Ayude a sus empleados a escuchar

Muchas iniciativas valiosas fracasan porque surgen problemas de comunicacin: los

ejecutivos creen que compartieron la informacin relevante y que los empleados, de
alguna forma, nunca la escucharon. He aqu tres formas de lograr que sus empleados
escuchen incluso cuando no quieren escuchar:

1. Ponga a prueba su mensaje. Pruebe informalmente su mensaje con individuos o

grupos, especialmente aquellos que usted piensa que mostrarn algn grado de
resistencia. Mejore su mensaje comunicacional a partir de sus opiniones.
2. Incentive a la gente. Parece un poco ridculo sobornar a las personas para que
escuchen, pero eso es mejor que dejar que fracase su iniciativa. Sirva un
desayuno o un almuerzo para que la gente asista a sus reuniones de
comunicacin. Ofrezca premios a las personas que respondan un cuestionario
que evale sus mensajes.
3. Haga seguimiento. Asegrese de que las personas han escuchado y comprendido
lo que se ha dicho. Vea si ellos tienen preguntas o comentarios.

Este Tip of the Day fue adaptado de "Help Employees Listen When They Don t Want to
Hear" por John Baldoni.