SATISFACCION DEL SERVICIO DE TRASPORTE

PRIVADO
N 001
NOMBRE DEL ENCUESTADOR:

Somos estudiantes universitarios y en la actualidad nos encontramos adelantando una

investigacin entre usuarios y no usuarios del SERVICIO DE TRANSPORTE PRIVADO, con el fin
de conocer las opiniones y necesidades sobre el servicio. De antemano le agradecemos su
colaboracin en el diligenciamiento de la presente encuesta.

Instrucciones: Por favor complete este cuestionario llenando los recuadros adecuados o
escribiendo su respuesta en el espacio que se proporciona, segn sea el caso.

1.- Sexo

Varn

Mujer

Otro
2.- Edad

Menos de 24

Entre 24-44

Entre 44-65

De 65 a ms

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3.-Qu servicio de taxi conoce?

Kamake ya- Katoka ya

Delfines

Puma

Titikaka

Otro: Aguilas

4.- Porque medios se inform de la empresa?

Redes sociales
Recomendaciones
TV
Por ocasiones
5.-Qu medio utiliza ms para informarse?
Tv
Radio
Periodico
Internet

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6.-En general por el lugar donde usted vive Cuan fcil es encontrar un taxi
disponible?
o Complicado
o Accesible
7.-Cmo preferira contactar a la empresa?
Llamada
Calle
Aplicacin mvil
8.- Cunto minutos esperas para conseguir un servicio de taxi en la calle?
o Menos de 10 min
o Ms de 10 min
9.-A la semana cuantas veces utiliza el servicio de
taxi?
Una vez
Tres veces
Interdiario
Siete veces

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10.- Cuan seguro considera utilizar el servicio de taxi
en su ciudad?
o Muy seguro
o Seguro
o Inseguro
Considere 1 como ausencia de seguridad y 5 como muy seguro?

1 2 3 4 5

11.-Que grado de cordialidad tienen los taxistas?

Bueno
Malo
Pesimo
12.-Como percibe la calidad de servicio?
Satisfecho
Insatisfecho

Gracias por su participacion

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