Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DE ADMINISTRACIN DIGITAL
TTULO: Catlogo de servicios de administracin digital
Edita:
Ministerio de Hacienda y Administraciones Pblicas
Secretara General Tcnica
Subdireccin General de Informacin,
Documentacin y Publicaciones
Centro de Publicaciones
NIPO: 630-16-275-6
El presente documento est bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Compartir Igual versin
4.0 Espaa.
Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los trminos de la licencia de esta obra.
Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor
Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor.
Esto es un resumen legible por humanos del texto legal (la licencia completa) disponible en
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode
ndice
INTRODUCCIN..................................................................................................................................................7
ADMINISTRACINDIGITALYSERVICIOSALCIUDADANO....................................................................................9
IDENTIDADDIGITALYFIRMAELECTRNICA.............................................................................................................................10
Cl@veIdentidadelectrnicaparalasAdministraciones....................................................................................11
@FirmaPlataformadevalidacindecertificadosyfirmas.............................................................................12
TS@Plataformadeselladodetiempos............................................................................................................13
ValideValidacindefirmasycertificadoselectrnicos......................................................................................14
ClientedeFirmaelectrnicade@Firma............................................................................................................15
Port@firmasFirmaelectrnicadeempleadopblico......................................................................................16
AutenticaAutenticacindeempleadopblico.................................................................................................17
PortalesdeEE.LL.yCC.AA..................................................................................................................................18
Sistemaeuropeodereconocimientodeidentidadeselectrnicas......................................................................19
REGISTROSYREPRESENTACINDELCIUDADANOANTELASAA.PP.............................................................................................20
SIRSistemadeInterconexindeRegistros.......................................................................................................21
RegistroElectrnicoComn...............................................................................................................................22
GEISERGestinIntegraldeServiciosdeRegistro.............................................................................................23
ORVEOficinadeRegistroVirtual......................................................................................................................24
ApoderaRegistroelectrnicodeApoderamientos...........................................................................................25
Habilit@RegistrodeFuncionariosHabilitados................................................................................................26
Representa.........................................................................................................................................................27
NotariaConsultadePoderesNotariales...........................................................................................................28
ATENCINALCIUDADANOYEMPRESA..................................................................................................................................29
PAGPuntodeAccesoGeneral.........................................................................................................................30
060PuntodeaccesotelefnicodelasAA.PP...................................................................................................31
Carpetaciudadana.............................................................................................................................................32
FACEPuntoGeneraldeEntradadeFacturaselectrnicas...............................................................................33
TransparenciaLocal............................................................................................................................................34
SCCDComunicacindecambiodedomicilio....................................................................................................35
InscripcinenPruebasSelectivas.......................................................................................................................36
CitaPrevia..........................................................................................................................................................37
INTERCAMBIODEINFORMACINENTREADMINISTRACIONESPBLICAS.......................................................................................38
PIDPlataformadeIntermediacindeDatos....................................................................................................39
PortfolioSCSPv3.................................................................................................................................................40
CorintoComunicacionesElectrnicasSeguras.................................................................................................41
SISTEMASDEINFORMACINTRANSVERSALES.........................................................................................................................42
SIASistemadeInformacinAdministrativa....................................................................................................43
DIR3DirectorioComndeUnidades................................................................................................................44
APOYOALATRAMITACINADMINISTRATIVA.........................................................................................................................45
ACCEDASedeygestinelectrnicadeprocedimientos....................................................................................46
PAGOSPasareladepagos................................................................................................................................47
COMUNICACIONESYNOTIFICACIONESALCIUDADANO..............................................................................................................48
NotificaGestindenotificaciones....................................................................................................................49
SNENotificacioneselectrnicas........................................................................................................................50
SIMPlataformadeMensajera.........................................................................................................................51
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL5
EXPEDIENTE,DOCUMENTOYARCHIVOELECTRNICO...............................................................................................................52
InSiDeInfraestructuraySistemasdeDocumentacinElectrnica..................................................................53
ArchiveArchivodefinitivodeexpedientesydocumentos.................................................................................54
COMUNICACINYDIFUSIN...............................................................................................................................................55
PAePortaldeAdministracinElectrnica........................................................................................................56
OBSAEObservatoriodeAdministracinElectrnica.DATAObsae....................................................................57
REUTILIZACIN................................................................................................................................................................58
CTTCentrodeTransferenciadeTecnologa.....................................................................................................59
CISECentrodeInteroperabilidadSemntica.....................................................................................................60
Portaldatos.gob.es............................................................................................................................................61
UTILIDADESPARAPORTALESYSERVICIOSPBLICOS.................................................................................................................62
PLATAPlataformadeTraduccinAutomtica................................................................................................63
EGEOEspaaenGeorreferenciacin................................................................................................................64
OAWServiciodediagnsticoenlnea..............................................................................................................65
FORMAFormulariosparapublicacinweb.....................................................................................................66
BUSCADORAGE...................................................................................................................................................67
GESTININTERNA............................................................................................................................................69
COMUNICACINYMENSAJERA...........................................................................................................................................70
CorreoelctrnicomultidominioCorreogob.es..................................................................................................71
RENETEServicioComndeReunionesVirtuales...........................................................................................72
ALMACNEnvoyrecepcindeficherosdegrantamao...............................................................................73
RECURSOSHUMANOS.......................................................................................................................................................74
NEDAESNminaEstndarDescentralizadadelaAdministracindelEstado.................................................75
SIGPSistemaIntegradodeGestindePersonal..............................................................................................76
FUNCIONAPortaldelEmpleadoPblico.........................................................................................................77
TRAMATramitacindepermisoseincidencias.EstadsticasTRAMA.............................................................78
OTROSSERVICIOSDEGESTININTERNA................................................................................................................................79
CIRCABC..............................................................................................................................................................80
INFRAESTRUCTURAS.........................................................................................................................................81
ComunicacionesSARA........................................................................................................................................83
ServicioUnificadodeTelecomunicaciones.........................................................................................................84
Serviciodeseguridadgestionada.......................................................................................................................85
Serviciodealojamientode infraestructurasTIC................................................................................................86
Serviciodenubehbrida(nubeSARA).................................................................................................................87
REGULACIN,GUASEINFORMESRELEVANTES................................................................................................89
EsquemaNacionaldeSeguridad........................................................................................................................91
EsquemaNacionaldeInteroperabilidad............................................................................................................92
PlandeTransformacinDigitaldelaAGEysusOO.PP.EstrategiaTIC.............................................................93
GuasdelObservatoriodeAccesibilidadWeb....................................................................................................94
MAGERIT3.0......................................................................................................................................................95
MTRICAV.3.......................................................................................................................................................96
GuadeComunicacinDigitaldelaAGE............................................................................................................97
InformesrelevantesdelOBSAE..........................................................................................................................98
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL6
Introduccin
Este Catlogo de Servicios de Administracin Digital tiene
como objeto difundir los servicios compartidos y el resto de
servicios comunes, infraestructuras y otras soluciones
tecnolgicas que la DTIC, la Direccin de Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones, pone a disposicin de todas
las Administraciones Pblicas para contribuir a impulsar el
desarrollo delaAdministracin Digitalymejorar los servicios
quese ofrecenaciudadanosya empresas,ointernamentea
losempleadospblicos.
LaDTICeslaresponsabledeimpulsarycoordinaralaAdministracindelEstadoparahacerrealidadel
nuevo planteamiento de los servicios TIC. El nuevo modelo se recoge en el Plan de Transformacin
Digital de la Administracin del Estado (20152020), la Estrategia TIC, aprobada por el Consejo de
Ministrosenoctubrede2015yenlaprimeraDeclaracindeServiciosCompartidos.
EsteCatlogodeServiciosdeAdministracinDigitalseestructuraenlossiguientesapartados:
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Gestininterna
Infraestructuras
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Cadaapartadoincluyelasfichascorrespondientesalosserviciosofrecidos,unabrevedescripcin,el
tipo de provisin, los posibles destinatarios y, en su caso, el marco legal relacionado, as como ms
informacinconlosenlacesoportunos.
Para mayor informacin sobre el marco legal se dispone del Cdigo de Administracin Electrnica,
compendiodelegislacinconsolidada,editadoporelBOE,conseleccinyordenacindecontenidos
porlaDTIC.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL7
Administracindigitalyserviciosal
ciudadano
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL9
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
EnesteapartadoseofreceunaseriedeservicioshorizontalesquepermitenalasAdministraciones
Pblicas ofrecer identificacin digital para los ciudadanos y empleados pblicos para acceder a
serviciosdelasdistintasAdministracionesPblicas,deformaseguraysencilla.
Seofrecenlosserviciossiguientes:
Cl@ve:identificacindigitaldelciudadanofrentealasAdministracionesPblicas.
Identidadyfirmaelectrnicabasadaencertificados:
o Suitedeproductosde@firma
@firma:plataformadevalidacindecertificadosyfirmas
TS@:autoridaddeselladoelectrnico.
Valide:validacindelasfirmasdeundocumentoelectrnicoporelusuario
final.
Cliente de @firma: applet, aplicaciones de escritorio y aplicaciones para
dispositivosmvilesdegeneracindefirmas.
eVisor: generacin de copia autntica en papel de documento electrnico
firmado.
Portafirmas: incorporacin de la firma electrnica en los flujos de trabajo,
disponiblecomoaplicacinwebycomoaplicacinparadispositivosmviles.
o Portaldefirma:conceptosbsicossobrefirmaelectrnicayusodelosproductosde
firmadirigidoaciudadanos.
o PolticadefirmaelectrnicaycertificadosenlaAdministracinGeneraldelEstado.
Autenticacindeempleadospblicos
o Autentica:autenticacindeempleadospblicosparausodelosservicioscomunes.
o PortaldeEntidadesLocales:autenticacindeempleadospblicosdeEE.LL.
o PortaldeComunidadesAutnomas:autenticacindeempleadosdeCC.AA.
Sistemaeuropeodereconocimientodeidentidadeselectrnicas
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL10
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigital yfirmaelectrnica
PROVISIN
Servicio in t egr a b le c o n
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s.
T o d a s las AA.PP.
Administraciones
Cl@ve es una plataforma comn para la identificacin, MARCOLEGAL
autenticacin y firma electrnica mediante el uso de claves
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r t. 9
concertadas y de certificados electrnicos centralizados.
R e g l a m e n t o U E N 9 10 / 20 1 4
Cl@ve permite que las aplicaciones de administracin
O r d e n P R E/ 18 3 8 /2 0 14
electrnica puedan definir el nivel de aseguramiento de
autenticacinquedesean.Elciudadanousuariopuedeentonces MS INFORMACIN
EvitaalasAA.PP.tenerqueimplementarygestionarsuspropios
sistemasdeidentificacinyfirma,yalosciudadanostenerque
h t t p : / / c la v e. g o b . e s
utilizar mtodos de identificacin diferentes para relacionarse
electrnicamenteconlaAdministracin.
Cl@veseofreceencolaboracinconlaAEAT,SeguridadSocialy
laDireccinGeneraldePolica.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL11
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
Servicio in t egr a b le c o n
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
P r o d u c to i n s t a l a b l e
@FirmaPlataformadevalidacindecertificados DE STINATARIO S
yfirmas T o d a s las AA.PP.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL12
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
Servicio in t egr a b le c o n
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
TS@Plataformadeselladodetiempos P r o d u c to i n s t a l a b l e
La Plataforma de Sellado de Tiempo (TS@) proporciona servicios
DE STINATARIO S
deselladodetiemposincronizadosconlahoraoficialdelEstado.
T o d a s las AA.PP.
Dejaconstancia,mediantelaemisindeunsellodetiempo,dela
MARCOLEGAL
fecha y la hora de cualquier operacin o transaccin en un
momentodadoydequeningunodelosdatosdelaoperacinha L e y 1 1/ 20 0 7 , a r t. 29
sidomodificadodesdeentonces.
R e g l a m e n t o U E N 9 10 / 20 1 4
Comerciocomoautoridaddeselladodetiempoyfuncionacomo R D 3 / 20 1 0 , EN S
tercerapartedeconfianza. MS INFORMACIN
previamenteydisponedeunainterfazderesellado.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL13
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
MARCOLEGAL
El objetivo de este servicio es permitir a un usuario comprobar
certificacin
reconocido. Tambin permite realizar firmas con un R e g l a m e n t o U E N 9 10 / 20 1 4
certificadodigitaldelquesedispongadelaclaveprivada.
MS INFORMACIN
Losserviciosenlneaqueseofrecen,abiertosacualquierusuario
http://administracionelectro
(ciudadano,empresa,empleadopblico),son: n i c a . g ob . es /c t t / va l i d e
Validarelestadodeuncertificadodigitalemitidoporcualquier
entidaddeserviciodecertificacinreconocida.
ValidarelestadodeuncertificadodeSedeelectrnica.
Validar la firma electrnica de un documento con mltiples
h t t ps :/ /v a l ide. r e d s a r a. e s
formatos y tipos de certificados, como facturas electrnicas,
contratos,etc.
Firmar electrnicamente un documento con cualquier
certificado reconocido, con las mximas garantas de
integridadyautenticidad.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL14
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
P r o d u c to i n s t a l a b l e
DE STINATARIO S
ClientedeFirmaelectrnicade@Firma
T o d a s las A A . P P . , c iu d a d a n o s
El Cliente de Firma es una herramienta de firma electrnica en y emp r esa s.
entornos de usuario, se ejecuta en cliente (en el ordenador del
MARCOLEGAL
usuario,). Esto es as para evitar que la clave privada asociada a
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r ts . 1 0 y 1 1
uncertificadotengaquesalirdelcontenedordelusuario(tarjeta,
usbtoken o navegador) ubicado en su PC. Es multiplataforma y L e y 4 0 /2 0 15 , a r t s. 4 0 , 42, 4 3 ,
4 5
dependiendodelentornodeejecucinfuncionaenformade:
R e g l a m e n t o U E N 9 10 / 20 1 4
AppletJavaintegradoenunapginaWebmedianteJavaScript.
R D 4 / 20 1 0
Aplicacin de escritorio; . Se instala en el PC
MS INFORMACIN
delusuarioparapoderserllamadadesdeunapginaWeb,en
navegadores que no soportan JAVA. Tambin puede ser http://administracionelectron
i c a . g o b . e s / c tt / c l i e n t e a f i rm a
ejecutadadeformaautnomaporelusuario.
AplicacionesclientemvilesparadispositivosGoogleAndroid
yAppleiOS,posibilitandolafirmaelectrnicaenentornosde
movilidad.
ElobjetivodeestesistemaesproporcionaralasAdministraciones
Pblicas un software listo para instalar, que permita integrar
fcilmente los servicios de firma electrnica de las diferentes
aplicacionesdeadministracinelectrnicaeindependizaraestas
de la complejidad derivada del uso de diferentes sistemas
operativos, navegadores, versiones de la maquina virtual java y
estndaresdefirma.EssoftwarelibreconlicenciaGPL2+yEUPL
1.1.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL15
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
P r o d u c to i n s t a l a b l e
Servicio in t egr a b le c o n
Port@firmas Firma electrnica de empleado a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
pblico
Port@firmaspermiteincorporarlafirmaelectrnicaenlosflujos S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
de trabajo de una organizacin. Usa el Cliente @firma para la
DE STINATARIO S
firma cliente de usuario y se integra con la plataforma @firma
T o d a s las AA.PP.
para la validacin de las firmas que se generan. Estas son
algunasdelasfuncionalidadesqueincorpora: MARCOLEGAL
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r ts . 1 0 y 1 1
Firmas en paralelo o en cascada y usuarios que otorguen el
vistobueno. L e y 40 / 20 1 5, a r ts . 4 0 , 4 2 ,
4 3 , 45
Definiryutilizarflujosdesdeaplicacionesexternasmediante
R e g l a m e n t o U E N 9 10 / 20 1 4
serviciosweb.
Organizacin de las peticiones en bandejas (enviados, MS INFORMACIN
entrantes,terminadosypendientes). http://administracionelectron
Creacindegruposdeusuarios. i c a . g o b. e s / c tt / p o rt af i r mas
ConsultaporCSVdedocumentosfirmados.
ElPort@firmasdisponedelossiguientesinterfacesdeacceso:
realizacindefirmas.
Clientes o aplicaciones mviles que permiten firmar desde
smartphonesyotrosdispositivosmviles.
Interfazdeservicioswebparapeticionesdefirmayrecepcin
dedocumentosfirmados.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL16
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
Servicio in t egr a b le c o n
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
DE STINATARIO S
AutenticaAutenticacindeempleadopblico
T o d a s las AA.PP.
AutenticaofreceserviciosdeautenticacinySingleSignOn,de
MS INFORMACIN
empleadospblicosdelasAA.PP.yusuariosrelacionados,enel
acceso a aplicaciones internas de las AA.PP. Su objetivo es http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / au t e n t i c a
constituirse como el servicio comn compartido de referencia
dentrodelasAA.PP.paraaplicacionesinternas.
correoelectrnicoytelfono.
SeaprovechanypotencianserviciosexistentescomoDIR3,RCP,
Funciona, la plataforma de @firma, los portales de EE.LL. y
CC.AA., el correo multidominio y otros portales e
infraestructurascomunes
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL17
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
tenganpermisosdegestin.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL18
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Identidaddigitalyfirmaelectrnica
PROVISIN
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL19
Administracindigitalyserviciosalciudadano
SIRSistemadeInterconexindeRegistros:permiteelintercambiodeasientosregistralessegn
laNTIdeprotocolodeintercambiodeasientosregistrales(SICRES3.0)
REC Registro Electrnico Comn: punto nico para presentacin de documentos a cualquier
rganoadministrativodelaAGE.
SICRES 3.0: modelo de Datos para el intercambio de asientos entre Entidades Registrales con
independenciadelSistemadeRegistroorigenodestino,ydelatecnologadeintercambio
GeiseryORVEsolucionesparaoficinasderegistro,paradigitalizacindedocumentosconforme
aNTIdeDigitalizacin,eintercambiodeasientosregistralesporSIR.
La ley 39/2015 contempla por otro lado, las posibilidades de representacin de un ciudadano o
empresaporpartedeunterceroparaactuarensunombrefrentealasAA.PP.Enestesentidose
ofreceunaseriedeserviciosqueseadaptanalosdistintostiposderepresentacincontempladosen
laley:
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
Servicio en red d e
i n f ra es t ru c t ur a s.
EntidadesRegistrales).
LaconexineintercambioderegistrosconSIRpuederealizarse
bien usando servicios en red, como ORVE o GEISER, o bien
adaptando la aplicacin de registro propia de la entidad para
que cumpla la especificacin SICRES 3.0 y que consolide la
informacindelDirectorioComnDIR3.Enesteltimocaso,se
debe superar un proceso de certificacin que verifique el
cumplimientodelanormaylosrequisitosdeconexinconSIR.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL21
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
RegistroElectrnicoComn f i na l
El Registro Electrnico Comn (REC) proporciona una va de
Servicio i n t e g r a b l e con
tramitacin para todas aquellas solicitudes, escritos y a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
comunicaciones realizadas por el ciudadano y dirigidas hacia la DE STINATARIO S
Administracin General del Estado u otros organismos pblicos
C i u da dan o s . Ad m in is t racin
que se encuentren integrados en la plataforma SIR, que no se G e n er a l d el E s t a d o
(SIR).ElfrontaldelRECsealojaenlasededelPuntodeAcceso
General PAG, presenta a los ciudadanos un formulario
electrnico genrico que permite adjuntar documentacin,
envindose al organismo competente para su tramitacin. El
organismo competente puede recuperar las solicitudes h t t ps :/ / r ec . red s ar a . es /
mediantelaaplicacinwebdelREComedianteuotraaplicacin
de registro integrada en SIR y tramitarlas si corresponde a sus
competencias.
organismodestinatario,stepodrreenviarlaelectrnicamente
alOrganismocompetentesiestintegradoenSIR.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL22
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
GEISERGestinIntegraldeServiciosdeRegistro f i na l
GEISER es un servicio integral de registro, que permite tanto la
Servicio i n t e g r a b l e con
gestin de sus oficinas de registro de entrada/salida como la a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
GEISERpermiteelintercambioelectrnicoconotrosorganismos MS INFORMACIN
integrados en la plataforma SIR al contar con la certificacin
http://administracionelectron
SICRES3.0,ascomogestionarelintercambiodedocumentacin i c a . g o b. e s / c tt / g e i s e r
fsica con cualquier unidad de las distintas Administraciones
Pblicas.
Recepcindesdelaoficinaderegistro.
Salidasoficialesaotrosorganismosoaciudadanos.
Intercambioconotrasunidadestramitadorasdelorganismo.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL23
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
ORVEOficinadeRegistroVirtual f i na l
MARCOLEGAL
ORVE es un servicio de administracin electrnica en la nube
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r t. 1 6
ofrecido a las Administraciones Pblicas mediante Convenio,,
MS INFORMACIN
quepermitedigitalizarelpapelquepresentaelciudadanoenlas
oficinas de registro, y enviarlo electrnicamente al destino, al http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / o r v e
instante, y sea cual sea su ubicacin geogrfica o nivel de
administracincompetente.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL24
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
6delaLey39/2015delProcedimientoAdministrativoComnde
lasAdministracionesPblicas.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL25
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Habilit@RegistrodeFuncionariosHabilitados
Servicio in t egr a b le c o n
ElRegistrodefuncionarioshabilitados(RFH)recogelosdatosde a p l i c a c i o n e s d e us ua rias
aquellos funcionarios que estn habilitados para actuar en
DE STINATARIO S
nombredelosciudadanosfrentealaAdministracinGeneraldel
A GE y sus O O. P P .
Estadoyestableceelalcancededicharepresentacin.
MARCOLEGAL
funcionarioshabilitadosparalaidentificacinyautenticacinde
ciudadanosenelmbitodelaAdministracinGeneraldelEstado
ysusorganismospblicosvinculadosodependientes.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL26
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
Servicio in t egr a b le c o n
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
Representa DE STINATARIO S
Representa es un servicio que permite disponer de un punto
T o d a s las AA.PP.
comn para la validacin de la habilitacin e identidad de los
MARCOLEGAL
profesionales asociados a colectivos de representacin de
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r t. 6
personas fsicas o jurdicas. Dicha representacin y habilitacin
permite la tramitacin de un procedimiento administrativo en MS INFORMACIN
nombredelciudadano. http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / r e p r e s en t a
Representapermite:
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL27
Administracindigitalyserviciosalciudadano
RegistrosyrepresentacindelciudadanoantelasAA.PP.
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
NotariaConsultadePoderesNotariales
DE STINATARIO S
ElServiciodeConsultadePoderesNotariales,Notaria,permitea
todas las Administraciones la consulta de subsistencia de T o d a s las AA.PP.
poderesnotarialesydeadministradores. MARCOLEGAL
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r t. 6
Lasprincipalesventajasqueofreceelusodeesteservicioson:
MS INFORMACIN
Permite comprobar de forma permanente y efectiva la
http://administracionelectron
vigenciadelospoderespresentadosantelaAdministracin. i c a . g o b. e s / c tt / n o ta r i a
Eximealinteresadodelapresentacininicialdelacopiade
unpoder.
Noesnecesarialacompulsadelospoderesoriginales.
Permiteobtenerlacopiasimpledeunpoderapartirdesu
CSV(CdigoSegurodeVerificacin).
Se recibe una notificacin inmediata cuando un Poder
Notarialcambiasuvigencia.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL28
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
EntrelosprincipiosrectoresqueestablecelaestrategiaTICdelGobiernodeEspaa,seencuentrala
orientacinalusuariodelservicio.Sinolvidaralospropiosempleadospblicos,esalosciudadanos
ylasempresasaquienesvandirigidoslosserviciosdelasAdministracionesPblicas.Laobligacin
delasAA.PP.degarantizarlasatisfaccindesususuariospasaporsimplificarymejorarelacceso
digital a la informacin y a los servicios pblicos, abstraer al ciudadano de la complejidad
administrativa,organizativayprocedimental,impulsarlatransparenciayelrendimientodecuentas
delasAA.PP
SeofertanunaseriedeinstrumentosquecontribuyenaesamejoradelosserviciosquelasAA.PP.
ofrecenaciudadanosyempresas.
PAGPuntodeAccesoGeneral:puertadeentradadigitaldelosciudadanosalasAA.PP.
Telfono060: telfononicodeatencindelaAdministracinGeneraldelEstado.
Carpetaciudadana: espacioprivadodelciudadanocontodoslosdatosrelativosasurelacincon
lasAA.PP.
FACE: puntodeentradacentralizadoparafacturaselectrnicasporpartedeproveedoresdelas
AA.PP.
VUDSVentanillanica:puntodeinformacinparainiciodeactividadempresarial
EE3Emprendeen3: simplificacinyreduccindetrmitesparacreacindeempresas.
Transparencia Local: facilita a las EE.LL la infraestructura para el cumplimiento de la Ley
19/2013,de9dediciembre,detransparencia,accesoalainformacinpblicaybuengobierno.
SCCDServiciodeComunicacindeCambiodeDomicilio: trmitenicoparacomunicarcambio
dedomiciliodeciudadanosavariasentidadespblicas.
IPS Inscripcin de Pruebas Selectivas: herramienta disponible para los organismos de la AGE
paraofreceralosciudadanosinscribirseenpruebasselectivasqueconvoquen.
CitaPrevia: permitelagestindecitasenoficinasdeatencinalciudadano.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL29
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
PAGPuntodeAccesoGeneral DE STINATARIO S
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r ts . 1 3 , 4 3y 53
Orienta al ciudadano en su relacin con las
MS INFORMACIN
Administraciones Pblicas, ofreciendo la informacin y los
serviciosasudisposicin. http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / pa g
Ofrece de manera centralizada ayuda a las empresas y
emprendedores para facilitar la creacin de empresas
desdelared.
Acceso al Catlogo de los procedimientos administrativos
delaAGEy,enfuncindeconveniosfirmados,delrestode
administraciones.
Fomenta el uso de la tramitacin electrnica por los
h t t p : / / a d m i n i s t r a c i o n . g o b . e s /
ciudadanos al simplificar el acceso a los servicios
electrnicos mediante una clasificacin orientada al
ciudadano.
Fomentalaparticipacindelosciudadanosconlapresencia
en redes sociales y la retroalimentacin en buzones de
sugerenciasyopinin.
La Ley 39/2015 establece el derecho de las personas a
comunicarseconlasadministracionesatravsdelPAG.LaOrden
HAP/1949/2014,de13deoctubre,regulaelPAGycreasusede
electrnica.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL30
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
Telfono060 PROVISIN
Permitemejorarlacalidaddeatencinalciudadanoempleando MS INFORMACIN
yoptimizandolosrecursosexistentes.
http://administracionelectron
ica . gob.es/ctt/telef ono060
Entreotros,seofrecenlossiguientesservicios:
generacin.
Herramientas de gestin de agentes, monitorizacin y
tipificacindellamadas.
Lasunidadesadheridaspuedenprestarelserviciodeatencina
travsdelnmeronico060omantenerunnmerodeacceso
directoduranteunperiododetiempo,cuandoasseacuerde.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL31
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
CCDCarpetaCiudadana PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
Carpetaciudadana f i na l
La Carpeta Ciudadana del Punto de Acceso General permite de
Servicio i n t e g r a b l e con
una forma gil y sencilla, acceder a un rea personal en la que a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
cualquier ciudadano disponga de toda su informacin DE STINATARIO S
custodiadaygestionadaporpartedelaAdministracinGeneral C i u da dan o s . A GE y s us
delEstado,deltipo: O O . P P .
MARCOLEGAL
Estadodesusexpedientescondistintosorganismos
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r ts . 4 1 y 4 3
Apoderamientos del Registro Electrnico de
MS INFORMACIN
Apoderamientos (REA), tanto para los poderdantes como
los apoderados, posibilitando la revocacin y la renuncia http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / c c d
respectivamente.
Estado de los asientos registrales entre administraciones
intercambiadosporlaplataformaSIR.
Datos suyos transmitidos entre administraciones a travs
delaplataformadeintermediacin.
LaautenticacindelciudadanoserealizaatravsdeCl@ve.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL32
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
FACE Punto General de Entrada de DE STINATARIO S
Facturaselectrnicas
E m p r es a s . T od as las AA . PP.
El punto general de entrada de facturas electrnicas (FACe)
MARCOLEGAL
facilita la remisin de las facturas electrnicas por parte de los
proveedores de las Administraciones Pblicas, al centralizar en L e y 2 5/ 20 1 3
unnicopuntotodoslosorganismosdelaAGEylosorganismos O r d e n HA P / 10 7 4 /2 0 14
deotrasAA.PP.adheridasalsistemayalunificarelformatode MS INFORMACIN
factura electrnica. Simplifica el control y la gestin de la
http://administracionelectron
facturacin por parte de los organismos destinatarios i c a . g o b. e s / c tt / fa c e
responsables.
facturasdesdesussistemasdegestineconmica. h t t p s :/ /f a c e.go b . es
destinatarias.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL33
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
DE STINATARIO S
A dm i n is t r a c i n l o ca l
TransparenciaLocal
MARCOLEGAL
ElserviciodelPortaldelaTransparenciaenlanubeproporciona
demaneragratuita,alasEntidadesLocalesquelosuscribanun L e y 1 9/ 20 1 3
Gestor de Contenidos del Portal, que permite la
parametrizacin y personalizacin, de forma autnoma,
deldiseo,imagenyartculosdecadaPortal.
Gestin de Solicitudes de Acceso, herramienta de uso
opcional, para la tramitacin de los expedientes
electrnicosdederechodeacceso.
Publicidad Activa: conjunto de herramientas para la
captura de dicha informacin desde distintas fuentes
(distribuidas o centralizadas en el mbito de la entidad
local, centralizadas de la AGE), as como del Buscador e
Indexadordedichainformacin.
Losusuariosdelserviciodebencumplirciertosrequerimientos
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL34
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Servicio i n t e g r a b l e con
SCCDComunicacindecambiodedomicilio a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
elmomentodeempadronarseenelAyuntamiento. MS INFORMACIN
http://administracionelectron
Se unifica en un nico trmite la comunicacin del nuevo
i c a . g o b. e s / c tt / s c cd
domicilio de un ciudadano, permitiendo ahorrar tiempo y
dinero.
Estableceunsistemadeconfianzaparaelintercambiosegurode
informacin entre los organismos y las entidades implicadas,
garantizandolafiabilidaddelorigenylacalidaddelosdatos.
Actualmente, el servicio permite comunicar el cambio de
domicilio, de manera individual, a: Agencia Tributaria, Polica,
Tesorera General e Instituto Nacional de la Seguridad Social y
Trfico y Organismos del Principado de Asturias. Otros
Organismosreceptorespuedenadherirsealserviciopararecibir
lascomunicacionesdecambiodedomicilio.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL35
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
PROVISIN
InscripcinenPruebasSelectivas S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Lainscripcinenpruebasselectivasesunservicioquefacilitaa
DE STINATARIO S
los ciudadanos la inscripcin por Internet en las pruebas
selectivas de acceso a la Administracin. C i u da dan o s
Elciudadanotambinpuederellenarelformulario,imprimirloy
posteriormente, presentarlo en ventanilla previo pago en la
h t t p: / / ips . r ed s a r a. e s
entidadbancaria.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL36
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Atencinalciudadanoyempresa
CitaPrevia
PROVISIN
CitaPreviapermitelagestindeaccesodeciudadanosaoficinas S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
presenciales. Pueden definirse distintos tipos de trmites, a los f i na l
queseasociaunaduracinpredeterminada,mesasdeatencin DE STINATARIO S
Lascitas(telefnicasopresenciales)puedenestardisponiblesa
travs de internet o solo desde la aplicacin interna para cada
trmiteycadamesaasociadaauntrmite.
Elciudadanoseleccionaelmbito,eltrmiteylasededeentre
las que tengan citas disponibles. No se requiere el uso de
certificadoelectrniconideregistroprevio.
Eladministradorconfiguraelmodoenqueseofrecenlascitas:
Tresprimerascitasdisponibles
Tresprimerascitasdisponiblesapartirdeunahora.
Calendariocompletodecitasdisponibles.
Laaplicacininternacuentaconperfilesdeusuariodeoperador
deinformacin,citador,gestoyadministrador.Laasignacinde
permisosserealizaaniveldembito,sedey/otrmiteconcreto.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL37
Administracindigitalyserviciosalciudadano
exigenalasAA.PP.unaumentodelaeficienciainternaquepasapormejorarlagestindelosdatosde
losquedispongan,compartiendolainformacinqueseaprecisa,deformaque,talycomoestablecela
Ley39/2015delProcedimientoAdministrativoComndelasAA.PP.noseexijaalciudadanoaportar
documentoselaboradosporcualquierAdministracin.
ElEsquemaNacionaldeInteroperabilidadysusNormasTcnicas,establecenreglasymecanismospara
facilitar esa comparticin de datos entre AA.PP. Se ofrecen soluciones que permiten cumplir lo
establecido en la normativa mencionada y, adems, otras complementarias que se alinean con el
objetivodefacilitarlacomunicacinycomparticindedatosydocumentosentrelasdistintasAA.PP.
PlataformadeIntermediacindedatos:infraestructuraabiertaatodaslasAA.PP.paraintercambio
dedatosdeciudadanosnecesariosparalatramitacinadministrativa.
Portfolio de soluciones SCSP: conjunto de soluciones que permiten a las AA.PP. el solicitar o
proporcionardatosaotrosorganismos,segnlaNTIdeprotocolosdeintermediacindedatos.
Estcompuestoporlossiguientesproductos:
o Libreras SCSPv3
o Cliente Ligero SCSPv3
o SCSPWS(RecubrimientoSCSPv3)
o EMISORSCSP
Corinto:permiteestablecercomunicacionessegurasentreorganismosounidadesadministrativas,
incluyendodocumentosanexos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL38
Administracindigitalyserviciosalciudadano
IntercambiodeinformacinentreAA.PP.
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
P r o d u c to i ns t a la b l e ( c l ie n t e
ligero S C S P )
PIDPlataformadeIntermediacindeDatos
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
Elobjetivodelosserviciosdeverificacinyconsultadedatosde f i na l ( c l i e n t e S CS P c l ou d )
Enlaplataformasepuedenconsultarunacrecientecantidadde
datos distintos (identidad, residencia, desempleo, titulaciones,
datoscatastrales,registrosciviles,prestaciones,etc.).Elcatlogo
http://administracionelectron
completoestdisponibleelreadedescargas
i c a . g o b. e s / c tt / s cs p
http://administracionelectronica.gob.es/es/ctt/svd/descargas/
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL39
Administracindigitalyserviciosalciudadano
IntercambiodeinformacinentreAA.PP.
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
PortfolioSCSPv3 P r o d u c to i n s t a l a b l e
aotrosorganismos,segnlaNTIdeprotocolosdeintermediacin DE STINATARIO S
o SCSPWS(RecubrimientoSCSPv3):Aplicacinqueofreceun
nicoWSsimplificadodelosserviciosdelaplataformayque
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL40
Administracindigitalyserviciosalciudadano
IntercambiodeinformacinentreAA.PP.
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
CorintoComunicacionesElectrnicasSeguras Servicio i n t e g r a b le con
CORINTO proporciona un sistema de comunicaciones seguro a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
Permite configurar la remisin a las unidades que se
establezcan para cada buzn o bandeja de destino. Estas
unidades pueden ser cualquiera de las existentes en DIR3:
Entidades Locales, Unidades de las CC.AA. as como todas las
delaAGE.
Paracadaremisin,puedeincluirsedocumentacinanexa.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL41
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Sistemasdeinformacintransversales
LasAA.PP.necesitancontarconciertainformacincentralizadaynormalizadaalahoradecoordinarse
entreellasyprestarserviciosdeformaconjuntaymseficientealosciudadanos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL42
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Sistemasdeinformacintransversales
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
SIASistemadeInformacinAdministrativa f i na l
Servicio i n t e g r a b l e con
El Sistema de Informacin Administrativa (SIA) contiene la a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
relacindeprocedimientosyserviciosdelaAGE,ydetodaslas DE STINATARIO S
administraciones participantes (Comunidades Autnomas y
T o d a s las AA.PP.
EntidadesLocales).
MARCOLEGAL
CumpleparalaAGEelrequisitoestablecidoenelartculo9del R D 4 / 20 1 0 , a r t . 9 , ENI
Esquema Nacional de Interoperabilidad, que obliga a las MS INFORMACIN
Administraciones pblicas a mantener actualizado un
http://administracionelectron
Inventario de Informacin Administrativa, que incluya los i c a . g o b. e s / c tt / s ia
procedimientos administrativos y servicios que prestan, de
clasificadosyestructuradosenfamilias,conindicacindelnivel
deinformatizacindelosmismos.
SIAestdiseadoparapermitirlaadministracindistribuiday
laactualizacincorresponsableportodaslasAdministraciones
participantes,mediante:
Unaaplicacinweb.
Uncatlogodeserviciosweb,deinsercinyconsultadela
informacin.
Los usuarios son gestionados por una red de responsables de
cadaDepartamento.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL43
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Sistemasdeinformacintransversales
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
DE STINATARIO S
DIR3DirectorioComndeUnidades
T o d a s las AA.PP.
El Directorio Comn de Unidades y Oficinas (DIR3) es un MARCOLEGAL
sistema de informacin que contiene un inventario
R D 4 / 20 1 0 , a r t . 9 , ENI
estructurado de los rganos administrativos de las
MS INFORMACIN
AdministracionesPblicasydesusorganismosdependientes.
http://administracionelectron
En DIR3 se recogen las estructuras de dichos rganos: i c a . g o b. e s / c tt / d i r 3
unidades, oficinas (de registro, de atencin al ciudadano, de
informacin)yotrasunidadesadministrativasnoorgnicas.
DIR3quedareguladoenelArtculo9delEsquemaNacionalde
Interoperabilidad(RealDecreto4/2010).
DIR3facilitaelmantenimientodistribuidoycorresponsablede
lainformacinmediantesuaplicacinwebysuinformacines
utilizada por ms de cincuenta sistemas de administracin
electrnicagraciasasusserviciosweb.Entreotrossistemasde
informacinqueutilizanDIR3cabecitartodaslasaplicaciones
de registro integradas en SIR (GEISER, ORVE), Factura
electrnicaoTablnEdictalnico.
EnlaactualidadDIR3tienecodificadasmsde75.000unidades
ycercade6000oficinas.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL44
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Apoyoalatramitacinadministrativa
UnodelosobjetivosestratgicosqueestableceelPlandeTransformacinDigitaldelaAdministracin
General del Estado y que se persiguen tambin en las nuevas leyes 39/2015, del Procedimiento
Administrativo Comn de las AA.PP. y 40/2015, de Rgimen Jurdico del Sector Pblico, es el de
incrementarlaproductividadyeficaciaenelfuncionamientointernodelaAdministracin.
La DTIC ofrece a otras AA.PP. herramientas bsicas para los servicios de administracin digital
destinadosaciudadanosyempresas.Estopermitealosorganismosenfocarsusesfuerzosyrecursos
en servicios de valor aadido, consiguindose de esta forma el aumento de la productividad y la
eficaciaperseguido.
AccedaSedeygestinelectrnicadeprocedimientos:interfazdesedeelectrnicaaciudadanosy
detramitacindeprocedimientosadministrativos.
Pasareladepagoscentralizada:permiteincorporarelpagodetasasenlaimplementacindigitalde
trmitesadministrativos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL45
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Apoyoalatramitacinadministrativa
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Servicio i n t e g r a b l e con
ACCEDA Sede y gestin electrnica de a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
procedimientos
P r o d u c to i n s t a l a b l e
Acceda permite, de manera sencilla y flexible, gestionar los
contenidos de una sede electrnica (CMS), el interfaz con el MARCOLEGAL
Facilitaelanlisisdelasdiferentesetapasdelciclodevidade MS INFORMACIN
definicindemodelosderesoluciones.Suusoesintuitivopara
ciudadanos,administradoresytramitadores.
Estcompuestopor:
CMS ACCEDA: permite configurar la Sede electrnica
completa.
Tramitador ACCEDA: permite tramitar los expedientes,
gestionar el silencio administrativo, as como las
notificaciones,certificaciones,documentacin,etc.
Administrador ACCEDA: permite crear nuevos procesos o
procedimientos administrativos, parametrizarlos y disear
formulariosdeinteraccinconelciudadano.
Acceda permite la integracin con los sistemas de
autenticacin o de ficheros de cada organismo. Asimismo,
facilita la integracin por servicios web con aplicaciones
propietarias, en entrada o salida, gracias a la implementacin
dedisparadoresenprocesosdegestindeexpedientes.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL46
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Apoyoalatramitacinadministrativa
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
DE STINATARIO S
PAGOSPasareladepagos A dm i n is t r a c i n Gen eral d el
La pasarela de pagos permite el pago de tasas a travs de la E s t a d o
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL47
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacionesynotificacionesalciudadano
La ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Comn de las AA.PP. dedica varios artculos a la
Sehandesarrollado,encolaboracinconotrosorganismos,unconjuntodeserviciosquepermitendar
una solucin completa a las AA.PP. a la hora de emitir y gestionar las notificaciones, con todas las
garantas establecidas por la ley, y respetando la eleccin por parte del ciudadano de la opcin que
prefieradeentrelascontempladasenlalegislacin.
Notific@:permitelagestindenotificacionesysuemisinporlasdiferentesvascontempladasen
laLey39/2015.
Sistema de Notificaciones Electrnicas: posibilita la entrega de una notificacin a la Direccin
ElectrnicaHabilitada.
Plataforma de Mensajera SIM: permite integrar en la tramitacin los avisos a los ciudadanos a
travsdeSMSodecorreoelectrnico
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL48
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacionesynotificacionesalciudadano
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
NotificaGestindenotificaciones f i na l
La plataforma Notifc@ permite concentrar peticiones de emisin DE STINATARIO S
de comunicaciones y notificaciones hacia ciudadanos y empresas
T o d a s las AA.PP.
en un formato comn. Acta como intermediario y gestor de las
MARCOLEGAL
peticiones.
R D 8 0 6/ 2 01 4, a r t 1 0
LaplataformaNotific@,recibedesdelosorganismosemisores,las
D ec l a r a c i n d e S e r v i c i o s
notificaciones/comunicacionesyademsdeaportarotrosvalores C o mp a r t id os C E T I C
( 1 5 / 09 / 20 1 5 ).
aadidos,lasofrecealosdestinatarios,porvariasvas:
MS INFORMACIN
En primer lugar por comparecencia en sede, a travs de la
http://administracionelectron
CarpetaCiudadanaalojadaenelPuntodeAccesoGeneral i c a . g o b. e s / c tt / n o t if i c a
posteriormente y en funcin de diversas condiciones
parametrizables en origen, las distribuye tambin, haciendo
usodelaDireccinElectrnicaHabilitada
y en ltimo extremo, en soporte papel y entrega postal,
mediante colaboracin de los CIEs y servicios postales
correspondientes.
En todos estos casos la Plataforma Notific@, proporciona
mediante diversos mtodos, informacin al organismo emisor
sobreelestadodelanotificacin/comunicacinemitida.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL49
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacionesynotificacionesalciudadano
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
SNENotificacioneselectrnicas
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
Elserviciodenotificacioneselectrnicas(SNE)proporcionaacada f i na l ( c i ud ada n os )
ciudadano o empresa un buzn seguro asociado a una Direccin DE STINATARIO S
MARCOLEGAL
El
servicio verifica la identidad del emisor, la existencia de la L e y 3 9/ 20 1 5 , a r t. 4 3
direccin electrnica y pone la notificacin en el buzn del
MS INFORMACIN
destinatario.
http://administracionelectron
Paraelciudadanoesgratuito,lepermiteaccesodesdeinterneta i c a . g o b. e s / c tt / s n e
cualquierhora.Garantizalaprivacidad,soloeldestinatariopuede
leer el envo y es flexible: el ciudadano puede elegir para qu
procedimientosdesearecibirlasnotificacionesenelbuzn.
Desdeelpuntodevistadelorganismo:
h t t p s :/ / n o t i f i c a c i o n e s . 0 6 0 . e s
Se evitan los costes de impresin, de ensobrado, de
manipuladoydeentregadenotificacinenpapel.
Garantizalaentrega.Elbuznslopuedeserconsultadoporel
destinatario y sus autorizados y slo recibe notificaciones de
losprocedimientosqueelorganismohayahabilitado.
Es seguro: cumple con los requisitos de confidencialidad,
integridad,autenticidadynorepudio.
Ofrececontrolsobrelasaccionesrealizadasporeldestinatario
y sobre los plazos: fecha de puesta a disposicin de la
notificacin,cundoaceptorechaz,vencimientodeplazo.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL50
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacionesynotificacionesalciudadano
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
DE STINATARIO S
T o d a s las AA.PP.
SIMPlataformadeMensajera
MS INFORMACIN
LaPlataformadeMensajera(SIM)proporcionaalasaplicaciones http://administracionelectron
un
mecanismo transparente para el envo de mensajes por i c a . g o b. e s / c tt / s im
diferentes
canales (sms, correos electrnicos, avisos push)
descargandoalasmismasdelagestindelosenvos.
sin que tengan que tener en cuenta las particularidades de cada
mediantelagestindeplanificacionesyproporcionainformacin
deseguimientoyestadsticosdelosenvosrealizados.
SIM incluye la gestin multiproveedor para cada canal y est
VodafoneoBT).
EnelcasodelcanalpushparaAppsmvilespermitelagestinde
usuariosylaplataformaasociadaacadaunodeellos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL51
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Expediente,documentoyarchivoelectrnico
Unacorrectagestindedocumentosyexpedienteselectrnicosdurantetodosuciclodevida,esuno
delosretosfundamentalesalosqueseenfrentanlosorganismospblicosalahoradeimplantarla
administracindigital.
Por otra parte, segn la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Comn de las AA.PP. cada
Administracin debe mantener un archivo electrnico nico de los documentos electrnicos que
correspondanaprocedimientosfinalizados.
Seofrecenlassiguientessolucioneshorizontales,conelobjetodepermitirlagestindedocumentosy
expedienteselectrnicos,respetandolanormativacitada:
Especificacindedocumentoelectrnico
Especificacindeexpedienteelectrnico
eEMGDE:esquemademetadatosparalagestindeldocumentoelectrnicomencionadoporlaNTI
dePolticadegestindedocumentoselectrnicos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL52
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Expediente,documentoyarchivoelectrnico
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
InSiDe Infraestructura y Sistemas P r o d u c to i n s t a l a b l e
deDocumentacinElectrnica
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
InSide es un sistema para la gestin de documentos y
expedientes electrnicos que cumple los requisitos del DE STINATARIO S
documentalelectrnicadelosexpedientesvivos,ascomolos MARCOLEGAL
servicios de Interconexin con la Administracin de Justicia y
L e y 3 9/ 20 1 5 , a r ts . 2 6 , 2 7 , 2 8
engeneral,conotrasadministraciones.
R D 4 / 20 1 0 , Ca p tu lo X , ENI
gestindelasfirmas. MS INFORMACIN
GInside(GeneradordeInside):servicioswebenlanubepara http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / i ns i d e
validar y generar documentos y expedientes conforme al ENI.
Permite la conversin a documento y expediente electrnico,
lavalidacinsintcticaylageneracindePDFdevisualizacin.
Noalmacenadocumentos.
Suite CSV: funcionalidades de generacin o consulta de CSV,
almacenamientodedocumentosconCSV,teniendoencuenta
aspectosdeinteroperabilidaddelasAA.PP.Permiteelusode
plantillasnormalizadas,aceptadasporNotific@paraimpresin
yensobrado.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL53
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Expediente,documentoyarchivoelectrnico
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Estnprevistasfuncionalidadesparareselladodedocumentacin
yconversionesmasivasdeformato,ascomogestinavanzadade
metadatosparaladefinicindelosSIPsyAIPs.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL54
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacinydifusin
Eldesarrolloyavancedelaadministracindigitalesunprocesoenelqueestninvolucradastodaslas
AA.PP.ascomolosciudadanosylasempresas.
Parapoderimpulsarlaadministracindigitalymejorarlosserviciospblicos,esimprescindiblecontar
condatosquepermitanevaluarelimpactodelasdistintasestrategiasylneasdeaccinejecutadasy
compartir entre todos los actores involucrados la informacin relativa a nuevas ideas, soluciones,
planesrelativosaadministracinelectrnica,etc.
Enestecontextosepromuevenygestionanlossiguientesinstrumentos:
Portal de Administracin Electrnica (PAE): punto centralizado para acceder a informacin sobre
AdministracinElectrnica.
Observatorio de Administracin Electrnica (OBSAE): anlisis y difusin de la situacin de la
AdministracinElectrnicaenEspaa.
Indicadores de Administracin Electrnica (DATAObsae): cuadro de mando de indicadores de
AdministracinElectrnica.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL55
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacinydifusin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
PAePortaldeAdministracinElectrnica f i na l
DE STINATARIO S
PAe (Portal de la Administracin Electrnica) es un punto
centralizado de informacin donde dar a conocer la situacin E m p l ead os p b l i c o s
C i u da dan o s ,em p r esa s
actual de la Administracin electrnica: noticias y eventos,
MS INFORMACIN
informes, estudios y boletines, base legislativa, organizacin,
estrategias,solucioneseinfraestructurasyservicioscomunes,etc. http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / pa e
Adems se incluyen servicios como suscripciones a RSS y
newsletter, el canal de difusin en twitter @obsae, alta de
soluciones en el CTT, comunidades de colaboracin y foros de
discusin.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL56
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Comunicacinydifusin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l .
OBSAE Observatorio de Administracin
DE STINATARIO S
Electrnica.
DATAObsae E m p l ead os d e t o d a s l a s
A A . P P . C iu da da n os ,
El OBSAE, en su labor de anlisis y difusin de la situacin de la em p r esa s.
AdministracinElectrnicaenEspaa:
MS INFORMACIN
indicadoresdelaAdministracinElectrnicaenEspaa.
LasComisionesMinisterialesdeAdministracinDigital,lasCC.AA.
y la FEMP, estas ltimas en el marco del Comit Sectorial de
AdministracinElectrnicacooperanconelObservatorio.
DATAOBSAE ofrece un cuadro de mando sobre indicadores de
Administracin Electrnica en las AAPP, a partir de datos de
servicios horizontales o fuentes externas. Presenta evolucin de
indicadores, tablas, cuadros y mapas que se actualizan
mensualmente.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL57
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Reutilizacin
ElRealDecreto4/2010,de8deenero,porelqueseregulaelEsquemaNacionaldeInteroperabilidad
enelmbitodelaAdministracinElectrnica,destacalaimportanciadelareutilizacinenlasAA.PP.,
deformaquesehagaunusoeficienteyracionaldelosrecursospblicos.
Por otro lado, la informacin elaborada o custodiada por las AA.PP. ms all de su utilidad para la
propia actividad administrativa, tiene un valor importante para empresas, a la hora de desarrollar
nuevos modelos de negocio y generar as crecimiento econmico y prosperidad y de cara a los
ciudadanos, como elemento de transparencia y rendimiento de cuentas. La ley 37/2007, de 16 de
noviembre, sobre reutilizacin de la informacin del sector pblico as como el propio Esquema
NacionaldeInteroperabilidadylaNormaTcnicadeInteroperabilidadsobrereutilizacinderecursos
deinformacinregulaneimpulsanestaformadereutilizacin.
Lassolucionessiguientesdancoberturaalomencionado:
estableceelEsquemaNacionaldeInteroperabilidad.
Portaldatos.gob.es:portalgestionadojuntoalaSecretaradeEstadodeTelecomunicacionesypara
laSociedaddelaInformacin,albergaelCatlogoNacionaldedatosabiertos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL58
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Reutilizacin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
DE STINATARIO S
CTTCentrodeTransferenciadeTecnologa E m p l ead os d e t o d a s las
A A . P P .
El Centro de Transferencia de Tecnologa (CTT) publica un
C i u da dan o s
directoriogeneraldeaplicacioneso/ysolucionescuyoobjetivo
es favorecer su reutilizacin por todas las Administraciones E m p r es a s
Pblicas. MARCOLEGAL
L e y 4 0 /2 0 1 5 , a r t s. 1 5 7 y 1 5 8
Es posible encontrar soluciones (proyectos, servicios, R D 4 / 20 1 0 EN I a r ts . 1 6 y1 7
normativa,activossemnticos,etc.)tilesparaeldesarrollode
MS INFORMACIN
laAdministracinelectrnica.
http://administracionelectron
El entorno CTTPAe o directorio de soluciones del CTT, es el i c a . g o b . e s / c tt
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL59
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Reutilizacin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l .
DE STINATARIO S
CISECentrodeInteroperabilidadSemntica T o d a s las AA.PP.
ElCentrodeInteroperabilidadSemntica(CISE)seregulaenel MARCOLEGAL
Esquema Nacional de Interoperabilidad como instrumento R D 4 /2 0 10 , a r t . 1 0 y d. a. 1 ,
para la publicacin de modelos de datos, con funciones de E N I
repositorio,generacindeformatos,colaboracinydifusin. N T I R e l a c i n d e m od elo s d e
d a t os
El ENI establece que deben publicarse los modelos de datos MS INFORMACIN
relativos a intercambios de informacin con los ciudadanos y
http://administracionelectron
con otras AA.PP., junto con las definiciones y codificaciones i c a . g o b. e s / PA e / c i s e
asociadas. Y establecerse la relacin de modelos de datos de
intercambio que tengan el carcter de comunes y sern de
preferenteaplicacin.
LosmodelosdedatosdelCISEsepuedenconsultaren:
El apartado del CTT para soluciones de tipo Activo
Semntico con informacin divulgativa de cada activo y
herramientasparalocalizacindeactivos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL60
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Reutilizacin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Portaldatos.gob.es DE STINATARIO S
Datos.gob.esalojaelCatlogoNacionaldedatosabiertosque E m p r es a s , c iu da da n os.
es punto nico de acceso a los conjuntos de datos que las T o d a s las AA.PP.
Ellanzamientodenuevosmodelosdenegocio.
Lamodernizacindelasadministraciones.
Lacreacindeplataformasdetransparencia,colaboraciny
participacinciudadanas.
A principios de 2016, el Catlogo de datos de datos.gob.es
dabaaccesoacercade10.000conjuntosdedatos,decasi100
organismosdistintos,habiendorecibidomsde400.000visitas
alolargodelao2015.
La Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la
SociedaddelaInformacindelMinisteriodeIndustria,Energa
yTurismoescorresponsabledeesteportaljuntoalaDTIC.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL61
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
ConelobjetodeimpulsarlaracionalizacinenelempleodelosrecursosdelasAA.PP.ylamejoradela
eficiencia, se ofrecen una serie de instrumentos y herramientas, que, en algunos casos, inicialmente
fueronempleadasenlosportalesyserviciospropios,peroque,porsucarcterhorizontal,seamplisu
usoaotrosorganismos:
PLATA:plataformadetraduccinautomticaparaportales
EGEO:creacindemapasinteractivosparasupresentacinenportalesweb
BUSCADORAGE:bsquedapersonalizableparaportalespblicos.
Servicio de diagnstico en lnea del Observatorio de Accesibilidad Web: anlisis automticos de
accesibilidadbasadosenlanormaUNE 139803:2012
FORMA:generacindeformulariosyencuestasparasupublicacinenportalesweb.
ADISE:monitorizacindeladisponibilidaddelosserviciosopginasweb.
RUN: generacin de URLs cortas para su uso en mensajera instantnea, redes sociales, correos
electrnicos,etc.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL62
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
PROVISIN
Servicio i n t e g r a b l e con
a p l i c a c i o n e s u su a r ia s
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
PLATAPlataformadeTraduccinAutomtica f i na l
PLATA es un sistema de traduccin automtica pensado para DE STINATARIO S
integrarse con los portales web de las Administraciones T o d a s las AA.PP.
Pblicas.
MS INFORMACIN
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL63
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
DE STINATARIO S
EGEOEspaaenGeorreferenciacin
T o d a s las AA.PP.
La plataforma EGEO facilita la creacin de mapas interactivos
para su presentacin en portales web, sin necesidad de MS INFORMACIN
GeogrficoNacional(IGN)comodeGoogleMaps.
Tambinesposiblevisualizarlainformacinmediantegrficos
de lneas, rea, barras, columnas y sectores y tablas de datos
(accesibles).
Crear un mapa es tan sencillo como darlo de alta en la
plataformayadjuntarlosdatosgeorreferenciados(porCC.AA.,
provincia,poblacinopuntogeorreferenciado).
EGEO proporciona un ahorro directo en tiempo y recursos al
no tener las Administraciones que desarrollar un mdulo
similar.
Ademscontribuyealatransparenciainformativaalfacilitarla
representacin y difusin de informacin e indicadores en
mapas,deformaclaraysencilla.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL64
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
DE STINATARIO S
OAWServiciodediagnsticoenlnea
T o d a s las AA.PP.
El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa que tiene
MS INFORMACIN
comoobjetivoayudaramejorarelgradodecumplimientoen
http://administracionelectron
materia de accesibilidad de los portales de la Administracin
i c a . g o b . e s / PA e / a c c e s ib i l id a d
(AGE, CC.AA. y EE.LL.). Dentro de esta iniciativa, se ofrece el
servicioonlinebsicodediagnsticodelaAccesibilidadWeb.
139803:2004yUNE139803:2012 http://administracionelectron
ica . gob. es/ com un ida d es /a cces
El servicio de diagnstico permite, a partir de una URL, la ibilidad
seleccin aleatoria de un nmero de pginas y su anlisis
conforme al tipo de estudio seleccionado. Remite en diferido
un informe por correo electrnico: muestra el detalle de los
errores encontrados y realiza una estimacin del nivel de
accesibilidad de cada pgina. Agregando los resultados se
ofrece tambin una estimacin de la situacin global del
portal.
Sepuedesolicitaranlisisdeportalesaccesiblesdesdeinternet
yconaccesorestringidoalaredSARA.Enelcasodeportales
internosdelasorganizacionesoqueexigenunaautenticacin
previa,seofrecelafuncionalidaddeanlisisdecdigofuente.
ElservicioestdisponibleparalosmiembrosdelaComunidad
Accesibilidad junto con guas prcticas de accesibilidad y un
forodediscusin.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL65
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
DE STINATARIO S
T o d a s las AA.PP.
FORMAFormulariosparapublicacinweb
MS INFORMACIN
FORMA es un sistema que permite generar formularios y
encuestasparasucumplimentacinvaweb. http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / f o rm a
El sistema permite generar encuestas o formularios abiertos,
restringidos a un grupo cerrado de usuarios, annimos, que
requieran firma electrnica, etc. Permite incluir preguntas de
condicionales,adjuntarficheros,etc.
Da la posibilidad al editor y administrador del formulario de
podergestionarlasrespuestasdelosencuestados,cerrandoel
formulariocuandodesee,devolviendorespuestasalusuariosi
tratamiento,etc.
En definitiva, simplifica la accin de recabar informacin por
parte de las administraciones, sustituyendo el envo de
documentos en excel, word, etc. a travs del correo
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL66
Administracindigitalyserviciosalciudadano
Utilidadesparaportalesyserviciospblicos
PROVISIN
MS INFORMACIN
Permite dotar a los portales publicados en internet de un
buscador de tipo generalista, adaptado a las plantillas y http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / bu s ca do r a ge
esttica del portal y a laarquitectura de informacin del sitio
web.
realizacindelasbsquedas.Laintegracinenelportalpuede
ser directa o bien a travs de una aplicacin intermedia que
hacedeinterfazentreelportalyelmotordebsqueda.
ElPuntodeAccesoGeneral(PAG),elPortaldeAdministracin
AdministracionesPblicas,elportaldelMinisteriodeIndustria,
Energa y Turismo o el portal del Servicio Pblico de Empleo
Estatalsonalgunosdelosportalesqueutilizanestaplataforma
comobuscador.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL67
GESTININTERNA
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL69
Gestininterna
Comunicacinymensajera
Los sistemas de comunicacin y mensajera son una pieza esencial en los servicios que cualquier
unidad TIC debe ofrecer a sus unidades usuarias, al ser instrumentos bsicos para el trabajo
colaborativo y la gestin interna administrativa. Se trata normalmente de sistemas complejos y
costososdeinstalarenprimerlugarydegestionarymantenerdespus.Porotrolado,lasnecesidades
quecubrensonensumayorahorizontalesalosdistintostiposdeusuarios,independientementedel
organismo o cargo en que se encuentren. Son por tanto, sistemas en los que la provisin y gestin
horizontalycentralizadapresentagrandesventajas.
Comosolucionesdecomunicacininternaymensajera,seofrecen:
Correomultidominio/correogob.es:serviciodecorreoelectrnicoyagendaelectrnica,desdeun
puntocentralizado,sinnecesidaddeinfraestructurapropia.
Renete:serviciocomndereunionesvirtuales.Ofreceherramientascolaborativasparafacilitarel
trabajoenequipo.
Almacn:permiteelintercambiodeficherosdegrantamao,evitandolasaturacindelosbuzones
decorreoelectrnicoounidadescompartidas.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL70
Gestininterna
Comunicacinymensajera
PROVISIN
Servicio en red d e
i n f ra es t ru c t ur a s
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Elcorreoelectrnicoesunodelosserviciosmsdemandados
en la actualidad como sistema de informacin y
comunicaciones.Perocomotodainfraestructuraconllevaunos
costes.Conlasolucindecorreomultidominioseconsigue:
Reduccindecostesdeoperacinymantenimientoparalos
Organismos adheridos al presentarse el correo como un
servicio.
Mantener unas polticas de servicio de correo electrnico
homogneasparatodoslosorganismosadheridos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL71
Gestininterna
Comunicacinymensajera
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
ConexindesalastradicionalesdeVideoconferencia
Frmate:plataformacomndeelearningparaformacin,gestin
delconocimientoydesarrollocurricular.
mediantecomparticindeficheros,blog,tabln,vistas,etc.
Reproduce: almacenamiento, gestin y reproduccin de videos
bajodemandamediantestreaming.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL72
Gestininterna
Comunicacinymensajera
ALMACNEnvoyrecepcindeficherosde PROVISIN
grantamao
Servicio en red d e
ALMACNesunaaplicacinquehaceposibleelenvodeficheros i n f ra es t ru c t ur a s
degranvolumenentreusuarios.
DE STINATARIO S
Se
presenta como solucin a los tradicionales problemas en la
saturacindelosbuzonesdecorreoounidadescompartidas. E m p l ead os d e t o d a s las
A A . P P .
Permitealusuarioconfigurarmltiplesopcionesenelenvo:
Envodedocumentosdegrantamao:Eltamaomximo MS INFORMACIN
aceptado es configurable, si bien, por defecto permite
http://administracionelectron
documentosdehasta150MB
i c a . g o b. e s / c tt / a l ma c e n
Envo a mltiples usuarios o acceso pblico: Permite
Configuracindeopcionesdenotificacin:notificacinde
lecturaodescargaporpartedelosdestinatarios
Configuracin de caducidad del envo: transcurrido el
tiempo especificado, el envo y su documentacin se h t t ps :/ /a l m ac en . s ea p. m inh ap .
borra. es /
Tambinpermiteinvitarausuariosexternosparaquenosremitan
porlasAdministracionesPblicas.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL73
Gestininterna
RecursosHumanos
Las herramientas que las unidades TIC ofrecen para facilitar la tarea de gestin de los recursos
humanosdelasadministracionessonotroejemplodeservicioshorizontalesenunaAdministracin.La
reutilizacin produce grandes ventajas en cuanto a reduccin de costes en infraestructuras o
desarrolloymantenimientodeaplicaciones.
LaDTICtieneencomendadaentresusfuncionesladeldesarrollodesistemastecnolgicosdeapoyoa
la gestin de recursos humanos, incluidos los del Registro Central de Personal. Por ello, y en
cumplimientotambindesufuncinmsgeneraldedisear,planificareincentivarelusocomnde
serviciosylareutilizacindeaplicacionessectoriales.Seofrecenalrestodeorganismoslossiguientes
servicios:
NminaEstndardelaAdministracindelEstado(NEDAES):gestindenminadelosempleados
pblicos
Sistema Integrado de Gestin de Personal (SIGP): gestin de los procedimientos de Recursos
Humanos.
FUNCIONA:portaldelempleadopblico,especializadoenasuntosderecursoshumanos.
SERVINOMINA:serviciodevisualizacindenminadesdeFunciona.
TRAMA:controldepresencia,gestindepermisoseincidencias.
EstadsticasTRAMA:informessobrecumplimientodehorariosdelosempleadospblicos
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL74
Gestininterna
RecursosHumanos
PROVISIN
P r o d u c to i n s t a l a b l e
NEDAES Nmina Estndar Descentralizada
delaAdministracindelEstado S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
Realizalagestindenminadelosempleadospblicosincluidos D ec l a r a c i n d e S e r v i c i o s
C o mp a r t id os . C ET I C
enelmbitodelaLey30/1984sobreMedidasparalaReforma
( 1 5 / 09 / 20 1 5 )
de la Funcin Pblica, en los trminos de la Ley 7/2007 de 12
abrildelEstatutoBsicodelEmpleadoPblico:
MS INFORMACIN
AltosCargos
http://administracionelectron
PersonalFuncionario i c a . go b. es/ es/ c t t /n ed a es
PersonalFuncionariodestinadoenelextranjero
PersonalLaboral
Personal Laboral en el exterior incluyendo el que cobra sus
retribucionesendivisas
organismo:pasivos,formacin,etc.).
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL75
Gestininterna
RecursosHumanos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
ypermiteunagestinelectrnicaintegradadelosexpedientes. R D 8 0 6/ 2 01 4, a r t . 10
D ec l a r a c i n d e S e r v i c i o s
A los empleados pblicos les ofrece un punto de acceso nico, C o mp a r t id os . C ET I C
para la generacin y entrega de solicitudes, y otras ( 1 5 / 09 / 20 1 5 )
comunicaciones dirigidas a/ o recibidas de los gestores de
MS INFORMACIN
RR.HH. que las tramitan. A los jefes de unidad les ofrece la
posibilidaddecomunicacinconRRHH.yconsuscolaboradores. http://administracionelectron
ica . gob.es/es/ctt/s igp
Incluye, entre otras, las siguientes aplicaciones: datos del
registrodepersonal,nombramientos,ceses,tomasdeposesin,
comisiones de servicio, jubilaciones, cobertura de vacantes,
evaluacin del desempeo, accin social, formacin, grado,
trienios, reingresos, registro de rganos de representacin,
certificadosdemritos,concursos,compatibilidades,cambiode
situacin administrativa, RPT, servicios previos, incapacidades
temporales, y seguimiento de absentismo. Garantiza la
integracin y calidad de la informacin a partir de los datos de
entradadelRegistroCentraldePersonal.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL76
Gestininterna
RecursosHumanos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
FUNCIONAPortaldelEmpleadoPblico DE STINATARIO S
El Portal del Empleado Pblico FUNCIONA est orientado al
A dm i n is t r a c i n Gen eral d el
personal de la Administracin General del Estado. Se compone E s t a d o
deunespacioprincipalqueproveedeinformacinyserviciosde MS INFORMACIN
inters para todos los empleados pblicos. Por otro lado,
http://administracionelectron
proporciona, previa autenticacin, acceso a informacin i c a . go b. es/ c tt / fu n c i on a
personal.Entreotrasfuncionalidades:
ConsultadelanminaycertificadodeIRPF
Consultaysolicitudelectrnicadelexpedientelaboral
ConsultadedatoseconmicosdelPlandePensionesAGE
Ofertasdepuestosencomisindeservicios
Informacinysuscripcinaconcursosdetraslados h t t ps :/ / w ww. fu n c i on a. es/
Tablonesdeanunciosdemovilidadlaboral
DirectoriodelpersonaldelaAGE
RegistroCentraldePersonal
PortalCECIR
SistemaIntegradodeGestindePersonal
PortalSiresdeintercambiodeficheros
conaccesoaaplicacionesespecializadasquepuedenserdeuso
restringido para grupos concretos de usuarios o de difusin de
carctergeneral.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL77
Gestininterna
RecursosHumanos
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
TRAMA Tramitacin de permisos e DE STINATARIO S
incidencias.
T o d a s las AA.PP.
EstadsticasTRAMA
MS INFORMACIN
TRAMAesunasolucinparalagestindetrmitesdelpersonal
funcionario y laboral. Permite la tramitacin electrnica de http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / t r am a
solicitudesdepermisoseincidenciasdelosempleadospblicos
del organismo, estableciendo un flujo de validacin y
aprobacin,facilitandolagestinyseguimientoporempleados
yvalidadoresyeliminaelpapel,conelcorrespondienteahorro.
Se ponen a disposicin de los empleados sus datosde fichajes,
permisoseincidencias,loquefacilitalagestindesutiempode
http://administracionelectron
trabajo.Losgestoresconpersonalasucargodisponenasimismo
i c a . g o b. e s / c tt / e s t ad is t i c at r a m
delosdatosdefichajes,permisoseincidenciasdesuequipode a
trabajo.
Estadsticas TRAMA es una herramienta de generacin
automtica de informes sobre cumplimiento de horarios de los
empleados pblicos, basada en la herramienta TRAMA y en los
sistemasdegestindepersonalconlosqueseintegra.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL78
Gestininterna
Otrosserviciosdegestininterna
Adems de los servicios presentados hasta ahora, existen otras aplicaciones horizontales en las AA.
PP. para los que las unidades TIC proporcionan infraestructuras o sistemas de soporte. Al cubrir
necesidades similares, es aconsejable la reutilizacin de aplicaciones ya existentes, por lo que esto
implicaenahorroderecursosdedicadosaldesarrolloymantenimiento.
Sistemasdecolaboracininterna:
CIRCABC:intercambiodeinformacinytrabajocolaborativoentrecomunidadesdeusuarios
Intranets para organismos: espacio o una Intranet de difusin restringida a travs del portal
FUNCIONA
Sistemasparalatomadedecisin
SSDAAPP Sistema de soporte a la decisin de las AAPP: ayuda al gestor pblico en su toma de
decisionesvalorandovariasalternativas,comoporejemplo,enlaadjudicacindecontrataciones
APLICAAplicacinparalamedicindelascargasadministrativas:medicindelascargasconelfin
devalorarsiexisteunincrementoodisminucindelastrabasburocrticascomoconsecuenciadela
aprobacindenuevasnormasodelimpulsodepolticaspblicasdesimplificacin
Sistemasparalagestindeincidenciasypeticiones,deinventarioydeactivos
PeMat Peticiones de material: producto que pretende facilitar las peticiones de material (de
escritorio, de archivo, informtico, etc.) dentro de un organismo, as como el control del uso del
mismo.
Sistemasparalatramitacininterna:
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL79
Gestininterna
Colaboracin
PROVISIN
S e r v i c i o en red p a ra u su a r io
f i na l
CIRCABC DE STINATARIO S
CIRCABC (Communication and Information Resource Centre for
h t t p s :/ / c i r c a . a d m in i s t ra c io n e l
Administrations, Businesses and Citizens) es un desarrollo de la
e c t r o n i c a . gob . e s /
ComisinEuropeaenelmarcodelProgramaISA(Interoperability
Solutions for European Public Administrations) que ha sido
liberadoconlicenciaEUPLysustituyealantiguoCIRCA.
Secuentaconunainstalacindeestaherramientadesdelacual
2003.
EnlaUninEuropeaseutilizapormuchasDireccionesGenerales,
enparticular,porloscomitsyrganosconsultivosestablecidos
institucionesdelaUninEuropea.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL80
INFRAESTRUCTURAS
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL81
Infraestructuras
ElmodelodegobernanzadelasTICdelaAGEaprobadomedianteelRealDecreto806/2014,de19de
septiembre,incluyeentresusobjetivosracionalizarelusodelosrecursosinformticosdeformaque
se consiga una mayor eficiencia, proporcionando un ahorro sustancial de costes de todo tipo, como
consecuenciadeunamayorhomogeneidadysimplicidadmedianteelusodeherramientascomunesy
servicioscompartidos.
Lasinfraestructurasdecomputacin,almacenamientoycomunicacionessuponenlabasesobrelaque
se asientan los servicios de tecnologas de la informacin y son activos crticos para cualquier
organizacin.Laimplantacin,mantenimientoygestindedichasinfraestructurassuponeunelevado
porcentajedeltotaldelcostemonetarioyenrecursoshumanosdedicadoalasTICenlasAA.PP.
Esporelloque,tantoenlaEstrategiaTICcomoenlaDeclaracindeServiciosCompartidos,aprobados
por la Comisin de Estrategia TIC el 15 de septiembre de 2015, se ha tenido muy presente la
racionalizacindelasinfraestructurasTICdelaAGE,buscandounmodelomsptimodeprovisiny
gestin.
InfraestructurasdeTelecomunicaciones
Infraestructuradeseguridad
Serviciodeseguridadgestionada: serviciosdeciberseguridadcomunesparalaAGEysusOO.PP.
Consolidacindeinfraestructuras
infraestructuras TIC de las diferentes unidades de la AGE y sus OO.PP., con garantas de
disponibilidadyniveldeservicio.
Serviciodenubehbrida(nubeSARA): serviciosdecomputacinyalmacenamientoennubehbrida.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL82
Infraestructuras
Telecomunicaciones
PROVISIN
I nf r a es t r u ct ur a comn
ComunicacionesSARA
DE STINATARIO S
Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las
T o d a s las AA.PP.
Administraciones) es un conjunto de infraestructuras de
MARCOLEGAL
comunicacionesyserviciosbsicosqueconectalasredesdelas
AAPP espaolas e Instituciones europeas facilitando el L e y 4 0/ 20 1 5 , a r t. 15 5
100MbpsenComunidadesAutnomas.
Calidad de Servicio (QoS): Cada dato se trata segn su
naturaleza(voz,video,datosdenegocio,Internet).
Interoperabilidad: Gateway IPv6 comn, para que los
servicios de Administracin Electrnica puedan ser
accesiblesalosciudadanosutilizandoconexionesIPv6
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL83
Infraestructuras
Telecomunicaciones
ServicioUnificadodeTelecomunicaciones
PROVISIN
El servicio unificado de telecomunicaciones proporciona a las I nf r a es t r u ct ur a comn
entidades de la AGE y sus Organismos Pblicos una
DE STINATARIO S
comunicacin de calidad entre todas sus sedes y todos sus
A GE y sus O O. P P .
empleados.
MARCOLEGAL
http://administracionelectronic
Red Corporativa Multiservicio y Servicio de Telefona Fija:
a . g o b . e s / c t t / c o m u n i c a c i o n es
entre otros, servicios de voz, suministro y mantenimiento de
centralitas,transmisindedatosentresedes,otransmisinde
datosbasadosenlneasespeciales.
corporativayelsistemadegestindelamovilidadcorporativa.
Internet:conexindesdeyhaciaInternetsegura,decalidady
a un coste contenido. Dos puntos de agregacin, servicio de
deservicio(DDoS)yserviciodenombresdedominio(DNS).
Red Internacional: red que interconecta sedes en el
extranjero.Transportedetrfico(voz,vdeoydatos),Telefona
IP y servicios multimedia, cifrado de comunicaciones de
emergenciadevozydatos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL84
Infraestructuras
Seguridad
Serviciodeseguridadgestionada
PROVISIN
Persigueunainfraestructuraglobalynicacomplementariaal R D 8 0 6/ 2 01 4, a r t . 10
servicio compartido de Telecomunicaciones, as como de una
D ec l a r a c i n d e S e r v i c i o s
seriedeserviciosgestionadosporpersonalespecializado. C o mp a r t id os . C E T IC
( 1 5 / 09 / 20 1 5 )
Estosserviciosson,entreotros: MS INFORMACIN
Seguridadperimetral http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / c tt / c i b e r s e g ur i d ad
Navegacinsegura
Correoseguro
Accesoremoto
Auditorasdevulnerabilidades
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL85
Infraestructuras
Consolidacindeinfraestructuras
Servicio de alojamiento de
infraestructurasTIC
PROVISIN
I nf r a es t r u ct ur a comn
El servicio de alojamientode infraestructuras TIC proporciona
espaciofsicoacondicionadoparaalbergarlasinfraestructuras DE STINATARIO S
TIC de las diferentes unidades de la AGE y sus Organismos
A GE y sus O O. P P .
Pblicos,conunadisponibilidadyniveldeservicioelevados,en
unescenariodecostemuyeficiente. MARCOLEGAL
CPDsdeReferenciaysusprincipalescaractersticas,articuladas D ec l a r a c i n d e S e r v i c i o s
C o mp a r t id os . C E T IC
ensucatlogodeserviciosson:
( 1 5 / 09 / 20 1 5 )
Alojamientogranular,enunidadesderack,conopcionesde
alojamientoenjaulaosalaprivada.
ServiciodecomunicacionescomnparacadaCPD.
Refrigeracinredundante,yescalable
Alimentacinelctricagarantizada.
Seguridadfsicagarantizada24x7.
Controldepresenciaymonitorizacin.
Operacinysoporte24x7.
Espaciosadicionales:Almacndeequipos,cintotecas.
TercerCPD,cuandosearequerido.
El uso del servicio se computar en funcin del consumo de
elementosdelcatlogo(nmeroderacks,tomasdecorriente,
nmero de interfaces conectadas al sistema de
comunicaciones, as como de caractersticas opcionales (ej.
empleodesalasprivadas,jaulas,espaciodealmacn,etc.).
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL86
Infraestructuras
Consolidacindeinfraestructuras
Serviciodenubehbrida(nubeSARA) PROVISIN
I nf r a es t r u ct ur a comn
Servicios de computacin y almacenamiento en nube hbrida
paralaAGEysusOO.PP.,mediantelaconfiguracindenodos DE STINATARIO S
Todoslosnodosserngestionadosmedianteunportalcomn
de aprovisionamiento multiorganismo. Esta conformacin de
nube implica en la prctica varias arquitecturas de ejecucin
normalizadas, industrializadas, predecibles, medibles y
comparablesenunescenariodepagoporusooptimizadopara
elconsumogranulardeinfraestructuraTIC.Seproporcionarn
Loscomponentesdelservicio,sernloshabitualesenservicios
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL87
Regulacin,guase
informesrelevantes
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL89
Regulacin,guaseinformesrelevantes
La transformacin digital de las AA.PP. debe ir acompaada de un marco regulatorio que defina,
respalde e impulse las actuaciones
que supongan un avance en el desarrollo de la Administracin
Digital.
Lasmetodologasyguastcnicas,suponenasuvezunaherramientasumamentevaliosaparaorientar
yayudaralaspersonasinvolucradasenesteprocesodetransformacindigital.
Acontinuacinseresumenlosprincipalesinstrumentosenestosmbitos:
Regulacin
EsquemaNacionaldeSeguridad(RealDecreto3/2010):determinalapolticadeseguridadqueseha
deaplicarenlautilizacindelosmedioselectrnicos.
Esquema Nacional de Interoperabilidad (Real Decreto 4/2010): conjunto de criterios y
recomendaciones que debern ser tenidos en cuenta por las AA.PP. para la toma de decisiones
tecnolgicasquegaranticenlainteroperabilidad.
EstrategiaTICdelaAGE:marcoestratgicoparaavanzarenlatransformacindigitaldelaAGEysus
OO.PP., estableciendo los principios rectores, objetivos y acciones para alcanzarlos, as como los
hitos.
Metodologasyguastcnicas
Informesrelevantes
InformesdelOBSAE:informessobrelasituacinyavancedelaAdministracinDigitalenEspaa.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL90
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Regulacin
DE STINATARIO S
T o d a s las AA.PP.
MARCOLEGAL
EsquemaNacionaldeSeguridad L ey 4 0/ 20 1 5 , a r t. 15 6
ElEsquemaNacionaldeSeguridad(ENS),reguladoporelReal R D 3 / 20 1 0 , EN S
Decreto 3/2010, de 8 de enero, determina la poltica de
MS INFORMACIN
seguridad que se ha de aplicar en la utilizacin de los medios
h t t p : / /w w w .b o e . e s / d ia r io _ b o
electrnicos. Ser aplicado por las AA.PP. para asegurar el
e / t x t . p h p ? i d = B O E A 20 1 0
acceso, integridad, disponibilidad, autenticidad, 1 3 3 0
certificados;ylaconformidad.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL91
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Regulacin
DE STINATARIO S
T o d a s las AA.PP.
EsquemaNacionaldeInteroperabilidad MARCOLEGAL
L e y 4 0/ 20 1 5 , a r t. 15 6 ,
El Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI), regulado por
R D 4 / 20 1 0 , EN I
el Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, establece el conjunto
de criterios y recomendaciones que debern ser tenidos en
cuentaporlasAA.PP.paralatomadedecisionestecnolgicas MS INFORMACIN
quegaranticenlainteroperabilidad. h t t p : / /w w w .b o e . e s / d ia r io _ b o
e / t x t . p h p ? i d = B O E A 20 1 0
Los elementos del ENI son: los principios; la interoperabilidad 1 3 3 1
organizativa, semntica y tcnica; las infraestructuras y los
http://administracionelectron
servicios comunes; la utilizacin, preferentemente, de la Red ica . gob.es/PA e/in t erop era b ili
de comunicaciones de las AA.PP.; la reutilizacin; la d ad
entrelasAA.PP.yconlosciudadanos:Catlogodeestndares, http://administracionelectron
Documento electrnico, Digitalizacin de documentos, ica . gob.es/PA e/NTin t erop era b
i l i d a d
Expediente electrnico, Poltica de firma electrnica y de
certificadosdelaAdministracin,Protocolosdeintermediacin
dedatos,Relacindemodelosdedatos,Polticadegestinde
documentos electrnicos, Requisitos de conexin a la Red de
comunicaciones de las AA.PP., informacin, Reutilizacin y
transferenciadetecnologa.
Estasnormasseacompaandeguasdeaplicacinydeotros
documentosdeapoyo.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL92
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Regulacin
gradualdelaAdministracinDigitalconunhorizontetemporal R D 8 0 6/ 2 01 4
hasta2020. P l a n d e t r a n s f or m a c i n digita l
d e la A GE y su s O O . P P. ( C E T I C ,
La estrategia TIC incorpora las recomendaciones de la OCDE 1 5 d e s ep t iem b r e d e 20 1 5 y
C o ns e j o d e M i n i s t ro s el 2 d e
para estrategias de Administracin digital, alinendose con la o c t u b r e d e20 1 5 )
agenda digital para Espaa y la estrategia de la Comisin MS INFORMACIN
Europea para el Mercado nico Digital. Asimismo, es un
http://administracionelectron
instrumentoparalaaplicacindelasnuevasleyes39/2015,del i c a . g o b. e s / PA e / e s t ra t e g i a T IC
Procedimiento Administrativo Comn de las Administraciones
Pblicasy40/2015,deRgimenJurdicodelSectorPblico.
LaCETICtambinaprobdosdocumentosclaveparainiciarla
declaracindecatorceservicioscompartidos,lamayoradelos
cualesseincluyenenesteCatlogo.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL93
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Metodologasyguastcnicas
DE STINATARIO S
E m p l ead os d e t o d a s las
A A . P P . . C i u da dan o s y
GuasdelObservatoriodeAccesibilidadWeb em p r esa s i n t e r e s ad o s en
a c c e s i b i l id a d .
El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa que tiene
comoobjetivoayudaramejorarelgradodecumplimientoen
MS INFORMACIN
materia de accesibilidad de los portales de la Administracin
(AGE,CC.AA.yEE.LL.). http://administracionelectron
i c a . g o b . e s / PA e / a c c e s ib i l id a d /
d o c um en ta c io n
Comopartededichainiciativa,seofrecendiferentesguaso/y
manuales, adems de otro material complementario
(normativa, preguntas frecuentes), que pretenden ser una
ayuda para la gestin y mantenimiento de la accesibilidad en
losportaleswebdelaAdministracin.
GuasadaptadasalaUNE139803:2012
o Guadevalidacindeaccesibilidadweb. http://administracionelectron
ica . gob. es/ com un ida d es /a cces
o Guadeaccesibilidadensedeselectrnicas. ibilidad
o Gua de cuestiones bsicas de accesibilidad para los
editoresfinalesdecontenidos.
o Guaparalagestindelaaccesibilidadengestoresde
contenidos.
o Guadeaccesibilidadencontenidosmultimedia.
o GuadeaccesibilidadendocumentosPDFyofimticos.
GuadeTransicinUNE139803:2004a139803:2012.
Como recurso complementario a este material de ayuda, se
ofrecelaparticipacinenlaComunidaddeaccesibilidad,enla
que sus miembros pueden compartir experiencias y
conocimientos en accesibilidad web y acceder al servicio de
diagnsticoenlnea.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL94
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Metodologasyguastcnicas
MAGERIT3.0 DE STINATARIO S
implantacinyaplicacindelEsquemaNacionaldeSeguridad.
Proporcionaunmtodoformalparainvestigarlosriesgosque
soportan los sistemas de informacin y para recomendar las
medidas apropiadas que deberan adoptarse para controlar
estosriesgos.
MAGERITpermiteestudiarlosriesgosquesoportaunsistema
Sobre la base de los resultados del anlisis de riesgos,
MAGERIT ayuda en la gestin de riesgos para recomendar las
medidas apropiadas que deberan adoptarse con el fin de
conocer, prevenir, impedir, reducir o controlar los riesgos
posiblesperjuicios.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL95
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Metodologasyguastcnicas
MTRICAV.3
DE STINATARIO S
LametodologaMTRICAVersin3ofrecealasOrganizaciones
T o d a s las AA.PP.
un instrumento til para la sistematizacin de las actividades
quedansoportealciclodevidadelsoftwaredentrodelmarco
quepermitealcanzarlossiguientesobjetivos: MS INFORMACIN
http://administracionelectron
ProporcionarodefinirSistemasdeInformacinqueayuden i c a . g o b. e s / PA e / m e t r i c a
a conseguir los fines de la organizacin mediante la
definicindeunmarcoestratgicoparaeldesarrollodelos
mismos.
Dotar a la Organizacin de productos software que
satisfaganlasnecesidadesdelosusuariosdandounamayor
importanciaalanlisisderequisitos.
MejorarlaproductividaddelosdepartamentosdeSistemas
ycadaunodeellos.
productossoftwareobtenidos.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL96
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Metodologasyguastcnicas
GuadeComunicacinDigitaldelaAGE
DE STINATARIO S
LaGuadeComunicacinDigitalparalaAGEofreceunmarcode A dm i n is t r a c i n G e n er a l d el
E s t a d o.
criterios, recomendaciones y buenas prcticas a considerar al
crear, generar contenidos o evolucionar sitios web, sedes
electrnicasotambinblogs,cuentasoperfilesderedessociales. MARCOLEGAL
R e s o l u c i n d e 2 1 d e m a r z o
Sedivideentrespartes,confascculosquepuedenserutilizados
d e 2 0 1 3 , d e la S E A P , por la
independientemente segn las necesidades de cada responsable q u e s e ap rueb a la gu a d e
c o m u n i c a c i n d i git a l p a ra la
delsitioweb.Losfascculosserefierenadiversasmaterias:
A GE
tcnicas,dispositivosmvilesyaccesoconautenticacin; MS INFORMACIN
Imagen Institucional: uso de los logotipos del Gobierno de
h t t p : / /w w w .b o e . e s / d ia r io _ b o
Espaa,elementosdistintivosdeimagenenlasredessocialeso e / t x t . p h p ? i d = B O E A 20 1 3
3 5 2 8
laimagenpromocionaldelaadministracinelectrnica;
Multilingismo; Accesibilidad; Seguridad; Aspectos de http://administracionelectron
i c a . go b. es/ PA e/ gu i a_ c omu n i c
Comunicacin;
a c i o n_ d i gita l
Tecnologas web 2.0 (blogs, cuentas o perfiles de redes
sociales):recomendacionessobreloscontenidosylasnormas
departicipacinenlasredessociales.
Mejora y mantenimiento: tcnicas y mtricas a utilizar en los
sitioswebunavezpuestosenmarcha.
Se completan con anexos tcnicos referentes a los perfiles
necesarios para las distintas tareas a realizar para la puesta en
marcha o mantenimiento de los sitios web y a la normativa de
aplicacinenestembito.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL97
Regulacin,guaseinformesrelevantes
Informesrelevantes
DE STINATARIO S
T o d a s las AA.PP.
InformesrelevantesdelOBSAE MS INFORMACIN
desarrollodelaAdministracinElectrnicaylaimplantaciny
usodelasTICenlasAdministracionesPblicas.
delaadministracinautonmica. http://administracionelectron
i c a . g o b. e s / PA e / CA E
Presupuestos TIC: informe anual que analiza la dimensin y
estructuradegastoseinversionesenTICdelaAdministracin
delEstadoylaSeguridadSocial.
Boletn OBSAE: informe trimestral con los principales http://administracionelectron
indicadoresdelaAdministracinElectrnicaenEspaa. i c a . g o b. e s / PA e / P r e s u pu e s t os T
I C
NotastcnicasdelOBSAE:artculosmensualessobreaspectos
concretosdeldesarrollodelaAdministracinElectrnica.
CATLOGODESERVICIOSADMINISTRACINDIGITAL98