Norma ISO 19011.

Directrices para la
auditora en los sistemas de gestin
En el artculo de hoy os presento la norma ISO 19011, norma que se utilizar como apoyo para
la correcta realizacin de las auditoras internas de los sistemas de gestin de la calidad y
gestin ambiental segn las normas ISO 9001 e ISO 14001.

La norma ISO 19011:2011 no establece requisitos, sino que proporciona orientacin sobre la
gestin de un programa de auditora (captulo 5), sobre la planificacin y realizacin de una
auditora del sistema de gestin (captulo 6), as como sobre la competencia y evaluacin de un
auditor y un equipo auditor (captulo 7). Si bien ISO 19011 no es una norma certificable s que
puede servir para mejorar el desempeo de sistemas ya implantados y certificados.

Segn el captulo 5 de ISO 19011, el programa de auditora debera incluir la informacin y

los recursos necesarios para organizar y realizar sus auditoras de forma eficaz y eficiente dentro
de los periodos de tiempo especificados y tambin puede incluir lo siguiente:
Objetivos para el programa de auditora y para las auditoras individuales;
Alcance / nmero / tipos / duracin / ubicacin / calendario de las auditoras;
Procedimientos del programa de auditora
Criterios de auditora;
Mtodos de auditora;
Seleccin de equipos de auditores
Recursos necesarios, incluyendo viajes y alojamiento;
Procesos para tratar la confidencialidad, la seguridad de la informacin, la salud y la
seguridad y otros asuntos similares.