1.

INTEGRACIN, incorporacin de elementos tnicos o religiosos dispares

de una determinada poblacin a una sociedad uniforme que proporciona
igualdad de oportunidades a todos sus miembros. En este tipo de sociedad
a ningn miembro se le podr negar ni limitar por razn de sexo, raza,
religin o nacionalidad su derecho a recibir educacin, acceder a
instalaciones pblicas o privadas, solicitar un empleo o poseer una
propiedad.

2. MOTIVACIN se puede definir como el proceso que inicia, gua y mantiene

las conductas orientadas a lograr un objetivo o a satisfacer una necesidad.

Es la fuerza que nos hace actuar y nos permite seguir adelante incluso en las
situaciones difciles. Ir a buscar un vaso de agua cuando uno tiene sed, estudiar
durante toda la noche para aprobar el examen de conducir que tanto se desea o
entrenar duro para ser el mejor de un campeonato, son posibles gracias a sta.

2.1. TIPOS DE MOTIVACIN

El grado de motivacin de cada individuo no es directamente proporcional al

valor de aquello que lo provoca, sino que es la importancia que le da la persona
que lo recibe la que determina la fuerza o el nivel de motivacin.

A continuacin explicaremos los distintos tipos de motivacin, as como las

distintas fuentes de motivacin que nos impulsan a realizar ciertos actos.

Motivacin extrnseca vs motivacin intrnseca

Motivacin extrnseca

La motivacin extrnseca hace referencia a que los estmulos motivacionales

vienen de fuera del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores
motivadores son recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por
parte de los dems. La motivacin extrnseca no se fundamenta en la
satisfaccin de realizar la cadena de acciones que compone aquello que
estamos haciendo, sino en una recompensa que solo est relacionada con esta
de manera indirecta, como si fuese un subproducto.

Por ejemplo: un individuo puede trabajar mucho para ganar ms dinero o puede
estudiar muy duro por el reconocimiento social que le proporciona un buen
empleo una vez haya acabado sus estudios. Una persona con motivacin
extrnseca por una tarea que debe entregar, trabajar duro en ella pesar de tener
poco inters, pues la anticipacin del reforzador externo le motivar a acabarla
a tiempo.
Motivacin intrnseca

La motivacin intrnseca hace referencia a la motivacin que viene del interior

del individuo ms que de cualquier recompensa externa. Se asocia a los deseos
de autorrealizacin y crecimiento personal, y est relacionada con el placer que
siente la persona al realizar una actividad, lo que permite que una persona se
encuentre en Estado de Flow al realizar la misma.

Por ejemplo: un individuo que asiste a los entrenamientos de su equipo de ftbol

simplemente por el placer que le supone practicar su deporte favorito.

La motivacin intrnseca es el tipo de motivacin ms vinculado a una buena

productividad, ya que all donde se da el individuo no se limita a cumplir los
mnimos necesarios para obtener la recompensa, sino que se involucra
personalmente en lo que hace y decide poner en ello gran parte de su empeo.

Motivacin positiva vs motivacin negativa

Motivacin positiva

La motivacin positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o

mantiene adherido una conducta gracias a la obtencin de una recompensa
positiva, sea externa o interna (por el placer de la actividad).

Motivacin negativa

La motivacin negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia
o se mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia
desagradable, tanto externa (castigo, humillacin, etc.) o interna (evitar la
sensacin de frustracin o fracaso).

Otros tipos de motivacin

La literatura especializada en psicologa del deporte tambin ha aportado

informacin sobre otros tipos de motivacin relacionados con el mundo de la
actividad fsica y el deporte.

Motivacin bsica vs motivacin cotidiana

Motivacin bsica

La motivacin bsica se refiere a la base estable de la motivacin que determina

el nivel de compromiso de un deportista con su actividad. Se refiere al inters de
un deportista por los resultados deportivos, su rendimiento personal y/o los
consecuencias positivas de ambos.

Motivacin cotidiana

La motivacin cotidiana hace referencia al inters de un deportista por la

actividad diaria y la gratificacin inmediata que sta produce

Orientacin motivacional centrada en el ego vs orientacin motivacional

centrada en la tarea

Orientacin motivacional centrada en el ego

Este tipo de motivacin se refiere a que la motivacin de los deportistas depende

de retos y resultados en comparacin con otros deportistas.

Orientacin motivacional centrada en la tarea

La motivacin depende de retos y resultados personales, e impresiones

subjetivas de dominio y progreso.

Ambas orientaciones son ortogonales y no opuestas. Por tanto, pueden existir

deportistas con ambas orientaciones altas, ambas orientaciones bajas, con una
orientacin centrada en el ego alta pero baja en la tarea y con una orientacin
por la tarea alta pero una orientacin centrada en el ego baja.

3. COMUNICACIN, proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin

y mensajes. En los ltimos 150 aos, y en especial en las dos ltimas
dcadas, la reduccin de los tiempos de transmisin de la informacin a
distancia y de acceso a la informacin ha supuesto uno de los retos
esenciales de nuestra sociedad

3.1. TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin es uno de los procesos de ms importancia para que una

unidad de informacin pueda llevar un servicio de excelencia y conserve un
ambiente organizacional agradable. La misma se debe llevar de forma
directa, clara, precisa y honesta (Navas, 1987).

Shannon (1949) expuso, que en algunas ocasiones el proceso puede verse

interferido por factores externos como lo son el ambiente o el ruido. Estos dos
elementos pueden provocar que el mensaje enviado arribe a su destino de
forma inexacta o errnea. Las competencias y destrezas de comunicacin,
combinadas con herramientas asertivas, podran ser utilizadas en este
proceso por parte del emisor o el receptor y contribuir para que el mismo
ocurra de manera efectiva.

Se pueden mencionar tres tipos de comunicacin bsicas y estas son la

pasiva, asertiva o agresiva. La literatura en ocasiones comenta sobre el tipo
de comunicacin conocida como pasivo-agresiva pero, hay diversidad de
significados del concepto y no hay uniformidad en la definicion del mismo. El
Departamento de Salud de Rhode Island (2006) estableci que:

Comunicacin pasiva.-Es la que est relacionada a la persona que no

expresa necesidades, posturas ni opiniones. Que normalmente est de
acuerdo con los otros aunque vaya en contra de sus propias creencias.

Comunicacin asertiva.-Es la relacionada con aquella persona que expresa

sus necesidades, deseos y opiniones. Toma postura en situaciones y trata de
entender a la otra persona antes de manifestar sus propios sentimientos.

Comunicacin agresiva.-Es aquella que se relaciona con la persona que

expresa necesidades, deseos u opiniones hostilmente. Normalmente trata de
imponer sus forma de pensar a los dems en ignora todo sentimiento o
postura que sea contraria a l o ella.

La comunicacin pasivo-agresiva.-Es una combinacin de ambos estilos y

normalmente se puede conocer como agresin oculta (Navas, 1997). Jos
Navas (1997), expone que la persona que utiliza este estilo de comunicacin
puede expresar indirectamente la hostilidad en formas socialmente
aceptables y con una motivacin aparentemente amistosa.

Figura 1: Tipos de comunicadores

 Los elementos visuales, vocales y verbales deben estar entrelazados al
mensaje que se crea y se emite para poder alcanzar una comunicacin
asertiva (Fonseca, 2005). Por otra parte, Troyano & Carrasco (2006),
establecieron que para que ocurra un proceso de comunicacin efectivo
deben utilizarse los componentes no verbales, para-verbales y verbales
durante el desarrollo del mismo. Los tres tipos de comunicacin; pasiva,
agresiva y asertiva estn compuestos por un conjunto de factores a los cuales
se le llama frmula V-V-V(Fonseca, 2005).

Figura 2: Elementos para el desarrollo de la comunicacion (tres V) Fonseca

(2005).

El comunicarse efectivamente y utilizar destrezas como la asertividad en este

proceso, podran resultar positivos para las bibliotecas, ya que el uso de sus
componentes de modo asertivo establecera un desarrollo comunicativo
adecuado y beneficioso para los usuarios y compaeros de trabajo.
Finalmente, los resultados seran un ambiente laboral armonioso dentro de la
organizacin y la capacidad de brindar un servicio de excelencia a la
comunidad que diariamente se est impactando.

4. LIDERAZGO es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. Tambin se entiende
como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organizacin).

El liderazgo no entraa una distribucin desigual del poder, ya que los

miembros del grupo no carecen de poder, sino que dan forma a las
actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el lder
tendr la ltima palabra.
 Otro de los conceptos que est ganando terreno en los ltimos aos es el de
neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la
neuroeconoma que se apoya en conocimientos derivados de la psicologa y
la neurociencia para formar mejores lderes y lograr una mejor gestin
empresarial.

4.1. TIPOS DE LIDERAZGO

En opinin de expertos en Desarrollo Organizacional, existen muchos tipos

de liderazgo.1 En opinin de otros, no es que existan varios tipos de
liderazgo: el liderazgo es uno y, como los lderes son personas (individuos
con caractersticas personales definidas), las clasificaciones corresponden a
la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir, circunstancia
que no necesariamente implica que sea un lder. Segn Max Weber hay tres
tipos puros de liderazgo:

Lder carismtico: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es

elegido como lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.
Tienden a creer ms en s mismos que en sus equipos y esto genera
problemas, de manera que un proyecto o la organizacin entera podran
colapsar el da que el lder abandone su equipo.

Lder tradicional: es aquel que hereda el poder por costumbre o por un

cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de lite que ha tenido
el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

Lder legtimo: Podramos pensar en "lder legtimo" y "lder ilegtimo". El

primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos
autorizados en las normas legales, mientras que el lder ilegtimo es el que
adquiere su autoridad a travs del uso de la ilegalidad. Al lder ilegtimo ni
siquiera se le puede considerar lder, puesto que una de las caractersticas
del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, as
que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del
mismo. Es una contradiccin, por si lo nico que puede distinguir a un lder
es que tenga seguidores: sin seguidores no hay lder.

5. SUPERVISIN

La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin

fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios
y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de
 consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede
contribuir al xito de la empresa.

5.1. ESTILOS DE SUPERVISIN

Estilo Autocrtico: Caracterstico de individuo autocrticos, que sin

consultar con nadie, sealan o determinan que debe hacerse, cmo y
cuando en forma categrica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo
comprueban en la fecha y hora sealadas. Caracterizado por un
personalismo exagerado en las lneas de toma de decisiones.

Estilo Democrtico: Caracterstico del supervisor que permite que los

trabajadores participen en el anlisis del problema y su solucin. Anima a
sus hombres para que participen en la decisin. Es directo y objetivo en sus
comentarios y comprueba si el trabajo haba sido realizado, felicitando
despus al que lo merezca.

Estilo Liberal: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que

sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas
sigan su propio camino.

Los Individuos Hostiles: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se

canaliza mejor tratndolos autoritariamente. El estilo autocrtico canaliza su
agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos. Resulta
verdaderamente extrao que el otro tipo de persona que responde
positivamente ante el estilo autocrtico sea precisamente la opuesta a la
hostil - la persona dependiente. Esta necesita una direccin firme. Su
mansedumbre y dependencia le dan una sensacin de estar flotando en el
aire. Si el lder es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona
dependiente.
Referencias bibliogrficas:

Fonseca Yerena, M. del S. (2005). Comunicacin oral: fundamentos y

prctica estratgica (2da ed.). Mxico: Pearson Educacin.

Navas-Robleto, J.J. (1998). Modificacin conductual y disciplina asertiva: un

manual de procedimientos para maestros, padres, profesionales. San Juan:
Publicaciones Puertorriqueas.

Rhode Island, Departamento de Salud. (2006). Men2b, ayudando al

muchacho a convertirse en hombre: manual de entrenamientos de modelos
seguir. Rhode Island. Recuperada el 24 de febrero de 2009, de

http://www.health.state.ri.us/family/ofyss/teens/Men2BSpanish.pdf

Troyano Rodrguez, Y. & Carrasco Calero, J.L. (2006, febrero). Las

habilidades de comunicacin en la resolucin de conflictos grupales.
Documento presentado en el VI Congreso Internacional Virtual de Educacin.
Recuperada en 23 de febrero de 2008, de
http://www.acosomoral.org/pdf/Las%20habilidades%20de%20comunicaci%
F3n%20en%20la%20re.pdf