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Es un taller mecnico que se dedica arreglar autos de todo tipo y marca, el cual maneja
y administra el mismo dueo Sr. Montiel. Su fuerte son los autos AUDI y BMW

El Sr. Montiel inicia su taller mecnico en Atizapn de Zaragoza, Estado de Mxico a

los 18 aos de edad contando con dos empleados. Sus clientes eran dueos de autos
particulares. Cuenta con carreras truncadas en ing. electrnica y en sistemas, adems de
que cuenta con una carrera completa en tcnico mecnico automotriz, la cual le permite
abrir el taller.

Siete aos despus se muda a Quertaro donde abre un nuevo taller de manera exitosa
ganado $6000 libres por semana contando con 3 empleados y una secretaria encargada
de la administracin (su esposa). Sus cliente eran particulares y empresas. Las empresas
le encargaban flotillas a arreglar. Se debe mencionar que el lugar donde estaba ubicado
el taller era un terreno rentado el cual despus de 6 aos de contrato es vencido y pierde
lugar y ubicacin del taller; trasladndose por las circunstancia al garaje de su casa, lo
que ocasiona que se pierdan clientes y empresas por falta de espacio y atencin lo que
iba a durar un par de meses duro 2 aos en lo que perdi todo, hasta quedarse
endeudado sin poder salir de ellas.

Un conocido el Sr Ricardo dueo de un taller al cual dirigindose a l, le empez a

rentar de nueva cuenta con la ayuda de su esposa el sr Montiel la cual no le permita
ningn tipo de manejo con el dinero durante casi 3 aos. El sr. Montiel tiene
desacuerdos con su esposa quien le ayudaba administrar el taller y abandona su puesto
tomando riendas de la administracin el sr. Montiel. En ese momento decide asociarse
con el Sr. Ricardo para no pagar renta del local, sin embargo esta decisin no fue tan
acertada ya que los dos metan mano a las entradas del taller generando as deudas y
desacuerdos entre los socios hasta su separacin despus de 1 ao de malos manejos, sin
embargo el Sr. Montiel para deshacer la sociedad asume las deudas del negocio y
trabajo as por dos aos hasta quedar tablas.

A los inicios de ao 2013, es extorsionado por el grupo delictivo la FAMILIA , por lo

que tuvo la necesidad de cerrar el taller por dos meses. Actualmente el Taller se
encuentra funcionando de manera estable pero sin generar ninguna ganancia, las deudas
con proveedores, rentas y dems han sido saldadas. Sin embargo el taller requiere de
una intervencin inmediata de un Administrador que le permita empezar a generar
utilidades en corto plazo. Actualmente cuenta con dos empleados y una capturista de
datos que solo asiste un da a la semana. Sus clientes son partculas y empresas teniendo
como cliente estrella a SECOPLA (Servicios de Control de Plagas) a nivel nacional con
mas de 200 empleados con auto de la empresa.
Ejercicio de Exposicin: Dar solucin a su problemtica mediante la aplicacin del
proceso adminitrativo.

Determinar la planeacin estratgica, tctica y operativa que debe de llevar

acabo el Sr. Montiel.
Determinar la forma en que debe estar organizado su trabajo de acuerdo a la
planeacin propuesta.
Determinar la direccin que debe de llevar acabo, as como la forma en la quede
de tratar a sus empleados
Determinar el control que debe de aplicar en el taller para desarrollar su trabajo
y generar ganancias.
Complementar anlisis FODA.

FODA
OBJETIVO: Dar u servicio integral en la prestacin de servicios a las empresas
MISION: Ser un taller de servicios que se mantenga a la vanguardia en tecnologa y
servicios, capacitndonos contantemente y solucionando las necesidades de nuestros
clientes.
VISION: Ser el taller lder en servicios de sistemas de inyeccin con la tecnologa mas
avanzada y costos accesibles para toda gente, elevar la calidad de vida a nuestros
empleados y as poder servir a nuestra comunidad

INERNOS
FORTZLEZAS DEBILIDADES
Contacto con las empresas Desorden organizativo
Habilidad en la lnea Volkswagen-Audi Siempre quiere tener la razn
Ser dueo de la empresa Competencia
Capacidad de resolver problemas (admn. Falta de capital
y operativos) Mala administracin
Ser lder Falta de equipo
Comunicacin con los empleados Pagar renta
Trato con los clientes
Poder de convencimiento
Tener orden, limpieza y seguridad dentro
del taller
Conocimiento y apoyo de la competencia
Conocimiento del idioma ingls
EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Quedarse sin clientes
Comprar terreno Perder la confianza
Becas a cursos de capacitacin Se pierde lugar y ubicacin (terreno)
Nuevos clientes