LABORATORIO N 01

1. Defina el marketing y explique, cmo genera utilidad?

Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear,
fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores potenciales".
Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con
antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos
y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y
distribucin fsica de tales mercancas o servicios".
Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio.
Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la
demanda, en el tiempo correcto y con el precio ms justo".
El marketing genera utilidad cuando se realiza un intercambio, y es la medida de la
satisfaccin obtenida al recibir algo de valor en dicho intercambio. La utilidad es subjetiva
y la experimenta el que recibe algo. La utilidad puede ser de distintos tipos, segn el valor
especfico que generan las actividades desarrolladas con el producto:
a) Utilidad de forma o de estado: es la que crea la produccin cuando transforma los
inputs en outputs (productos acabados).
Ejemplo: tiene ms utilidad un coche montado, que las piezas del mismo
desmontadas.
b) Utilidad de lugar: es la que se crea cuando los productos se hacen fcilmente
accesibles a los posibles clientes, de ello se encargan las actividades de transporte
y distribucin. Ejemplo: el poder ir a un concesionario de coches sin necesidad de
tener que ir a la fbrica, la cual podra no estar ni siquiera en el mismo pas, para
adquirir un coche.
c) Utilidad de tiempo: cuando el producto est al alcance del consumidor, en el
momento en que este lo quiere. El almacenaje es la actividad que permite obtener
esta utilidad. Ejemplo: cinta de vdeo la cual puede ser vista cuando se quiera

2. Cules son los factores que obligan a las empresas a participar en el mercado
global?
Para que una empresa participe en el mercado global tiene que tener en cuenta lo
siguiente:
Entorno econmico: se debe estudiar la economa de cada pas, y para esto hay que
tener en cuenta dos factores que son su estructura industrial y su distribucin de
ingreso.
Entorno poltico legal: aqu se debe tener en cuenta las actitudes del pas hacia las
compras internacionales, la burocracia gubernamental, la estabilidad poltica y las
regulaciones monetarias.
Entorno cultural: por las tradiciones, normas y tabes que cada pas tiene.
3. Cul es la principal diferencia entre la orientacin a la produccin y la
orientacin a las ventas?
En que la orientacin a la produccin se enfoca en mejorar la eficiencia de produccin
y distribucin, que los productos estn disponibles, ms accesibles y sean costeables.
En cambio la orientacin a las ventas sostiene que los consumidores no compraran
suficientes productos de la empresa a menos que esta lleve a cabo un esfuerzo de
ventas y promocin a gran escala.
4. Un concepto de marketing
El marketing es un conjunto de actividades que le permite a una empresa encontrar
un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor manera posible creando as valor
para sus clientes y generar fuertes relaciones con ellos, para poder captar valor de los
mismos.
5. Qu es la miopa del marketing?
La miopa de marketing no es necesariamente un concepto comn en el mundo de los
negocios. Mucha gente basa sus decisiones de empresa en las circunstancias que
ocurren en el momento. No piensan lo que probablemente ocurrir a su industria en
el futuro. Esta visin a corto plazo es tan comn que la gente suele afirmar que no
pueden predecir el futuro con garantas. Y tienen razn, por supuesto. Pero
precisamente el no poder predecirlo claramente, no evita que podamos utilizar todo
el amplio abanico de tcnicas de prediccin disponibles para estimar las
circunstancias futuras tan bien como podamos.
La miopa de marketing est relacionada con el hecho de definir el mercado de
referencia en trminos del producto y no de la necesidad que satisface. Si se mira
solamente a los competidores que producen el mismo bien y no se presta atencin a
otras empresas, de otras industrias, y para esto nos mejora la produccin en el
producto final y as el consumidor estar feliz y ser confiable lo que no ve en la
miopa del que producen bienes destinados a satisfacer la misma necesidad, se incurre
en un error de miopa de marketing. Los productos no se venden por el bien en s
mismo sino por la funcin que cumplen y la necesidad que satisfacen.

6. Cmo una empresa puede evitar o eludir la miopa del marketing?

Para eludir la miopa de marketing hay que detectar sus necesidades, escuchar al
cliente y ofrecerle lo que nos pide. Ello nos asegura que mantendremos el negocio en
crecimiento, porque las necesidades del cliente acostumbran a mantenerse a lo largo
del tiempo.
Entonces las necesidades de los clientes hay que satisfacer de diversas maneras. Hay
que centrar los esfuerzos de la empresa no tanto en definir el negocio a partir de un
producto concreto, sino segn los medios o las maneras con que se satisface al cliente.

7. Cul es la diferencia ms obvia entre una organizacin sin fines de lucro y una
comercial?
La diferencia ms fundamental entre las organizaciones sin fines de lucro y las que
lucran es la razn por la que existen. Las empresas con fines de lucro son fundadas en
general para generar ingresos para los empresarios y sus empleados, mientras que las
organizaciones no lucrativas son generalmente fundadas con el fin de servir a las
necesidades humanitarias o ambientales. Las organizaciones no lucrativas canalizan
la totalidad de sus ingresos en programas y servicios destinados a satisfacer las
 necesidades no cubiertas o deficientemente cubiertas de las personas, tales como los
alimentos, el agua, la vivienda y la educacin, o dirigidas a otros problemas como la
deforestacin y las especies en peligro de extincin. Las empresas con fines de lucro,
por su parte, ofrecen productos y servicios que son valorados en el mercado,
decidiendo la distribucin de los beneficios entre los propietarios, los empleados, los
accionistas y la propia empresa.

8. Por qu a veces forman alianzas las organizaciones orientadas y las no

orientadas a las utilidades?
Porque a veces es ms rentable estas alianzas y pueden cumplir sus objetivos de cada
organizacin. Generando valor y satisfaccin a la sociedad.
Adems una depende la otra ya que para que funcione una empresa sin fines de lucro
tiene que existir una empresa lucrativa, porque a pesar de que es una empresa no
lucrativa realiza negociaciones de lucro.

9. Qu puede ser el marketing relacional?

El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar
relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los
compradores con base en el diseo de estrategias y acciones destinadas a facilitar la
interaccin con los mismos y brindarles una experiencia memorable.
El Marketing Relacional, consiste bsicamente en crear, fortalecer y mantener las
relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los mximos ingresos
por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes ms rentables para establecer una
estrecha relacin con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una
evolucin del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

10. Que es el proceso de intercambio

Es la comunicacin que se establece entre dos partes con el objetivo de que una de ellas
obtenga de la otra, algo que valora, entregando a cambio algo que la otra parte tambin
aprecia. Para que se produzca una relacin de intercambio es necesario:
Como mnimo deben existir dos partes.
Cada parte debe de tener algo que sea de valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar a la otra lo que tiene y entregarlo.
Debe existir libertad para aceptar o rechazar la oferta de la otra parte

11. En que cosiste el mercado del vendedor?

Mercado de vendedores: en este mercado se necesitan adquirir una gran cantidad de
materias primas, productos manufacturados, instalaciones, equipos, suministros y
servicios de oficina, etc. Para ponerlos a la venta y disposicin del comprador.

12. En qu cosiste el mercado del comprador?

Mercados de compradores: Este mercado est constituido por todos los individuos y
hogares que compran productos para consumo personal. Estos consumidores varan
notablemente en trminos de edad, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad
y gustos.
13. Cules son las funciones de intercambio?
En el proceso de cambio de propiedad se puede distinguir las dos importantes funciones
de Vender y de Comprar.
Ventas: El objetivo de la venta es crear la demanda por un producto especfico,
y encontrar compradores a los cuales se les pueda vender a un precio
satisfactorio para el vendedor.
Compras: el objetivo de la compra es procurar la variedad, la calidad y la
cantidad de mercancas que el comprador desea tenerlas listas para su uso en el
momento adecuado para obtener un precio que sea satisfactorio para l.

14. En que tiene su origen el marketing

El marketing tiene su origen en la antigedad, cuando mercaderes fenicios y griegos
empleaban ya tcnicas comerciales y promocionales de Marketing. Desde la existencia
de la aparicin del intercambio comercial que va desde los tiempos del trueque comercial
hasta la etapa de la economa del dinero y el sistema de Marketing moderno. Y es,
precisamente, en este primer aspecto del nacimiento del Marketing ntimamente ligado al
inicio del comercio con otros pueblos y culturas diferentes a la propia de su pueblo o clan,
cuando se podra hablar del empleo de tcnicas de Comercio Exterior y, por ende, de
Marketing Internacional.
15. Qu utilidades genera el marketing?

Utilidad de forma o de estado: es la que crea la produccin cuando transforma los

inputs en outputs (productos acabados). Ej. tiene ms utilidad un coche montado,
que las piezas del mismo desmontadas.
Utilidad de lugar: es la que se crea cuando los productos se hacen fcilmente
accesibles a los posibles clientes, de ello se encargan las actividades de transporte y
distribucin. Ej. el poder ir a un concesionario de coches sin necesidad de tener que
ir a la fbrica, la cual podra no estar ni siquiera en el mismo pas, para adquirirlo.
Utilidad de tiempo: cuando el producto est al alcance del consumidor, en el
momento en que este lo quiere. El almacenaje es la actividad que permite obtener
esta utilidad. Ej. cinta de vdeo la cual puede ser vista cuando se quiera
Utilidad de posesin: se produce cuando un consumidor compra un producto, es
decir, cuando adquiere el ttulo de propiedad de ese producto. La venta y estrategia
de producto son las que permiten su posesin.
Utilidad de informacin: la utilidad que genera el producto es mayor en la medida
en que el consumidor dispone de informacin de este, relativa a su existencia, a las
caractersticas, al lugar donde se puede adquirir, etc...

De estos cinco tipos de utilidades todas menos la utilidad de forma o de estado est
relacionados directamente con las actividades de marketing. Las utilidades de lugar y
tiempo estn relacionadas con la distribucin. La utilidad de posesin est relacionada
con el producto y precio. La utilidad de informacin est relacionada con la promocin.
La utilidad de forma est relacionada de forma indirecta (este tipo de utilidad est
relacionada directamente con la produccin) con las actividades de marketing, en el
sentido de que para producir tenemos que conocer cules son las necesidades de los
consumidores.