GUIA 1- EVIDENCIA 3.

ANALISIS DE CASO DE SOBRE LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y

PRINCIPIOS EN LAS EMPRESAS.

APRENDIZ:
LORENA APONTE

SENA - REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE FORMACIÓN
CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS DISTRITO CAPITAL
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
2016.
 GUIA 1- EVIDENCIA 3.
ANALISIS DE CASO DE SOBRE LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y
PRINCIPIOS EN LAS EMPRESAS.

APRENDIZ:
LORENA APONTE

TRABAJO REALIZADO PARA LA CALSE DE ETICA.

INSTRUCTOR:
LUIS ALEXANDER MENDOZA.

SENA - REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE FORMACIÓN
CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS DISTRITO CAPITAL
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
2016.
 TCC.

TCC es una empresa que se dedica al transporte y distribución de mercancías en

Colombia y a nivel Internacional, brindando soluciones logísticas en la cadena de
abastecimiento, mensajería especializada, paquetería, carga masiva
(contenedores, cargas sueltas de importación y exportación y mercancía de
distribución nacional), operaciones logísticas, envíos nacionales e internacionales.
Esta empresa nació en 1968 como una empresa de mensajería, la cual tenía como
fundamento principal la calidad del servicio aportada por sus trabajadores, gente
amable, comprometida y dispuesta a un trabajo honesto y responsable.
Identidad corporativa:
TCC se ha caracterizado y destacado en el mercado por ser una empresa con gran
responsabilidad y cumplimiento, además de Capacitación, investigación e
innovación. Por medio de la investigación se crean nuevas empresas y se facilita la
innovación de nuevos productos. Particularmente en Medellín están viviendo el
proceso de unión de la triple hélice(academia, empresa y estado) que puede traer
grandes beneficios, casos como Ruta N actúan como un conector de estos tres
actores. Los avances a nivel de logística más importantes se han desarrollado en el
proceso del transporte, con las nuevas rutas, nuevos canales y modelos de
transporte que generan avances en el comercio nacional e internacional
favoreciendo la importación y exportación.
Procesos logísticos:
TCC diseñó para atender las diferentes necesidades de sus clientes estrategias
comerciales que aumentan las posibilidades de contar con diferentes servicios
como, fletes contra entrega, servicio de recogida, envío de documentos, boomerang
y dardo, entre otros.
Los documentos como facturas, órdenes de pedidos o de compra y remesas del
cliente entre otros, llegan y regresan, a más de 260 ciudades y poblaciones de todo
el país en forma oportuna.

En caso de pérdida, TCC responderá cuando sea necesario, hasta por el valor del
flete.

TCC cuenta con el Servicio de información al cliente en el sitio Web

WWW.TCC.COM.CO, con un solo click, se puede conocer todo sobre la empresa y
obtener información que le permitirá administrar mejor sus procesos logísticos.
Igualmente se podrá beneficiar de estos servicios, llamando a las oficinas de
Servicio de Información al cliente. Además ofrece servicios como Manejo de citas
de entrega, Control riguroso de órdenes de compra, Administración confidencial de
facturas y documentos comerciales, Administración de Constancias de Recibo
emitidas por el destinatario, Disposición y actitud positiva para representar los
intereses del cliente, Implementación y acompañamiento en los procesos de
Entregas Certificadas.