Programa IREP - Estudio del Entrenamiento: Q3-2017

Ubicacin:

Fecha:

Hora de Inicio:

Hora de Fin:

Introduccin
Hola. Mi nombre es ... .y te entrevistar en nombre de Intel con respecto a tus experiencias y opiniones del programa de entrenamiento de Intel IREP. Su aporte ser valioso para mejorar el programa, lo que beneficiar a usted y a otros profesionales de venta minorista
fortaleciendo su desempeo en el rea de ventas y mejorando su conocimiento de los productos y tecnologas Intel.
Mostrar la carta de autorizacin.

( ) Si
Fue capaz de completar la entrevista?
( ) No

( ) La Gerencia de la Tienda declin la participacin.

( ) No haba vendedores disponibles.

Si no, especifique por qu no pudo entrevistar al vendedor: ( ) Ningn Vendedor (RSP) conoca el IREP (slo es vlido si es indicado por el Manager del Panel)

( ) La tienda no existe o cerr

( ) Otros (especificar)

En otro caso, por favor especificar:

A. Datos demogrficos del RSP (Vendedor)

( ) Hombre
1. Es usted... [hombre/mujer]?
( ) Mujer

( ) 16 a 22

( ) 23 a 30

( ) 31 a 40
2. Cul es su edad?
( ) 41 a 50

( ) 51 a 60

( ) 61 o ms

( ) Proporcionar soporte (tcnico o no) al cliente

( ) Responder preguntas sobre computadoras/electrnica

3. Cul de las siguientes opciones describe mejor sus
responsabilidades laborales? Seleccione todas las que ( ) Venta de computadoras/electrnica
correspondan
( ) Trabajo en mltiples reas (incluyendo computacin/electrnica y otros departamentos)

( ) Otros (especificar)

4. Cunto tiempo ha estado trabajando como vendedor de

_____ Aos ____ Meses
computadoras/electrnica?
( ) Hardcore (+20 horas por semana)

( ) Seriamente (10-20 horas por semana)

5. Cunto juegas videojuegos? ( ) Moderado (5-10 horas por semana)

( ) Casual (hasta 5 por semana)

( ) No juego videojuegos

( ) S, lo he hecho muchas veces y aconsejo a mis amigos sobre cmo hacerlo.

( ) S, lo he hecho antes
6. Sientes que tienes el conocimiento para construir su propia
( ) Tal vez, con la ayuda de mis amigos/investigando
PC?
( ) No, no puedo hacerlo

( ) No deseo hacerlo

B. Participacin en Programas de Entrenamiento - TODOS los RSP

Clasificacin 1 a 5 Valoracin General de 1 a 5 Calidad de los Cursos de 1 a 5 Participacin en el
1=Nada familiar, 5=Muy familiar 1=Nada valioso, 5=Muy valioso, 1=Pobre Calidad, 5=Excelente ltimo ao
1. En una escala del 1 al 5, por favor, califique cmo est N/A=No aplica Calidad, N/A=No aplica Si/No
familiarizado con cada uno de los siguientes programas de
entranamiento del fabricante.

2. De los programas de entrenamiento que usted est
familiarizado, qu tan valioso es para usted como
representante de ventas de computadoras/electrnica? Utilice
una escala del 1 al 5.
Apple: Entrenamiento de Personal de Ventas
Cyber Scholar
HP: Entrenamiento de Personal de Ventas

3. De los programas de formacin que conoce, cul es su Intel Retail Edge (IREP): Programa de Entrenamiento
opinin sobre la calidad de los cursos? Utilice una escala del 1
LG: Entrenamiento de Personal de Ventas
al 5.
Microsoft Expert Zone: Entrenamiento de Personal de Ventas
4. Qu programas de capacitacin ha utilizado en el ltimo
ao? Samsung: Entrenamiento de Personal de Ventas

SellPro

5. Qu otros sitios de entrenamiento sueles visitar que no han Otros entranamientos dentro de la Industria Tecnolgica___________________________________________
sido mencionados? Otros entranamientos fuera de la Industria Tecnolgica:_________________________________________

( ) Apple: Entrenamiento de Personal de Ventas

( ) Cyber Scholar

( ) HP: Entrenamiento de Personal de Ventas

( ) Intel Retail Edge (IREP): Programa de Entrenamiento

6. Qu empresa le ofrece las capacitaciones de ventas ms ( ) LG: Entrenamiento de Personal de Ventas
valiosa para el departamento de Computadoras? Seleccione
solo uno ( ) Microsoft Expert Zone: Entrenamiento de Personal de Ventas

( ) Samsung: Entrenamiento de Personal de Ventas

( ) SellPro

( ) Entrenamiento Interno de la Tienda

( ) Otros (especificar)

6.1. Si es otra marca, por favor especificar:

 1 mas 2 mas 3 mas
importante importante importante
Contenido Tcnico avanzado

Interfaz fcil de usar

Contenido simple/claro

Disponibilidad de Herramientas de Ventas

Premios/Programa de Recompensas
7. En general, qu es lo ms importante para usted al Reconocimiento de Pares/Tienda
seleccionar un programa de entrenamiento? Seleccionar 3
Videos

Comunidad social

Disponibilidad de una app para dispositivos mviles

Estmulo de la Gerencia de la Tienda

Una divertida experiencia de aprendizaje

Variedad de formatos de entrenamiento disponibles

Otros (especificar)

( ) Reddit

( ) Facebook
( ) Linkedin

8. Qu canales o redes sociales utiliza para aprender sobre ( ) Twitter

nuevas tecnologas o adquirir conocimientos profesionales?
( ) YouTube
( ) WeChat
( ) Otros, por favor especificar
() No utilizo canales o redes sociales

( ) Mdulos de aprendizaje interactivo

( ) Artculos
( ) Videos
( ) Infografas
9. Cul es su formato de entrenamiento online preferido? ( ) Juegos
( ) Cuestionarios cronometrados
( ) Audio guias
( ) Otras competiciones y promociones
( ) Prefiero entrenar Cara-A-Cara (no online)

( ) Prefiero menos cursos, pero de mayor duracin (por ejemplo, 1 curso de 20 minutos)
10. Cul es su preferencia con respecto a la duracin del
( ) Prefiero ms cursos, pero ms cortos en duracin (por ejemplo, 4 cursos x 5 minutos)
curso?
( ) Sin preferencias

( ) Avanzado

( ) Intermedio
11. Cul es la profundidad tcnica preferida de los cursos?
( ) Bsico

( ) Una combinacin de los 3

Gracias por sus respuestas brindadas hasta ahora. Ahora voy a hacerle saber que estamos haciendo este estudio en nombre de Intel; Intel est muy interesado en sus
comentarios para entender cmo esta funcionando el programa IREP y aquellas reas de mejora para el programa. Intel toma este feedback muy en serio y harn ajustes del
programa basados en sus comentarios. As que el resto de las preguntas se centrarn especficamente en el programa IREP.

( ) Mejores Recompensas IREP

( ) Obtener conocimiento de productos Intel

( ) Conocimiento tecnolgico de la Industria

( ) Comparacin competitiva
12. Qu lo motivara a comenzar/participar ms en los ( ) Mejores Tcnicas de Ventas
entrenamientos del programa IREP? Seleccione todas las que
correspondan. ( ) Participacin del Gerente
TODOS LOS RSP INCLUYENDO AQUELLOS QUE NO TIENEN UN
IREP ( ) Participacin de los compaeros

( ) Mejor experiencia comunitaria

( ) Diferentes mtodos de aprendizaje que los actualmente ofrecidos

( ) Ms cursos

( ) Otros (especificar)

12.1 Si es Otro, por favor especifique:

( ) Mejores incentivos/recompensas

( ) Contenido tcnico de mayor calidad

( ) Ms cursos y/o contenidos actualizados

( ) Participacin del Gerente

13. Si participa en programas de capacitacin distintos al IREP,
por qu opta por utilizar otras marcas y no Intel? Por favor
seleccione todas las respuestas vlidas.
TODOS LOS RSP INCLUYENDO AQUELLOS SIN EL IREP
( ) Otros entrenamientos toman menos tiempo
( ) Otros sitios tienen una interfaz que es ms fcil de usar.
( ) Otros sitios ofrecen entrenamientos no cubiertos por IREP

( ) Recomendacin de los compaeros

( ) Falta de conocimiento del IREP

( ) Otros (especificar)

13.1 Si es Otro, por favor especifique:

( ) Siento que mi conocimiento de los productos de Intel es suficiente

( ) No tengo conocimiento de nuevos cursos IREP

( ) El entrenamiento del IREP toma demasiado tiempo

( ) No hay suficientes incentivos o recompensas

14. Qu lo desalentara para participar en el IREP? Seleccione ( ) Mi tienda no fomenta la participacin del IREP
todas las que correspondan.
TODOS LOS RSP INCLUYENDO AQUELLOS SIN EL IREP ( ) Los entrenamientos pasados de Intel no fueron tiles para m

( ) No puedo acceder a mi cuenta IREP

( ) Deficiente calidad de traduccin

( ) Mala calidad de los cursos

( ) Otros (especificar)

14.1 Si es Otro, por favor especifique:

 ( ) El programa de entrenamiento del IREP de Intel es obligatorio.

( ) Mi tienda ofrece incentivos/recompensas adicionales por participar en la capacitacin del IREP.

15. Cul es la poltica de la tienda con respecto al
entrenamiento IREP de Intel? ( ) Mi tienda me informa sobre los entrenamientos, pero no es obligatorio y no recibo ningn incentivo adicional.
TODOS LOS RSP INCLUYENDO AQUELLOS SIN EL IREP
( ) Mi tienda no est involucrada en mi participacin en el IREP.

( ) Mi tienda no permite la participacin en programas de entrenamiento de terceros (entrenamientos que no sean el entranamientos propios/ interno de la tienda)

C. IREP - NICAMENTE los RSP que participan en el programa IREP

( ) De su Tienda

( ) De su Gerente de la Tienda
( ) De un compaero de trabajo
1. Cmo supo por primera vez sobre el IREP?
( ) De un Promotor o Representante de Intel
( ) Foro Online
( ) Otros (especificar)

Las caractersticas ms populares de IREP. Las caractersticas menos populares de IREP.

Top 3 Top3

( ) Mdulos de aprendizaje interactivo

( ) Recompensas

( ) Herramientas de Ventas descargables

2. Cules son las 3 caractersticas que ms aprecias de IREP? ( ) Videos

( ) Artculos
3. Cules son las 3 caractersticas que menos aprecias de
IREP? ( ) Juegos (por ejemplo, Edge Arena)

Seleccione hasta 3. ( ) Tests

( ) Aspectos sociales y comunitarios

( ) Contenido de aprendizaje tcnico

( ) Programa de Compras con Descuento (donde est
disponible)
( ) Otros (especificar)

( ) Ninguna de las anteriores

Temas del Entrenamiento IREP Bien Temas del Entrenamiento IREP Mal
4. Qu temas del entranamiento hace bien IREP?

5. Qu temas del entranamiento hace mal IREP?

( ) Siempre preciso

( ) A menudo preciso
6. Qu tan precisos son los entrenamientos IREP al comparar
Intel con otras marcas de procesadores? ( ) A veces preciso

( ) Rara vez preciso

( ) Nada preciso

( ) Comparaciones con la competencia

7. Al mirar las comparaciones de rendimiento de los productos,
qu comparaciones son ms significativas para usted?
Seleccione todas las que correspondan.
( ) Comparaciones con la generacin anterior
( ) Comparaciones con Computadoras de 5 aos
( ) Comparaciones contra procesadores del mismo valor (por ejemplo, 8thGen i5 vs. 8thGen i7)
( ) Ninguna de las anteriores

8. Cree usted que el IREP hace un buen trabajo de educarlo ( ) Si

sobre las diferencias entre Intel y otras marcas de
procesadores? ( ) No

( ) Programa de compra Mundial de productos Intel

( ) Mejorar la organizacin del contenido del entranamiento

( ) Incentivos para la Venta de productos Intel

( ) Ms personalizacin

( ) Ms entranamiento sobre habilidades de Ventas

( ) Ms juegos

( ) Ms funciones sociales, como 'pginas de almacenamiento', 'envo de mensajes a otros vendedores'

La pgina de tienda se refiere a la pgina de inicio de su tienda minorista

( ) Proporcionar los mismos contenidos en diferentes formatos.

9. Cul de las siguientes mejoras le gustara ver en futuras
versiones de IREP? Seleccione un mximo de 3. ( ) Ms videos

( ) Sitio Web ms fcil de usar

( ) Ms contenido exclusivo para mviles

( ) Ms funcionalidades mviles sin conexin

( ) Mejorar el sistema que informa el estado de su nivel personal

( ) Mejorar el Programa de referencias

( ) Programa de reconocimiento de Intel, proporciona "pines" o documentacin de sus logros.

( ) Soporte a idiomas adicionales (especifique)

( ) Otros (especificar)

( ) No se necesitan mejoras
9.1 Si es Otro, por favor especifique:

10. Qu tipo de entranamiento le gustara ver en el IREP en el

futuro?

( ) Misiones basadas en Aventuras

11. Qu tipos de juegos nuevos le interesara esten en el ( ) Basado en rompecabezas

IREP? ( ) Estrategia; Simulacin

( ) No estoy interesado en jugar videojuegos en IREP

Satisfaccin 1 a 5 Facilidad de uso. Clasificacin

1=Muy insatisfecho, 5=Muy 1a5
satisfecho 1=Muy difcil , 5=Muy fcil
12. Qu tan satisfecho est con los siguientes aspectos de la
Estructura General
interfaz de usuario del IREP?
Pgina Inicial
13. Qu tan fcil son de navegar/entender?
Seccin de recompensas

Social y Comunidad

Pgina de aprendizaje (ubicacin de los cursos de formacin)

14. Hay alguna mejora en la interfaz de usuario de IREP que le
gustara ver en el futuro?

Mtodo utilizado Metodo preferido

Seleccione todas las que Seleccione uno
correspondan
Visitando el sitio web
15. Cmo se entera de la disponibilidad de nuevos cursos en Entrenamiento cara a cara
el IREP?
Promociones por correo electrnico

16. Es este su mtodo preferido? Sitios como Reddit

Recomendaciones del Gerente o de la Tienda

Manager or Store Recommendations

Otros (especificar)

( ) Recomendaciones de compaeros

( ) Nuevo contenido

( ) Temas relevantes
17. Cmo decide qu cursos completar en el IREP?
( ) Lazos promocionales

( ) Anuncios en IREP

( ) Ms puntos/premios

( ) Otros (especificar)

18. Qu idioma usa para su entrenamiento IREP?

( ) Excelente

( ) Buena
18.1 Si no es en ingls, cmo calificara la calidad de las
traducciones de IREP? ( ) Promedio

( ) Justa

( ) Pobre

D. IREP - Impresin general - NICAMENTE para los RSP's que participan en el programa IREP
( ) 10 - Extremadamente probable

()9

()8

()7

()6
1. Qu tan probable usted recomendara el IREP a un colega?
Utilice una calificacin de 0 a 10 con, 10='extremadamente ()5
probable' y 0='nada probable'.
()4

()3

()2

()1

( ) 0 - Nada probable

2. Si el IREP tendra un programa de referencia que le ( ) Si

proporcione puntos adicionales (fichas en Norteamrica) para
referir a un compaero de trabajo basado en su uso, ( ) No
aumentara su probabilidad de recomendar el IREP?

( ) Fuerte impacto positivo

( ) Impacto positivo
3. En qu medida el IREP afecta su impresin de Intel como
marca? ( ) Neutral - Sin impacto

( ) Impacto negativo

( ) Fuerte impacto negativo

4. Le proporciona el IREP las herramientas que necesita para ( ) Si

vender la marca Intel?
( ) No

4.1 En caso negativo, qu es lo que hoy falta que lo ayudara a

promover ms a Intel durante sus conversaciones de ventas?

E Cierre

1. Cunto tiempo dur la entrevista de inicio a fin?

( ) S, el vendedor fue informado de Intel como patrocinador antes de iniciar la encuesta

2. El vendedor que entrevist tuvo conocimiento de Intel como
( ) No, el vendedor no fue informado, pero espontneamente pregunt si Intel era el patrocinador
el patrocinador al inicio de la encuesta?
( ) No, el vendedor no saba que Intel era el patrocinador, hasta que le inform en la seccin B.

3. Cualquier comentario adicional que le gustara aadir

4. Nombre/s
5. Apellido
(vendedor)

6. Descripcin fsica (del vendedor)