Ao del buen servicio al ciudadano

PLAN DE IMPLEMENTACION DEL

COMERCIO ELECTRONICO

CreatiCrafts Effio Policarpio Lesly.

 CONTEXTO INTRODUCTORIO
Las Tic En La Actualidad En El Per
En un informe del Foro Econmico Mundial revela que el Per ha mejorado. Segn el ranking de la XIII
edicin del Informe Global de Tecnologa de la Informacin 2014, el pas logro escalar 13 posiciones.
Ahora nos encontramos en el puesto 90 de 148 economas del mundo.
Para el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (Concytec), el Per va por buen camino en desarrollar
tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).
Uno de los factores que explican esta escalada es el notable progreso normativo, seala Walter
Curioso, director de Evaluacin y Gestin del Conocimiento Celular del Concytec.
Tambin rescata, en primer lugar, la Ley de promocin de la banda ancha, promulgada en julio del
2012. En el marco de esta norma, el Concytec viene impulsando el Internet rpido en universidades e
institutos de investigacin.
Esto va a permitir por primera vez en el pas interconectar estos centros acadmicos y desarrollar
proyectos colaborativos. Se van a poder realizar muchos ms proyectos de telemedicina y
teleeducacin, destaca.
El Concytec ya remiti un informe sobre las demandas de las instituciones acadmicas al Osiptel, a
cargo de implementar la infraestructura con proyectos regionales.
Curioso tambin explica que ya existe una plataforma donde las universidades y cientficos cuelgan sus
tesis, publicaciones, estadsticas e investigaciones financiadas con fondos pblicos.
 Comercio Electrnico

Conocido tambin como: e commerce,

negocios por internet o negocios online.

Consiste en la compra y venta

de productos o servicios a VENTAJAS RIESGOS
travs de medios electrnicos.

Facilita la comparacin
del mercado
Privacidad

Costos mas
Seguridad
baratos
 Contexto del comercio electrnico en el Per
Segn explica Jhoan Vega, director comercial de Arellano Marketing.
Incumplimiento de una venta Temor al fraude Preferencia de probar lo que compra

54% 47% 43%

Principalmente el internauta se acerca al e-commerce cuando:
El proveedor le otorgue confianza Encuentre Variedad para elegir Ofrezcan mejores precios y ofertas

El perfil del usuario Entre los compradores online sobresalen los que tienen entre 25 y 34 aos

Nivel Socioeconmico B Mujeres Edu. Superior Completa Trabajador Dependiente Tarjeta de Crdito
45% 54% 44% 64% 97% & 81 (No tiene)
 Leyes que regulan el comercio electrnico

COMPRAS PBLICAS
2002 Ley 27806 LEYES DE
(EPROCUREMENT) ACCESABILIDAD
Ley de la Firma y 2003 DS 043-2003-PCM
Certificado Digital, en 2003 - DS 072-2003-PCM
la Ley N 27269 2008 - RM 398-2008-PCM
2010 - DS 063-2010-PCM 2005 Ley 28530
Leyes para el 2004 - RM 199-2004-
2010 - RM 200-2010-PCM 2009 - RM 126-2009-
Comercio PCM
PCM
Electrnico, la Ley No 2005 - RM 282-2005-
27291 ACCESO A LA 2009 - DS 013-2009-
PCM
COMERCIO MIMDES
INFORMACIN Y
ELECTRNICO TRANSPARENCIA
(ECOMMERCE)
 Retos o Limitaciones del comercio electrnico en el Per

Movil Confianza Usabilidad Sectores Omnicanal

Cmo llevar al peruano En B2C el mercado de Mencionado por Gabriel
El 76% de los No servir de mucho flores es el que mayor Gonzlez
eCommerce en tradicional al tener buenos presencia tiene en Se refiere a que ahora el
ecommerce?
nuestro pas no productos y buenos el comercio cliente quiere elegir dnde
tienen una web No se trata solo de precios si nuestra electrnico peruano, y cmo comprar, por lo que
fijarse en los millenials seguido por el de las empresas deben estar
responsive o volcarse al campo
pgina web es lenta ropa, accesorios y zapatos. preparadas para satisfacer
"El futuro del e- digital solo porque la y complicada de El B2B la electrnica es la esa necesidad.
Commerce es mvil" competencia est ah usar. que manda.
 RESUMEN EJECUTIVO

Idea del negocio

La tienda online surge de ayudar a promover la toma de conciencia
sobre la contaminacin ambiental, darle reutilizacin a materiales
reciclados para convertirlos en bonitas manualidades para
decoracin de eventos como fiestas infantiles, matrimonios, e
incluso para la decoracin del hogar.
 Misin
Satisfacer las necesidades del
cliente, comprometindonos a
brindar manualidades de excelente
calidad, con diseos nicos,
innovando, generando confianza y
superando sus expectativas y
ayudando al cuidado del planeta.
Visin
Ser una empresa de manualidades
competitiva, lder y reconocida en el
mercado, que venda sus productos a
nivel regional y exportar a diversos
lugares del pas, logrando as
fortalecer nuestra empresa.
Objetivos
General
Ser una empresa reconocida por
su responsabilidad y calidad,
satisfaciendo las necesidades de
los clientes.
Lograr promover la toma de
conciencia sobre la contaminacin
ambiental a mas personas.
Especficos
Lograr una posicin en el
mercado de las manualidades
de la regin.
Promover nuestros productos
en un mercado joven.
Expandir la empresa a otras
regiones y brindar futuros
empleos.
 Nombre: CreatiCrafts

Sector B2C (comercio electrnico).

Actividad Tienda on line y fsica

Forma jurdica Trabajador autnomo. Datos bsicos

Instalaciones Domicilio personal
De
Equipos y maquinaria Equipo informtico, materiales.

Personal y estructura Un promotor/trabajadores. la empresa

organizativa
Cartera de servicios Venta de productos.

Clientes Consumidores finales.

Herramientas de promocin Redes sociales, marketing on line y

posicionamiento con la propia web.
 DEFINICIN DEL NEGOCIO

La empresa CreatiCrafts
CreatiCrafts se surge de dos
esta factores como
Antecedentes Histricos implementando son ayudar a no Justificacin
de la empresa recientemente Contaminar el
por lo tanto no medio ambiente,
de la empresa
cuenta con reutilizando
antecedentes materiales y
histricos. explorar nuestra
creatividad.
Catlogo de productos o servicios

Celebraciones Regalos Decoracin

Scrapbooking
Anlisis FODA
Fortalezas Oportunidades
Habilidades para la Ampliar la lnea de
realizacin de productos.
manualidades. La innovacin en
Precios Accesibles. nuestros productos
Variedad de novedosos y
Productos creativos

Debilidades Amenazas
Ser una empresa La competencia.
nueva y sin Cambio de gustos y
experiencia. preferencias.
No tiene publicidad.
 ESTUDIO DE MERCADO
Encuestas de Factibilidad
 Estadsticas y Grficos

Sexo Edad
12
10
25
8
20 6
15 4
10 2
5 0
0 16 a 21 a 26 a 31 a 41 a
masculino femenino 20 25 30 40 mas
Series1 9 21 Series1 10 8 2 7 3
 Prefiere comprar de forma fsica o Qu medio utiliza para navegar por
virtual? internet?

Virtual
20

15
Fisica
10

5
0 5 10 15 20 25

Fisica Virtual 0
celular computadora
Series1 23 7 Series1 19 11
 Ha comprado alguna vez por Cmo prefieres que te llegue la
internet? informacin sobre una tienda online?
14

12

10
25 8
20
no
15 6
10
5 si 4
0 2
1
si 5 0
no 25 Web (Internet) E-mail Redes sociales TV
Gusta usted de manualidades hechos a Qu formas de pago estara dispuesto a
base de material reciclados? utilizar en sus compras por internet?

20 16
15.5
15
15
10 14.5
14
5
13.5
0 13
Si No Si No
Series1 17 13 Series1 14 16
Qu formas de pago estaria dispuesto a Cree que al comprar estos productos esta
utilizar en sus compras por internet? haciendo una buena inversin y ayudando
al medio ambiente?
15 25
10 20
5
15
0
Tarjet Contra Deps Transf Giros 10
as de Entreg ito erenci de
Crdit a Banca a Dinero 5
o rio Banca 0
ria Si No
Series1 7 15 3 2 3 Series1 21 9
Competencia Decoffiure- scrap Manualidades E y G Arquishop Bio Gift

Calidad Buena Buena Buena Regular

Servicio o tipo de Buena Buena Buena Regular

atencin

Experiencia 6 aos 2 aos 1 ao 1 ao

Ubicacin Fsica Los parques de san Av. Chiclayo Calle. Juan Cuglievan 1399 Av. La Unin
Gabriel

Ubicacin en la web @decolliure.scrap http://www.creacioneseyg.com @arquishop.Fomix @biogifts23

Mtodos de venta Virtual/Fisica Fsica / virtual Fsica/Virtual Fsica/Virtual

Publicidad Redes Sociales Internet/redes sociales Redes Sociales Redes Sociales

Imagen o Logotipo
Segmentacin de mercado
Edad orientada al producto: Sexo al que se pretende llegar:
A clientes mayores de 18 aos Ambos sexos.

A que publico y que zonas se

pretende llegar:
A las zonas de la regin
Lambayeque.

Constitucin y Formalizacin
Requisitos en la SUNAT como persona jurdica.
DNI del Representante Legal
Ficha o partida electrnica
certificada por Registros
Pblicos
Plan de operaciones
Carta Poder con firma legalizada
notarialmente o autenticada por
fedatario de SUNAT, que lo autorice
expresamente a realizar el trmite
de inscripcin en el RUC.
Presentar los siguientes
Requisitos adicionales
formularios correctamente llenados
y firmados por el titular:
- Formulario N 2119: Solicitud de Inscripcin
o comunicacin de afectacin de tributos.
-Formulario 2054 Representantes Legales,
Directores, Miembros Del Consejo Directivo
Como me inscribo en RUC?

Ingresa a www.sunat.Gob.pe
1. Pre Inscripcin Acrcate a un Centro de
Servicios.
a travs de la Suscribe el cargo de Inscripcin.
pagina web de la
SUNAT.

2.Inscripcin a
travs del
Sistema
Integrado de
Servicios
Pblicos.
Ingresa al portal de Servicios
Ciudadanos y Empresas. 3.Inscripcin en
Registra tu Informacin.
Activa el RUC de la Empresa. oficinas de la
SUNAT
Consulta los Requisitos para
inscribirte en el RUC
Acrcate a un Centro de
Servicios.
Suscribe el cargo.
Pasos y requisitos para la inscripcin de la empresa en la SUNARP

Confirmar que no Consta de la voluntad de

existen nombres constituir la empresa.
iguales o similares al Debe de figurar : los datos
que usaremos. generales de los miembros,
Reservar nuestra razn razn social, aportacin de
social. (30 das). cada miembro, etc.
2.
1.Busquedad Elaboracin
y reserva del de la Minuta.
Nombre.

4. Elevar la 3. Elevar la
Escritura Minuta a
Publica en la Escritura
SUNART. Publica.
Debemos llevarla a la
SUNARP, en donde se Consiste en acudir a
realizarn los trmites un notario pblico
necesarios para inscribir para que la revise y
la empresa
la eleve a Escritura
La empresa existe a partir
de este paso Pblica.
Planilla Electrnica: Cuenta con 2 componentes:

T-REGISTRO:

Se consigna la Periodo laboral

informacin de Tipo de trabajo
carcter laboral. Seguridad social.

PLAME

Planilla mensual donde se indican

los ingresos de los trabajadores
inscritos en el T-registro.
Requisitos para Licencia Municipal de Funcionamiento

Solicitud de Licencia de
Funcionamiento con Carta poder con firma
carcter de Declaracin legalizada en caso de
Jurada que incluya representante del titular.
numero de RUC y DNI

Declaracin Jurada de
Vigencia de poder del
observancia de
representante legal en
condiciones de seguridad,
caso de representacin
para establecimientos
del titular.
hasta de 100 m2

Certificado de inspeccin
tcnica de detalle o
multidisciplinaria, para
establecimientos mayores
a 500m2
Requisitos para inscripcin de la Marca Comercial en INDECOPI.
Acercarse a las oficinas de
INDECOPI para presentar el
signo y nombre de sus
marca.
Bsqueda figurativa, para
verificar que no esta
registrado por un tercera.
Bsqueda Fontica para
evitar similitudes.
Se tomo datos de los
representantes y se les
entrega solicitudes para su
llenado.
1. Procedimientos
Previos
2.Presentar
4.Publicacin
Solicitud Se realiza dentro de Se procede a entregar
15 das tiles desde la Concesin del
INDECOPI se encargara de
Con los datos que se presento la emitir una orden de
registro de marca
correctamente llenados. para el bien o servicio
solicitud. publicacin en el diario El
Se procede a ingresar de Peruano para que el solicitado.
manera formal la solicitud empresario pueda
de registro de marca para constatar su tramite.
su proceso 3.Examen de
correspondiente. 5.Concesin
Forma
Proteccin Jurdica
Mencionar la ley y en que beneficia cada una a nuestra tienda on-line

Ley Beneficio(s)

Ley de proteccin de Garantiza la proteccin y buen tratamiento de datos de

datos personales Ley carcter personal, salvaguardando los datos de nuestros
N 29733 clientes en un banco de datos.

Ley de servicios de la Tanto el usuario como la empresa conseguir mayor

sociedad de la proteccin y seguridad en la tienda digital
informacin y de
comercio electrnico
En el caso de que la compra hubiese sido efectivamente
Ley de Ordenacin del realizada por el titular de la tarjeta y ste hubiese exigido
Comercio Minorista indebidamente la anulacin, quedar obligado frente al
vendedor al resarcimiento de los daos y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulacin.
Localizacin y Distribucin
Para el desarrollo de todo el proceso de preparacin, distribucin y
recepcin de los pedidos de los clientes, nos situaremos en la ciudad de
Monsef distrito de Chiclayo, en la siguiente direccin: Mariscal Castilla N 320.
Mapa de ubicacin
Mapa del rea a donde brindar servicio.
 Investigacin de Comercio Electrnico para la empresa

Imagen de Marca de la Empresa

CreatiCrafts
 Adquisicin de un Dominio Web.

Buscar el dominio que Selecciona el dominio Hacer clic en Agregar

desea registrar. .pe que quieres. el carrito de compra.

Elige el periodo
Ingresar usuario y Ingresa lo datos para
deseado y hacer clic
contrasea. el registro.
en Comprar.

Administrado por la red cientfica

peruana, institucin que ha
desempeado por mas de 17 aos Lee y acepta el
Elige la forma de pago
y finalmente haz clic
la funcin de Network Information contrato. Luego hacer en Completar
clic en Continuar
Center en Per. Ha logrado Proceso.
preservar la estabilidad de los
dominios peruanos.
 Adquisicin de un Dominio Web.

Beneficios:
Espacio en disco 1.500 MB
Transferencia mensual 10GB
Cuentas de correo 50 Max.
Dominios soportados 2
Subdominios soportados 50
Cuentas FTP 5
Bases de datos 10
Panel de control cPanel
Generador de pginas web
Soporte 24/7
1 dominio .PE incluido
 Eleccin de la Forma de Pago.

Contrareembolso.
 Seguridad en una Transaccin Online

HTTPS
Es mas conveniente porque permite realizar una conexin
segura y de esta forma toda la informacin que viaja por
internet hacia dicho sitio o viceversa, es encriptado y nadie
la puede interceptar.
Es usado en bancos, tiendas online y todos los sitios donde
se realice cualquier tipo de operacin financiera, pero
tambin en sitios o servicios donde es necesario
autentificarse con un nombre de usuario y una contrasea.
Utiliza un cifrado basado en SSL (capa de conexin segura) o
TLS (seguridad de la capa de transporte), dos protocolos que
proporcionan comunicaciones seguras por una red.
 Tcnicas para atraer a los clientes
Redes Sociales
Publicidad en Medios Masivos.
Radio La Nortea 95.3 FM : Radio San Juan 96.3 FM:

Tiempo de Publicidad: 50 segundos. Tiempo de Publicidad: 1min

Mes : s/100 Mes : s/150
Horario: 10:00 am 12:30 am Horario: 10:00 am 12:30 am
 Logstica

Plazos de Entrega
El cliente que desee adquirir nuestros productos
encontrara en la descripcin de cada uno de ellos el
plazo establecido de entrega, sin embargo tambin
puede variar de acuerdo a la cantidad de productos
que el cliente solicite. Adems que los pedidos que se
realicen despus de las 12 de la maana,
corresponden al siguiente da hbil.
El plazo de entrega establecido podr ser modificado
por las Partes cuando concurra causa de fuerza mayor
o circunstancias imprevistas que imposibilite su
cumplimiento.
Seleccin de la Empresa de Logstica

Nuestra empresa cuenta con los servicios de la

empresa Olva Courier, por la cual se realizaran los
envos a la zonas alejadas de Lambayeque, y para los
destinos no alejados la empresa cuenta con una
oficina en el centro de Monsef donde podr tener
atencin personalizada.
 Seguimiento del pedido o Devoluciones
Para la una mayor seguridad de los pedidos que
realicen nuestros clientes se realizan los seguimientos
a travs de la empresa Olva Courier.
Para realizar la devolucin, el cliente deber contactar
con la empresa durante las primeras 12 horas de
haber recibido el producto, indicando el motivo de la
devolucin.
Recibida dicha comunicacin, nuestra empresa
indicar si procede o no la devolucin.
Cada producto a devolver deber encontrarse sin usar
y con todas sus etiquetas, y accesorios originales que
vinieran con el mismo. Si no se procede de esta
manera por parte del cliente , la empresa se reserva el
derecho a denegar la devolucin.
Una vez recibido el producto y comprobado el estado
del mismo, proceder a tramitar nuevamente el envi.
 Anlisis de Rentabilidad
Ventas.
Precio
RECUERDOS BAUTIZO PARTES DE MATRIMONIO
Celebraciones BABY SHOWER

Precio : S/ .35 c/u Precio :S/. 5 c/u

Regalos PACK GLOBITOS PARA
BEBE
LIBRO DE ACTIVIDADES

Precio : S/ .45 c/u Precio :S/. 45 c/u

Decoracin
SET DE 10 ARBOLES ESTRELLAS DE NAVIDAD
DECORATIVOS

Precio : S/ .60 c/u Precio :S/. 20 c/u

Scrapbooking
LIBRETA PARA BOLSO
ALBUM PARA BODAS

Precio : S/ .30 c/u

Precio :S/. 20 c/u
Costos.

Costo del Hosting S/. 420

Costo por Publicidad
Medios Masivos : s/. 250
Redes Sociales: s/. 120

Costo de Logstica s/. 8

GRACIAS!!!