ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

CONTROL N6
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Desarrollo

El presente trabajo tiene por objetivo disear una entrevista por competencias bsica,
apropiada en forma y contenido, de acuerdo con los requerimientos de un perfil. Para
desarrollar lo solicitado y a partir del anlisis del perfil de competencia definido, orientacin
al logro, y en relacin a las conductas crticas de la competencia, proponga un guin de
entrevista por competencias (preguntas) que permitan explorar la competencia y todas sus
conductas crticas.

Los recursos humanos tienen una serie de atenciones funcionales al interior de una
organizacin y en especial al reclutamiento de personal para dar xito el proceso productivo
de esta. Para lograr este xito se requiere que las personas que participen en ella, tengas las
competencias que beneficien para cumplir las tareas y responsabilidades.

Perfil requerido:
Secretaria Ejecutiva. Tiene por misin apoyar y coordinar en funciones administrativas a
la Gerencia General con el objetivo de atender eficaz y oportunamente las necesidades de
apoyo, soporte e informacin, junto con contribuir a la optimizacin del tiempo de trabajo
del rea.

Conductas Crticas

1. Realiza Agenda de actividades mediante programa software de una manera ordenada y

clara que permite una ejecucin ptima de los objetivos propios del cargo.
2. Persona proactiva y dedicada, cumpliendo sus funciones y horarios establecidos.
3. Persona comprometida e indica retroalimentacin constante de lo realizado.
4. Capaz de solucionar situaciones emergentes de manera autnoma y eficiente.
5. Persona dedicada y cuidadosa con los recursos que se le otorgan para su administracin.

ENTREVISTA
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La siguiente entrevista medir a nivel de logro 4 competencias bsicas que debe realizar una
secretaria ejecutiva en el cargo determinado. Para cada competencia se determinara 3
conductas crticas, las que si se cumplen en un 100% ser calificado con alto nivel de logro
y de manera descendiente.*
Conductas Criticas Alto Nivel Medio Bajo Calific
Competencia de Logro Nivel de Nivel de acin
Logro logro
Organizacin A. Usa
correctamente
agenda
electrnica.
B. Documenta
todas las
actividades
gerenciales.
C. Asegura
cumplimiento
de las
actividades
agendadas.

Responsabili A. Cumple con las

dad fechas
establecidas en
funcin de las
actividades del
cargo.
B. Es puntual
frente a los
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horarios
establecidos.

Proactividad A. Resuelve
situaciones
emergentes
B. Establece
nuevas formas
de organizacin.

Comunicaci A. Utiliza un
n lenguaje cordial
con sus
superiores.
B. Tiene un buen
trato con los
clientes de la
empresa.
C. Mantiene un
buen trato con
sus colegas.
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Cuestionario:
Con las siguientes preguntas se buscara tener informacin respecto a las conductas critica de
cada competencia bsica indicada en la tabla anterior.

1. Organizacin:
Cmo lleva a cabo la agenda de las entrevistas de la gerencia, la forma y
optimizacin del tiempo.
2. Responsabilidad:
Indique 3 formas del logro de los objetivos administrativos de su cargo.
3. Proactividad:
Cmo resuelve una situacin problemtica en ausencia de su jefe directo?
Cmo que puede contribuir al mejoramiento de su cargo?

4. Comunicacin
En la siguiente situacin. Llega un cliente alterado tratando de forzar una entrevista
con su jefe directo, e indica que si no lo consigue hablara con sus superiores para que
la desvinculen de la empresa Qu hara al respecto?
Cmo Mantiene un ambiente grato en su trabajo?
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Citas bibliogrficas

Bibliografa

- Textos de apoyos Reclutamiento y Seleccin. Semana 6. (2015). Instituto IACC.

Chile.