CAPTULO 19

TCNICAS DE CONTROL Y TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

PREGUNTAS DE OPCIN MLTIPLE. Escoja la mejor respuesta.

1. El presupuesto es una de muchas __________ que se usan para el control

gerencial.
A. Actividades.
B. Bases.
C. Ideas.
D. Secuencias.

2. __________ es la formulacin de planes para un periodo futuro determinado

en trminos numricos.
A. Organizacin.
B. Asignacin de presupuestos.
C. Control.
D. Planeacin.

3. Los presupuestos son declaraciones de resultados anticipados, ya sea en

trminos __________ o en trminos __________.
A. Numricos; no numricos.
B. Cualitativos; no cualitativos.
C. Financieros; no financieros.
D. Ninguna de las anteriores.

4. Cul de los siguientes elementos pueden quebrar una nueva empresa?

A. Cobro de recibos de los clientes
B. Negociacin de trminos de pagos extendidos a los proveedores
C. Establecimiento de lneas de crdito con prestamistas
D. Todas las anteriores

5. La asignacin de presupuestos _____________ consiste en dividir los

programas de la empresa en paquetes compuestos de metas, actividades y
los recursos necesarios y luego calcular los costos de cada paquete partiendo
de la nada.
A. Nivel de base.
B. Base cero.
C. Nivel cero.
D. Ninguna de las anteriores.

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6. ___________ es una grfica de barras que muestra las relaciones de tiempo
entre los sucesos de un programa de produccin.
A. Grfica de Gantt.
B. Puntos de referencia.
C. Diagrama PERT.
D. Mtodo de la ruta crtica.

7. El mtodo de __________ rompe un proyecto en piezas controlables y luego

las sigue con cuidado.
A. Grfica de Gantt.
B. Puntos de referencia.
C. Diagrama PERT.
D. Mtodo de la ruta crtica.

8. ____________ fue desarrollado por la Oficina de Proyectos Especiales de la

Armada de Estados Unidos y fue aplicado formalmente por primera vez en
la planeacin y el control del Sistema de Armas Polaris.
A. Grfica de Gantt.
B. Puntos de referencia.
C. Diagrama PERT.
D. Mtodo de la ruta crtica.

9. En cierto sentido, ________________ es una variacin de ________________,

en el que los diversos sucesos de un programa o proyecto son identificados,
con un tiempo establecido para cada uno. Estos sucesos se colocan en una
red que muestra las relaciones de cada suceso con los otros.
A. Gantt; PERT.
B. PERT; Puntos de referencia.
C. Puntos de referencia; Gantt.
D. Ninguna de las anteriores.

10. La _______________ fue diseada por separado de PERT por ingenieros de la

Compaa Du Pont
A. Gantt.
B. Puntos de referencia.
C. Diagrama PERT.
D. Mtodo de la ruta crtica.

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11. Cul de los siguientes no es uno de los tres estimados de tiempo que se
hacen en PERT?
A. Tiempo optimista.
B. Tiempo ms probable.
C. Tiempo pesimista.
D. Tiempo demorado.

12. _______________ es la secuencia de sucesos que toman el tiempo ms largo y

los que no tienen tiempo muerto de cero (o el ms corto).
A. Ruta esencial.
B. Secuencia crtica.
C. Ruta crtica.
D. Secuencia esencial.

13. La India es un destino para desarrollo de software por su

A. Dominio del idioma ingls
B. Alto nivel educativo
C. A y B
D. Ni A ni B

14. Las necesidades de informacin varan a diferentes niveles organizacionales.

En qu nivel el uso de las computadoras est muy difundido porque las
actividades normalmente son muy programables y repetitivas?
A. Nivel supervisor.
B. Administradores de nivel medio.
C. Altos gerentes.
D. Ninguna de las anteriores.

15. Las necesidades de informacin varan a diferentes niveles organizacionales.

En qu nivel se utiliza la computadora para obtener informacin de una
base de datos para facilitar la aplicacin de modelos de decisiones?
A. Nivel supervisor.
B. Administradores de nivel medio.
C. Altos gerentes.
D. Ninguna de las anteriores.

16. En la dcada de 1980, UPS era conocida por:

A. Operaciones de baja tecnologa

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 B. Mano de obra intensiva de camiones
C. Administracin intensiva del tiempo
D. Todas las anteriores

17. Cul de los siguientes enunciados no es verdadero acerca del impacto de las
microcomputadoras en el control administrativo?
A. La distincin entre personal de apoyo y de lnea es menos clara.
B. La informacin que era prerrogativa de gerentes de mayor nivel, se
puede poner al acceso del personal de menores niveles.
C. Mantener la seguridad de la informacin ya no es un problema que
enfrenten muchas empresas.
D. Todas las anteriores.

18. Cul de los siguientes enunciados no es verdadero acerca la

teleconmutacin, en la que la gente trabaja en casa en lugar de trasladarse al
trabajo?
A. Alvin Toffler imagin una cabaa electrnica con terminales de
computadora instaladas en casa.
B. John Naisbitt opinaba que los trabajadores extraaran los chismorreos
de la oficina y la interaccin humana con sus colegas.
C. En Pacific Bell, los participantes en el programa voluntario son
considerados empleados de tiempo completo.
D. La teleconmutacin reemplazar sin duda a la oficina como la
conocemos ahora.

19. La _______________ es una red que aplica tecnologas de computadora e

internet a una organizacin o grupos selectos dentro de la empresa.
A. Intranet.
B. Extranet.
C. Software de grupos.
D. Ninguna de las anteriores.

20. La ______________ es una red que usa tecnologas de computadora e internet

pero conecta a usuarios selectos dentro y fuera de la organizacin.
A. Intranet.
B. Extranet.
C. Software de grupos.
D. Ninguna de las anteriores.

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21. Ordenar libros u otros artculos de Amazon.com o comprar una
computadora Dell en lnea son ejemplos de transacciones ______________.
A. B2C.
B. C2B.
C. C2C.
D. B2B

22. La puja por boletos de avin de posibles viajeros a travs de Priceline.com es

un ejemplo de transaccin _____________.
A. B2C.
B. C2B.
C. C2C.
D. B2B

23. Si bien el comercio e est cambiando la forma como se realizan los negocios,
las comunicaciones inalmbricas y el comercio-m estn surgiendo para
llevarlo an ms lejos. Cul de las siguientes aplicaciones no es parte de la
revolucin del comercio-m?
A. Transacciones inalmbricas de negocios.
B. Provisin de informacin financiera y de viajes.
C. Sitios comunitarios para conversar o enviar tarjetas postales.
D. Telefona por microondas.

24. Segn el caso Puede continuar el xito de eBay?, los servicios de la

empresa son populares en:
A. Estados Unidos
B. China
C. Europa
D. Todas las anteriores

25. Segn el caso Puede continuar el xito de eBay?, qu compaas subastan

en internet?
A. Yahoo
B. Amazon
C. eBay
D. Todas las anteriores
Respuesta: D, p 458

26. Segn el caso Puede continuar el xito de eBay?, en el pasado eBay era
exitosa porque:

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A. Escuchaba a los clientes
B. Entenda las necesidades de los clientes
C. AyB
D Ninguna de las anteriores

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FALSO o VERDADERO.
Marque cada enunciado como verdadero (V) o falso (F). Si el enunciado es
falso o falso en parte, marque (F), escriba la versin correcta del enunciado
y comntela.

27. Los controles deben reflejar planes y la planeacin debe preceder al control.

28. En el control presupuestal se supone que los recursos siempre se aprovechan

de manera eficaz y eficiente.

29. La mejor manera de planear y controlar un proyecto de ingeniera es

desglosarlo en varios sucesos.

30. Una desventaja importante de PERT es su enfoque slo en el tiempo, no en

los costos.

31. En la tecnologa de la informacin, datos e informacin se usan indistintamente.

32. Un intento por resolver el problema de la sobrecarga de informacin es el

establecimiento de servicios de inteligencia y el desarrollo de una nueva
profesin de expertos en inteligencia.

33. La distincin entre la diversas clases de computadoras est desapareciendo

con la introduccin de la microcomputadora y el enlace de computadoras
ms pequeas en una red.

34. En un estudio se revel que los ejecutivos saben usar las computadoras.

35. Con el software de grupos, es posible que un documento se muestre a varios

usuarios en sus monitores y que comenten o realicen cambios al documento.

36. Las ganancias econmicas del comercio electrnico vienen de los costos bajos
de las compaas en lnea, la reduccin de los costos de distribucin y la
eliminacin de las instalaciones fsicas.

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