TICAPROFESIONAL

UNIDAD3

ProgramadeticaDuoc.UC

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Contenidos Claves de Asignatura

CLASE 12 y 13. El cdigo de tica profesional
Aprendizajes esperados:
Reconoce la importancia del cdigo de tica profesional.
Analiza el cdigo de tica profesional de su especialidad.

1.1. Qu es un cdigo de tica profesional?

Los cdigos ticos representan un compromiso pblico de actuacin, un esfuerzo por
preservar la credibilidad ciudadana en el desempeo de los profesionales de un rea
determinada. Del cumplimiento de sus normas depende en buena medida la mantencin del
prestigio profesional.
Un cdigo de tica establece reglas para el funcionamiento interno y colegiado;
intenta reducir y normar la competencia profesional as como, de eliminar las
prcticas inescrupulosas. De esta forma, un cdigo de estas caractersticas da
identidad y reputacin a los profesionales de una determinada rea.
Dispone las conductas obligatorias de los miembros de ese mbito profesional,
dispuestas en forma voluntaria apelando a la conviccin racional como principal
motivacin para el cumplimiento de las conductas dispuestas como debidas en el
ordenamiento gremial. Asimismo, funda su validez en su eficacia cotidiana.
Toda comunidad profesional trata de mantener determinados niveles de exigencia, de
competencia y de calidad en el trabajo. Por ello, controla y supervisa, de alguna manera, la
integracin de nuevos miembros y el adecuado ejercicio de las tareas propias de su profesin.
En este sentido, algunas profesiones elaboran cdigos profesionales donde se especifican
consideraciones morales acerca de aspectos complejos de la vida profesional y donde,
generalmente, se contemplan sanciones para el supuesto caso de que alguien viole
abiertamente el espritu de dicho cdigo deontolgico. Por supuesto, estos cdigos no
siempre se cumplen, y aunque se respeten, no queda muy claro quin est encargado de velar
por su cumplimiento, ni cules son las sanciones para quienes los vulneren. Para mantener el
cumplimiento del cdigo de tica de las distintas profesiones es habitual la creacin de una
agrupacin de profesionales. Las normas dictadas en el cdigo son previamente pactadas y
aprobadas de manera comn y unnime por todos los miembros de la agrupacin para la que
se elaboran. Son, por tanto, pautas de conducta a seguir cuyo objetivo es realizar un
determinado trabajo de forma correcta, adecuada y eficiente. El Cdigo de tica
Profesional, en definitiva, tiene como funcin sensibilizar al profesional para que su
ejercicio laboral se desenvuelva en un mbito de honestidad, legitimidad y moralidad,
en beneficio de la sociedad.

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Sin perjuicio de las normas jurdicas plasmadas en las leyes que regulan el ejercicio de las
profesiones y el cumplimiento de las obligaciones surgidas de los contratos de prestacin de
servicios profesionales, es deseable que un sentido tico prevalezca en el nimo de quienes
tienen el privilegio de poseer los conocimientos y habilidades propios de una profesin. Para
alcanzar este objetivo, se debe contribuir solidariamente al reencuentro de su identificacin
con los valores que propicien una vida digna, justa e igualitaria, pero tambin se debe estar
convencido del compromiso que se contrae al recibir la investidura que acredita el ejercicio
profesional.
A diferencia de las normas legales, en el caso de las normas ticas no se da la facultad
punitiva al Estado para sancionar su incumplimiento. La observancia de la tica depende
exclusivamente de la voluntad de quien se ha impuesto por s mismo, por auto
convencimiento, el deber de cumplirla. La voluntad es del todo autnoma y no hay quien
pueda imponer su cumplimiento.
La voluntad de adherirse a un cdigo tico de conducta se determina por el valor que
se atribuye y se reconoce a la razn de la norma, que no es otra que el bien cultural y
social que resguarda. As, la opinin o valoracin respecto de este bien es indispensable
para formar la voluntad de aceptar o rechazar la norma tica y comprometerse a cumplirla.
La fuente de la norma tica es entonces, la propia conciencia del individuo o del grupo
que a ella se adhiere, formada por los valores heredados de la tradicin y asimilados en la
vida, que inspiran actitudes de comportamiento congruentes con la dignidad humana, con lo
que es virtuoso, transcendente y honorable.
Cabe sealar que existen preceptos legales que regulan el ejercicio de ciertas profesiones y
que sancionan actos u omisiones en los profesionales que violan normas jurdicas en su
desempeo laboral, Igualmente, como consecuencia de una mala prctica profesional, hay
desprestigio en la comunidad profesional a la cual se pertenece.
1.2. reas crticas de desempeo profesional
Como ya se ha sealado, los cdigos de tica profesional buscan regular el desempeo
profesional de un sector determinado, fijando las conductas adecuadas esperables por
los miembros de dicha especialidad.
Para determinarlas con claridad, se hace necesario reconocer las reas crticas desde la
perspectiva tica- del desempeo de cada profesin.
reas crticas son aquellas que, por lo que involucran, posibilitan acciones contrarias a la
tica en su ejercicio. Cada profesin o especialidad posee zonas de riesgo tico y/ o conflictos
que le son propios.

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Actividad de profundizacin 1
Entreviste a tres profesionales o tres docentes de su especialidad y pregnteles si conocen el
cdigo de tica de la profesin. Pdales su opinin sobre el uso del cdigo y la importancia
que le dan a que exista un cdigo de tica profesional.

Actividad de profundizacin 2
En grupos, busquen e investiguen el cdigo de tica que corresponde a su profesin. Si no lo
encuentran, trabajen con uno que sea cercano y analicen lo siguiente:
Este cdigo:
Cmo aborda el respeto a la dignidad de las personas?
Fomenta el bien comn? Si s, de qu manera?
Qu reas crticas de desempeo profesional se ven reflejadas en este cdigo?
Qu importancia se da a cada una, segn las consideraciones que se incluyen?
Creen que este cdigo cubre todas las reas crticas de la profesin? Si no, qu otros
aspectos consideran que se necesitara cubrir?
En resumen: Consideran que como est planteado es suficiente o insuficiente? Qu
aspectos del cdigo le parecen ms interesantes?

Actividad de profundizacin 3
A partir del anlisis realizado en la actividad de profundizacin 2, disee un nuevo cdigo
de tica para su profesin, que incorpore los aspectos de las reas crticas que considere que
no estn bien suficientemente reflejados en el actual. Justifique los motivos.

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Clase 14. tica y Empresa

Aprendizajes esperados:
Reconoce que el trabajo exige tener iniciativa y responsabilidad para la vida de la
propia empresa.
Comprende a la empresa como un agente que promueve el bien comn en la sociedad
a travs de acciones concretas.

1.1. La empresa como comunidad humana

Cuando ingresamos a trabajar a una empresa nuestro vnculo inicial es de carcter
contractual. All se especifican nuestras funciones, cargo, responsabilidades, horarios y
remuneraciones. All, podramos decir, que queda especificado el marco en el cual deber
desarrollarse nuestro desempeo profesional. Lo primero que cabe sealar al respecto, es que
el beneficio de la empresa y el beneficio personal fundan lo que podemos llamar una relacin
de justicia. Esta relacin se enmarca de manera ms inmediata, clara y objetiva en el contexto
de los beneficios materiales que recibe una persona por trabajar para una empresa. La manera
ms perfecta de hacer real esta relacin de justicia en la empresa se da a travs de la existencia
de una remuneracin. El trabajo mediante el cual la persona se vincula de un modo
permanente a una obra comn, hacindose as parte de una sociedad o comunidad, es el que
se retribuye con un sueldo. Esa sociedad o comunidad es la que, propiamente tal, puede ser
llamada empresa. La organizacin empresarial existe gracias al mismo trabajo de quienes
componen la empresa, sin trabajo la empresa no existe y de all que sea relevante la relacin
de justicia que debe darse en su interior, que se expresa en la remuneracin justa, en el trato
respetuoso, etc. La relacin de una persona con la empresa en la que trabaja, no consiste slo
en el arriendo de su trabajo, pues el fin de la obra comn que se logra en la empresa es algo
suyo, por el hecho de estar vinculado a ella de una manera permanente: si se regulara esa
relacin slo por un contrato por obra realizada, siendo el trabajo contratado una parte
necesaria y permanente de la tarea comn, se estara falseando la ndole misma de la empresa
y se cometera una injusticia con el trabajador. Podemos notar que en una empresa unos
ganan ms que otros, y no slo dinero, sino tambin conocimientos y nuevas experiencias
profesionales. Por esto perfectamente podemos hacernos la pregunta: si todos aportamos a la
causa por qu algunos ganan ms que otros? El bien comn implica necesariamente la
consideracin de la justicia, porque es cierto que unos contribuyen igual que otros y ganan
ms o ganan menos Es justo que yo trabaje lo mismo que mi jefe, pero que l gane ms? o
Es justo que yo trabaje ms que mis subordinados, tenga ms responsabilidades y mi sueldo
no sea significativamente superior al de ellos? La respuesta est en la verificacin de si
efectivamente mi aporte es igual al del resto.

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1.2. Los objetivos de la empresa

Una empresa es una comunidad de personas, con una gran variedad de motivaciones e
intereses; una tarea comn, que exige una cierta direccin unificada; unos resultados
adecuados, y el imperativo de la continuidad.
Esta definicin nos permite formular los objetivos de la empresa.
El primer objetivo de una empresa es generar beneficios a sus propietarios, de lo contrario
sta va a desaparecer. Podra generalizarse este objetivo diciendo que deben satisfacerse las
necesidades de los que forman parte de la organizacin (propietarios, directivos, empleados).
Cada uno de sus miembros debe ver satisfechas sus motivaciones, quizs no da a da, pero
s a lo largo del tiempo, y de manera quizs no muy completa, pero s, al menos, suficiente.
El segundo objetivo de la empresa viene marcado por la tarea comn que llevan a cabo: la
produccin de bienes y servicios para atender las necesidades de los clientes, consumidores
y usuarios.
El tercer objetivo es la eficiencia, es decir, la consecucin del mejor resultado posible con el
mnimo uso de recursos necesarios: el desperdicio de recursos escasos, renovables o no, no
es admisible El objetivo de la eficiencia se materializa as en la creacin de valor, entendido
como aquella diferencia entre los resultados obtenidos y el empleo de recursos.
Esta definicin de responsabilidades de la empresa constituye una excelente base para
entender qu significa que la empresa sea una comunidad de personas y cul es su
responsabilidad con la sociedad.

1.3. Responsabilidad Social Empresarial

La empresa est llamada a realizar una funcin social, que es profundamente tica: la de
contribuir al perfeccionamiento del hombre, de cada hombre, sin ninguna discriminacin;
creando las condiciones que hacen posible un trabajo en el que, a la vez que se desarrollan
las capacidades personales, se consigue una produccin eficaz y razonable de bienes y
servicios, y se haga al trabajador consciente de trabajar realmente en algo propio
La empresa no puede considerarse nicamente como una sociedad de capitales; es, al
mismo tiempo, una sociedad de personas. La finalidad de la empresa no es simplemente la
produccin de beneficios, sino ms bien la misma existencia de la empresa como comunidad
de hombres que, de diversas maneras, buscan la satisfaccin de sus necesidades
fundamentales y constituyen un grupo particular al servicio de la sociedad entera. El buen
funcionamiento de la empresa exige, pues, que est al servicio de los hombres, primero de
los que la componen. Adems, la empresa desempea una funcin social, creando
oportunidades de encuentro, de colaboracin, de valoracin de las capacidades de las
personas implicadas.

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El hecho de que los hombres que conforman la comunidad empresarial constituyen un grupo
particular al servicio de la sociedad entera implica que la empresa, como todas las
instituciones humanas, est ordenada al bien comn , porque todo grupo social debe tener en
cuenta las necesidades y las legtimas aspiraciones de los dems grupos; ms an, debe tener
muy en cuenta el bien comn de toda la familia humana y, en particular, la empresa debe
caracterizarse por la capacidad de servir al bien comn de la sociedad mediante la produccin
de bienes y servicios tiles. En particular, la empresa debe orientarse a las necesidades de los
hombres y mujeres que la forman y, en especial, de los trabajadores, contribuyendo a la
satisfaccin de sus necesidades y haciendo posible su participacin en la actividad
econmica.

Actividad de profundizacin (en grupos de trabajo)

Cada ao Great Place to Work elabora y publica las listas de Las Mejores Empresas para Trabajar
en cada uno de los pases donde est presente, tomando como base el estudio de clima organizacional
ms grande del mundo y que representan el reconocimiento a los grandes lugares de trabajo, los que
se destacan por sus esfuerzos en construir altos niveles de confianza entre sus lderes y colaboradores.
Ingresen al sitio web: http://www.greatplacetowork.cl/mejores-empresas/las-mejores-empresas-en-
chile, seleccionen una de las empresas y contesten las siguientes preguntas, aplicando la materia vista
en clases:
1. La empresa escogida, puede considerarse una comunidad humana? Por qu?
2. Consideran que la empresa elegida cumple con los 3 objetivos bsicos de una empresa
(generar beneficios, atender necesidades de los clientes, eficiencia)? Fundamenten la
respuesta con evidencias.
3. La empresa posee un plan de RSE? Consideran importante que lo tenga para lograr sus
objetivos?

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CLASE 15. La importancia de las virtudes en el ejercicio profesional

correcto
Aprendizajes esperados:
Comprende que la empresa rene y asocia personas humanas y por tanto, el trato debe
ser acorde a esta realidad.
Comprende la importancia de las virtudes como directrices que influyen y orientan el
trabajo de directivos y empleados en una empresa

1.1. Necesidad de las virtudes en la empresa

Como hemos visto en el desarrollo de este curso, cada vez queda en mayor evidencia la
importancia de la tica empresarial, no slo por su valor esencial, sino tambin, por la
influencia que tiene en la calidad tica de empleados y directivos en la buena marcha de una
empresa. Pero, qu determina la calidad tica de las personas? En una sntesis muy
abreviada podemos decir que es su carcter, y para ser puntuales, en las virtudes arraigadas
en su carcter. Por ello, la tica est orientada al desarrollo y formacin de las virtudes en
cada uno de nosotros.
En general las teoras de organizacin empresarial no le han prestado demasiada atencin a
las virtudes morales. A pesar de ello, se reconoce la necesidad de tener actitudes positivas
hacia las personas y poseer valores para ejercer liderazgos efectivos. Al respecto, podemos
sealar que el concepto de virtud ha sido tratado con otros nombres, o sea, han sido llamadas
actitudes o valores. Sin embargo, tener valores asumidos o actuar segn determinadas
actitudes, no es lo mismo que ser virtuoso. Poseer virtudes es mucho ms que poseer valores
morales y tener actitudes positivas, aunque las virtudes presuponen ambas cosas a la vez. Las
virtudes dan una disposicin firme y arraigada en el carcter de las personas que facilitan
actuar y vivir bien, y no slo una actitud psicolgica o una capacidad valorativa.
Es necesaria una tica, que integre los bienes morales (valores) y las normas, sin separarlos
del desarrollo tico personal, esto es, de la adquisicin de las virtudes. Lgicamente esto
supone una visin unitaria del hombre y, en definitiva, de una antropologa integral.
Hay varias razones que avalan la necesidad de las virtudes morales en la empresa. Entre otras,
las siguientes:
a) Proporcionan un carcter maduro y firme
b) Ayudan a tomar buenas decisiones, que requieren de prudencia
c) Favorecen el ejercicio de un liderazgo efectivo
d) Contribuyen la creacin de una cultura empresarial con calidad tica que favorezca la
continuidad de la empresa.

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a) Proporcionan un carcter maduro y firme

Es evidente la importancia de la madurez emocional y del buen carcter para las relaciones
humanas y, mucho ms, para el gobierno de la empresa. Esta madurez exige fortaleza,
moderacin y consideracin con las personas.
En el mbito empresarial es sabida la atraccin que ejercen motivos como dinero, poder,
reconocimiento social y muchos otros. Estas son reacciones emotivas, que generalmente
reciben el nombre de pasiones, y empujan a actuar o a dejar de hacerlo, aunque debemos
decir que, no siempre la accin humana las sigue incondicionalmente. Mediante el ejercicio
de la razn y la voluntad puede aceptarse el impulso pasional o rechazarse en caso que no
sea conveniente y se posea el autocontrol sobre las propias pasiones. Las pasiones no han de
ser despreciadas, pero s moderadas. De otro modo, pueden evitar nuestra autorrealizacin
personal y de paso, causar dao a los dems.
Por ejemplo, el afn de lucro es una motivacin en todo negocio; debidamente moderado
presta un gran servicio a la actividad econmica y a las personas que se benefician de ella.
Sin embargo, si una persona se deja arrastrar por el afn de lucro se hace esclava de la
avaricia, degradndose en su humanidad y corriendo el riesgo de atropellar a otras personas.
Aparece una visin distorsionada del mundo, todo se ve bajo el prisma econmico y en
algunas ocasiones inclusive se sacrifican valores superiores en funcin del dinero, se
subordina el ser mejor al tener ms
Algo parecido podemos decir del afn de xito, reconocimiento, posicin social y tantos otros
sentimientos parecidos cuando se levantan como criterios de accin. La razn indica el bien
del hombre, pero no es suficiente descubrir que hay valores que estn por encima de aquello
que nos atrae, hace falta una fuerza interior que nos ayude a actuar bien.
Etimolgicamente la palabra griega aret y la palabra latina virtus, que designan virtud,
significan fuerza. Las virtudes son fuerzas interiores que caracterizan a una persona,
dndole libertad para actuar bien.
Al actuar mal se generan hbitos negativos o vicios, que disminuyen la libertad para actuar
bien. As ocurre con el vicio de la codicia o avaricia, o con la soberbia, que lleva a una
disposicin de no escuchar y an ms, a despreciar los pareceres ajenos; o con la flojera
(pereza) que impide hacer lo que se debe, y as con muchos otros, cuya incidencia en la
actividad empresarial es evidente.

b) Ayudan a tomar buenas decisiones, que requieren de prudencia

La toma de decisiones y su implementacin es parte importante de la actividad empresarial.
Las diversas decisiones que se toman en la empresa ya sea a alto nivel jerrquico
(estratgicas), a nivel intermedio (tcticas) o a nivel bajo (operativas) requieren algo ms que
ponderaciones cuantitativas o balances entre ventajas e inconvenientes. La imposibilidad de

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tener certeza sobre todas las alternativas, o bien, sobre las consecuencias que se seguirn de
la ejecucin de las mismas, exige que la razn prctica determine lo ms adecuado, pues tiene
la capacidad de descubrir qu es lo mejor entre varias opciones atendiendo la bondad de la
accin, de este modo se llega a una certeza suficiente para decidir (lo que suele llamarse
certeza moral o prudencial). La razn prctica acta tanto mejor cuanto ms se ha
desarrollado la virtud de la prudencia.
La prudencia ayuda a la razn prctica en tres aspectos: En la deliberacin acerca de lo que
se va a hacer y de los medios para lograrlo; en el juicio para elegir la alternativa ms adecuada
y, sobre todo, en la ejecucin, realizada en el momento oportuno, sin retrasarse ni
precipitarse. La prudencia, predispone a realizar buenos juicios morales y actuar con
diligencia en el momento oportuno.
La prudencia, en conjunto con las otras virtudes morales, tiene particular importancia en las
nuevas formas organizativas, pues hay mayor libertad y autonoma para tomar decisiones y
poder ejecutarlas. En esta situacin, la necesidad de que todos los miembros de la
organizacin tengan sabidura practica (prudencia) es an ms necesaria que en las formas
antiguas de organizacin.

c) Favorecen el ejercicio de un liderazgo efectivo

Est generalmente admitido que para ser un buen directivo se requieren no solo dotes de
estratega o de organizador, se necesita tambin capacidad de dirigir a otros, esto es liderazgo.
Podemos descubrir la importancia de las virtudes en el liderazgo a partir de una experiencia
universal. Detengamos nuestra atencin en una virtud moral que comprende muchas otras:
la justicia. Dar a cada uno lo que le corresponde de acuerdo a la recta razn, que es el objeto
de la justicia, favorece la confianza, la armona y la cooperacin. Por el contrario, las
actuaciones injustas provocan recelos, tensiones y falta de cooperacin.
Ser un directivo justo es bastante ms que ser un directivo que hace actos justos. Ser justo
significa haber adquirido la virtud de la justicia y, por ello, actual habitualmente de modo
justo con prontitud, facilidad y agrado.
El directivo lidera ms por lo que es, que por lo que dice; y lo que es, se manifiesta en lo que
hace. El modo de actuar es ms elocuente que un gran nmero de exhortaciones y
declaraciones de buenas intenciones. Las virtudes, al ser disposiciones estables, dan
continuidad a la accin, contribuyendo a evitar actuaciones incoherentes con las
declaraciones de principios.
El lder con virtudes difiere del sugestionador que utiliza tcnicas psicolgicas para
manipular a sus subordinados para que lo sigan. La sugestin psicolgica a la corta o a la
larga, va a ser descubierta. No ocurre as con el lder virtuoso que se preocupa de sus
colaboradores de modo sincero y constante, buscando lo mejor para ellos.

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La conducta de los directivos influye en la de los subordinados, por suscitar cierto efecto de
imitacin. Los directivos, an sin proponrselo, crean para bien o para mal, ciertos modelos
de conducta evaluados y aceptados por otros.

d) Contribuyen a mejorar la cultura empresarial

Desde hace mucho tiempo los estudiosos en cultura empresarial han establecido que la
continuidad depende no tanto de la eficacia demostrada en alcanzar determinados resultados
en un momento concreto, sino de que en la organizacin siga habiendo suficiente cooperacin
para actuar con eficacia en el futuro. La satisfaccin psicolgica tiene influencia en lograr
colaboracin entre los empleados, como se afirma en las escuelas de relaciones humanas.
Pero no parece que la voluntad de cooperacin dependa slo de la satisfaccin psicolgica,
las virtudes tambin juegan su papel y, en ocasiones, de modo muy importante, en la medida
que favorecen el compromiso y la unin al interior de las organizaciones.
Ya hemos sealado que la justicia en el liderazgo contribuye a la cooperacin, mientras que
la injusticia genera tensiones y hostilidades. Habra que extender este mismo argumento a
todos los miembros de la organizacin. En la medida que todos sean ms justos, se ir creando
una cultura de justicia favorable a la cooperacin y viceversa. Algo parecido puede decirse
de la veracidad en las comunicaciones, de la lealtad en cumplir los compromisos, de la
solidaridad hacia el bien comn de la empresa, y as sucesivamente con todas las virtudes.
La formacin de culturas que realmente puedan contribuir a humanizar a quienes participan
de ellas requiere tiempo. La explicitacin de valores acordes con la dignidad humana y el
bien de la persona ayuda a disipar dudas y a superar la idea de que lo nico que importa son
los resultados a corto plazo.

Actividad de profundizacin 1. Anlisis de caso.

Para Juan Teyes, gerente de ventas de empresa telefnica ETCEM, la industria de telefona mvil
es una de las ms competitivas del pas. Juan dise un plan de ventas para el periodo estival, bastante
agresivo frente a la competencia, donde consigui poner puntos de ventas en todas las playas de la V
regin. Juan contrat a ms de 500 jvenes universitarios para que durante los meses de enero y
febrero estuviesen cinco horas diarias enseando a usar aplicaciones, motivando la venta de equipos
y posicionando la marca, con la finalidad de captar nuevos clientes y fidelizar a los antiguos. Incluso
dise un plan para extranjeros que estuviesen de vacaciones con la posibilidad de arrendar aparatos
por el tiempo de la estada, con cargo a la una y tarjeta de crdito. Adems, capacit jefes de grupos:
la mayora eran vendedores de sucursales, dispuestos a trabajar en verano y tomar vacaciones en otra
fecha del ao. Lo ms importante era que estuviesen motivados y se comprometieran a preocuparse
de cada grupo de jvenes como si fueran sus hijos o hermanos, pues si bien todos los contratados

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eran mayores de edad, consideraba muy importante que trabajasen en buenas condiciones y que se
cuidara su integridad, tomando en cuenta las condiciones del verano y los excesos que se suelen dar.

Carles Jovet es un jefe de grupo de treinta aos, conocido por su buen humor y ser buena tela por
lo que la mayora de los jvenes quiere ser parte de su grupo. Este verano, todo iba bien con la
campaa y Juan estaba muy conforme por los resultados, hasta que una noche lo llaman de la clnica
Reaca para informarle que en una fiesta organizada por su empresa se intoxicaron dos jvenes con
alcohol y drogas, y que la prensa estaba pidiendo antecedentes. Juan se impresion mucho, pues
jams haba pasado algo as y le extra que relacionaran a la empresa con una fiesta, pues no estaban
planificadas actividades de este tipo, llam a Carles y como no respondi, viaj a Via a la clnica
para informarse. Al llegar, se encontr con Manuel, otro jefe de equipo, quien le dijo que eran dos
chicas del grupo de Carles que haban consumido cocana y vodka en una fiesta organizada va
Facebook por Carles. Juan se preocup de llamar a las familias de las chicas y asegurarse que
estuviesen fuera de peligro, habl con la prensa para calmar las aguas e inform que no era una fiesta
de la empresa, pero que las personas que estaban hospitalizadas trabajaban en el departamento de
promociones de verano de la compaa, que para resguardar su intimidad no poda darles sus nombres
y que agradeca la preocupacin, pero felizmente estaban fuera de peligro.
Juan cit a primera hora a Carles para que le explicara la situacin y por qu l siendo el jefe organiz
una fiesta en la que dos de los integrantes de su equipo terminaron hospitalizadas. Carles le explic
que l siempre haca una fiesta para agradecer el compromiso de los jvenes por su trabajo, pero no
poda hacerse cargo de lo que hacan, puesto que eran mayores de edad y la fiesta era fuera de la
jornada laboral; por lo tanto, no se poda considerar como un suceso del que l fuera responsable.
Juan le respondi que apreciaba su trabajo y no dudaba de sus buenas intenciones, pero que no poda
ser jefe de equipo de promociones, pues haba algo que l no tena y que no poda pedirlo por contrato,
pues careca de prudencia. Por ello, le pidi que regresara a la oficina de Santiago y asign a otra
persona para que liderara su equipo durante el tiempo que quedaba del verano.

Analice el siguiente caso y responda:

1. Cmo se hace presente en el actuar del gerente de ventas la virtud de la prudencia en su
razonamiento prctico (deliberacin, juicio, ejecucin)?
2. Ustedes creen que el gerente de ventas (Juan Teyes) es un verdadero lder? Por qu?
3. Se puede considerar que el jefe de grupo de promociones (Carles Jovet) es un lder?

Actividad de profundizacin 2. Anlisis de caso.

Luisa Martnez es egresada en 2004 de Ingeniera en Duoc UC. Ha trabajado en la empresa Cultivos
del Sur como jefe de centro desde hace 6 aos. Ingres a esta empresa realizando su prctica
profesional en un centro con la menor produccin de salmones, pero gracias al aporte, al desempeo
y a la confianza demostrada ante sus superiores, fue contratada por tiempo indefinido y llevada a

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trabajar a otro centro con mayor produccin para que se pudiera desarrollar, debido a su buena gestin
demostrada. Cultivos del Sur exporta el 70% de su produccin de salmn a pases asiticos. Su
procesamiento se realiza en una planta perteneciente a la misma empresa, para su posterior
distribucin. Adems, la empresa cuenta con 30 centros de agua de mar y 10 centros de agua dulce,
entre la X y XII Regin. Dentro de las garantas otorgadas por la empresa se considera el beneficio
gratuito de la vivienda. Esto le permite vivir tranquilamente con su esposo y sus dos hijos. La fortuna
de Luisa es que su marido gana un buen sueldo, lo que le permite a ella trabajar por vocacin, sin que
su inters sea el dinero que gana. En conclusin, Luisa es una mujer exitosa, con una carrera que le
permitir crecer rpidamente como profesional, adems de su gran dedicacin que la lleva a cubrir
jornadas de trabajo que comienzan a las 7:00 a.m., con una inspeccin general del centro y entrega
de las tareas a realizar durante el da a los operarios. Dentro de sus responsabilidades, Luisa supervisa
la cosecha de las balsas jaulas, dependiendo de la demanda de los clientes. Esto adems implica llevar
el registro de la produccin cosechada en la base de datos de la empresa, y cada cosecha debe
detallarla en las facturas de despacho. Semanalmente Luisa debe entregar un informe acucioso de
todas las actividades, el control de parmetros abiticos y el control de enfermedades, alimentacin
y cosechas al jefe de departamento de produccin, el seor Eduardo Valenzuela.
Un da, Luisa entreg el informe al Seor Valenzuela, quien despus de analizar las cosechas
realizadas durante el ltimo perodo, le ofreci aumentar considerablemente sus ingresos, y en forma
independiente a lo otorgado por la empresa. Se trataba de enviar una parte de lo cosechado en el
centro en que ella trabajaba, con destino a un socio de su jefe, quien procesara el producto con miras
a ser enviados a otros mercados distintos a los que atenda regularmente la empresa. Las ganancias
seran distribuidas entre los dos socios, ofreciendo una participacin importante a Luisa. En primera
instancia, la reaccin de Luisa fue negarse rotundamente a esta propuesta, ya que iba contra todos sus
principios personales y profesionales. Al mismo tiempo, Eduardo le advirti con disimulo que, de no
realizar lo que l peda, se vera en la obligacin de finiquitar su contrato. Adems, le coment que si
ella lo delataba ante sus superiores, no tendra la credibilidad ante estas personas, por ser l de un
mayor cargo, por tener ms experiencia y por contar con la confianza de los directivos de la empresa.
Con sentimiento de angustia por ese dilema tico que la tom por sorpresa, no fue capaz de dar una
respuesta inmediata, sino que solicit un plazo de tres das para decidir. En el transcurso de esos tres
das, ella pensaba que si algo resultaba mal, la ms perjudicada sera ella, ya que su jefe tendra la
autoridad y credibilidad ante los gerentes para demostrar que l era inocente y que no estaba al tanto
de lo sucedido, pues estaba de acuerdo con su socio ante cualquier eventualidad. Luisa prefiri no
contrselo a su esposo ni a su familia, por miedo a que pudieran complicar an ms la situacin,
tratando de intervenir en la empresa. Una vez cumplido este plazo, Eduardo pidi a Luisa la respuesta,
y ella accedi a sus peticiones de llevar a cabo la oculta transaccin de cinco toneladas mensuales de
salmn. Para no levantar sospechas, ella decidi no involucrar a ms personas que trabajaran en el
centro, por lo cual tuvo que contratar a un conductor camiones que no fuera de Cultivos del Sur para
el traslado de la carga al otro destino. El trabajo que ella tena que hacer consista en registrar menos
produccin de la real. Al momento de realizar la cosecha, Luisa registraba el nmero de peces en
forma normal, pero la carga que se despachaba para este otro efecto lo haca en forma paralela. Una
vez que los peces se encontraban en los camiones, se concretaba el despacho y el camin ilegal se iba
a otra planta de proceso, la acordada por estos dos socios.
Despus de seis meses, la junta mensual de la directiva de la empresa solicit a Luisa un informe
sobre el comportamiento de Eduardo, debido a que ella era la ms cercana. Se haba levantado la

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sospecha porque en su cuenta haban hallado dineros no justificados y a la vez vacos en relacin a la
produccin, y pensaban que podan tener alguna conexin. A pesar de la presin que senta Luisa, no
tuvo el coraje para decir la verdad, pues de alguna manera ella ya estaba involucrada. Una vez que
termin la junta con los dueos de la empresa, Luisa fue a hablar con Eduardo para alertarlo sobre la
sospecha que surga de su enriquecimiento repentino y finalmente lo convenci de no volver a hacer
despachos paralelos, por el bien de la empresa y por el bien de ellos.
Cuestionario:
1. Cmo responde Luisa a la confianza depositada en ella?
2. Cmo es la relacin de Luisa con los bienes que genera el trabajo?
3. En la empresa se aplican los controles? De qu manera?
4. Desde el punto de la tica del servicio, se lesiona el servicio al cliente? De qu manera?
5. Luisa actu con plena libertad? Justifique su respuesta.
6. Cmo se manifiesta el liderazgo de Eduardo.
7. Qu virtudes y qu vicios encuentran en este caso, si se analiza en todos sus aspectos.
Presentacin: Un representante de cada grupo lee las conclusiones de cada pregunta o cada grupo va
respondiendo una pregunta del cuestionario.
Finalizacin El profesor sintetiza los conceptos principales tratados durante la actividad.

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