Todo crdito puede pagarse antes del plazo fijado para su vencimiento.

Por ejemplo, si
accedi a un prstamo de S/. 1,000 para pagarlo en doce meses y al cuarto mes tiene un
ingreso extra que le permite amortizar parte o la totalidad de cuotas, la entidad
financiera est obligada a aceptarlo de inmediato y sin ningn reparo ni cobro adicional.
La norma indica que las entidades financieras no pueden aplicar comisiones, gastos o
penalidades de algn tipo o cobros de naturaleza o efecto similar por el pago anticipado.
El jefe de la oficina descentralizada de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)
Armando Olivares Lpez, indica que lamentablemente esta situacin no se cumple en
todas las entidades financieras y generan los reclamos de los clientes.
"Les ponen mil y una excusas para no aceptar el pago anticipado, ya sea parcial o total
de su crdito", refiere.
Ocurre que los analistas de crditos de las entidades financieras reciben una comisin
por cada prstamo que colocan y el hecho de que un cliente pague anticipadamente su
deuda, les reduce su meta y el cobro de ese beneficio, por eso desinforman o complican
el trmite para que el cliente se desanime.
"Hemos tenido quejas de entidades donde les dicen que ese tipo de pagos demora 15
das o que el analista no se encuentra y que regrese en otro momento, el fin es aburrir al
deudor. Eso est prohibido y sancionado. El cliente debe acudir a la SBS y al Indecopi a
presentar su reclamo", explic.
Segn la Resolucin N 8181-2012 de la SBS, que entr en vigencia en enero de este
ao, los usuarios tienen derecho a efectuar pagos anticipados de las cuotas o saldos, en
forma total o parcial sin ninguna condicin u obstculo.
INTERESES
Olivares refiere que la norma establece que al hacer el pago anticipado se reducen los
intereses que deba abonar el usuario.
"Si uno paga anticipadamente le est devolviendo el capital al Banco, entonces no tiene
sentido que le cobren los intereses. Adems la norma es clara, el pago anticipado no est
sujeto a ningn tipo de comisin ni trmite", dijo.
Al momento de hacer el pago anticipado, agrega, el cliente solo debe decidir si le
reducen el monto de sus cuotas mensuales o lo hacen en el nmero de cuotas totales.
Asimismo, explic que el pago anticipado es aplicable a todo tipo de crditos, desde un
prstamo de capital de trabajo hasta un crdito hipotecario.
Las quejas de los clientes ante la SBS permiten que esta entidad realice inspecciones en
las entidades financieras. Las que incumplan la norma estn sujetas a sanciones que van
desde una llamada de atencin hasta una multa.
"Creo que al interior de las entidades financieras deben llegar a un acuerdo entre los
trabajadores y funcionarios para que cumplan la norma y a la vez no dejen de percibir
sus comisiones por colocar crditos, con ello se evitara que los analistas desinformen o
no atiendan a los clientes en su afn de no perder su comisin", anot.

Para todo tipo de crditos

El pago anticipado, parcial o total, es aplicable a todo tipo de crditos de
entidades financieras que estn supervisadas por la SBS. Incluyen las tarjetas
de crdito que otorgan entidades como Ripley, Saga, Paris, Oechsle, entre
otras.
No obstante, Armando Olivares aclara que por ejemplo tarjetas como de la tienda
comercial Estilos, no estn sujetas a este tipo de pagos anticipados.
"Se trata de una tienda comercial, no de una entidad financiera, por eso Estilos
no est bajo la supervisin de la SBS y no se rige bajo nuestras normas",
detall.
El documento donde estn detallados todos los derechos de los usuarios de entidades
financieras es el Reglamento de Transparencia de Informacin y Contratacin con
usuarios del Sistema Financiero de la SBS.