Evaluando la calidad

Por Cecil A. Poole, F.R.C.

Revista El Rosacruz A.M.O.R.C.

En el mundo de hoy se forma juicio tomando como base principalmente dos normas. Estas,
en cierto sentido, se han convertido en un estribillo, pues son utilizadas involuntariamente
por casi todo el mundo al hacer juicio sobre los sucesos diarios y sobre la naturaleza de las
cosas materiales que forman el ambiente que rodea a la humanidad. Este juicio usualmente
se basa en la contestacin a estas dos simples preguntas es de buena clase? o qu
cantidad? El desarrollo tecnolgico de la civilizacin moderna, desgraciadamente ha
acentuado la ltima.

La vida de un individuo, su ambiente social y an el estado poltico del cual forma parte, son
juzgados cada vez ms, en trminos de cantidad. Generalmente se admite que la ciudad ms
grande de un pas es la ms importante. Tambin el ms grande fabricante, el edificio ms
grande; el mayor nmero de automviles o de televisores, el nmero de cuartos en una
casa, el nmero de copias de un peridico o una revista, son base para el juicio que se
emplea al determinar la importancia de algo. Todas estas son referencias tomadas al azar,
pero muy comunes en las mentes de los individuos que juzgan los valores de las cosas a que
nos hemos referido.

Hubo un tiempo en que la cantidad, o el nmero de unidades existentes de cualquier cosa,

era secundaria a otro factor, acerca del cual omos hablar, hoy da, menos de la que
debiramos, el factor calidad. Hubo un tiempo tambin en el cual todo artculo que se
manufacturaba, toda cosa que se haca, llevaba como fin principal la calidad. Para probar
esto s1o necesitamos examinar la forma en que estn confeccionados muchos objetos
fabricados algunos aos atrs. Sus complicados diseos, la evidente perfeccin con que se
preparaban, claramente indican que se le prestaba ms atencin a la calidad que a la
cantidad.

Aparentemente al introducirse la produccin en masa, el fabricante, en cada caso

individualmente, ha dado mayor importancia al valor cuantitativo de los artculos que al
valor cualitativo de stos. El concepto del esfuerzo creador del hombre, en cuanto se refiere
a los efectos de este esfuerzo sobre el mundo material, ha variado. Ya no podemos depender
de que un objeto que compremos haya de funcionar de acuerdo con la intencin del
inventor o la intencin que se hace pblica.

Me he sorprendido, como estoy seguro que tambin se habrn sorprendido muchos de

nuestros lectores en alguna ocasin, del fracaso de objetos mecnicos que he comprado, los
cuales no funcionan como se me haba hecho creer que funcionaran. No s1o es corriente
bajo las presentes condiciones el que muchos objetos no funcionen en la forma en que estn
supuestos a hacerlo, sino que tambin el vendedor o el fabricante a menudo se indigna si el
comprador cuestiona la eficacia del funcionamiento de un objeto mecnico.
Recientemente tuve la experiencia en relacin con un objeto algo costoso de que el
vendedor se indign cuando le hice una pregunta referente al hecho de que dicho objeto no
funcionaba en forma apropiada.

Por desgracia, no es ste un ejemplo casual; asimismo, es indicativo de un punto de vista

extremo en cuanto a que vivimos en una economa engranada con la produccin, donde la
cantidad ha llegado a ser ms importante que la calidad. El fracaso de los objetos mecnicos
hoy da, a mi entender, se debe fundamentalmente a la aplicacin de esta teora.

Ningn fabricante tiene la expresa intencin de producir artculos inadecuados, pero existe,
sin embargo, la influencia de la creencia fundamental de aquellos que persisten en la idea
de que el volumen es ms importante que cualquier otra cosa. Esta prctica conduce al
desarrollo de una filosofa cuantitativa de la vida.

En una civilizacin basada en un concepto cuantitativo de las normas, no debemos perder

de vista el hecho de que hay ciertos valores en el mundo que no pueden ser medidos sino en
forma cualitativa. Las caractersticas que hacen que una civilizacin perdure se encuentran,
probablemente, en los principios morales y ticos infiltrados en los individuos que
componen la civilizacin, as como en las cualidades espirituales del individuo.

Si estos principios no forman parte del proceso educativo de una civilizacin, si no se

implantan en las mentes de aquellos que componen la civilizacin, entonces el grado hasta
el cual nuestra civilizacin puede crecer en trminos de produccin cuantitativa tendra
muy poco significado.

En otras palabras, podemos desarrollarnos hasta el punto en que manufacturemos ms

objetos materiales, ms objetos complejos, que los que se hayan hecho en el pasado, pero si
la misma civilizacin que produce la gran cantidad de materiales no produce tambin una
raza que mantenga los valores morales, ticos, y espirituales, no habr uso eventualmente,
para la produccin cuantitativa que viene desde nuestras lneas de montaje.

La Catedral del Alma es un ejemplo de un concepto que no se puede analizar en trminos de

cantidad. Es exclusivamente de valor cualitativo. Puede ser de beneficio tan s1o para el
individuo que busca la perfeccin, an cuando crea que sta es inalcanzable. El verdadero
valor de la Catedral del Alma vendr al crearse internamente en el individuo la realizacin
de los valores que la calificarn para desempear su puesto en el esquema universal de las
cosas.

Tambin lo calificarn para reconocer la dignidad de la existencia humana y el hecho de que

an cuando su propsito sea lograr cierto dominio de su ambiente, al llegar el momento de
una recapitulacin total, sta no puede hacerse a base de un recuento del nmero de
objetos, sino ms bien, de un recuento de valores perdurables, que son estrictamente una
cuestin de calidad.