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Tesis de Diseno e Implementacion de Un S
Tesis de Diseno e Implementacion de Un S
1
DESCRIPCIN DE RESULTADOS ........................................................................... 77
CAPITULO IV ................................................................................................................. 92
CONTRATACIN DE HIPTESIS ............................................................................ 92
CAPITULO V ................................................................................................................. 93
DISCUSIN DE RESULTADOS ................................................................................ 93
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 95
REFERENCIA BIBIOGRFICA ..................................................................................... 97
A. Bibliografa Fsica .......................................................................................... 97
B. Bibliografa Virtual ......................................................................................... 98
Anexos........................................................................................................................ 99
A. ENCUESTA PRE-TEST ..............................................................................100
B. ENCUESTA POST-TESIS ..........................................................................101
C. PANTALLAZOS DEL SISTEMA ................................................................102
D. TIENDA SEOR DE AYABACA ................................................................107
2
DECLARACIN JURADA DE AUTENTICIDAD
--------------------------------------------------------- --------------------------------------------
Sr. Hugo L Amasifen Amasifuen Sr. Llilson Amasifuen Shupingahua
DNI No. 47269022 DNI No. 71501211
--------------------------------------------------- --------------------------------------------
Sr. Jos Luis Johnson Pezo Linares Sr. Dan Robert Snchez Tuanama
DNI No. 70524667 DNI No. 73321420
3
PRESENTACIN
4
DEDICATORIA
Dan Robert
5
AGRADECIMIENTO
Como otros muchos alumnos, esta tesis ha transitado por distintos perodos, ha
conocido momentos productivos. En primer lugar queremos agradecer al
Director Administrativo Joel Jair Snchez Hidalgo, y al Gerente General Ing.
Cesil Snchez Snchez, porque a pesar de nuestros errores nos da aliento a
seguir adelantes.
6
RESUMEN
El presente trabajo llevara a los estudiantes a tener un conocimiento general de
algunos aspectos importantes sobre el tema, del proceso de sistema de ventas
de la tienda Seor de Ayabaca.
7
Por tanto concluimos que el Sistema informtico del proceso de Ventas de la
Tienda Seor de Ayabaca brindara informacin satisfactoriamente para los
reportes utilizados de acuerdo a los datos de la presente investigacin busca
obtener una considerable mejora en el control de sus procesos de ventas
analizando la problemtica actual e identificando las causales y estableciendo
objetivos que permitan superar las debilidades del proceso. El sistema tiene
como nombre Sysven versin 1.0
8
ABSTRACT
This work will lead students to have a general understanding of some important
aspects of the topic, the system process store sales Seor de Ayabaca.
The proposed research in this thesis is related to improve the process of selling
Seor de Ayabaca store located on the fifth block of Santa Rosa street in the
city of Tarapoto, through a computer system which they had to know exactly
how to make the sales process to reach this information techniques and
instruments such as survey and interview will be used.
The work has results in statistical tables providing information on how they
performed sales, which used programs, as long as they lingered, etc. All this is
useful as an indicator to consider the creation of a computer system, the
architecture software, the methodology proposed to construct ORs planes or
using case diagrams for a better analysis of the software, the database is made
with the system manager Access 2010 database.
This Thesis task designed and Implemented Technology to improve the sales
process at Seor de Ayabaca store, with the aim of controlling the stock of
their products, improve the sales process, achieving a competitive position in
the regional and meet the needs of its customers.
9
CAPTULO I
MARCO METODOLOGICO
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Seleccin del problema
10
estructurndolas a partir de una sistematizacin de las entradas y salidas
este empresario seguramente contara con una base mucho ms slida de
informacin para seguir llevando los nmeros en su cabeza pero con una
reduccin importante del trabajo operativo necesario para obtener dichos
nmeros.
La Tienda Seor de Ayabaca es una empresa dedicada a la venta de
abarrotes de primera necesidad, la misma que comercializa productos a
nivel local y regional, buscando alcanzar la plena aceptacin y fidelizacin
de sus Clientes. Para ello, la empresa necesita llevar un estricto control de
entradas y salidas de sus productos, su stock, los artculos que ms se
vende, cuales son los meses que genera mayor ingresos, valoracin del
almacn, etc.
1.1.2. Antecedentes
11
Segn, LLACCHUA GUTIERRES, Melquiades (2007) DISEO DE UN
SISTEMA DE COMERCIALIZACION PARA EL SUPERMERCADO
MINIMARKET TITOS CONCLUSION: El diseo modular que tiene el
sistema facilita la administracin y el entendimiento del mismo haciendo
ms la integracin de otros mdulos o componentes para su crecimiento
con ello tambin cabe recalcar que el diseo multiplataforma hace que se
integre fcilmente a cualquier plataforma de hardware y software.
El uso de metodologa de desarrollo RUP, conjuntamente con el lenguaje
UML y el manejo de los conceptos de la programacin orientada a objetos,
propiciaron que el desarrollo del sistema sea entendible, sostenible,
incremental. Mas aun, el uso de un entorno de desarrollo rpido como es
Netbeans para JAVA, ha hecho que nuestro desarrollo sea concluido en el
tiempo previsto.
12
constituye en elemento crticos para el xito de proyecto de software, pues
all donde se establecen los problemas actuales y carencias en el
desarrollo del procesos. Es por ello que debe centrarse gran esfuerzo y
tiempo a su realizacin.
El uso de entrevistas personales y /o cuestionarios a los usuario de la
empresa es de vital importancia. Pues termina establecer sus necesidades
de informacin e involucrarlos en el desarrollo del proyecto desde el
principio.
13
1.1.3. Formulacin del Problema
1.1.4. Justificacin
14
los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso
constante y empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la
tienda.
1.1.5. Limitaciones
Otro elemento que tampoco debe dejar de ser mencionado, son los
recursos econmicos, siempre escasos e insuficientes tanto para la
recopilacin de informacin a travs de diversos medios (libros, internet,
fotocopias de documentos, etc.) como la elaboracin del material de
recopilacin de datos.
15
1.2.OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General
16
1.3.HIPTESIS
17
1.4.VARIABLES INDICADORES
18
1.5.DISEO DE LA EJECUCION
M O
M: Sistema Informtico
O: Proceso de ventas
1.5.2.1. Poblacin.
1.5.2.2. Muestra.
19
1.5.3. Tcnica, Instrumentos, fuentes e informantes
1.5.3.1. Tcnicas:
1.5.3.2. Instrumentos:
20
1.5.5. Presupuestos
CDIGO UNIDAD
DENOMINACIN DE LA COSTO COSTO
DE DE CANTIDAD
PARTIDA UNITARIO TOTAL
PARTIDA MEDIDA
Personal
2.1.15 Asesor Metodolgico Mes - - -
Asesor Temtico Mes 1 250.00 1000.00
Sub Total 1000.00
Material de Escritorio
Papel Bond A4 80 gr. Ciento 1 4.00 10.00
1.5.6. Financiamiento:
21
1.5.7. Metodologa de Desarrollo
A. Fases de Desarrollo
Reglas de Negocio
a. GESTIONAR DE SISTEMAS
En primer lugar se debe definir los parmetros base para los
funcionamientos del sistema.
Cada empleado tendr asignado una cuenta de usuario del
sistema segn sus funciones y cargos.
Habr una persona encargada del mantenimiento de este
modulo
La contrasea de los usuarios por seguridad tendr que ser
formado por letras y nmeros.
El administrador definir la informacin que es la correcta y
velara por integridad.
b. CONTROLAR VENTAS
El cliente podr realizar pago solo con efectivo
Se registran los clientes que se crean necesario segn
disposicin de la administracin.
Los reportes de ventas se deben generar al final de cada turno.
c. CONTROLAR ALMACEN
Se debe controlar el llenado del kardex.
Se deben controlar las fechas de entradas y salida de bienes a
almacn.
Para sacar un producto de almacn debe haber un pedido de
bienes.
Se debe alertar la ausencia de stock de producto y realizar el
requerimiento de compra para posteriormente hagan un pedido a
proveedores.
Todo producto debe estar estrictamente controlado en cuanto a
fecha de vencimiento, registr de sanidad y estimar por
prioridades.
22
d. MODELO DE NEGOCIO
a. IDENTIFICACION DE ACTORES
Clientes
Proveedores
Administrador
Vendedor
Almacenero
Gestionar sistema
Vendedor
Controlar ventas
Cliente Administrador Empleados
Controlar almacen
Almacenero
23
Especificaciones Casos de Uso del Negocio
A. GESTIONAR SISTEMA
Descripcin
Objetivos
Responsables
Administrador
B. CONTROLAR VENTAS
Descripcin
Objetivos
Responsable
Cliente
Administrador
Vendedor
24
C. CONTROLAR ALMACEN
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite controlar de flujo
de entradas y salidas de productos de almacn, asimismo
permite controlar el stock de los mismos para as realizar
requerimientos de pedidos a proveedores
Objetivos
Responsables
Almacenero
Tipo _documento
Empleados
RegistrarE/ModificarE/BuscarE RegistrarTD/ModificarTD/BuscarTD
Administrador
RegistrarUM/ModificarUM/BuscarUM RegistrarATP/ModificarATP/BuscarATP
Tipo_Producto
Unidad medida
25
Figura N 3: Modelo de Objetos CONTROLAR VENTAS
Registrar AC/ModificarAC/BuscarAC
Tipo_documento
Cliente
Buscar AAC Buscar AVTD
Asistente Cliente Buscar C
BuscarAVE
RegistrarDV/ModificarDV/BuscarDV
Buscar DV
empleados
Detalle_venta Asistente vendedor
Asistente Administrador
BuscarV
RegistrarV/ModificaVr/BuscarV
BuscarAVP
BuscarAAP
Venta
Producto
26
Figura N 4: Modelo de Objetos CONTROLAR ALMACN
Entrada Almacen
Unidad de Medida
Buscar UM
Tipo Entrada_salida
Buscar TES
Buscar E
Empleados
Buscar P
Producto Buscar TP
Asistente almacenero
RegistrarES/ModificarES/BuscarES
RegistrarDES/ModificarDES/BuscarDES
Tipo Producto
Entrada _Salida
Detalle Entrada_Salida
27
Figura N 5: Modelo de Dominio
28
Figura N 6: Modelo de Casos de uso de requerimiento GESTIONAR SISTEMA
<<extend>> <<extend>>
admistrador
Registrar Cliente
Cliente <<extend>>
Buscar Cliente
<<include>> Mostrar Producto
<<include>>
<<include>>
Reporte venta
<<include>>
Buscar Venta
29
Figura N 8: Modelo de Casos de uso de requerimiento CONTROLAR ALMACN
<<include>> <<include>>
<<include>>
<<include>>
Controlar Producto
<<include>> <<include>>
<<include>>
<<include>> <<include>> Buscar Ventas
30
Fases de Elaboracin
Diagrama de Elaboracin
SISTEMA
31
Figura N 11: Modelo de Colaboracin: REGISTRAR UNIDAD_MEDIDA
32
Figura N 13 Modelo de Colaboracin MOSTRAR_PRODUCTO
33
Figura N 15 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_VENTA
34
Figura N 16 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_PRODUCTO
35
Figura N 17 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_PROVEEDOR
36
CONTROLAR ALMACN
37
Figura N 19 Modelo de Colaboracin GENERAR_REPORTE_ALMACN
38
Figura N 20 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_ENTRADA
39
Figura N 21 Modelo de Colaboracin REGISTRAR_SALIDA
40
MODELO DE SECUENCIA
GESTIONAR SISTEMA
41
CONTROLAR ALMACN
Figura N 23 Modelo de Secuencia CONTROLAR_PRODUCTO
42
Figura N 24 Modelo de Secuencia GENERAR_REPORTE_ALMACEN
43
CAPITULO II
2.1.1.1 CONCEPTOS
Segn, KENDALL KENNETH E(2007), Un sistema
informtico como todo sistema, es el conjunto de partes
interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano
(humanware) que permite almacenar y procesar informacin.
El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de
dispositivo electrnico inteligente, que consisten en
procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento
externo, etc. El software incluye al sistema operativo,
firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los
sistemas de gestin de bases de datos. Por ltimo el soporte
humano incluye al personal tcnico que crean y mantienen el
sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los
usuarios que lo utilizan.
44
interconectarse, es unirse para convertirse un sistema mayor.
La interconexin de sistemas informticos puede tornarse
difcil debido a incompatibilidades. A veces estas dificultades
ocurren a nivel de hardware, mientras que en otras
ocasiones se dan entre programas informticos que no son
compatibles entre s.
45
idear tcnicas para poder almacenarla y tratarla
adecuadamente. As naci la escritura y de ah la imprenta,
las mquinas de escribir, las calculadoras, etc., hasta el
nacimiento de la informtica y su auge en nuestros das.
46
La evolucin de los ordenadores y su irrupcin en todos
los mbitos (administracin, industria, comercio,
educacin, investigacin, ocio).
La utilizacin de tecnologa multimedia, que proporciona el
soporte adecuado para almacenar y manipular todo tipo de
informacin (textos, sonidos, imgenes)
El avance de las telecomunicaciones, cuya tecnologa
evoluciona vertiginosamente debido a la aparicin de
redes telefnicas digitales, la utilizacin de fibra ptica
como medio de transmisin y los satlites artificiales de
comunicaciones.
La aparicin de las autopistas de la informacin, que
permiten conectar entre s los ordenadores de cualquier
punto del planeta y transferir informacin entre ellos.
47
Gente: Los individuos que son usuarios y operadores del
software y del hardware.
48
realizar sus operaciones y como resultado generan
tambin grandes volmenes de informacin.
Tiene la propiedad de ser recolectores de informacin.
Son adaptables de aplicacin que se encuentran en el
mercado.
49
cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
a. Sistemas Transaccionales.
50
Suelen introducirse despus de haber implantado los
sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa,
ya que estos ltimos constituyen su plataforma de
informacin.
La informacin que genera sirve de apoyo a los
mandatos intermedios y a la alta administracin en el
proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas
y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de
planeacin financiera requiere poca informacin de
entrada, genera poca informacin como resultado, pero
puede realizar muchos clculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la
justificacin econmica para el desarrollo de estos
sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del
proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y
visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma
naturaleza son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cundo
debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulacin de Negocios que apoye la decisin de
introducir un nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente
por el usuario final sin la participacin operativa de los
analistas y programadores del rea de informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la
produccin, compra de materiales, flujo de fondos,
51
proyecciones financieras, modelos de simulacin de
negocios, modelos de inventarios, etc.
c. Sistemas Estratgicos.
52
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la
empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure
Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio
en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin
que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de
crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este
contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de
Informacin Estratgico si y slo s, apoyan o dan forma a la
estructura competitiva de la empresa.
54
Imparcialidad. No debe existir ninguna situacin de
alterar o modificar la informacin con el fin de hacer
llegar a una conclusin preconcebida.
Cuantificabilidad. Naturaleza de la informacin producida
por un sistema formal de informacin .aunque a veces
los rumores, conjeturas y otros se consideran como
informacin, estn fuera de nuestro mbito.
a. Microsoft Access
55
informacin desde un nico archivo de base de datos.
Dentro del archivo, puede utilizar:
56
La ltima versin fue la 6, liberada en 1998, para
la que Microsoft extendi el soporte hasta marzo
de 2008.
c. Rational Rose
57
misma manera que algunos bloques director de
teatro a cabo una obra de teatro, un diseador de
software de Rational Rose utiliza para crear
visualmente (modelo) el marco para una aplicacin
mediante el bloqueo de las clases con los actores
(monigotes), de casos de uso los elementos
(valos), objetos (rectngulos) y los mensajes o
las relaciones (flechas) en un diagrama de
secuencia usando arrastrar y soltar.
2.1.2.1. CONCEPTO
59
podr variar o hacer mayor nfasis en una de las
actividades.
60
2.1.2.2. ELEMENTOS DE UN PROCESO DE VENTAS
Planeacin
Organizacin
Direccin
Ejecucin.
Control
62
2.1.2.3. ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS
a) Pre-acercamiento
b) Acercamiento
c) Presentacin de ventas.
d) Manejo de Objeciones
e) Cierre.
63
compromisos a lo largo de la presentacin, estar
atento a cualquier seal de compras.
f) Seguimiento.
64
En cuanto al proceso de venta en s, es decir, el contacto que se
establece entre el comprador y el vendedor, se puede desglosar
en cinco fases distintas desde que el cliente entra en el
establecimiento hasta que sale del mismo una vez finalizada la
compra.
65
El nico camino para lograr la escalabilidad en los equipos de
ventas requiere la implementacin de un proceso simple pero
estructurado, que pueda ser seguido por todos, y sea la base de
la mejora de desempeo para todos los ejecutivos.
66
materiales, cuyo objetivo natural y principal es la
obtencin de utilidades, o bien, la prestacin de
servicios a la comunidad, coordinados por el
administrados que toma decisiones en forma
oportuna para la consecucin de los objetivos para
que fueron creadas. Para cumplir este objetivo la
empresa combina naturaleza y capital.
b. Tienda
c. Productos
d. Servicio
67
servicios incluyen una diversidad de actividades
desempeadas por un crecido nmero de
funcionarios que trabajan para el estado (servicios
pblicos) o para empresas particulares (servicios
privados); entre estos pueden sealarse los
servicios de: electricidad, agua, aseo, telfono,
telgrafo, transporte, educacin, sanidad y
asistencia social. Se define un marco en donde las
actividades se desarrollarn con la idea de fijar una
expectativa en el resultado de stas. Es el
equivalente no material de un bien. Un servicio se
diferencia de un bien (fsico o intangible) en que el
primero se consume y se desgasta de manera
brutal puesto que la economa social nada tiene que
ver con la poltica moderna; es muy importante
sealar que la economa nacional no existe siempre
en el momento en que es prestado.
e. Comercializacin
68
ventas, pruebas de ventas, logstica, compras,
entregar y colocar el producto en las manos de los
clientes, financiamiento etc.
f. Competitividad
g. Sistemas
h. Informacin
A. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
71
informacin puede proporcionar a los administradores
una nueva herramienta para diferenciar sus recursos
humanos, productos y/o servicios respecto de sus
competidores. Este tipo de preeminencia competitiva
puede traer consigo otro grupo de estrategias, como
es el caso de un sistema flexible y las normas justo a
tiempo, que permiten producir una variedad ms
amplia de productos a un precio ms bajo y en menor
tiempo que la competencia.
C. CONCEPTOS DE UML
Segn,
http://www01.ibm.com/software/rational/uml/%20U
72
ML Es un lenguaje para especificar, construir,
visualizar y documentar los artefactos de un sistema
de software orientado a objetos UML se quiere
convertir en un lenguaje estndar con el que sea
posible modelar todos los componentes del proceso
de desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, hay que
tener en cuenta un aspecto importante del modelo: no
pretende definir un modelo estndar de desarrollo,
sino nicamente un lenguaje de modelado. Otros
mtodos de modelaje como OMT (Object Modeling
Technique) o Booch s definen procesos concretos. En
UML los procesos de desarrollo son diferentes segn
los distintos dominios de trabajo; no puede ser el
mismo el proceso para crear una aplicacin en tiempo
real, que el proceso de desarrollo de una aplicacin
orientada a gestin
D. QU ES LA METODOLOGA RUP?
Segn,
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
El Rational Unified Process o Proceso Unificado de
Racional. Es un proceso de ingeniera de software que
suministra un enfoque para asignar tareas y
responsabilidades dentro de una organizacin de
desarrollo. Su objetivo es asegurar la produccin de
software de alta calidad que satisfaga la necesidad del
usuario final dentro de un tiempo y presupuesto
previsible. Es una metodologa de desarrollo iterativo
enfocada hacia los casos de uso, manejo de riesgos y
el manejo de la arquitectura.
73
El RUP mejora la productividad del equipo ya que
permite que cada miembro del grupo sin importar su
responsabilidad especfica acceda a la misma base de
datos de conocimiento. Esto hace que todos
compartan el mismo lenguaje, la misma visin y el
mismo proceso acerca de cmo desarrollar software.
74
2.2. MARCO CONCEPTUAL
2.2.1. SISTEMA INFORMATICO
CONCEPTOS
75
2.2.2. PROCESO DE VENTAS
CONCEPTO
76
CAPITULO III
DESCRIPCIN DE RESULTADOS
Tabla N 01
Grfico N 01
70%
60%
50%
40%
30% hi%
20%
10%
0%
ventas compras contol de reportes
almacen
Elaboracin Propia
Descripcin:
Tabla N02
Grafico N 02
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestadas
respondieron que el (100%) si conocen un sistema informtico.
78
3) Cmo califica UD. su manejo de la computadora?
Tabla N 03
Elaboracin Propia
Grfico N 03
70%
60%
50%
40%
hi%
30%
20%
10%
0%
muy bueno bueno regular pesimo
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos que el (67%) se le califica regular en el manejo de la
computadora y un (33%) respondieron bueno.
79
4) Qu tipo de entorno utilizan las maquinas en la tienda seor de ayabaca?
Tabla N 04
Grafico N 04
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Linux Unix Microsoft
windows
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas
encuestadas respondieron que el (100%) utilizan Microsoft Windows y el (0%)
respondieron ninguno.
80
5) Qu tipo de equipos posee su tienda?
Tabla N 05
Grafico N 05
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
computadora de Pentium IV maquinas antiguas
ltima generacin
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestada
respondieron que (100%) posee un Pentium IV.
81
6) Ha utilizado alguna vez un sistema informtico de ventas?
Tabla N 06
Grafico N06
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
82
7) Utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Tabla N 07
Grafico N 07
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
83
8) Cunto tiempo cree usted que tarda en brindar informacin de sus
reportes de ventas diarias con un sistema manual?
Tabla N 08
Grafico N 08
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
84
Resultados para la aplicacin del POST-TES en el Sistema Informtico
Un minuto 2 66,67%
Una hora 1 33,33%
Ms de una Hora 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
Grfico N 09
70.00%
60.00%
50.00%
40.00% hi%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (66,67%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el
(33,33%) respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el
(0%) respondieron ninguno.
85
2. Cunto tiempo se demora usted en tener un reporte de stocks de sus
productos?
Tabla N 10
Elaboracin Propia
Grfico N 10
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
hi%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto Una hora Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
86
3. Con el sistema informtico implantado se mejor el proceso de ventas?
Tabla N 11
Elaboracin Propia
Grafico N 11
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que si mejorara con un proceso de ventas en la tienda seor de
Ayabaca el (0%) respondi que no se mejor.
87
4. Con el sistema informtico instalado mejor sus reportes de ventas
diarias?
Tabla N 12
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
Grafico N 12
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
88
5. Con el sistema informtico implementado ayudo a mejorar el control de
stocks de productos?
Tabla N 13
Grafico N 13
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
89
6. El sistema informtico es fcil de utilizar y cubre sus expectativas?
Tabla N 14
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
Grafico N 14
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
90
7. El sistema informtico es fcil de utilizar y cubre sus expectativas?
Tabla N 15
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Elaboracin Propia
Grafico N 15
100%
80%
60% hi%
40%
20%
0%
SI NO
Elaboracin Propia
De Descripcin:
91
CAPITULO IV
CONTRATACIN DE HIPTESIS
HIPOTESIS:
CONTEXTO:
Es por este motivo que afirmamos que el uso del sistema informtico mejorara
el proceso de ventas en la tienda seor de Ayabaca.
92
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
93
En consecuencia para determinar si se mejor el proceso de ventas en la tienda
seor de Ayabaca observamos el grafico N 11 en donde el 100% de los
encuestados opin que si se mejor el proceso de ventas, adems en el grfico N
09 se puede observar que el tiempo para brindar informacin para brindar
informacin es de un minuto alcanzando el 100% de opiniones de los
encuestados. En el grfico N 13 de la Post- Test nos muestra el 100% de los
encuestados opinaron que el sistema si mejora el control de productos por tanto
podemos afirmar que el sistema informtico implementado en la tienda Seor de
Ayabaca si mejoro.
94
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A. CONCLUSIONES
95
B. RECOMENDACIONES
96
REFERENCIA BIBIOGRFICA
A. Bibliografa Fsica
97
B. Bibliografa Virtual
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoad
ministrativo/
http://www.ra-ma.es/libros/SISTEMAS-INFORMATICOS-
CFGS/32651/978-84-9964-099-0
http://es.wikipedia.org/wiki/Visual_Basic
http://www.itba.edu.ar/archivos/secciones/gomez_tesisprocesosventas.pdf
http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelosprocesosdev
entas/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/123456789/33/1/TESIS%20SISTEM
A%20INFORMATICO%20DE%20LA%20ESCUELA%2021%20DE%20MA
YO.pdf
http://www-01.ibm.com/software/rational/uml/
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169204.pdf
http://www.taringa.net/posts/info/1442455/Tesis-Ingenieria-informatica.html
98
Anexos
99
A. ENCUESTA PRE-TEST
a) ventas
b) compras
c) reportes
d) kardex
Si ( ) No ( )
a) muy bueno
b) bueno
c) regular
d) psimo
a) Linux
b) Unix
c) Microsoft windows
Si ( ) No ( )
100
7) utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Si ( ) No ( )
B. ENCUESTA POST-TESIS
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
Si ( ) No ( )
101
C. PANTALLAZOS DEL SISTEMA
Imagen n 1
Imagen n 2
102
Imagen n 3
Imagen n 4
103
Imagen n 5
Imagen n 6
104
Imagen n 7
Imagen n 8
105
Imagen n 8
106
D. TIENDA SEOR DE AYABACA
107