Introduccin

La siguiente investigacin es sobre el comercio electrnico en el futuro es para

informar sobre las posibles evoluciones y extraordinarias tecnologas en el
comercio, cumpliendo con las reglas y normas exclusivas para el buen
funcionamiento que se le debe dar a la misma. Teniendo en cuenta los posibles
peligros de ella. Una decena de grandes empresas vender sus productos a
travs de los llamados sitios oficiales que abrir para ellas la plataforma
MercadoLibre, compaa de tecnologa fundada hace 15 aos, que cotiza en
Nasdaq. La idea es que cuando los consumidores colombianos ingresen el
nombre y la marca de un producto dentro de MercadoLibre, la plataforma los
lleve a la tienda oficial. Ser una especie de google para compras al detal.
 Justificacion

Desde el inicio de los tiempos el comercio electrnico careca de mtodos y

estrategias para ser agilizar las necesidades de los consumidores. Ya que
muchas personas dudaban constante mente de las personas que estaban
detrs de estas computadoras segn algunos investigadores el comercio
electrnico. El comercio por Internet, adems, al apoyarse en las nuevas
tecnologas, recibe tambin el impulso del mundo de la industria informtica y
de las comunicaciones, lo que hacer verter sobre l grandes recursos
econmicos y tecnolgicos

Que tienen como principal efecto acelerar su desarrollo.

Internet ha pasado de ser una red para el uso de investigadores y

profesionales, o como mucho para la promocin de empresas, a ser una red
con comercio y con trfico de dinero. La sociedad espaola, que asista como
espectadora del cambio que se registraba en todo el mundo, ha pasado, de la
noche a la maana, a tener un creciente protagonismo, de forma que, hoy da,
ya existe una infraestructura de empresas y organizaciones que posibilitan el
comercio de una forma real. La oportunidad de este documento consiste en
efectuarse cuando el comercio electrnico espaol se halla en la pista de
despegue.
 Objetivo
Analizar el proceso de comercio electrnico y si se est llevando un
ptimo manejo del mismo
 Objetivos Especficos
Analizar cmo est estructurado a nivel nacional el comercio electrnico

Determinar las responsabilidades de los protagonistas del comercio

electrnico
 Conclusin
En este estudio, hemos defendido la idea de que es probable que el comercio
electrnico, especialmente el que tiene lugar a travs de instrumentos
desarrollados ms recientemente como Internet, tenga como resultado muchas
nuevas y valiosas oportunidades de transacciones econmicas y comercio
internacional beneficiosos, que, en ltimo trmino, hagan mejorar la vida de la
poblacin. La reduccin del costo de la informacin y las comunicaciones y la
mayor facilidad del acceso a los mercados y la competencia darn lugar
probablemente a una mayor diversidad, una mejor calidad y/o precios ms
bajos de los diversos bienes y servicios objeto del comercio electrnico.

De resultas de ello, puede esperarse en el futuro un rpido crecimiento de ese

comercio. En muchos sectores, especialmente en los de servicios y en los de
mercancas entregadas por medios electrnicos, el modo de realizar las
operaciones comerciales experimentar importantes cambios y habr un gran
crecimiento de la produccin y del empleo.

No obstante, deben abordarse una serie de puntos delicados y de motivos de

inquietud relacionados con el comercio electrnico. La solucin que se d a
esas dificultades determinar hasta qu punto se harn efectivamente realidad
las posibilidades de crecimiento de ese comercio y cmo se distribuirn los
beneficios. La creacin de un entorno apropiado exige que se dedique especial
atencin a: i) disponer de una infraestructura de telecomunicaciones suficiente
y de normas adecuadas al respecto; ii) promover el acceso a esa
infraestructura; iii) lograr que las normas jurdicas y jurisdiccionales aplicables
sean previsibles; iv) garantizar la seguridad y el carcter confidencial de la
informacin; v) elaborar regmenes reglamentarios y fiscales adecuados; y vi)
fomentar la igualdad de oportunidades mediante polticas apropiadas que
promuevan los conocimientos informticos y el acceso, especialmente en los
pases en desarrollo.
Captulo 2.

Conceptos de comercio electrnico

2.1 origen del trmino comercio electrnico

El termino de comercio electrnico comercio electrnico se propuso hace

apenas unos aos refirindose a una extensin del termino anteriormente
acuado a una expresin como intercambio electrnico de datos.

El crecimiento de internet, ha producido una masa crtica de consumidores y

empresas que participan en un mercado interactivo global, por lo que la
adopcin de internet como medio comercial ha provocado que las compaas
experimenten formas innovadoras de llegar a sus clientes.

2.2 definiciones del comercio electrnico

1. Es la aplicacin dela avanzada tecnologa de informacin para

incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios
comerciales.

2. la disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada

tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia dentro del proceso
comercial.

3. Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que

realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para
apoyar el comercio de bienes y servicios.

Podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para

hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y
consumidores de reducir costos y mejorar la calidad de los bienes y servicios.

El comercio electrnico se puede entender como cualquier forma de

transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera
electrnica y no fisco.

El comercio electrnico es el medio de llevar a cabo cambios dentro de una

escala global permitiendo a las compaas ser ms flexibles y eficientes con los
proveedores y estar ms pendiente de las necesidades de sus clientes
2.3 categoras del comercio electrnico

Compaa - administracin: se refiere a todas las transacciones

llevadas a cabo entre las compaas y las diferentes organizaciones de
gobierno. Las cuales responden de manera electrnica (transacciones).

Cliente - administracin: an no ha nacido, sin embargo despus del

nacimiento de las categoras compaa - cliente y compaa
administracin, el gobierno har una extensin para efectuar
interacciones electrnicas como serian pagos de asistencia social y
regreso de pago de impuestos.

2.4 tecnologas que emplea el comercio electrnico

Intercambio electrnico de datos:

Es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercializacin,

control y registro de las actividades (transacciones) electrnicas. Es el
intercambio electrnico de datos y documentos de computador a computador,
en un formato estndar universalmente aceptado, que se realiza entre una
empresa y sus Asociados Comerciales.

Informaciones grficas, imgenes fijas, etc. El ncleo tecnolgico usado en un

sistema de videoconferencia es la compresin digital de los flujos de audio y
video en tiempo real.

Correo electrnico:

Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes

rpidamente mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente
se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en
Internet.

Transferencia de archivo.

Es una convencin o una norma que controla o permite la transferencia de

archivos entre dos computadoras. En informtica, de transferencia de archivos
es un trmino genrico para referirse al acto de transmisin de ficheros a travs
de una red informtica. Tipos de transferencias de archivos Hay 2 tipos de
transferencias de archivos:

1. Transferencia de archivos: El receptor inicia una solicitud de transmisin

de ficheros.

2. Transferencia de archivos: El emisor inicia una solicitud de transmisin

de ficheros.
Diseo y fabricacin por computadora: Proceso en el cual se utilizan los
ordenadores o computadoras para mejorar la fabricacin, desarrollo y diseo
de los productos. stos pueden fabricarse ms rpido, con mayor precisin o a
menor precio, con la aplicacin adecuada de tecnologa informtica. Los
sistemas de diseo asistido por ordenador.

Multimedia: es un trmino que se aplica a cualquier objeto que usa

simultneamente diferentes formas de contenido informativo como texto,
sonido, imgenes, animacin y video para informar o entretener al usuario.

Los tableros electrnicos: Los tableros electrnicos de publicidad son

equipos modulares y flexibles, que permiten gran variedad de tamaos, colores
y configuraciones. Permiten mltiples efectos de aparicin de textos o grficos
para crear mensajes dinmicos e impactantes.

Videoconferencia: es la comunicacin simultnea bidireccional de audio y

vdeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en
lugares alejados entre s.

2.5 Ventajas y desventajas del comercio electrnico

2.5.1 Ventajas para los clientes:

Permite el acceso a ms informacin, donde las actividades de

mercadeo estn ms impulsadas por los clientes que aquellas
proporcionadas por los medios tradicionales.

Facilita la investigacin y comparacin de mercados. La capacidad del

wed para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos el
cual permite la compra por comparacin y acelera el proceso de entrega.

Baja los costos y precios. Aumenta la capacidad de los proveedores para

competir en un mercado electrnico.

2.5.2 Ventajas para las empresas:

Mejoras en la distribucin: ofrece a los proveedores la posibilidad de

participar en un mercado interactivo, en el que los costos tienden a
cero.

Comunicaciones de mercado: permite que los clientes tengan

informacin de sus productos o servicios, y comunicaciones internas
con otras empresas.
 Beneficios operacionales: permite que los proveedores puedan
enviar por el mismo medio las bases de datos y disminuyen sus
costos.

2.6 Riesgos del comercio electrnico

Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. permite que los clientes y

empresas cambien de socios comerciales, plataformas y redes, pues
dependiendo del nivel tecnolgico dcada empresa.

Privacidad y seguridad. la mayora d los usuarios no confa en la web

como canal de pago porque muchas veces no utilizan el internet
correctamente.

Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen aspectos abiertos al

comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio,
legalidad de un contrato, violaciones de marca y derechos de autor.

2.7 Usos de comercio electrnico

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que

se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,
finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de
ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan el comercio
electrnico para desarrollar el siguiente aspecto.

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos

publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren

por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la
obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
2.8 Tipos de actividad empresarial

Sistemas de reservas: se utilizan para acordar transacciones en una base de

datos.

Existencias comerciales: aceleracin a nivel mundial de los contactos entre

mercados de existencia

Elaboracin de pedidos: posibilidad de referencia a distancia o verificacin por

parte de una entidad neutral.

Seguros: facilita la captura de datos

Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de

tiempo al comunicar y presentar de inmediato la informacin que intercambian.

El comercio electrnico es un mtodo para la transaccin empresarial que

enfoca la necesidad que existe, tanto en las empresas como en clientes.

2.9 Marco conceptual de comercio electrnico

La arquitectura de un mercado electrnico posee tres niveles:

Mecanismo de acceso: permite a los clientes introducirse en el mercado

electrnico desde sus hogares, se puede decir que este nivel lo constituye los
proveedores de servicios de internet.

En el nivel de los recursos residen los servicios de obtencin, que abarca

todas las fases de adquisicin: anuncio de ofertas, catalogo, compra y pago.

El nivel middleware corresponde a los servicios de red que suministran una

fortaleza industrial a la infraestructura de informacin de internet se
encuentran funciones como directorios, control de acceso, autentificacin de
usuarios.

2.10 Cambios en las empresas

El continuo avance en el mejoramiento de la infraestructura de las

telecomunicaciones ha proporcionado los medios para el intercambio casi
instantneo de los datos. El comercio electrnico hace uso de estos flujos de
datos de una forma eficaz. El intercambio eficiente de la informacin determina
el xito de una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una
compaa consume ms tiempo en la produccin o venta de productos y
servicios, en lugar de reprocesar innecesariamente los datos, podemos decir
que ha iniciado la optimizacin de su potencial. Internet ha demostrado que
estamos viviendo en una comunidad global, esto quiere decir que no importa
las diferencias de horario, ni la ubicacin geogrfica, lo que implica que la
actividad empresarial puede realizarse con cualquier persona y en cualquier
parte del mundo de manera instantnea. Esto significa que las empresas deben
replantear sus estrategias empresariales, sean cuales fueran sus objetivos:
ampliacin del mercado, obtencin de bienes por parte de proveedores nuevos,
externalizacin de servicios ("outsourcing"), o bsquedas de nuevas alianzas.El
comercio electrnico se introduce en las empresas en tres fases:

Sustitucin de las operaciones manuales basadas en papel por

alternativas electrnicas.

Replanteamiento y simplificacin de los flujos de informacin.

Uso novedoso y dinmico de los flujos de informacin.

La sustitucin de los sistemas basados en papel, tanto dentro de una empresa,

como entre ellas, produce pocos beneficios reales. Es cierto que reduce los
costos administrativos y mejora el nivel de precisin en el intercambio de datos,
pero no aborda las cuestiones relacionadas con que las actividades
comerciales se hagan eficientemente a la primera. Las aplicaciones del
comercio electrnico ayudan a reformar las maneras de realizar las actividades
comerciales, y con frecuencia, actan como un catalizador para que las
empresas utilicen la reingeniera de procesos empresariales.

2.11 Efectos del comercio electrnico

A continuacin se mencionan algunos efectos derivados del desarrollo del

comercio electrnico:

Empresas virtuales: es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos

sin una ubicacin fsica.

Los vendedores pequeos acceden al mercado global .se vuelven accesibles

a las compaas ms pequeas debido a la escasa cantidad de recursos.

Informacin de tiendas de venta al menudeo. las compras desde el hogar y de

la venta directa por parte de los fabricantes provocara una disminucin en los
precios .

Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos.

Aumentar la necesidad de la entrega rpida y directa. La cadena de valor
ser cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y
almacenamiento.
2.12 Resumen

El comercio electrnico es una herramienta que permite hacer negocios en las

empresas, comerciantes y consumidores para reducir los costos, la cual
mejora la calidad de los bienes servicios y el tiempo de entrega de cada uno
de ellos.

Captulo 3

Sitios comerciales

Aparador: Estos sitios ofrecen ventas directas mediante un canal que utiliza
un catlogo electrnico otro formato ms innovador, los usuarios piden
artculos dependiendo la variedad de ofertas.

Las oportunidades abundan dentro de este modelo ya que combina elementos

de mercado directo con compras en almacn y tiene el potencial de ser
ampliamente ms eficiente que los otros.

Presencia: Estos sitios proveen una presencia virtual para una empresa y sus
ofertas, pueden servir tambin de seal a los clientes normales y prospectivos,
y a los competidores para que sepan de esta vanguardia. Existen tres tipos
de presencia

Anuncios planos: son anuncios simples de una pgina sin conexiones con
otras, habitualmente los proveedores de acceso a internet ofrecen
gratuitamente o a un costo simblico la posibilidad de una empresa coloque
anuncios

Imgenes: son llamadas emocionales al consumidor ms que llamadas

racionales la informacin acerca de un producto.

Sitios de Informacin: proporcionan datos racionales y detallados acerca

dela empresa y de sus ofertas, los sitios de informacin en internet pueden
tener formas sofisticadas y son ms apropiadas para ofrecer contenidos con
alto grado de informacin.
Contenido

En los sitios de contenido basados en honorarios: el proveedor paga por el

contenido, lo que el cliente paga por acceso, se espera que estos sitios
aumenten medida que los mecanismos de seguridad para realizar los pagos
se ven implementados.

Los sitios de contenido patrocinado: venden espacios de publicidad para

reducir o eliminar el cargo de comisiones a los visitantes.

En el tercer tipo de modelo de contenido: los anunciantes pagan a un

probador por colocar informacin en una lista organizada en una base de
datos consultables.

Centro comercial: Constituye tpicamente una coleccin de interactivos, cada

uno de ellos pueden contener diferentes categoras de artculos para su venta
.el proveedor carga alquileres a cambio del inmueble virtual y puede una
serie de servicios al aparador

Contenido: En los sitios de contenido basados en honorarios: el proveedor

paga por el contenido, lo que el cliente paga por acceso, se espera que estos
sitios aumenten medida que los mecanismos de seguridad para realizar los
pagos se ven implementados.

Los sitios de contenido patrocinado: venden espacios de publicidad para

reducir o eliminar el cargo de comisiones a los visitantes.

En el tercer tipo de modelo de contenido: los anunciantes pagan a un probador

por colocar informacin en una lista organizada en una base de datos
consultables.

Centro comercial: Constituye tpicamente una coleccin de interactivos, cada

uno de ellos pueden contener diferentes categoras de artculos para su venta
.el proveedor carga alquileres a cambio del inmueble virtual y puede una
serie de servicios al aparador.

Incentivo: El sitio incentivo presenta una nica forma de publicidad que atrae
a consumidores potenciales al sitio, el objetivo es llevar al usuario al sito
comercial generando trficos a sus sitios en la web.

Buscadores: El propsito de los buscadores es el de identificar otros sitios del

web mediante claves de bsqueda en una base de datos que se extiende a
todo el web.

Resumen: Una vez que hemos identificados como se clasifican los sitios
comerciales y cules son sus caractersticas, podemos decir cul es el ms
apropiado a nuestras necesidades o quizs tomar una parte de cada uno de
ellos