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La Accesibilidad y Las Tecnologias en La Informacion y La Comunicacion-1 PDF
La Accesibilidad y Las Tecnologias en La Informacion y La Comunicacion-1 PDF
La accesibilidad y
las tecnologas en
la informacin y la
comunicacin
This article describes the main kinds of difficulties users
with disabilities may have with regard to Information and
Communication Technologies (ict), and the drawbacks they
may experience when using computer programs. The article
analyzes the assistive technology which has been developed
to overcome these difficulties, and also describes the
guidelines and techniques offered by different national and
international organizations to design accessible technology.
Finally, the article summarizes the main existing norms
and laws related to accessibility in ict, and the relationship
between accessibility and usability.
M. Luz Guenaga, Ander Barbier & Andoni Eguluz
keywords: Disability, accessibility, usability, ict, assistive
Universidad de Deusto technology, law, design for all.
M. Luz Guenaga, Ander Barbier & Andoni Eguluz TRANS. REVISTA DE TRADUCTOLOGA 11, 2007
2001 una exhaustiva clasificacin de las disca- en el momento necesario. El uso de las tic
pacidades (oms 2001), que en lo que se refiere en cualquiera de estas circunstancias hace
a las tics se suelen agrupar en discapacidades necesario el diseo y el uso de tecnologas
sensoriales, cognitivas, motoras y tecnolgicas. accesibles. 157
tambin con la forma de interactuar y utilizar que llega a travs de otros canales, y les ayuda
programas informticos que les pueden resultar a comprender mejor el contenido si adems de
muy complejos. poder leerlo ellos mismos, se lo lee el sistema.
158 El problema de los lectores de pantalla es que
3. ayudas tcnicas si hay informacin no textual como imgenes,
Las ayudas tcnicas permiten o facilitan el grficos, iconos o vdeos, sta no puede trans-
acceso a las tic a las personas con discapaci- mitirse mediante voz. Es necesario que haya
dad. Existen herramientas hardware y software una equivalente textual o sonora para que esta
(atrc) que son de uso especfico para un informacin llegue al usuario, de lo contrario
colectivo y otras que benefician a un grupo ms resultar invisible.
amplio de usuarios.
Las primeras ayudas tcnicas, o tecnologa 3.2 Magnificador de pantalla
para la rehabilitacin (Abascal 1998), surgen de Es un programa software que amplifica cierta
iniciativas personales y artesanales, de personas zona de la pantalla, generalmente la que tiene el
con amigos o familiares que sufren algn tipo foco del cursor, como si fuera una lupa. Permite,
de discapacidad, y que ven en la tecnologa una a personas con baja visin, aumentar el tamao
solucin a sus problemas. del rea visualizada. Algunos sistemas integran
A continuacin se describen algunas de las adems lectores de pantalla, opciones para
ayudas tcnicas ms utilizadas. configurar el tipo y tamao de letra, contraste o
color, que complementan su funcionalidad.
3.1 Lector de pantalla El problema al utilizar el magnificador de
Una de las ayudas ms utilizadas es el lector de pantalla es que se pierde informacin de con-
pantalla, un programa software que transforma texto, ya que el rea visualizada es muy pequea.
el contenido textual de la pantalla y lo sintetiza Se puede entender este problema reduciendo
en voz. Permite configurar aspectos como el el tamao de la ventana a una octava parte,
idioma, para mejorar la pronunciacin, y la velo- aproximadamente, de su tamao original: esta
cidad de lectura, ya que los usuarios, a medida es la informacin que perciben los usuarios
que van cogiendo prctica con el lector, son de los magnificadores. Para contrarrestar esta
capaces de entender y leer a mayor velocidad. desventaja se suelen utilizar pantallas de mayor
Dos de los lectores ms utilizados son jaws tamao.
(Freedom Scientific 2003) y Windows Eyes (GWM
2006). Son programas de uso general, capaces de 3.3 Sistemas de reconocimiento de voz
leer cualquier aplicacin del sistema compatible Estos programas permiten introducir coman-
con esta tecnologa. Otros lectores, como ibm dos o informacin al sistema a travs de la voz,
Home Page Reader (ibm 2006), son programas como alternativa o complemento al ratn y
especficos para la lectura de pginas web. al teclado. Algunos sistemas estn diseados
Los lectores de pantalla son especialmente para reconocer un amplio conjunto de voces
tiles para las personas con discapacidad visual diferentes, pero en estos casos el conjunto de
severa, a las que transmiten toda la informacin comandos reconocido suele estar ms limitado.
que no pueden ver. A las personas con discapa- Otros reconocedores, por el contrario, recono-
cidad cognitiva les complementa la informacin cen muchas rdenes, palabras y frases, de unos
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ltimos, si existe informacin no textual, resulta Esta tecnologa se basa en un diccionario interno
invisible para los usuarios que utilizan este tipo e inteligencia artificial, y permite escribir mensajes
de navegadores. cortos (Short Message System SMS) con tan
160 Los diseadores y desarrolladores de pginas solo presionar una tecla por letra en el telfono.
web tambin utilizan los navegadores slo texto Los filtros de teclado incluyen ayudas para
para hacerse una idea de cmo percibirn esas la escritura, sistemas que predicen la palabra
pginas los usuarios que utilicen lectores de pan- que se est escribiendo, y revisores ortogrficos
talla, lneas de Braille o navegadores slo texto. que reducen el nmero de pulsaciones de tecla-
do necesarias para introducir texto, tambin
3.6 Emulador de teclado reducen la posibilidad de pulsar teclas de forma
Los usuarios con discapacidad motora, y todos involuntaria y de cometer errores.
aquellos que tengan dificultad en utilizar el
teclado, pueden utilizar emuladores software 3.9 Dispositivos de entrada alternativos
de teclado, que muestran en pantalla un tecla- Existe un gran nmero de dispositivos de entra-
do que se puede manejar con dispositivos de da, principalmente teclados y ratones, adaptados
entrada alternativos o con unas pocas teclas del para personas con discapacidad motora. Tecla-
teclado estndar. dos ampliados o reducidos, ratones de gran
tamao o que se manejan con la boca o con los
3.7 Pantalla tctil pies, teclados para una sola mano, soportes para
No slo los programas y herramientas diseadas el brazo que reducen el temblor y aumentan la
para personas con discapacidad estn utilizando precisin del movimiento y apuntadores de muy
cada vez ms las pantallas tctiles, sino que el diversos tipos, son algunos de los dispositivos
uso de este tipo de dispositivos se est abriendo desarrollados para facilitar la introduccin de
paso en muchos de los servicios y sistemas de datos y la interaccin con el ordenador.
uso cotidiano, como los cajeros automticos,
dispensadores de ttulos de transporte, venta de 3.10 Herramientas de validacin y reparacin
entradas y puntos de informacin turstica. Hay otra serie de herramientas, como los vali-
Si la interfaz est bien diseada, la seleccin dadores y los reparadores, que ayudan al diseo
de opciones suele resultar muy sencilla y requie- y desarrollo de contenido y servicios accesibles,
re nicamente tocar la zona activa, lo que resulta principalmente orientados a la tecnologa Web.
muy til para personas con dificultad o limita- No constituyen ayudas tcnicas en s mismos,
cin en el movimiento y en general para todos pero son de gran utilidad a la hora de disear
los usuarios que requieren un dispositivo de productos tecnolgicos siguiendo las pautas
entrada alternativo al que les causa problemas. existentes.
Para la introduccin de texto se puede pro- Las herramientas de validacin sirven
porcionar un teclado adicional o uno simulado para detectar problemas de accesibilidad en
en pantalla, tambin activo mediante el tacto. tiempo de desarrollo, y se basan generalmente
en las pautas de la Iniciativa de Accesibilidad
3.8 Filtros de teclado Web (Web Accessibility Initiative - wai), que
El sistema T9 de los telfonos mviles (Tepic se comenta ms adelante (wai 2006). Algunos
2006) es un buen ejemplo de filtro de teclado. sistemas de validacin se centran en aspectos
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Sensorial
Motora Cognitiva
Visual Auditiva
Lector de pantalla X X
Magnificador de pantalla X X
Reconocedor de voz X X
Lnea de Braille X
Navegador slo texto X
Emulador de teclado X X
Pantalla tctil X X
Filtros de teclado X X
Dispositivos de entrada
X
alternativos
Tabla 1: Relacin entre ayudas tcnicas y tipo de discapacidad
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los niveles de prioridad a dos: ncleo y exten- rroll estndares de accesibilidad para las diver-
dido (core y extended). Las wcag 2.0 se basan sas tecnologas que cubre la ley. El resultado de
en cuatro principios generales que indican este proceso fueron los Estndares de Accesi-
que las pginas web tienen que ser operables, bilidad de las Tecnologas Electrnicas y de la 163
comprensibles, robustas y se tienen que poder Informacin (Electronic and Information Tech-
percibir por todos los usuarios. nology Accessibility Standards), que se publicaron
Pautas para la accesibilidad de las herramien- en el Registro Federal en diciembre de 2000.
tas de autor 1.0 (Authoring Tools Accessibility Los estndares del Comit de Accesibili-
Guidelines 1.0). Dirigido a desarrolladores de dad son los nicos estndares para tecnologa
software, estas pautas describen cmo hacer accesible que se han basado en una ley. Cubren
que las herramientas de autor generen con- un amplio abanico de estndares en tecnologa
tenido web accesible, adems de hacer que la electrnica y de la informacin, incluyendo,
propia herramienta sea accesible. pero no limitado, a la tecnologa Web.
Pautas para la accesibilidad de las aplicacio- Dentro de estos estndares se encuentra la
nes de usuario 1.0 (User Agent Accessibility seccin titulada Aplicaciones e Informacin
Guidelines 1.0). Dirigido a desarrolladores de en intranets o internets basadas en web, que
software, explican cmo hacer accesibles los incluye 16 estndares similares a los puntos
navegadores, los reproductores multimedia y de verificacin de prioridad 1 dictados por la
la tecnologa asistida que interacta con estos wai. Se pueden ver las principales diferencias
programas. en la comparativa realizada por Jim Thatcher,
Pautas para la accesibilidad de documentos Side-by-side comparison (wcag vs. Sect. 508)
xml (xml Accessibility Guidelines). Dirigido (Thatcher 2005). Aunque en muchos aspectos
a desarrolladores de aplicaciones basadas en la Seccin 508 y las wcag 1.0 son similares, en
xml, describen cmo conseguir que estas general las pautas de la wai proporcionan un
aplicaciones favorezcan la accesibilidad. mayor nivel de accesibilidad.
medidas necesarias para que la informacin dis- sancionador eficaz ante las infracciones que
ponible en sus respectivas pginas de Internet vulneren la Ley de igualdad de oportunidades,
pueda ser accesible a personas con discapacidad no discriminacin y accesibilidad universal de
164 y de edad avanzada de acuerdo con los criterios las personas con discapacidad.
de accesibilidad al contenido generalmente Y en l se considerar infraccin adminis-
reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005. trativa: Las vulneraciones del derecho a la
Asimismo, podrn exigir que las pginas de igualdad de oportunidades, no discriminacin y
Internet cuyo diseo o mantenimiento finan- accesibilidad universal de las personas con dis-
cien apliquen los criterios de accesibilidad antes capacidad cuando se produzcan discriminacio-
mencionados. nes directas o indirectas, acosos, incumplimien-
to de las exigencias de accesibilidad y de realizar
6.3Ley 51/2003, de 2 diciembre, de Igualdad ajustes razonables, as como el incumplimiento
de Oportunidades, No Discriminacin y de las medidas de accin positiva legalmente
Acccesibilidad Universal (liondau) establecidas, especialmente cuando se deriven
La Ley de Igualdad de Oportunidades, No beneficios econmicos para el infractor.
Discriminacin y Accesibilidad Universal
(liondau) (boe: 03), publicada en diciembre 6.5Anteproyecto de ley de lengua de signos y
de 2003, tiene entre sus principales objetivos, de apoyo a la comunicacin oral
descritos en el captulo I de la ley, asegurar En el mismo Consejo de Ministros (Moncloa
la vida independiente, la normalizacin, la 2006) se aprob un anteproyecto, pionero en
accesibilidad universal, el diseo para todos, Europa, de lengua de signos y de medios de
el dilogo civil y la transversalidad. Entre sus apoyo a la comunicacin. La norma reconocer
mbitos de aplicacin, figuran expresamente la lengua de signos espaola como lengua de las
las telecomunicaciones y sociedad de la infor- personas sordas en Espaa que libremente deci-
macin, lo cual obliga a las administraciones dan utilizarla, as como su aprendizaje, conoci-
pblicas y dems empresas que ofrecen sus miento y uso. Adems, establecer y garantizar
servicios a travs de Internet, a no discriminar los medios de apoyo a la comunicacin de las
a las personas por el hecho de sufrir algn tipo personas sordas, con discapacidad auditiva y
de discapacidad. sordociegas.
Concretamente, en el anteproyecto se esta-
6.4Anteproyecto de ley de infracciones y blece que:
sanciones en materia de igualdad de las 1. Espaa reconocer legalmente la lengua
personas con discapacidad de signos e impulsar los sistemas de apoyo a la
El Consejo de Ministros (Moncloa 2006) comunicacin.
recibi un Informe del Ministro de Trabajo y 2. Las administraciones educativas facilitarn
Asuntos Sociales (mtas 2005) sobre el Ante- el aprendizaje de la lengua de signos espaola y
proyecto de ley de infracciones y sanciones en de los sistemas de apoyo a la comunicacin.
materia de igualdad de oportunidades, no dis- 3. Las personas sordas y con discapacidad audi-
criminacin y accesibilidad universal de las per- tiva podrn solicitar intrpretes y medios de apoyo
sonas con discapacidad. Este Anteproyecto de a la comunicacin en los servicios bsicos.
Ley tiene como objetivo establecer un rgimen
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Segn Jakob Nielsen (1993) la usabilidad es Leporini (Leporini: 04) propone 16 criterios
la cualidad de un sistema por la que resulta fcil para incrementar la usabilidad de las pginas
de aprender, fcil de utilizar, fcil de recordar, web a las que se accede mediante lectores de
166 tolerante a errores y subjetivamente placente- pantalla. Estos criterios se dividen en pautas
ro. de presentacin, que indican cmo la interfaz
La iso 9241-11 proporciona una definicin proporciona informacin al usuario, y pautas
en la que se mencionan las tres palabras claves de dilogo, que describen la forma en la que
de la usabilidad, a saber: eficiencia, eficacia y se secuencializan las acciones del usuario y del
satisfaccin. La medida en la que un producto sistema.
se puede usar por determinados usuarios para As como se han desarrollado mltiples pau-
conseguir objetivos especficos con efectividad, tas de accesibilidad, centradas en proporcionar
eficiencia y satisfaccin en un contexto de uso acceso a las personas con discapacidad, tambin
(iso 1998). existen pautas, tcnicas y recomendaciones para
No siempre existe una preocupacin por incrementar la usabilidad de los sitios web. Los
lograr diseos e interfaces usables. Existen principios del Diseo para Todos o, como es
comentarios y opiniones que consideran la llamado en Estados Unidos, Diseo Universal,
usabilidad como algo subjetivo difcil de medir, fueron compilados por: Bettye Rose Connell,
que no es necesario tener en cuenta hasta fases Mike Jones, Ron Mace, Jim Mueller, Abir
avanzadas del proyecto o que son suficientes los Mullick, Elaine Ostroff, Jon Sanford, Ed Stein-
conocimientos de los ingenieros del software feld, Molly Story y Gregg Vanderheiden (Con-
para disear una buena interfaz. Estas creencias nell et al 1997). Aunque algunos de los princi-
llevan a menudo a cometer errores en la interfaz pios estn estrechamente ligados a las pautas
que son difciles de corregir si el proyecto est wcag, que ya han sido descritas, otros van ms
muy avanzado. all y describen los mecanismos y estructuras
El diseo accesible no beneficia nicamente de navegacin y las pautas diseo, estructura y
a las personas con discapacidad, sino que incre- organizacin del contenido ms adecuadas.
menta el nivel global de usabilidad. A menudo, Este grupo de arquitectos, diseadores e
una vez logrado el certificado de accesibilidad ingenieros del Centro de Diseo Universal de
deseado o pasado un validador automtico se da la Universidad de Carolina del Norte, descri-
por finalizada la verificacin de la accesibilidad, bieron en 1997 los siete principios del diseo
no se analiza si la interfaz y diseos desarrolla- universal. Estos principios, que describen las
dos son amigables o no, si son fciles de utilizar caractersticas de un diseo universal usable,
o si existen elementos que no se pueden verifi- son:
car automticamente. Hay que tener en cuenta Uso equitativo. Proporcionar informacin
que los puntos de verificacin se pueden cum- equivalente a todos los usuarios, idntica cuan-
plir sin que ello implique un diseo accesible do sea posible, evitando la discriminacin y
y usable. Por ejemplo, el texto alternativo a un asegurando la seguridad y privacidad.
mapa geogrfico de La Rioja podra ser mapa, Flexibilidad en el uso. El diseo se debe
lo cual si bien cumple las pautas de accesibili- adaptar a las preferencias y habilidades de un
dad dice bien poco de la informacin visual que amplio grupo de usuarios.
se transmite con la imagen. Uso sencillo e intuitivo. El diseo debe
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alternativas y determinar cundo una es mejor Consejo de la Unin Europea. 2006. En http://www.
consilium.europa.eu
que la otra. Euro-99, El portal de la Unin Europea. J. (1999):
Por ltimo, es importante ver la accesibilidad Tratado de Amsterdam por el que se modifican el
como algo ms global que el hecho de poder Tratado de la Unin Europea, los Tratados constitu-
acceder a las tic, bien desde el punto de vista tivos de las Comunidades Europeas y determinados
hardware como software. Los requisitos que actos conexos. 1999. En http://europa.eu/eur-lex/
es/treaties/selected/livre546.html
tienen todos los usuarios en cuanto a eficien- Freedom Scientific. jaws for Windows. 2003. En
cia, eficacia y satisfaccin en el uso de las tic, http://www.freedomscientific.com
tambin se debe contemplar a la hora de ofrecer (gwm-06) GW Micro, Inc. Window Eyes. 2004. En
tecnologa a las personas con discapacidad. Esto http://www.gwmicro.com
se engloba en un trmino ms amplio, que es (HiSo-06) HiSoftware. AccVerify. 2006. En http://
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