Urb. Fion - SMP.
2
‘Agencia Naranjal
‘Jr_Las Tunas N? 312, Urb. Naranjal
‘Tabla 10 ORDEN DE ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE COMPUTO ALTERNOS
En caso de contingencia catastréfica que dejara inhabilitado para funcionar
las instalaciones de la Municipalidad
ubicado en Av. Alfredo Mendiola 169, al mismo tiempo, se optaré por instalar
el Site de cémputo alterno provisional en la Gerencia de Desarrollo Humano
sito en el Jr. Verona N° 480, Urb. Fiori - S.MP.
rital de San
Martin de Porres
, en caso este estuviera
también inoperativo se instalara el Site de computo en la Agencia Naranjal
sito en el Jr. Las Tunas N° 312, Urb, Naranjal.
GERENCIA DE INFORMATICA
Pagina 28 de 61 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO
Iniciar las operaciones.
3.3.1.2. En caso de dafio menor
MOSMP-GAF-SGIDT-S1-?C-01
Coordinador de Sistemas y Coordinader de
Redes y Comunicaciones
La continuidad de las operaciones en este tipo de siniestros dependera del
grado de afeccién de la estructura del edificio, ya que las afecciones
pueden ir desde el no dafio de la estructura, dafio parcial, hasta la
inhabilitacion completa de las instalaciones de la Municipalidad Distrital de
San Martin de Porres,
Se considera dafio mayor a toda aquella afeccién que imposibilite la
utilizacién de los equipos y que ésta afeccién no tenga reparacién 6 bien
or su naturaleza dicha reparacién tarde un period prolongado.
Procedimientos y Responsables:
PROCEDIMIENTO.
| RESPONSABLE
operaciones.
Proceder_ a tramitar la garanlia de los
‘equipos dar'ades © comprar los equipos
indispensables para la continuidad de las
Coordinador de Soporte Técnico
encuentren resguardados.
Recoger los respaldos de dates, programas,
manuales y claves del lugar en donde se
Coordinador de Soporte Técnico
Instalar el sistema operativo.
Coordinador de Redes y Comunicaciones
datos. y programas.
Restaurar la informacién de las bases de
Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
Revisar y probar la inlegridad de les datos
Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
Iniciar lag operaciones
Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
‘GERENGIA DE INFORMATICA
Pagina 31 de 81 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP.GAF-SGIDT-SL-PC-01
3.3.2. Procedimientos en caso de incendios
3.
En caso de dafio mayor
Este tipo de procedimientos se tomara tinicamente cuando la reparacién de
las instalaciones de la MDSMP llegase a tardar mucho tiempo, durante este
periodo de restauracién se debe dar continuidad @ las operaciones por lo
que es preciso el traslado de las operaciones a otras oficinas, como lo son
la alterna primaria ubicada en el Jr. Verona N° 480, Urb. Fiori - S.M.P oa la
alterna secundaria ubicada en el Jr. Las Tunas N° 312, Urb. Naranjal
En las otras oficinas, se evaluara la posibilidad de regresar a las
instalaciones de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres 6
establecer operaciones en un nuevo sitio.
Asimismo, los responsables del CPCI, deberan reunirse a la brevedad con
el Presidente del CPCI, con el objeto de hacer un recuento rapido de los
datos, determinar si es posible 0 no continuar utiizando las instalaciones
y/o por cuanto tiempo aproximadamente se debera operar fuera de las
instalaciones 0 si la emergencia afectara solo @ una parte de las
instalaciones.
En esa reunién se determinara la ubicacién 0 ubicaciones alternas que
ocupara cada una de las dreas y la manera como se llevar a cabo la
coordinacién y control de las operaciones de la Municipalidad Distrital de
San Martin de Porres.
Los respaldos de informacion, seran custodiados fuera de las Instalaciones
de la MDSMP, para lo cual se tiene el servicio del proveedor de custodia de
informacion.
Procedimientos y Responsables:
PROCEDIMIENTO. RESPONSABLE
Proceder a tramitar la garantia de los | Coordinader de Soporte Técnico
equipos dafiados o comprar los equipos
indispensables para la continuidad de las
‘operaciones.
Recoger las respaldos de datos, programas, | Coordinader de Soporte Técnico
manusles y claves del lugar en donde se
fencuentren resguardados.
Instalar 1 sistema operativo.
Coordinador de Redes y Comunicaciones
Restaurar la informacién de las bases de
datos, y programas.
Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
Revisary probar ia integridad de fos datos.
ide es cpemares Coordinador de Sistemas y Coordinador
de Redes y Comunicaciones
Es indispensable sefialar que el dafio en los distintos equipos puede variar
desde el simple dao superficial hasta el dafio permanente por lo que sera
necesario realizar la prueba de los equipos para poder determinar el grado
de dafio.
Se considera dafio mayor a toda aquella afeccion que imposibilite la
utilizaci6n de los equipos y que esta afeccién no tenga reparacion 6 bien
GERENGIA DE INFORMATICA
Pagina $3 0051 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-SL-PC-01
3.3.3. Procedimientos en caso de inundacién
3.3.3.1. En caso de daiio mayor
Este tipo de procedimientos se tomar dnicamente cuando el acceso a las
instalaciones de la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres esté
restringido y se tenga la certeza de que el dafio en los equipos es
irreversible.
Mientras las operaciones continuan en las instalaciones u oficinas altemas,
se evaluara la posibilidad de regresar a la Municipalidad Distrital de San
Martin de Porres, 0 establecer operaciones en nuevo sitio.
Asimismo, el Coordinador General, debera reunirse a la brevedad con el
Presidente del CPCI, con el objeto de hacer un recuento rapido de los
datos, determinar si es posible o no continuar utllizando las instalaciones
y/o por cuanto tiempo aproximadamente se deberd operar fuera de las
mismas 0 si la emergencia afectara solo a una parte del edificio.
En esa reunién se determinaré la ubicacién(es) alternas que ocupara cada
una de las areas y la manera como se llevara a cabo la coordinacién y
control de las operaciones.
Los respaldos de informacién, seran custodiados fuera de las Instalaciones
de la MDSNP, para Io cual se cuenta con el servicio de proveedor de
custodia de informacién.
Procedimientos y Responsables:
PROCEDIMIENTO RESPONSABLE
Trasladar los respaldos de datos,
programas, manuales y claves, al centro
de respaido. uv oficinasalterias
corespondiontes con €! propésito de
‘einiciar operaciones.
Coordinador de Soporte Técnica
Restaurar la Informacion de las bases de
datos y programas.
Coordinador de Sistemas
Revisar y probar ta integridad de los
datos.
Coordinador de Sistemas y Coordinador de |
Redes y Comunicaciones
Iniciar las operaciones.
Coordinador de Sistemas y Coordinador de
Redes y Comunicaciones
En caso de que durante el evento hubiera ocurrido algin accidente y se
contara con personal afectado fisicamente y que por tal motivo no pudiera
continuar prestando sus servicios por algtin tiempo, 0 en forma
permanente, deberan tomarse las decisiones correspondientes y
‘comunicarlas al personal involucrado.
Por lo que respecta a las operaciones del centro de cémputo, se continuara
con la activacién del Plan de Contingencia Informatico, conforme al tipo de
gravedad que se presente, pudiendo inclusive, verse en la necesidad de
iniciar los preparativos y ocupar las instalaciones alternas.
El responsable del area de Municipalidad Distrital de San Martin de Porres,
debera definir al personal que apoyara en la recuperacién y retiro de los
documentos, equipos y demas materiales importantes (cada area debe
‘GERENGIA DE INFORMATICA Pagina 35 de 61 PLAN DE CONTINGENGIA INFORMATICO
3.3.3.3. Diagrama del procedi
MOSMP-GAF-SGIDT-SL-PC-01
iento de respuesta en caso de inundacién
DIAGRAMA DE RESPUESTA DE EMERGENCIA DE INUNDACION
INICIO
Encarode defo mayery
qe acceso alas
Inealacenas des MOSHE se
encuentre resingi ya
(afo ales equpos sea
reverse.
4 El Ceordinader Gensral y el
Presidente del CPCI se euniran
‘con el objeto de hacer un recuento
2 ‘de los datos, determinar el tempo
‘que se operare fuera de las
Instalaciones princpalesy fa
ubicacin de las instalaciones
alternas.
En caso de dio de fa exeacén,
Trasiadar las operaciones @
Otcnas alternas 0 con el
Proveedor correspondent.
5 coordinador General deinré al
personal que apoyard en la
Fecuperacin y retro de
documentos, equipes, mabilario,
et, para la contnuidad de as
‘operaciones y quien serd el
responsable del transporte,
“Trasladar os respaldes de datos,
programas, manuales, y caves,
del lugar donde se encuentren
resguardades @ las ofcinas
altemas para reiniciar as
‘operaciones.
Restaura a Informacion dela
Base de Datos y programas.
Veriticar la Integrdad de los
Dats,
10.) meson
B
ah
Proceder a adquii los equipas
de cémouto indispensebles
para la continued de las
‘operaciones.
Recoger los respaldos de
datos, programas, manueles y
claves de! lugar en donde se
encuentren resguardados yal
mismo tempo comuricarse
con el praveedor de custodia
Aeletremarin
GERENCIA DE INFORMATICA
Pagina 37 de 51 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-SL-PC-01
3.3.5. Procedimiento en caso de falla de la red de voz y datos
3.3.5.1. En caso de dafio mayor
Las fallas del sistema de red pueden deberse al mal funcionamiento de
los equipos de conectividad, deterioro en los cables de red o a la
pérdida de configuracién de los mismos debido a la accién de un ente
intemo o extern (hacker) por lo que se deben evaluar las fallas para
determinar si estas se derivan por mal funcionamiento de un equipo o
por interaccién humana
Procedimientos y Responsables:
PROCEDIMIENTO.
RESPONSABLE
Evaluacion de las falas,
Coordinador de Redes y
Comunicaciones.
Si las falas se dervan del mal funcionamiento de un
equipo se procede a su reemplazo inmediato o remitirse
a los proveedores técnicos comespondientes.
Coordinador de Redes y
Comunicaciones.
Si resulla ser un problema de configuracién, se procede
‘a su feconfiguracion inmediats,
Coordinador de Redes y |
Comunicaciones.
Verificary probar a integiidad de las comunicaciones,
Coordinador de Redes y
Comunicaciones,
Tniciar de las operaciones,
Coordinador de Redes y
Comunicaciones
GERENCIA DE INFORMATICA
Pagina 39 de 51 PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-S1-PC-01
3.3.6. Procedimiento en caso de fallas en hardware o software
3.3.6.1, En caso de dafio mayor
Las alteraciones que sufran los servidores tanto en Software y
Hardware pueden ser corregidas en la mayorla de los casos, sin
embargo en algunas ocasiones, las alteraciones llegan a ser tan
graves que el tiempo requerido para el inicio de las operaciones
normales tiende a extenderse hasta por dias sin tener la absoluta
certeza de que las correcciones que se hicieron fueron las necesarias,
por tal motivo es mejor acudir a los respaldos de informacién y
restaurar los datos, de esta forma las operaciones del dia no se veran
afectadas y al mismo tiempo se ponen al dia los datos faltantes de la
operacién del dia anterior.
En el caso de que la alteracién haga imposible el inicio inmediato de
las operaciones se procede como sigue:
Procedimientos y Responsables:
eee
PROCEDIMIENTO RESPONSABLE
Recoger los respaldos de datos, programas,
manuales y claves del lugar en el que se encuentren
resguardados (caja fuerte) y al mismo tiempo
comunicarse con el proveedor de cuslodia de
Coordinador de Redes y
Comunicaciones,
informacién,
Silas falias 60 derivan del mal funcionamiento de ua
equipo (Hardware) se procede a su reemplazo Coordinator de Redos y
inmediato o remitirse a los proveedares Gomunicaciones.
ccortespondisntes
Coordinadar de Redes y
‘Comunicaciones,
Instalar (si lo amerita) el sistema operative.
Restaurarla informacion de las bases de datos y Cea eee
programas,
Revisar y probar Ia integridad de los dates. Coordinador de Sistemas. |
| Iniciar las operaciones. Coordinador de Sistemas y
| Coordinador de Redes y
Comunicaciones,
ee
GERENCIA DE INFORMATICA Pagina 41 de PLAN DE CONTINGENCIA INFORMATICO
3.
hardware y software
MOSMP-GAF-SGIDT-SI-PC-01
.6.3. Diagrama del procedimiento de respuesta en caso de fallas en
DIAGRAMA DE RESPUESTA DE EMERGENCIA DE
FALLAS EN HARDWARE 0 SOFTWARE
En eso de cue
sateracén age
inpoxtbe endo
‘imedita eas
persines.
st
’
Eee
‘afala se debe a!
Gelnoraare,
No.
e
oe
‘al funcenamierto
Conegirlasatereclones ave 5
Ioeacen en los Seredores de
Hardareo Sotare
Obtener tos respaldas de datos,
programas, manusles, y caves,
el lugar donde se éncuertre
resguarcacos (Caja Fuerte) y
comunicarse con | proveedor
de castocia de informacién,
Responsable Coordinador ce
Redes y Comunicaciones.
Reemplazo inmediato o
Remisn a a pélza de
Mantenimiento, Resparsable
Coordinador ce Redes y
Comunicaciones.
st
Instalar Sistema Operativo.
Responsable Coordinador de
=) Redes y Comunicaciones,
ng
Restourar la Informacion de fo
Base de Datos y programas.
Responsable Coordinador de
Sistemas
Venfcary probar ia Integridad
{de las Datos. Responsable
CCoordinador de Sistemas,
Iniciar las operaciones,
Resporcabie Conrad
cereaesy
‘Camurieseiones.
GERENCIA DE INFORMATICA
Pagina 43 de 51 PLAN DE CONTINGENGIA INFORMATICO MOSMP-GAF-SGIDT-S1-PC-01
3.3.7.
Diagrama del procedimiento de respuesta en caso de Hacking,
sabotaje 0 dafio accidental
DIAGRAMA DE RESPUESTA DE EMERGENCIA POR
HACKING , SABOTAIE O DANO ACCIDENTAL.
INICIO
Enel caso de aue la
eliminacén dela ‘Capturar los datos
informacién haga Nee faltantes en bases ce
Impostle ef nica {alos de los Sistemas.
inmedieto de las
‘reas afectadas.
operaciones.
4 ostener tos resoalios de dates,
programs, manuales, caves,
Gel lugar danse se” eneventren
resguardades. (Caja. Fuerte) y
Comuticarse con ef proveedor de
caxtodia de infornacde,
Responsable \ Goordinaser de
Rasies y Comunicaciones,
.
= Restavrer la Infornactin dela
“aE J Base de Datos y programas.
Responsable Coordinadar o&
erica Sistemas
h
(7 Revisary probar ie Integridad de
los Datos. Responsabie
ax Coordinader de Stems.
eh IWicar las operaciones.
GERENGIA DE INFORMATICA Pagina 45 de 57 PLAN DE GONTINGENGIA INFORMATICO MDSMP.GAF-SGIDT-S1-PC-01
3.3.8.3. Diagrama del procedimiento en caso de ataque de ingenieria
social
Diagrama del procedimiento en caso de ataque de
ingenieria social
“
En caso que a ~
staque haga LZ,
imposible el.
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