Luis Miguel Angarita Buenaventura

Tutor Virtual
Centro de Industria y la Construccin
SENA Regional Tolima

Aprendiz
JOHN JAIRO PURGARAN

Documento desarrollo del plan de integracin del

negocio
 Qu importancia tienen los intermediarios en la entrega final de los
productos

PORQUE SON IMPORTANTES LOS INTERMEDIARIOS DE

DISTRIBUCIN, EN LA PALNIFICACIN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO PARA LA ELABORACIN DEL PLAN
ADMINISTRATIVO EN TODAS LAS ORGANIZACIN?

Qu importancia tienen los intermediarios en la entrega final de los

productos?

Introduccin

Planificar el negocio permite analizar detalladamente los objetivos y las

metas que deseamos lograr a corto, mediano y largo plazo; evaluando
opciones o estrategias futuras, reduciendo as costos y siempre en la
bsqueda de la mejora continua para unaorganizacin.En el presente plan
de negocio, se identificar y a su vez se describir de formaordenada una
oportunidad de crecimiento y fortalecimiento para la empresa.

En el presente plan de negocio, se identificar y a su vez se describir de

forma ordenada una oportunidad de crecimiento y fortalecimiento para la
compaa expolacteos Ltda. En la dependencia del almacn principal con
sede en la ciudad de Medelln, Cali, barranquilla, Cartagena y Bogot, es
una estrategia necesaria y requerida para convertir dicha oportunidad en un
proyecto empresarial rentable y beneficioso para lograr un ptimo servicio
al cliente interno y externo.

Este anlisis y el mejoramiento de la cadena de suministro y

abastecimiento en la dependencia de almacn de la empresa lctea
expolacteos Ltda. Comprendido entre el proceso de recepcin y el
despacho e intermediarios y su importancia.

La actividad importante es la Mejora y adaptacin de nuevas polticas y

estrategias en la recepcin, almacenaje y despacho en el almacn
principal y puntos de distribucin, e intermediarios de la cadena.
 Localizacin geogrfica

La empresa tiene almacenes en las sedes ubicadas en las principales

ciudades del territorio nacional como: Bogot, Cali, Barranquilla,
Medelln, Cartagena y Bogot como almacn principal. Internacionalmente
est ubicada en Medelln Antioquia Colombia.

Misin

Optimizar los procesos de recepcin, almacenamiento, distribucin, e

intermediarios de la cadena, dando un objetivo claro y definido a los
procedimientos en el rea de almacn y suministro de la compaa
expolacteos Ltda. con base a polticas de mejora que se implementan
para dar un horizonte a la operacin.

Visin

Para el ao 2020 el rea de Almacn y Suministro ser lder en servicio,

aprovisionamiento e informacin como rea eficiente, funcional, efectiva y
organizada, destacada con el mayor desempeo dentro de la compaa
lctea, para dar un valor importante a todos aquellos eslabones de la
cadena que representa a los Canales de Distribucin, y que estn colocados
entre los productores y los consumidores o usuarios finales de tales
productos; aadiendo a los mismos los valores o utilidades de tiempo, lugar
y propiedad.

Servicio

Est radicada en el proceso de la produccin lctea, ala cual la

dependencia del almacn de la compaa, est dirigido a los
intermediarios, los Canales de Distribucin, y que estn colocados entre
los productores y los consumidores o usuarios finales de tal producto
que son quienes tienen el contacto directo con el consumidor final o
cliente externo.
 Factor demogrfico
La mejora continua que se propone se aplicar en los tres primeros meses
en el almacn principal ubicado en la ciudad de Medelln, se evaluar y se
modificar lo establecido con el fin de que el proceso cumpla con lo
pronosticado. Despus de transcurrido este tiempo, se implementarn los
diferentes procesos y polticas en las otras sedes del pas.

Factores tecnolgicos
Las diferentes innovaciones y actualizaciones que se puedan obtener en
las tecnologas de informacin, sern un valor agregado a este proyecto;
al tener un desempeo ptimo del sistema podremos contar con la
informacin eficaz y oportuna.

Estrategias

Con base a los diferentes anlisis realizados y con el resultado de la

matriz DOFA, en los cuales se observan falencias a tener en cuenta para
el mejoramiento o creacin de actividades que fortalezcan los procesos ya
implementados, procedo a crear mi plan de accin o las estrategias que
me permitirn lograr un objetivo importante y de crecimiento productivo
para la dependencia del almacn principal de la empresa, relacionado con
los intermediarios de la cadena de distribucin.

Qu son las 5s? Las operaciones de Organizacin, Orden y Limpieza

fueron desarrolladas por empresas japonesas, entre ellas Toyota, con el
nombre de 5S. Se han aplicado en diversos pases con notable xito. Las
5S son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cada una
de las cinco fases que componen la metodologa.
Las estrategias contempladas son:

Implementar el modelo de las 5S, para culturizar a los implicados

en el trabajo basado en la eliminacin (cosas no necesarias),
organizacin (cada cosa en su sitio), limpieza (mantener el lugar
de trabajo limpio y ordenado), estandarizacin (definir normas de
 protocolo) y disciplina (crear en el equipo de trabajo e hbito de la
limpieza visual).
Establecer polticas de inventarios con el fin de medir y controlar el
flujo de materiales y equipos en la empresa.
Capacitar constantemente al personal encargado de ejecutar los
diferentes procesos para que se aplique de manera ordenada y
eficaz lo establecido.
Examinar y evaluar los documentos existentes, para detectar las
posibles falencias y adoptar soluciones que permitan mejorar
continuamente todo el proceso.

Controlar y supervisar todo el proceso documentado para que se

revise constantemente, siguiendo los parmetros establecidos con
el fin de cumplir con lo requerido.
Interactuar constantemente con la dependencia de sistemas, para
que el software a utilizar brinde la confiabilidad y agilidad
requerida para toda la cadena de suministro y abastecimiento.
Realizar auditoras de inventarios peridicas, con el fin de tener un
ptimo stock de Los diferentes elementos y materiales.

Objetivos en cuanto a las estrategias propuestas

Lograr a corto plazo un excelente canal de informacin, este ser

aportante e importante para lograr las metas en los procesos.
Establecer dos tipos de inventarios como son: Inventario Operativo
e Inventario de seguridad.
Fortalecer el servicio al cliente, con nuestra mejora continua.
La dependencia del almacn ser un rea de ejemplo para las
dems dependencias de la empresa.
Impulsar el desarrollo personal e intelectual de nuestros
colaboradores e intermediarios de la cadena de nuestra compaa
lctea.
 Revisin de puntos crticos constantemente.

Metas
Mejorar en corto plazo los indicadores negativos en un 70 %, a
mediano plazo un 100%, se lograr inculcando los valores
corporativos de la empresa y con un excelente sentido de
pertenencia.
Comunicacin excelente con las dems dependencias para escuchar
las sugerencias que crean han de aportar al proceso de los
productos lcteos y su distribucin y sus intermediarios en la
cadena
Cambiar la imagen deteriorada de la compaa lctea, del almacn
general ante todas las dependencias de la empresa.
Operar desde una locacin amplia y acorde con nuestras labores,
acondicionada con un buen sistema de informacin que permita la
eficiencia de los procesos.
Garantizar las localizaciones de las dependencias, es decir no
mezclar los elementos y equipos para tener un excelente control del
stock, realizando una muy buena distribucin fsica para garantizar
el fcil acceso a las mismas.
Fijar o modificar las polticas establecidas en pro de la
organizacin y la efectividad de nuestra operacin.

Polticas
Polticas de recepcin:

Se manejar un horario de recepcin de mercanca de lunes a viernes

entre las 7 am y las 14:00, all se revisara la mercanca recibida y el estado
de la factura.
Toda entrega debe traer la factura correspondiente, en el caso de que se
haga con remisin, los tiempos para que el proveedor haga llegar la
factura a la empresa no debe exceder los cinco das hbiles, siempre y
cuando no se afecte el cierre contable.
Durante el segundo turno, en la tarde se realizarn las confirmaciones de
recepcin a las reas de compras facturacin y las reas solicitantes, as
como la radicacin de las facturas, para su posterior ingreso al sistema.
Las facturas radicadas deben ser ingresadas al sistema en un plazo no
mayor a 24 horas para agilizar su distribucin.
Contar con un rea de 500 mts cuadrados, destinados para la recepcin,
revisin y almacenamiento transitorio de los artculos recibidos, estos no
debern permanecer en este espacio por un tiempo superior a las 24 horas,
y se informar al coordinador de almacn para que se encargue de la
distribucin y de la organizacin de lo que va a quedar en stock.

Polticas de almacenaje.

La mercanca recibida ser notificada por el rea de recepcin al

operador logstico del almacn, esta notificacin debe ser por
correo.
EL operador de almacn determinar de acuerdo a las solicitudes
que tenga generadas en el sistema, los elementos, materiales y
equipos que deben ser organizados en la bodega y los que se deben
alistar para despachar.
Los auxiliares logsticos del almacn lcteo sern los encargados
de la organizacin de la bodega del almacn en general.
Toda solicitud debe ser ejecutada en el sistema.
 Poltica de la gestin de inventarios.
Los materiales y equipos deben ser controlados en cuanto a las
cantidades a entregar, teniendo en cuenta los requerimientos.
Los tipos de inventarios deben ser operativos y de seguridad, para
garantizar el suministro en la operacin.
La vigilancia y control de la rotacin de los materiales debe hacerse
constantemente, con el fin de controlar el stock de seguridad.
Revisar constantemente la obsolescencia de las existencias.
Auditar el almacn de forma constante, realizando auditorias
permanentes para que sean generados los informes requeridos para
el abastecimiento.
Informar o escalar, sobre anomalas referentes a faltantes o
perdidas injustificadas por parte de los funcionarios; de los
elementos o equipos que estn bajo su responsabilidad.
Difundir y capacitar a los funcionarios de todas las dependencias
de la compaa lctea, sobre el manejo o la utilizacin del sistema
para todas las transacciones y reportes que se generen por parte de
ellos.
Elaborar el cronograma de inventarios para todo el pas, por zonas,
asignando a los operadores logsticos que sern responsables de la
toma fsica programada.
Polticas de despachos y distribucin:
El operador logstico del almacn, se encargar de revisar los
pedidos segn las rdenes de compra ingresadas, generar las guas
para envos e informarlos a las dependencias implicadas, esta
informacin ser transmitida a los auxiliares de despachos quienes
se encargaran de realizar los traslados a bodegas locales, entregas a
funcionarios y envos a las dependencias a nivel nacional.
Durante el primer horario se revisaran los despachos por ejecutar, y
 relacionar las guas de envo si se necesitan y programar las
entregas a funcionarios locales.
El horario para esta actividad comprender desde las 8:30 a.m.
hasta las 11:30 a.m.
En el segundo horario se empacar y embalar la mercanca para
envos, se realizarn las entregas locales confirmadas con los
funcionarios, antes de finalizar la labor diaria, el auxiliar uno se
encargar de la radicacin de la documentacin por entrega directa
firmada por los funcionarios que reciben, el auxiliar dos se
encargar de la distribucin de los artculos a las bodegas locales
segn sea su distribucin, esta labor se debe realizar en el horario
de las 2:00 p.m. hasta las 4:30 p.m.
El coordinador de almacn programar con las empresas
transportadoras los horarios de recogida, por lo general este
horario debe ser a las 5:00 p.m.
Cuando se requiera el uso de montacargas para el despacho de
algn material o equipo especial, se debe solicitar con 12 horas
hbiles de anticipacin.
Es deber del coordinador controlar y registrar los despachos en las
planillas diseadas para este fin, as se proceder a ingresar la
informacin en la base de datos correspondiente.
Todo elemento, material o equipo; deber salir con su respectivo
soporte. Salida de almacn o transaccin del sistema.
Los despachos que se deban hacer los das sbados deben ser
notificados a la jefatura de almacn.
El funcionario que entregue la mercanca deber recibir del cliente
constancia firmada a satisfaccin y se establece un plazo de 24
horas para formular reclamos despus de entregada la mercanca.
El volumen de mercancas que no haya sido entregado a los clientes
 en los plazos establecidos se devolver al departamento de
despachos para su respectivo replanteamiento de fecha de entrega.

Conclusiones

Un proceso logstico se compone por tres procesos generales a saber:

Aprovisionamiento, produccin y distribucin. El primero se basa en
la relacin logstica entre una empresa y sus proveedores. El segundo gira
alrededor de la relacin logstica entre las instalaciones de una empresa y
sus funcionarios. El tercero se encarga de atender la relacin y los
requerimientos entre la empresa y sus clientes.
Soluciones
En la actualidad el almacn principal de la empresa expolacteos Ltda.
presenta varias falencias, lo que nos gua a tomar retos importantes
respecto a la poltica de almacenes a nivel pas.
Es evidente que se debemos promover y establecer polticas claras y
procedimientos eficientes en conjunto con los proveedores y con los
clientes, e intermediarios en la cadena, con el fin de lograr racionalidad y
optimizacin a nivel de toda la cadena de suministro.
La implementacin de un software especfico para el proceso logstico
observado, ser una herramienta aprovechada para la fluctuacin de la
informacin con alto grado de confiabilidad.
Es indispensable elaborar un plan de control y seguimiento, que permita
realizar las mejoras pertinentes para mejorar los procesos.
Aunque la empresa contempla en su reglamento la higiene y seguridad
industrial, la salud en el trabajo; adems, de ser un requerimiento legal,
ser preciso establecer las medidas de seguridad e higiene para la
empresa. En este sentido, se debe profundizar ms en el tema para que se
acte acorde a lo requerido por la ley.
Los intermediarios:

Los Intermediarios: son todos aquellos eslabones de la cadena que

representa a los Canales de Distribucin, y que estn colocados entre los
productores y los consumidores o usuarios finales de tales productos;
aadiendo a los mismos los valores o utilidades de tiempo, lugar y
propiedad.

Los Intermediarios. Por lo general, los productores o fabricantes, no

suelen vender sus productos directamente a los consumidores o usuarios
finales; sino que tales productos discurren a travs de uno, o ms,
Intermediarios, los cuales desempearn distintas funciones de
Mercadotecnia; recibiendo sus denominaciones, de acuerdo a tales
funciones.

Importancia: Las funciones desempeadas por los Intermediarios resultan

de vital importancia en la cadena que representa todo canal de Distribucin.

El nmero y clase de Intermediarios depender de la clase y tipo de

producto, as como de la clase y tipo de consumidores o usuarios finales, o
sea al mercado, al que va dirigido o para el cual ha sido concebido tal
producto.

Los servicios de los Intermediarios se caracterizan por hacer llegar los

productos a los consumidores y facilitarles su adquisicin, en alguna forma.

Los Intermediarios se clasifican as:

Mayoristas
Mercantiles
Intermediarios Minoristas o Detallistas
Agentes y Corredores

Los Intermediarios Mercantiles (tanto los Mayoristas como los Minoristas),

son los que, en un momento dado, adquieren los productos en propiedad;
para luego venderlos a otros Intermediarios o al consumidor final. Tambin
se les llama Intermediarios Comerciales ya que revenden los productos que
compran. Los Agentes o Corredores jams llegan a ser dueos de los
productos que venden; porque actan en representacin de los productores
o de los Intermediarios de tales productos. Todos ellos colaboran en las
actividades de Mercadotecnia, facilitando la adquisicin de los productos
para quienes, en ltima instancia, habrn de consumirlos o utilizarlos. Cabe
resaltar que cada intermediario aumenta un cierto porcentaje a los precios
de venta de los productos, en pago de sus servicios.
Funciones que desempean los Intermediarios como integrantes de los
Canales de Distribucin.

Bsqueda de proveedores; ya sean productores, u otros

Intermediarios, de determinados productos.
Bsqueda de compradores, que pueden ser otros Intermediarios o
consumidores finales de los productos.
Procurar y facilitar la confluencia de tales proveedores y de tales
consumidores.
Acondicionar los productos o requerimientos y necesidades del
segmento de mercado que los demandarn, conservando un surtido,
lo suficientemente amplio y variado, como para satisfacer las
necesidades de la mayor cantidad posible de consumidores.
Transporte de los productos a los sitios donde sern requeridos por
los demandantes; o sea, agregndoles la utilidad o valor espacial.
Conservacin de los productos, hasta el momento en que los requiera
el consumidor, con lo cual le aade el valor o utilidad temporal.
Equilibrio de los precios; procurando vender los productos a precios
suficientemente altos, como para estimular la produccin, y lo
suficientemente bajos, como para motivar a los compradores.
Dar a conocer los productos, sus caractersticas y bondades;
mediante la publicidad y promocin de los mismos. Asumir los
riesgos de deterioro y obsolescencia.
Financiamiento de las compras de la clientela; mediante la concesin
de crditos.

Los intermediarios de mercadotecnia son las compaas o personas que

cooperan con la empresa para la promocin, venta y distribucin de sus
productos entre los compradores finales. Incluyen intermediarios,
compaas de distribucin fsica, agencias de servicios de
mercadotecnia e intermediarios financieras.

Definicin:
Los intermediarios son compaas que sirven como canales de distribucin
y que ayudan a la empresa a encontrar clientes, o a venderles. Son los
mayoristas y minoristas que compran y revenden mercanca (con
frecuencia se les llama revendedores. El principal mtodo de
mercadotecnia para la comercializacin de su producto, es venderlo a
cientos de comerciantes independientes que lo revenden con una ganancia.
Los intermediarios son grupos independientes que se encargan de transferir
el producto del fabricante al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y
proporcionando al comprador diversos servicios. Estos servicios tienen
gran importancia porque constituyen a aumentar la eficacia de la
distribucin.

Funciones:
Comercializacin. Adaptan el producto a las necesidades del mercado
Fijacin de precios. A los productos les asignan precios lo suficientemente
altos para hacer posible la produccin y lo suficientemente bajos para
favorecer la venta. Promocin. Provocan en los consumidores una actitud
favorable hacia el producto o hacia la firma que lo patrocina. Logstica.
Transportan y almacenan las mercaderas. Adems de que existen una serie
de servicios que prestan los intermediarios como ser, le d; compras,
ventas, transporte, envi de volumen, almacenamiento, financiamiento,
asumir riesgos y servicios administrativos.

Importancia de los intermediarios

Los productores tienen en toda la libertad de vender directamente a sus
consumidores finales, pero no lo hacen y utilizan a los intermediarios por
diversas causas, entre las cuales se incluyen las siguientes:
Muy pocos productores cuentan con la capacidad econmica para realizar
un programa de comercializacin directa para su producto. De lograrse lo
anterior, sera necesario que muchos productores de bienes
complementarios se constituyeran en intermediarios de otros productores,
con el fin de lograr la mezcla de artculos requerida para una eficiente
distribucin. Muy pocos productores cuentan con el capital necesario para
esto. Los productores que cuentan con los recursos necesarios para crear
sus propios canales de distribucin prefieren destinarlos hacia otros
aspectos de la produccin, en donde su utilidad incrementada en mayor
grado. Por lo tanto, la importancia de los intermediarios dentro del canal
de distribucin es indiscutible; adems, a travs de la realizacin de sus
tareas y funciones mercantiles aportan a la distribucin del producto su
experiencia, su especializacin sus relaciones comerciales, etc., las cuales
no podran ser mejores si el producto lo hiciera por su cuenta propia.

Agentes Intermediarios
Son los que se encargan de acelerar las transacciones manejando el
producto dentro del canal de distribucin, sin recibir el ttulo de propiedad
del producto. Solo reciben una comisin por su actividad. Algunas
empresas no tienen mucho de donde escoger con respecto a los
intermediarios, pues tanto ellas como sus competidores utilizan el mismo
tipo de canal. l numero de intermediarios que elija la compaa estar
relacionado con el grado de exposicin que quiera dar a su producto. En lo
general, se distinguen tres grados de exposicin en el mercado.
Distribucin Intensiva. Consiste en hacer llegar el producto al mayor
nmero de tiendas posibles. Aqu es vital saber utilizar todos los
distribuidores.
Distribucin Exclusiva. Consiste en otorgar derechos de exclusividad a
los distribuidores en determinados territorios. Al otorgar estos derechos el
productor le exige al comerciante no trabajar lneas de la competencia. Este
tipo de distribucin tiene sus ventajas: se desarrolla un mayor esfuerzo en
ventas; se ejerce un mayor control por parte del productor sobre los precios,
la promocin, sobre el crdito y diversos servicios.
Distribucin selectiva. Consiste en el uso imitado de las tiendas de
determinado territorio. Se utiliza con productos de marca muy conocida y
con productos a los que el consumidor guarda lealtad. Existen muchos
criterios en los cuales el productor o fabricante se basa para determinar la
calidad de los intermediarios de su canal de distribucin; l ms importante
es que el intermediario debe abastecer el mercado al que el fabricante
quiere llegar. Otros criterios que tambin se utilizan son: la ubicacin del
intermediario, su situacin financiera, su habilidad para hacer la publicidad
de u producto, la lnea que maneja y su relacin con el producto o lnea que
manejara, los servicios que da y su talento administrativo para llevar a cabo
una buena distribucin.

Intermediarios Comerciantes
Se pueden clasificar de muchas maneras y estn en funcin del nmero de
vas de distribucin que quieren los consumidores y que las organizaciones
pueden disear. Son los que reciben l ttulo de propiedad del producto y
lo revenden. Estos se clasifican, de acuerdo al volumen de sus operaciones,
en: Mayoristas
Mayoristas: El objetivo principal de los mayoristas es de realizar
intercambios de productos para revender o utilizar la mercanca en sus
negocios. Cualquier transaccin de un productor directamente a otro se
clasifica como transaccin de mayoreo.
Este tipo de intercambios incluye todos aquellos que realiza cualquier
persona u organizacin siempre y cuando no sean los consumidores finales.
Los mayoristas adquieren la propiedad de los productos y efectan las
operaciones necesarias para transferirla a travs de los canales de
distribucin; tambin existen los agentes mayoristas que no adquieren la
propiedad de los productos pero que si realizan muchas de las actividades
de los mayoristas.

Existen tres categoras generales de intermediarios al mayoreo:

Mayoristas. Son los distribuidores y adquieren en propiedad los productos
que distribuyen. Con base en los servicios que proporcionan se clasifican
en mayoristas de servicio completo y de servicio limitado. Los de servicio
completo son los distribuidores que ofrecen casi todos los servicios que
proporciona un mayorista ya se clasifican a su vez en dos:
Los de servicio de mercanca en general
Los de lnea limitada.
Los de servicio completo manejan una lnea extensa de artculos no
perecederos y surten a muchos minoristas.
Los de servicio completo de lnea limitada manejan unas lneas de
productos, pero ofrecen una gama muy variada de servicios y tienden a dar
servicio a minoristas de una sola lnea o de lneas limitadas.
Los servicios limitados son los que ofrecen una gama de servicios. En
general, estos mayoristas no desempean un preponderante en la
distribucin de los productos.

Mayoristas de pago en efectivo sin entrega. Constituye una ventaja para

los minoristas en pequeo, ya que acostumbran pagar en efectivo y
transportar los productos ellos mismos, lo que redita un horro importante
e los costos.

Mayoristas que venden a travs de camiones. Utilizan los camiones

como el punto a partir del cual comercian sus productos y proporcionan
casi siempre un servicio completo.

Vendedores en exhibidores o estantes. Podra decirse que son mayoristas

innovadores. Son semejantes a los mayoristas en camiones y exhiben, los
productos en estantera de la misma tienda.
Agentes y corredores. No adquiere l ttulo de propiedad de los artculos y
solo aceleran el proceso de venta. Algunas veces proporcionan servicios
limitados; reciben una comisin y generalmente cuentan con una cartera de
clientes.
Sucursales de venta de los fabricantes. Los propios fabricantes
establecen sus instalaciones de venta, suministran servicios, etc.
Los minoristas son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan
con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales;
normalmente son dueos del establecimiento que atienden. Se clasifican
en:
Tipo de tienda. Se refiere al esfuerzo que el consumidor realiza para hacer
su compra. Se clasifican de acuerdo a como el consumidor percibe a la
tienda o la imagen que esta proyecta:

Tiendas de servicio rpido. Se encuentran ubicadas cntricamente en

colonias residenciales o cerca de los centros de trabajo.

Tiendas comerciales. Se especializan en artculos de consumo ms

duradero como la ropa, artculos elctricos.
Tiendas especializadas. En ellas se ofrecen un tipo especfico de producto
y cuentan con la preferencia de una clientela y deben luchar para asegurar
su lealtad.

Plazas comerciales. Lugar donde se encuentran diferentes tipos de

establecimientos que permiten que los clientes encuentran varias opciones
de compra.

Forma de propiedad. Los minoristas pueden operar en forma

independiente o formar parte de cadenas: cadenas voluntarias, cooperativas
o franquicias. Se clasifican en cinco categoras:

Minorista independiente. Es el dueo del establecimiento y no est

afiliada a ninguna agrupacin.

Tiendas en cadena. Constan de dos o ms establecimientos que son

propiedad de una persona u organizacin.

Organizacin por cooperativas. Grupo de comerciantes que se unen para

combinar sus recursos y lograr beneficios por las compras de gran escala.

Cadenas voluntarias. Grupo de comerciantes que unen sus recursos; solo

que estn dirigos por un mayorista que organiza la cadena.

Franquicia. Es una asociacin constituida por contrato entre un fabricante

mayorista u organizacin de servicio, y una empresa independiente que
compra el derecho de operar una o varias unidades; la diferencia entre
franquicia y concesin es que la primera est adquiriendo no nicamente el
nombre sino que la empresa compradora se tiene que ajustar a las normas
de direccin, ambientacin del local, tipos de empleados, etc., ya que las
empresas vendedoras cuidan bien la uniformidad en el servicio y la calidad
de los asociados.

Lneas de productos. La tercera forma de clasificar a los minoristas es de

acuerdo la variedad y al surtido de productos que ofrecen al pblico.

Minoristas de mercancas en general. Desde cierto punto de vista es la

clasificacin ideal ya que ofrece a sus consumidores gran cantidad de
artculos de las ms diversas lneas.

Minorista de lneas limitadas. Este tipo de comerciantes ofrece una lnea

de productos o varias complementarias que buscan satisfacer solo un tipo
de necesidades de una manera completa.
Minoristas de lneas especiales. Ofrecen solo una o dos lneas de
productos destinados a satisfacer un tipo de necesidad de manera muy
profunda.