Mejora continua y herramientas de control

Raúl Manterola Lobos

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

Instituto IACC

24 de Diciembre del 2017

 Instrucciones

A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la semana 8y la investigación que

Ud. pueda realizar en Internet, desarrolle lo siguiente:

Ud. es el encargado del área de mantenimiento de una empresa manufacturera de

pinturas al látex. Luego de una auditoría llevada a cabo recientemente, se encontraron

inconformidades en el aseo y orden del departamento de mantenimiento. Los

trabajadores no quieren realizar el correspondiente orden a las dependencias ya que no

se les canceló un bono prometido. La gerencia comunica que no se les cancelará hasta

que realicen dicha actividad.

Desarrollo

a) Identifique y explique al menos 3 actividades que serían de utilidad para lograr los

resultados esperados en pos del mejoramiento de los procesos.

Cumplimiento de Producción sin Incidentes.

Esta es el cumplimiento de objetivos los cuales incentivan a mantener un ambiente

seguro sin incidentes, la cual incluye tener un trabajo en un ambiente laboral optimo, ya

que los trabajadores se encuentran realizando sus actividades motivados ya que

llegando el día de pago reciben un bono por el cumplimiento de objetivos. Dentro de este

tipo de bonos podemos mencionar los bonos por KPI los que son entregados a los

trabajadores de empresas colaboradoras dentro de la corporación, los cuales se les

cancela un bono de carácter anual, Otro tipo de incentivo son los bonos que pagan por

concepto de la utilidad generada por la empresa.

Comunicación efectiva entre pares y línea de mando.

Para evitar que existan inconvenientes ya mencionados en el ejercicio solicitado o hacer

lo que no es requerido se hace importante el tener una buena comunicación ya que es

por medio de esto que los integrantes de la organización tendrán claro lo que se requiere

entre los mismos trabajadores y los mandos medios, de esta forma se incrementa un

clima laboral positivo, y esto puedo estar regulado por medio de un procedimiento de

comunicación y consulta, la cual el orden jerárquico entrega los medios por los cuales

tendrá comunicación y poder conocer las inquietudes de sus trabajadores y también

dispondrán de los recursos necesario para dar a conocer sus inquietudes

Trabajo de equipo y resolución de problemas.

Para poder tener un buen ambiente laboral se hace indispensable el poder solucionar los

problemas y conflictos que se generan en una organización en el cual se obtiene un

equipo de trabajo de variadas características, una forma de poder tener un buen

ambiente es por medio de capacitaciones de liderazgo y trabajo de equipo en el cual la

alta dirección de mostrar un alto compromiso en mantener líderes y conformación de

equipos de trabajo dedicando jornadas de reflexión y levantamiento de problemáticas

manteniendo la empatía dirigidas a sus pares y línea de mando.

b) Como jefe del área elabore un informe en donde dé cuenta a la gerencia de las

acciones, actividades, control y coordinación evidenciando las dificultades que fueron

detectadas y planteando igualmente medidas de mejoras efectivas. (al menos 2)

Debido a la realización de la auditoria se detectaron inconformidades en el aseo y orden

del departamento de mantenimiento, debido a que no se les cancelo un bono acordado

a los trabajadores.

La alta dirección conociendo las falencias demostradas en la auditoria interna, propone

las siguientes mejoras:

Las acciones que tomaron fueron la implementación de incentivos por metas cumplidas

generando así una motivación para los trabajadores, además de la implementación de la

mejora de comunicación entre los mandos medios para la eliminación de conflictos

dentro de la organización con el apoyo de capacitaciones e implementación del trabajo

en equipo, traduciéndose así en que la organización está en vías de desarrollo a la

mejora continua, factor importante para la permanencia de ella en el tiempo.

 Bibliografía

 Contenido de la semana N° 8, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

Ocupacional.

 www.uma.edu.ve/postgrados/gestion/revistas/.../teg_fernando_monascal_2da.pd