Gestion de Los RRHH 5.0

Gerencia de Proyectos
Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto

Pr
Gestin de los RRHH del Proyecto
La gestin de los
RRHH del
proyecto incluye
los procesos
para:
organizar,
gestionar y
liderar
al equipo del
proyecto.
Equipo de proyecto
Son las personas a quienes se han asignado roles y

responsabilidades necesarios para completar el trabajo del
proyecto.
A estas personas se les denomina.

Miembros del equipo de proyecto.
Personal del proyecto.
Staff del proyecto.
Su participacin temprana
en el proyecto fortalece
su identidad y
compromiso con el
proyecto.
Equipo de proyecto
Caractersticas de los miembros del equipo del proyecto:

Pueden ser incorporados o retirados del proyecto conforme avanza el
progreso del ciclo de vida.
Pueden ser asignados a tiempo completo o tiempo parcial.
Provienen de personal que
ya existe en la organizacin
ejecutora del proyecto o se
adquieren desde fuera.
Deben actuar tica y
profesionalmente de
acuerdo a los cdigos
establecidos y
subscribirse a ellos.
Equipo de proyecto
Equipo de direccin.
Responsable de la direccin de los
Equipo
grupos de proceso del proyecto y de direccin
las actividades de liderazgo.
Equipo de gestin.
Responsable de la gestin de
los recursos del proyecto.
Equipo tcnico. Equipo Equipo
Tcnico Gestin
Responsable de la
realizacin del producto
o servicio del proyecto.
En proyectos pequeos las responsabilidades de direccin
pueden ser compartidas por todo el equipo o administradas
solo por el director del proyecto.
Equipo de proyecto
Caractersticas de los miembros del equipo del proyecto:

Se les asignan roles y responsabilidades definidos en el proyecto y
necesarios para completar el trabajo acordado.
Poseen competencias personales que les permiten cumplir con las
responsabilidades asignadas.
El nivel de competencias
personales mejora o empeora el
desempeo en proyecto.
Cuando se identifican cambios
se inician respuestas como
capacitacin, contratacin,
cambios en el cronograma
o alcance, o la liberacin
del personal.
Qu es una competencia?
Caractersticas y atributos que posee una persona y le permiten

realizar una actividad con efectividad. Idoneidad para realizar algo.
Conocimiento.
Informacin adquirida que le permite saber,
comprender, entender y tener dominio
para realizar una actividad.
Habilidades.
Destreza adquirida a partir de la aptitud,
el talento, la experiencia y el ejercicio
continuo para realizar una actividad.
Capacidades.
Recursos fsicos y emocionales (actitud),
que le permite realizar una actividad.
Relacin entre competencia y desempeo
Existe una relacin directa demostrada entre el nivel de las

competencias de una persona y el grado de desempeo que obtenga
dicha persona al realizar la actividad.
Competencias personales Grado de desempeo

Estilos de gestin de RRHH
Muchas organizaciones y proyectos sustentan la gestin de los

recursos humanos en.
Estilo tradicional basado en.

Regulaciones.
Normas.
Control de la ejecucin del trabajo.
Vigilancia del comportamiento de
los trabajadores.
Tendencia actual.
Gestin por competencias.
Gestin exitosa de los RRHH del proyecto
Objetivos organizacionales
Organizacin / Miembros del
Proyecto Objetivos personales equipo de proyecto
En armonia y equilibrio
Gestin
exitosa de
los RRHH
Competencias organizacionales. Competencias personales.

Teoras de motivacin. McGregor
Teora X Teora Y
Quien dirija personas cree que sus Quien dirija personas cree que sus
subordinados. subordinados.
No les gusta trabajar y tender a Les gusta trabajar y lo hacen por
evitarlo siempre que sea posible. satisfaccin.
Trabajan si se les obliga y controla. Trabajan an cuando no se les pide.
Estn motivados a trabajar por Estn motivados a trabajar por la
dinero, castigo o amenazas. reconocimiento / satisfaccin de ego.
Tienen poca ambicin. Trabajan sin a penas supervisin.
Prefieren ser dirigido a tener que Pueden autodirigirse.
dirigir.
Les gusta la responsabilidad y
Procuran evitar las buscan que se les asigne alguna.
responsabilidades.
Teoras de motivacin. Maslow
Necesidad de Autorealizacin
Necesidad del Ego y Estima

Confianza
Necesidades Sociales Contacto
Familiar
Necesidades de Seguridad
Salud Empleo
Alimentacin
Necesidades Fisiolgicas Homeostasis
Pregunta de Certificacin PMP
El xito de la Gestin de Recursos Humanos radica

en la obtencin de:
A. Beneficios exclusivos de las personas que son

gestionadas.
B. Beneficios exclusivos de la organizacin que gestiona.
C. El equilibrio entre la obtencin de beneficios personales
y organizacionales
D. La obtencin de resultados personales del Gerente de
Proyecto, mediante las personas que dirige.
Segn Douglas McGregor las personas pertenecen a una de dos

categoras de motivacin. En base a ello desarroll su modelo
de motivacin de las Teoras X e Y. Seale la respuesta correcta.
A. Los gerentes que motivan bajo la Teora Y ven a sus subordinados

como holgazanes e irresponsables.
B. Los gerentes que motivan bajo la Teora X creen que sus
subordinados trabajan aunque nadie los supervise.
C. Los gerentes que motivan bajo la Teora Y ven a sus subordinados
como creativos e imaginativos
D. Los gerentes que motivan bajo la Teora X creen que sus
subordinados llegan a asumir sus responsabilidades.
Gestin de los RRHH del proyecto
PMBOK2013
Proceso 9.1
PLANIFICAR LA
GESTIN DE LOS RRHH
Proceso para identificar y

documentar los roles, las
responsabilidades, las
competencias y lneas de
autoridad requeridas en el
proyecto y crear el plan de
gestin del personal
PMBOK2013
9.1 Planificar la gestin de los recursos humanos
.1 Entradas .2 Tcnicas y .3 Salidas

herramientas
1. Plan para la Direccin 1. Organigramas y 1. Plan de gestin de los

del proyecto. descripcin de cargos. recursos humanos.
2. Requisitos de los 2. Conexiones.
recursos de las 3. Teora organizacional.
actividades.
4. Juicio de experto.
3. Factores ambientales
5. Reuniones.
de la empresa.
4. Activos de los
procesos de la
organizacin
PMBOK2013
Este proceso se realiza para determinar, identificar y documentar:

Roles requeridos para el proyecto.
Responsabilidades de cada rol.
Competencias requeridas para cada rol.
Relaciones de autoridad del proyecto.
Organigrama del equipo del proyecto.
Plan de gestin de personal.
Criterios para adquirir y
liberar personal del proyecto.
Necesidades de capacitacin.
Programas para premiar y
castigar el desempeo.
Seguridad laboral.
Plan de gestin de los recursos humanos.

Documento que describe los acuerdos y autorizaciones sobre cmo
sern definidos, adquiridos, gestionados y
eventualmente liberados los recursos humanos
del proyecto.
Roles/responsabilidades Organigrama del Plan de gestin

del proyecto proyecto de personal
Roles y responsabilidades del proyecto.

Se identifican y documentan los
roles necesarios para realizar
el trabajo del proyecto.
Sern ocupados a futuro por los
miembros del equipo del proyecto.
Se consideran segn las funciones y
los tipos de trabajo acordados
realizar en el proyecto.
No es el cargo ni el puesto
en la organizacin.
Roles y responsabilidades del proyecto.

Nombre del rol.
Etiqueta que indica la funcin requerida en el proyecto.
Ej. Analista funcional, diseador, revisor tcnico, coordinador de pruebas.
Responsabilidades.
Es el trabajo que se espera realice para
completar el proyecto a quien se asigne el rol.
Est asociado a las actividades acordadas.
Competencias.
Conocimiento, habilidades y actitudes requeridas
para cumplir con las responsabilidades.
Autoridad.
Derecho a aplicar los recursos del proyecto,
tomar decisiones, firmar, aprobar,
aceptar entregables, entre otros.
Descripcin de puestos. Nombre del Rol:
Las caractersticas
acordadas y aprobadas
para un rol puede ser Responsabilidades:
documentadas en plantillas
o formularios de descripcin
de puestos.
Competencias:
Muchas organizaciones
tienen definido algunos
formatos.
Los activos de los procesos Autoridad:
de la organizacin pueden
aportar plantillas
predefinidas.
Descripcin de puestos.
MATRIZ RAM
El desglose de las Paquete de trabajo Rol 1 Rol 2 Rol 3 Rol 4
responsabilidades de cada rol puede Entregable 1
servir para realizar un control ms Entregable 2
efectivo del desempeo a quienes Entregable 3
se les asigne a futuro los roles. Entregable 4

Entregable 5
Cada proyecto establece la Entregable 6
descomposicin ms apropiada de Entregable 7
las responsabilidades definidas. Entregable 8
Crear una leyenda sobre la Funcin que realiza el Rol sobre el paquete de trabajo
R = Responsable Es el responsable del entregable
descomposicin establecida ayuda P = Participa Participa en la realizacin del entregable
al monitoreo y control del I = Informado Es informado del resultado del entregable
V = Verificacin requerida Participa en el control de calidad del entregable
cumplimiento de cada una. O = Opinin requerida Participa como Experto
A = Autoriza Autoriza la entrega del entregable
F = Firma requerida El entregable requiere su firma
Organigrama del proyecto.

Representacin grfica de la estructura de la relacin de los recursos
humanos del proyecto.
La relacin se establece por diferentes criterios. Las relaciones ms
usadas en un proyecto son.
Lnea de autoridad establecida.
Relacin de informe.
En la planificacin, el organigrama
relaciona los roles necesarios para
realizar el trabajo del proyecto.
Cuando se adquiere el equipo, se
incluye el nombre de los miembros
asignados a cada rol.
Jerrquico Matricial Estrella


Asesora. Director
Ayudan al director a tomar
decisiones acertadas.
Ayudan a los roles de lnea al
logro de los objetivos.
Apoyo. Asesora Apoyo
Contribuyen con tareas de
soporte, generalmente
administrativas.
Lnea.
Encargados de realizar el
trabajo que permite obtener Lnea Lnea Lnea
el logro de los objetivos.
Factores ambientales de la empresa.

Los factores ambientales de la organizacin pueden limitar la
autoridad del proyecto.
La estructura organizativa de la empresa influye en la gestin de los
RRHH del proyecto.
Estructura de la organizacin Funcional Proyectizada

Autoridad del Director del Proyecto Poca o ninguna Alta, casi total
Acceso a los recursos Poco o ninguno Alto, casi total
Control del presupuesto Gerente funcional Director del Proyecto
Miembros del equipo del proyecto Pertenecen a la organizacin Pertenecen al proyecto
Dedicacin del Director del proyecto Tiempo parcial Tiempo completo
Dedicacin del equipo al proyecto Tiempo parcial Tiempo completo
Plan de gestin de personal

Es un componente del plan de gestin de
recursos humanos.
Describe aspectos complementarios
como los siguientes.
Criterios para adquirir personal al proyecto.
Criterios para liberar personal del proyecto.
Calendario de los recursos humanos.
Necesidades de capacitacin.
Programas para premiar y castigar el
desempeo.
Polticas a cumplir.
Seguridad laboral.
En un proyecto de construccin de un patio de comidas

rpidas en un shopping center, los indicadores de avance estn
muy bien. Sin embargo, los miembros del equipo se quejan
porque deben elaborar informes a dos reas distintas dentro de
la empresa, y nadie les paga extra por esta duplicacin de
funciones. En qu tipo de organizacin se est llevando a
cabo este proyecto?
A. Jerrquica.
B. Estrella.
C. Matricial
D. Mezclada.
En que forma de organizacin, la autoridad que

ejerce el gerente del proyecto sobre los recursos del
proyecto es ms dbil.
A. Matriz fuerte.
B. Proyectizada.
C. Funcional
D. Matriz dbil.
Proceso 9.2
ADQUIRIR EL EQUIPO
DEL PROYECTO
Es el proceso que consiste en

confirmar los recursos
humanos disponibles y obtener
los miembros de equipo
necesarios para completar el
trabajo del proyecto.
PMBOK2013
9.2 Adquirir el equipo del proyecto

herramientas
1. Plan de gestin de los 1. Asignacin previa. 1. Asignaciones de

recursos humanos. 2. Negociacin. personal del proyecto.
2. Factores ambientales 3. Adquisicin. 2. Calendario de
de la empresa. recursos.
4. Equipos virtuales.
3. Activos de los 3. Actualizacin a los
5. Anlisis de decisiones
procesos de la documentos del
multi-criterios.
organizacin proyecto.
PMBOK2013
Confirmar los recursos humanos disponibles.

Aceptar los recursos
humanos asignados
de manera impuesta
al proyecto.
Obtener los miembros de equipo necesarios para completar

Seleccionar Invitar recursos
recursos manos manos externos
existentes en la a la
organizacin organizacin
ejecutora del ejecutora del
proyecto. proyecto.
Asignacin Previa
Algunos miembros del equipo
pueden ser asignados de
antemano, de forma anticipada,
en acuerdos previos.
Puede darse por diferentes
situaciones.
Asignaciones de personal
establecidas en el ACP.
El trabajo del proyecto
depende de determinadas
personas.
El proyecto es una promesa
hecha a algn profesional.
Asignacin Previa
Efecto Halo.
La percepcin de un rasgo particular
es influenciada por la percepcin de
otros rasgos anteriores.
Tendencia a calificar una
competencia desconocida a travs
de otra anteriormente conocida.
Tu has sido buen ing. civil por lo
tanto te har director del nuevo
proyecto de construccin.
Tu padre fue excelente profesional
operador de gras. Estamos seguros
que tu sers un excelente operador
tambin.
Negociacin
La asignacin de algunos miembros dele quipo del proyecto puede
negociarse con.
Gerentes funcionales y directivos.
Disponibilidad del recurso
compartido, autorizacin para
participar en el proyecto hasta
completar sus responsabilidades.
Otros equipos de direccin de proyecto.
Compartir algn personal con
competencias escasas o especiales.
Organizaciones externas.
Prestar personal certificado
o calificado.
Adquisicin
Cuando la organizacin
ejecutante carece del personal
interno necesario para realizar
el trabajo del proyecto, se
pueden adquirir de fuentes
externas.
No es adquirir bienes y/o
servicios sino personal.
Esto puede implicar contratar
especialistas u otras
organizaciones con expertise
en adquisicin de personal
Equipos virtuales
Cuando no se puede interactuar de forma
presencial con el equipo de adquisicin se
forman equipos virtuales haciendo uso de
las TICs, telfono o videoconferencia.
Un equipo virtual permite adquirir personas.
De otras locaciones.
Que trabajen varios turnos u horarios.
Con discapacidad.
Con competencias no existentes en el
lugar.
Bajo Home Office.
Con costos de movilidad muy altos o no
rentables.
Roles definidos en Personas

el proyecto adquiridas
Comparacin
Competencias del rol Competencias personales.

Asignaciones del personal del proyecto

El proyecto est dotado cuando se adquieren las personas para
ocupar todos los roles definidos en el plan de gestin de recursos
humanos del proyecto.
Puede incluir trabajo adicional.
Directorio del equipo del proyecto.
Difundir las asignaciones.
Comunicacin a los miembros del
equipo del proyecto.
Induccin al personal adquirido.
Actualizar el organigrama del
equipo del proyecto, matriz RAM, etc.
Gestionar riesgos de no contar con
todos los recursos humanos.
El director del proyecto puede tener control directo

o no sobre la seleccin de los miembros del
equipo.
Acuerdos sociales, de gremios, gubernamentales.
Contratos colectivos de trabajo.
Poder de ciertos interesados.
Restricciones impuestas.
Especificaciones legales.
Recomendaciones normativas.
Caractersticas culturales o
tradicionales.
Promesas en el marco de una
propuesta competitiva.
El gerente de la PMO, despus de realizar la evaluacin de

postulantes al puesto de director de un proyecto en la
organizacin, concluy que el postulante que l mismo recomend
result el adecuado para el puesto, a pesar conocer que es
experto tcnico en el producto y siempre cumpli bien las tareas
tcnicas que les fueron asignadas anteriormente. Qu afirmacin
explica mejor dicho error de evaluacin?
A. Inexperiencia del gerente de la PMO para recomendar directores de
proyectos.
B. Favoritismo del gerente de la PMO por ayudar a un conocido.
C. Inexperiencia del postulante en la industria del producto.
D. Considerar que las competencias para un puesto son extensivas a
otro
A la mitad de un proyecto, su director requiere dos recursos

humanos adicionales de la empresa. Durante la etapa de
evaluacin previ esta posibilidad por lo tanto convers con
dos gerentes funcionales para que le asignen a personal de su
rea cuando lo necesite. Estos gerentes aceptaron y le
pidieron que en caso lo requiera solo lo confirme formalmente.
Esto es un ejemplo de:
A. Adquisicin.
B. Asignacin previa.
C. Negociacin
D. Equipos virtuales.
Proceso 9.3
DESARROLLAR EL
EQUIPO DEL PROYECTO

mejorar las competencias e
interacciones de los miembros
del equipo a fin de mejorar el
rendimiento del proyecto.
PMBOK2013
9.3 Desarrollar el equipo del proyecto

herramientas
1. Plan de gestin de los 1. Habilidades 1. Evaluacin de

recursos humanos. interpersonales. desempeo del
2. Asignaciones del 2. Capacitacin. equipo.
equipo del proyecto. 3. Actividades de 2. Actualizacin a los
3. Calendario de desarrollo de espritu factores ambientales
recursos. de equipo. de la empresa.
4. Reglas bsicas.
5. Reubicacin.
6. Reconocimiento y
recompensa.
7. Herramientas de
evaluacin de
personal.
PMBOK2013
Invertir recursos del proyecto para mejorar las competencias

personales de los miembros del equipo del proyecto.
Mejorar el conocimiento y las habilidades.
Mejora la realizacin de entregables.
Mejorar la actitud.
Eleva la moral, los sentimientos
de confianza y disminuye los
conflictos.
Crear una cultura de equipo
dinmico y cohesivo.
Eleva la productividad y el espritu
de trabajo en equipo equipo.
Mejora el desempeo en el
proyecto.
Disminuye los costos, reduce el
cronograma y mejora la
calidad.
Genera empleados ms
motivados.
Mejora el trabajo en equipo.
Reduce la rotacin de
personal.
Aumenta las competencias
personales.
Habilidades interpersonales.
El director de proyecto, junto al equipo de direccin,
debe adquirir habilidades especficas para lograr que
los miembros del equipo desarollen sus competencias
personales. Se conocen habilidades blandas.
Habilidades blandas Habilidades duras
Comunicacin. Coeficiente intelectual.
Motivacin. Pensamiento abstracto.
Liderazgo. Raciocinio lgico.
Espiritu de equipo. Anlisis.
Influencia. Conocimiento tcnico.
Toma de decisiones.
Capacitacin.
Actividades para mejorar las competencias de los miembros del equipo.
Puede ser.
Formal (a travs de cursos o academia).
Informal (por tutoras o asesoramiento).
Puede ejecutarse.
Programada (planificada
deliberadamente).
No programada (por contingencia,
debido a los resultados).
Se tienen en cuenta las necesidades
de capacitacin acordadas en el
plan de gestin de personal que
forma parte del plan de gestin de
los recursos humanos.
Reubicacin (colocacin).
Cambiar a un puesto ms acorde
con las competencias personales
del miembro del equipo.
Colocar estratgicamente a algn
miembro del equipo, con
competencias mejoradas, en un
equipo para mejorar las
competencias de otros.
La colocacin puede ser temporal
o durante todo el proyecto.
Reglas bsicas.
Establecer normas y pautas
claras sobre lo que se
considera comportamiento
aceptable de los miembros
del equipo del proyecto.
Desde etapas tempranas
del proyecto reduce
malentendidos y disminuye
conflictos.
Reconocimiento y recompensa.
Estimular el comportamiento deseable en funcin
de resultados.
Deben ser claros, objetivos, medibles, explcitos
y alcanzables.
Indican que se valora el trabajo de los miembros
de equipo.
Las recompensas que solo aplican a un
determinado grupo (ganar-perder) pueden
afectar el espritu del equipo.
Solo son eficaces si satisfacen una necesidad
personal o particular.
El dinero puede ser considerado importante pero
no es lo nico que una persona puede buscar.
Reconocimiento y recompensa.
Dar premios al equipo destacado del mes,
Alimentar el ego y la satisfaccin.
Dar las gracias con frecuencia por el buen
desempeo.
Recomendar para ascensos.
Enviar notas a la gerencia por una gran
performance.
Celebraciones por cumplir hitos,
Capacitaciones.
Ajustar el proyecto para asignar a personas y
removerlas de actividades que le disgustan,
Reubicacin para que gane competencias.
Evaluacin de desempeo del equipo.

En la medida en que se implementan esfuerzos de desarrollo, como
la formacin, el desarrollo de equipos y la reubicacin; el equipo de
direccin del proyecto realiza
evaluaciones informales o formales
de la efectividad del equipo del
proyecto.
Incluye indicadores que ayudan
a medir el grado de las
competencias en el miembro
del equipo y la valla a cubrir.
Cundo un reconocimiento o recompensa puede ser

eficaz?
A. Si satisface un resultado deseable por el director del

proyecto.
B. Cuando el miembro del equipo logra un resultado
sobresaliente, por encima de lo esperado.
C. Cuando se usa para destacar el resultado grupal y no
desempeos individuales.
D. Si se otorga en funcin de resultados medibles y
alcanzables con los recursos existentes
Proceso 9.4
DIRIGIR EL EQUIPO DEL
PROYECTO

hacer seguimiento al
rendimiento de los miembros
del equipo, proporcionar
retroalimentacin, resolver
conflictos y gestionar cambios.
PMBOK2013
9.4 Dirigir el equipo del proyecto

herramientas
1. Plan de gestin de los 1. Observacin y 1. Solicitudes de cambio.

recursos humanos. conversacin. 2. Actualizaciones al
2. Asignaciones de 2. Evaluaciones del Plan para la direccin
personal del proyecto. desempeo del del proyecto.
3. Evaluacin del proyecto. 3. Actualizaciones a los
desempeo del 3. Gestin de conflictos. documentos del
equipo. 4. Habilidades proyecto.
4. Registro de interpersonales. 4. Actualizaciones a los
polmicas. factores ambientales
5. Informes de de la empresa.
desempeo. 5. Actualizaciones a los
6. Activos de los activos de los
procesos de la procesos de la
organizacin organizacin.
PMBOK2013
Observar el comportamiento y las actitudes del

personal durante la ejecucin del trabajo.
Aclarar dudas sobre las responsabilidades
asignadas.
Mantener contacto con el personal.
Realizar sealamientos constructivos.
Gestionar conflictos.
Asegurar que las solicitudes cambios y

acciones preventivas y correctivas
recomendadas sean procesadas.
Integrar los cambios a los otros procesos de
gestin involucrados.
Gestin de conflictos
Conflicto es un
choque entre ideas
o elementos
opuestos
Los conflictos son
inevitables.
No siempre pueden
ser eliminados.
Lo ms que se
puede hacer es
gestionarlos.
Gestin de conflictos
Los conflictos, bien
manejados, pueden
ser algo positivo para
el proyecto.
La gestin exitosa de
los conflictos se
traduce en mayor
desempeo y
relaciones personales
positivas.
Principales fuentes de conflicto en un proyecto.

Escases de recursos.
Poca disponibilidad de recursos para
realizar el trabajo.
Diferencias entre los recursos
planificados y asignados.
Prioridades en el cronograma.
Orden de las actividades en el proyecto.
Fechas de inicio y fin y duracin de las
actividades no adecuadas.
Compartir recursos asignados.
Estilos personales de trabajo.
Actitudes de los miembros del equipo.
Formas de trabajo especficas.
Acciones para una correcta gestin de conflictos

1. Los involucrados en el conflicto
son los responsables principales
de resolverlo.
Confrontar (enfrentar, solucionar)
el problema, a no las personas.
Encontrar la raz del problema.
No trabajar sobre la fachada.
Centrarse en el problema,
no en los involucrados.
La mayora de los conflictos
encuentran solucin a este nivel.
El director no se involucra.
Solo funciona como facilitador.

2. Si el conflicto continua.
Ayuda del director del proyecto a
facilitar la solucin.
Tratarlos en forma temprana.
Tratarlos en privado, solo
con los involucrados.
Utilizar un enfoque de
apertura, directo y constructivo.
No olvidar que los conflictos
son naturales,
propios del ser humano.
Centrarse en el problema,
no en los involucrados.

Recurrir a procedimientos formales.
Revisar los reglamentos, polticas y
cdigos de tica.
Nunca usar amenazas ni
manipulaciones.
Tomar acciones disciplinarias
en ltima instancia.
El castigo es un instrumento de
gestin pero debe utilizarse
en ltima instancia.
Basado en los acuerdos del Plan de
gestin del personal.

Recurrir a procedimientos formales.
Revisar los reglamentos, polticas y
cdigos de tica.
Nunca usar amenazas ni
manipulaciones.
Tomar acciones disciplinarias
en ltima instancia.
El castigo es un instrumento de
gestin pero debe utilizarse
en ltima instancia.
El objetivo de la gestin del conflicto no es castigar
Habilidades interpersonales
Tipos de poder del director de proyecto.
Formal: Establecido por la posicin en la
organizacin.
Experto: Basado en el reconocimiento de
sus competencias (conocimiento,
habilidades y actitudes).
Recompensa. Derecho a manejar los
premios y recompensas acordados.
Penalidad: Derecho a manejar los
castigos acordados.
Referente: Definido por el
reconocimiento o referencia establecido
por algn superior.
Habilidades interpersonales
Los mejores tipos de poderes son
experto o recompensa.
El peor tipo de poder es aquel que
utiliza la penalidad y castigos.
Suele pensarse que el mejor tipo de
poder es el formal.
Es mucho ms importante si el director
de proyecto es reconocido por sus
conocimientos, que si tiene una tarjeta
personal que indica que es el vice-
presidente de operaciones.
Solicitud de Cambio
Se pueden solicitar cambios.
De roles.
De responsabilidades.
De autoridad.
De personal.
Cul es la primera actitud a considerar para la

resolucin de conflictos?
A. Evitar. Alejarse del conflicto. Que lo resuelvan los

involucrados.
B. Confrontacin. Enfrentar el problema
C. Concesin. Compromiso de cada parte.
D. Autoridad. Detectar al culpable y aplicar el castigo
correspondiente autorizado.
Un proyecto cuenta con cinco equipos. El jefe del equipo C ha

fallado continuamente en el cumplimiento de sus fechas y ha
originado que los equipo D y E tengan que aplicar una compresin
no planificada a su cronograma en varias oportunidades lo que
gener conflicto. Si eres el jefe del equipo D, cmo debes
enfrentar el problema?
A. Te renes con el director del proyecto para ponerlo al tanto de la
situacin, l es la autoridad.
B. Conversas con los jefes de los otros equipos afectados para
contrastar opiniones y formar alianzas en el problema.
C. Solicitas una reunin con el jefe del equipo C e invitas al director del
proyecto como rbitro.
D. Enfrentas tu solo al jefe del equipo C, ese es tu problema
Mara y Jorge son miembros de su equipo. Mara le informa a

ud, privadamente, que Jorge boicotea el trabajo de ella y le ha
solicitado repetidamente a Jorge que no se comporte de esa
manera, pero el problema persiste. Qu debera hacer mejor ud
como director del proyecto?
A. Confrontar privadamente a Jorge, dejar claro lo que est haciendo
y su disposicin de aplicar sanciones si no cambia su conducta.
B. Facilitar una reunin entre Mara y Jorge para que ambos
enfrenten la situacin
C. Sugerir a Mara que evite el contacto con Jorge.
D. Contactarse con el Gerente de RRHH de la empresa para que
resuelva el problema.
Es mejor que el director de proyectos tenga poder

reconocido por sus miembros de equipo basado en:
A. Su conocimiento y formacin
B. Viene respaldado por un superior.
C. No le tiemble la mano para penalizar malos
comportamientos y desempeos en el proyecto.
D. Est respaldado por el Colegio de Ingenieros de Per.

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Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto

Son las personas a quienes se han asignado roles y

A estas personas se les denomina.

Caractersticas de los miembros del equipo del proyecto:

Caractersticas de los miembros del equipo del proyecto:

Caractersticas y atributos que posee una persona y le permiten

Existe una relacin directa demostrada entre el nivel de las

Competencias personales Grado de desempeo

Muchas organizaciones y proyectos sustentan la gestin de los

Estilo tradicional basado en.

Competencias organizacionales. Competencias personales.

Necesidad del Ego y Estima

Necesidades Sociales Contacto

El xito de la Gestin de Recursos Humanos radica

A. Beneficios exclusivos de las personas que son

Segn Douglas McGregor las personas pertenecen a una de dos

A. Los gerentes que motivan bajo la Teora Y ven a sus subordinados

Proceso para identificar y

.1 Entradas .2 Tcnicas y .3 Salidas

1. Plan para la Direccin 1. Organigramas y 1. Plan de gestin de los

Este proceso se realiza para determinar, identificar y documentar:

Plan de gestin de los recursos humanos.

Roles/responsabilidades Organigrama del Plan de gestin

Roles y responsabilidades del proyecto.

Roles y responsabilidades del proyecto.

Descripcin de puestos. Nombre del Rol:

se les asigne a futuro los roles. Entregable 4

Organigrama del proyecto.

Organigrama del proyecto.

Jerrquico Matricial Estrella

Organigrama del proyecto.

Factores ambientales de la empresa.

Estructura de la organizacin Funcional Proyectizada

Plan de gestin de personal

En un proyecto de construccin de un patio de comidas

En que forma de organizacin, la autoridad que

Es el proceso que consiste en

.1 Entradas .2 Tcnicas y .3 Salidas

1. Plan de gestin de los 1. Asignacin previa. 1. Asignaciones de

Confirmar los recursos humanos disponibles.

Obtener los miembros de equipo necesarios para completar

Roles definidos en Personas

Competencias del rol Competencias personales.

Asignaciones del personal del proyecto

El director del proyecto puede tener control directo

El gerente de la PMO, despus de realizar la evaluacin de

A la mitad de un proyecto, su director requiere dos recursos

Es el proceso que consiste en

.1 Entradas .2 Tcnicas y .3 Salidas

1. Plan de gestin de los 1. Habilidades 1. Evaluacin de

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