Unidad 3: LA INFLUENCIA DE LAS CLASES SOCIALES Y GRUPOS

EN EL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR

Grupos Socioeconmicos

Introduccin

Contenidos

I. AB
II. C1
III. C2
IV. C3
V. D
VI. E

Resumen

Informacin complementaria
INTRODUCCIN

La clasificacin de la poblacin segn criterios socioeconmicos es una herramienta

que cuenta con alrededor de 30 aos de uso en Chile y es reconocida como
fundamental al momento de planificar, diagnosticar y desarrollar productos o servicios
en el mercado.

Esta clasificacin est en constante actualizacin, ya que aunque los grupos o estratos
no crecen o disminuyen, estn modificando permanentemente sus calidades y
caractersticas en funcin de la disponibilidad y accesos a bienes y servicios. As, por
ejemplo, en el grupo socioeconmico Bajo (D) se observa la tenencia de bienes que
hasta hace unos pocos aos eran exclusivos de los grupos ms altos. Sin embargo, esto
no modifica su posicin en el continuo de clasificacin socioeconmica.

En esta unidad de aprendizaje estudiaremos los criterios utilizados en la determinacin

del tamao de los distintos segmentos, que son los siguientes:

Criterios comerciales

Ofrecer a empresas e instituciones que operan en el mbito de los negocios una

herramienta estndar de clasificacin de los hogares y personas segn variables de
inters para ellos y que permite operar sobre conceptos comunes.

Criterios tcnicos

Actualizacin y aplicacin del ndice de Educacin y Bienes AIM 2001, construido a

partir de indicadores de tenencia de bienes y educacin que, al ser tratados con
anlisis factorial o de escalamiento ptimo, nos entregan los indicadores capaces de
hacer un corte y discriminar la pertenencia a un grupo u otro. En esta actualizacin,
los bienes que cumplen esta funcin son: calefont, equipo de msica con CD, vehculo
particular, cuenta corriente en banco y casa vacacional, adems del nivel educacional.

La clasificacin que revisaremos est basada en los resultados de este ndice,

aportando al conocimiento de la estructura de los consumidores en Chile.
 I. AB
BARRIOS

Generalmente homogneos, cuidados, con grandes reas verdes, espaciosos y de baja

densidad. Aisladas del resto de la ciudad, periferia.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

Casas de gran tamao, aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien
mantenidos. Departamentos penthouse, en edificios de lujo. Finas terminaciones,
excelente construccin y mantencin. Rejas altas o de fierro. Porteros electrnicos,
citfonos, piscinas.

DESCRIPCION GENERAL

4% de la poblacin.

Nivel ms alto en la poblacin, aproximadamente unas 42.000 familias. Pueden darse

todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna.

Caractersticas:
 II. C1
BARRIOS

Generalmente homogneos, cuidados. reas verdes bien cuidadas, mantencin de exteriores en buen
estado. Si pagaran arriendo ste es superior a UF 20. Presencia de guardias privados. Poca vida social en
las calles.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

Viviendas amplias, no siempre aisladas. Departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas,

rodeados de jardines, estacionamiento privado, citfonos. La pintura, detalles en terminaciones son de
buen gusto y calidad, en general son casas de ms de 150 m2.

DESCRIPCION GENERAL

8% de la poblacin.

Nivel medio alto de la poblacin, unas 90.000 familias, con ingresos familiar superior a UF 110. Cubren
todas sus necesidades sin problemas y gozan de los adelantos de la vida moderna.

Caractersticas:
III. C2
BARRIOS

Sector tradicional. En caso de ser construccin nueva, normalmente son conjuntos de muchas
viviendas. Se ubican a distancia del centro. Hay preocupacin por aseo y ornato de calles y
veredas. Si arriendan sera superior a UF. 12.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

Conjuntos habitacionales villas, blocks de departamentos. Fachadas de buena presentacin,

jardn pequeo, entrada de auto. Vivienda de 70 m2 aproximadamente, pero bien mantenidas,
en general pareadas. Habitualmente no tienen dependencias de servicio.

DESCRIPCION GENERAL

21% de la poblacin.

Nivel medio, unas 260.000 familias, con ingreso familiar superior a UF. 45. Cubren necesidades
de alimentacin, vestuario, vivienda, educacin. Poca capacidad de ahorro.

Caractersticas :
IV. C3
BARRIOS

Populares/ antiguos y relativamente modestos, mezclados a veces con C2 y D. Se agrupan en

poblaciones de alta densidad. Poca preocupacin por ornato, reas verdes. El arriendo sera de
unas UF 5.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso y en sectores C2 son los
de menor ingreso. Casas de material slido o semislido. Si es construccin moderna es
pequea. Fachada y pintura medianamente remozada.

DESCRIPCION GENERAL

22% de la poblacin.

Nivel medio bajo en la poblacin, aproximadamente unas 272.000 familias. Con ingresos
familiar mnimo de UF 20.

Caractersticas
 V. D
BARRIOS

Grandes poblaciones de tipo popular. Con pocas reas verdes, de gran densidad.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

Construccin de tipo econmico de material ligero con ampliaciones y agregados. Casa

pequea. Si es slida carece de terminaciones, o bien, est muy deteriorada.

DESCRIPCION GENERAL

35% de la poblacin.

Nivel bajo en la poblacin, unas 370.000 familias. Con ingreso familiar promedio de UF 10
mensuales. Hogares que disponen de un ingreso relativamente fijo o estable, pero muy
reducido. Por este motivo enfrentan con mucha estrechez sus necesidades bsicas.

Caractersticas
VI. E
BARRIOS

Sectores muy populosos, calles sin pavimentacin. Sin reas verdes. Barrios pobres de poca
urbanizacin.

EXTERIOR DE LA VIVIENDA

De material ligero, campamentos, conventillos, cites, mediaguas de tablas y fonolas.

DESCRIPCION GENERAL

10% de la poblacin.

Nivel extrema pobreza en la poblacin, unas 190.000 familias. No poseen ingreso fijo,
corresponden a poblaciones callampas, rea rural, conventillos, campamentos. Por su bajo
poder adquisitivo, excepcionalmente se consideran en estudios de mercado.

Caractersticas
RESUMEN

La clasificacin de la poblacin segn criterios socioeconmicos es una herramienta

que fue confeccionada desde las ciencias sociales y adaptadas posteriormente al
mundo comercial.

Es una convencin que hoy comparten todos los asociados a la AIM (Asociacin de
Institutos de Investigacin de Mercado de Chile) y desde all se valida ante quienes
emplean estos indicadores en sus anlisis.

Clasificacin

Criterios

Comerciales

Ofrecer a empresas e instituciones que operan en el mbito de los negocios una

herramienta estndar de clasificacin de los hogares y personas segn variables de
inters para ellos y que permite operar sobre conceptos comunes.

Tcnicos

Actualizacin y aplicacin del ndice de Educacin y Bienes AIM 2001, construido a

partir de indicadores de tenencia de bienes y educacin que, al ser tratados con
anlisis factorial o de escalamiento ptimo, nos entregan los indicadores capaces de
hacer un corte y discriminar la pertenencia a un grupo u otro.

En esta actualizacin, los bienes que cumplen esta funcin son: calefont, equipo de
msica con CD, vehculo particular, cuenta corriente en banco y casa vacacional,
adems del nivel educacional.
INFORMACIN COMPLEMENTARIA

Tipo Descripcin Ubicacin

Enlace Web Los mtodos tradicionales de segmentacin http://www.novom

de mercado, han sido modificados debido a erc.cl/opinion.html
los cambios de la poblacin chilena en los
ltimos 20 aos: ya no basta con tener
lavadora, refrigerador, televisor o cocina
para lograr la movilidad social.

Enlace Web Metodologa de clasificacin de niveles http://www.collect.

socioeconmicos. cl/admnoticias/adm
in/estudios_disponi
bles/Metodologia%
20GSE.pdf