ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

1) Mencione su edad: _____ 1) Mencione su edad: _____

2) Con qu frecuencia asiste a este establecimiento? (nmero
de das)
a) Una o dos veces a la semana
b) Tres o cuatro a la semana
c) Siempre
d) Es primera vez que visita este restaurante
e) De vez en cuando
2) Con qu frecuencia asiste a este establecimiento? (nmero
de das)
a) Una o dos veces a la semana
b) Tres o cuatro a la semana
c) Siempre
d) Es primera vez que visita este restaurante
e) De vez en cuando

3) Los platos son preparados y servidos rpidamente? 3) Los platos son preparados y servidos rpidamente?
a) Si b) No a) Si b) No

4) Cul fue la razn por la que elige a "COMO EN CASA" 4) Cul fue la razn por la que elige a "COMO EN CASA"
ante los otros restaurantes? ante los otros restaurantes?
a) Precios a) Precios
b) Publicidad b) Publicidad
c) Servicio c) Servicio
d) Por la experiencia que ya ha tenido consumiendo en d) Por la experiencia que ya ha tenido consumiendo en
este restaurante este restaurante
e) Otro e) Otro

5) Considera que el restaurante tiene una oferta adecuada y 5) Considera que el restaurante tiene una oferta adecuada y
variada de productos? variada de productos?
a) Si b) No a) Si b) No

6) Si la respuesta de la anterior pregunta es NO, qu 6) Si la respuesta de la anterior pregunta es NO, qu

recomendaciones le dara? recomendaciones le dara?
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7) Est satisfecho con la relacin calidad/precio de los 7) Est satisfecho con la relacin calidad/precio de los
productos? productos?
a) Si b) No a) Si b) No
8) Cmo le parece la infraestructura del local?:
a) Mala
b) Regular
c) Buena
9) Cmo fue la atencin del 1 al 10? : ______
10) De qu forma se enter Usted de la existencia de este
restaurante?
a) Recomendacin de familiares o amigos
b) Facebook
c) Otro (por favor especifique):
_____________________________________________
_____________________________________________
11) Recomendara el restaurante a un amigo?
a) Seguro que si
b) Probablemente si
c) Probablemente no
d) Seguro que no
12) Hay algn aspecto a mejorar en el servicio que proporciona
el restaurante? (Opcional) :
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8) Cmo le parece la infraestructura del local?:
a) Mala
b) Regular
c) Buena
9) Cmo fue la atencin del 1 al 10? : ______
10) De qu forma se enter Usted de la existencia de este
restaurante?
a) Recomendacin de familiares o amigos
b) Facebook
c) Otro (por favor especifique):
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11) Recomendara el restaurante a un amigo?
a) Seguro que si
b) Probablemente si
c) Probablemente no
d) Seguro que no
12) Hay algn aspecto a mejorar en el servicio que proporciona
el restaurante? (Opcional) :
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