AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

DE LAS ORGANIZACIONES
 AMBIENTE

Una organizacin no vive en una burbuja

aislada, sino que, como todo sistema, es
influida por el contexto y a su vez, influye
en l a travs de sus decisiones.
 AMBIENTE INTERNO
Llamado Clima Organizacional.

Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen

influencia directa en las actividades de la organizacin y
caen dentro del mbito y responsabilidad de un director
y/o sus gerentes.

Ejemplos de actividades en el ambiente interno

de una empresa:
Gente caminando por los pasillos.
Una oficina de grandes dimensiones y
varios escritorios, sillas, mesas,
computadoras y
Personas concentradas en lo que estn haciendo.
UN GERENTE EN SU OFICINA
UNA MESA CON PERSONAS
SENTADAS ALREDEDOR, HABLANDO
TODAS AL MISMO TIEMPO.
PERSONAS INTERCAMBIANDO
IDEAS SOBRE ALGO.
ASCENSOR MIENTRAS DISCUTEN
SOBRE ALGO QUE PARECE SER MUY
IMPORTANTE POR LOS GESTOS QUE
HACEN.
 TODOS EN LA EMPRESA

Jefes
Empleados

Ordenanza
Estn haciendo algo para la
organizacin
DENTRO DEL APARENTE CAOS
Cada uno sabe para qu est y cul es
el aporte que de l o ella se espera para
la misma.
LA ORGANIZACIN LOS NUCLEA
CON SU IDENTIDAD, LES DA
APARIENCIA DE UNIDAD.
 Aunque parezca complicado, toda
organizacin tiene una estructura en
la que apoya su accionar: son las
personas, los procesos, los
procedimientos escritos, las
relaciones de autoridad, etc.
Cada organizacin tiene sus propias
caractersticas. No se pueden encontrar
dos organizaciones que sean iguales,
aunque pertenezcan al mismo rubro y
tengan grandes similitudes operativas.
 AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO

Es el conjunto de todos los elementos o

actores externos que son pertinentes y
relevantes a dicha organizacin.

Relevantes: importantes
Que sean pertinentes significa que estn

directamente relacionados con la

organizacin.
 ACTORES

Sujetos cuyas acciones en la organizacin

generan consecuencias de importancia para

sta.
EL CONTEXTO

Est formado por las fuerzas e

instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organizacin y el
mercado en el que est inmersa.
Por ejemplo para un almacn su contexto
sern sus clientes, proveedores, competidores,
el barrio en el que est ubicado.
Tambin las instituciones gubernamentales

que lo afectan a travs de medidas legales,

impositivas, econmicas.
LOS COMPONENTES DEL
CONTEXTO SE PUEDEN
CLASIFICAR EN:

FUERZAS DIRECTAS
FUERZAS INDIRECTAS

En funcin de la presin inmediata o a

mediano plazo que ejerzan sobre la
organizacin.
FUERZAS DIRECTAS
Tienen un impacto inmediato sobre la

organizacin. Son:
Clientes
Proveedores
Competencia
Sindicato
Sistema financiero
PROVEEDORES
Persona o una empresa que abastece a otras

empresas con existencias (artculos), los

cuales sern transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran
para su venta.
CLIENTES

Destinatario del producto o servicio.

Quien compra, es el comprador, y quien

consume el consumidor. Normalmente, cliente,

comprador y consumidor son la misma
persona.
COMPETENCIA

Son aquellos actores del mercado que

venden los mismos bienes o servicios

ofrecidos por la organizacin.
SINDICATOS

Representan la fuerza laboral del

personal. Son organizaciones que
defienden los derechos de los
trabajadores.
SISTEMA FINANCIERO

Provee dinero a las organizaciones:

Bancos Financieras Casas de

cambio.
 FUERZAS INDIRECTAS

Tienen influencia sobre el funcionamiento de la

organizacin, pero no es tan inmediato. Son:

La tecnologa
La economa

La poltica

Las pautas culturales y sociales

Los aspectos internacionales

 LA TECNOLOGA

Los avances de las nuevas

tecnologas, Internet han
generado un nuevo mundo de
negocios que realiza sus
operaciones de modo virtual,
acelerando las mismas y
ampliando sus posibilidades de
expansin.
ECONOMA
Las devaluaciones, las alianzas entre
pases, la escasez, el alto costo de la
energa, la inflacin, las materias primas,
la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un
impacto en las organizaciones.

Devaluacin: desvalorizar
Inflacin: aumento de precios
 FACTORES SOCIALES Y
CULTURALES
Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias

pueden condicionar el funcionamiento de la organizacin.

Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias

que pueden presentarse como oportunidades o amenazas

para la organizacin.
El estilo de vida, las normas

predominantes, los valores influyen en el

xito o fracaso de una organizacin en la
medida que los directivos comprendan y
evalen esos factores.
 LOS FACTORES POLTICOS

Un gran nmero de leyes y autoridades

conforman las fuerzas legales, reglamentarias y
polticas en el ambiente externo y tienen influencia
indirecta pero importante en la organizacin.
Leyes impositivas, del medio ambiente, legales,

reglamentaciones.