Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DE NEGOCIO
SISTEMA INTEGRADO DE
CDIGO: F013-09; Versin: 01; Fecha Mayo 30 de 2011
MEJORA CONTINUA PROCESO: EJECUCION DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
INSTITUCIONAL PROCEDIMIENTO: EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
1. A. Datos emprendedor:
IDENTIFICACION
NOMBRES APELLIDOS
DOCUMENTO DE IDENTIDAD C.C. ___ T.I. ___ C.E. ___ No. __________________________
DEPARTAMENTO DE EXPEDICION: CIUDAD DE EXPEDICION:
FECHA DE NACIMIENTO: DIA. ____ MES. ____ AO. _____
DEPARTAMENTO DE NACIMIENTO: CIUDAD DE NACIMIENTO:
INFORMACIN DE RESIDENCIA
CIUDAD O MUNICIPIO:
DIRECCIN CORRESPONDENCIA:
TELFONO: CELULAR:
DIRECCIN CORREO ELECTRNICO:
INFORMACION ACADEMICA
PROGRAMA REALIZADO INSTITUCION
EXPERIENCIA EMPRESARIAL
1. B. Datos emprendedor
IDENTIFICACION
NOMBRES APELLIDOS
DOCUMENTO DE IDENTIDAD C.C. ___ T.I. ___ C.E. ___ No. __________________________
DEPARTAMENTO DE EXPEDICION: CIUDAD DE EXPEDICION:
FECHA DE NACIMIENTO: DIA. ____ MES. ____ AO. _____
DEPARTAMENTO DE NACIMIENTO: CIUDAD DE NACIMIENTO:
INFORMACIN DE RESIDENCIA
CIUDAD O MUNICIPIO:
DIRECCIN CORRESPONDENCIA:
TELFONO: CELULAR:
DIRECCIN CORREO ELECTRNICO:
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 2
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
INFORMACION ACADEMICA
PROGRAMA REALIZADO INSTITUCION
Gerente: Este perfil se encarga de Este perfil se encarga de planificar y desarrollar el plan de trabajo para la
ejecucin de cada una de las fases de la implementacin del sistema de gestin sistematizado adems de
la instalacin, implementacin y capacitacin del software (QualitySoft v1), Tambin es el encargado de
visitar las empresas para presentar los servicios de (QualitySoft v1), y hacer la presentacin del portafolio.
Firma de contrato y la administracin de la compaa.
Consultores: Este perfil se encarga de planificar y desarrollar el plan de trabajo para la ejecucin de cada
una de las fases de la implementacin del sistema de gestin sistematizado adems de la instalacin,
implementacin y capacitacin del software (QualitySoft v1), Tambin es el encargado de visitar las
empresas para presentar los servicios de ASESOFT S.A.S y hacer la presentacin del portafolio.
Programador: Este perfil se encarga del desarrollo y programacin de los mdulos de las versin 2.0 del
software (QualitySoft v1), adems de recibir y solucionar todas las inquietudes de los clientes con el
software ser el encargado del soporte tcnico.
Secretaria y Recepcionista: Este perfil se encarga de recibir todas las llamadas, de contactar
telefnicamente en la bsqueda de nuevos cliente telefnicamente, de realizar propuestas bajo la
aprobacin de la gerencia, y todas las actividades administrativas de una secretaria. Manejo de caja menor,
facturacin, etc.
- Disear y desarrolla la nueva versin del software (QualitySoft v2),), ampliando los mdulos que
permitirn la gestin de diferentes procesos que hace parte del sistema de gestin; tales como
seleccin y evaluacin de proveedores, Talento Humano, Seleccin y evaluacin de clientes,
Indicadores de gestin, Revisin del sistema por parte de la gerencia, Identificacin y evaluacin de
riesgos Ambientales, seguridad industrial y seguridad fsica (BASC), identificacin y evaluacin de
impactos ambientales y planeacin de proyectos, con el propsito de llegar al mercado de las
grandes empresas y empezar a competir con las herramientas que se encuentran en el mercado
nacional y nivel de la Mercosur; utilizando la tecnologa Workflow (asignacin de tareas
programadas y pendientes en estado verde, amarillo y rojo)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 6
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
______________________________________________________________________________
Describa brevemente las caractersticas especficas del problema, necesidad o potencialidad del
mercado que la idea pretende resolver o satisfacer:
Las pequeas y medianas empresas a nivel de Colombia y Latinoamrica no cuentan con las
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 7
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
Los productos o servicios que actualmente se ofrecen para solucionar el problema o necesidad,
En qu condiciones se estn prestando?
En el tema del software para la administracin de sistema de gestin en Colombia presenta varias
condiciones para cada empresa, por lo general todas manejan un portafolio exclusivo
dependiendo como quieren llegar al mercado, estas compaas ofrecen el servicio de instalacin
de software en el servidor de la compaa, este servidor debe tener unas especificaciones
mnimas para que esta aplicacin corra dentro de la intranet e internet que utilice la compaa que
est adquiriendo el software; por lo general las PYMES no cuentas con este hardware que se
requiere para la instalacin del aplicativo entonces a esto se le debe sumar los costos de
adquisicin del servidor y licencias hablando de Windows server, una vez se cuenta con la
infraestructura del hardware y una red estructura de datos, se procede a instalar la versin del
software, algunas ofrecer versin estndar y versin Premium, ya el cliente define por costos que
versin quiere comprar, una vez de finida la versin, se establece el nmero de licencias de uso,
por lo general algunas entregan las versiones con 5 licencias de uso por un costo y otras
entregan hasta 20 licencias pero el costo es aumento proporcionalmente, las que ofrecen la
aplicacin con 5 licencias, aclaran dentro su propuesta que una licencia adicional puede llegar a
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 8
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
costa el 15 % del valor total del software, en el tema de capacitaciones son ofrecidas por fuera
del valor del software de acuerdo al nmero de usuarios en algunos casos, el tema de soporte
algunas empresas entregan para el primer ao gratis el contrato del soporte tcnico, otras
empresas hacen un contrato de soporte durante el ao este valor es cobrado por fuera del valor
del software.
2. SITUACIN ACTUAL
Clasifique las causas del problema o necesidad en algunos de los siguientes factores:
- Carencia absoluta de bienes o servicios
- Baja disponibilidad de bienes o servicios x
- Baja calidad de los bienes o servicios producidos
- Ineficiencia en la produccin de los bienes actualmente suministrados x
- Necesidades de reposicin de infraestructura bsica (maquinaria, equipos,
herramientas, procesos, etc.) para continuar en la produccin de los bienes
o servicios actualmente ofrecidos.
3. CUANTIFICACIN DE NECESIDADES
Las PYMES se encuentran en proceso de evolucin y crecimiento rpido dentro de cada uno de
sus sectores, presentan varias dificultades en la administracin de sus procesos operacionales y
administrativos, ya que carecen de sistemas que le permitan estandarizar sus operaciones,
aumentando notoriamente los costos operacionales, los costos de calidad (fallos, productos y/o
servicios no conformes, quejas y reclamos, re-procesos, etc.), costos ambientales (Impactos
ambientales, Aumento de residuos Peligrosos, etc) y costos de seguridad industrial (enfermedades
profesionales, aumento de incidentes y accidentes laborales, etc.), Esto refleja que las PYMES
dejan de invertir en innovacin en sus productos, procesos, proyectos, modelos de organizacin
y estrategias de marketing,. Haciendo que este proyecto sea base fundamental para que las
PYMES implementen estos modelo de calidad dentro de sus procesos operativos y
administrativos, para que se fortalezcan y sean competitivas en el mercado.
La empresa se diseara de tal manera que queda en capacidad de ofrecer 2.304 horas de
trabajo por cada asesor contratado durante el ao.
Capacidad diseada por ao y por asesor (en horas)
BASC 2,304
ISO 14000 2,304
ISO 18000 2,304
ISO 17025 2,304
RUC 2,304
Total 13,822
Todo esto teniendo en cuenta que semanalmente se laboran efectivamente 48 horas, que
multiplicadas por 4 semanas y por 12 meses al ao, permite obtener el dato de las 2.304
horas al ao por asesor.
lunes a viernes 10 horas 100 horas en total seria 220 horas reales de descanso al ao se
tiene que la capacidad instalada real es de 2.084 Horas por ao.
Total 2,084
FASE DIAGNOSTICO
En esta fase se establecer requisitos tales como: la Poltica de calidad, los objetivos, el
Direccionamiento Estratgico, la identificacin y caracterizacin de procesos, la identificacin
de requisitos legales, el control de la documentacin y los registros, la metodologa de
acciones correctivas y preventivas, al igual que el planteamiento de los canales de
comunicacin que conforman el Sistema de Gestin, Se instala en el equipo servidor de
PYME la base de datos y la aplicacin ( (QualitySoft v1), se re direcciona el icono de acceso a
la aplicacin a cada uno de los usuarios asignados en los equipos de cmputo por medio de
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 11
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
En esta fase se contemplan actividades que estn enfocados en el desarrollo del planteamiento
realizado en la fase de Diseo y Planificacin, en donde se:
-se define las metodologas para el funcionamiento de cada uno de los procesos identificados en
el mdulo anterior, con sus respectivas responsabilidades, autoridades y registros necesarios,
para evidenciar el control y trazabilidad generados por el Sistema.
-Se levanta los procedimientos para asegurar el sistema de gestin en cada uno de los
procesos.
-Se Establece la competencia, formacin y la toma de conciencia del personal que participe
dentro del Sistema de Gestin.
Seguimiento en la implementacin de cada uno de los mdulos del software ((QualitySoft v1),
FASE DE FORMACIN
En Esta fase se tiene como objetivo dar a conocer entre los miembros de la compaa el
proyecto que se inicia en la PYME, as mismo busca generar un compromiso entre cada uno de
los empleados frente al importante papel que cada uno de ellos juega en el desarrollo e
implementacin del Sistema de Gestin.
-Se realizar la Revisin por la Direccin, en donde la Gerencia realizar un anlisis de todo el
Sistema diseado, planeado, documentacin e implementacin.
-Se hace seguimiento a la implementacin del cada de las acciones de mejora levantadas dentro
del software
FASE DE EVALUACIN
Se realiza una revisin de todo el sistema con el objetivo de evaluar la eficacia del Sistema de
Gestin de calidad, implementado en la organizacin; as mismo, tiene el propsito de realizar un
ejercicio similar al que desarrolla el Ente Certificador en la Auditoria de certificacin para evaluar
las posibles no conformidades a que haya a lugar.
Adicional a lo anterior, se realiza acompaamiento en el cierre de las No Conformidades
identificadas en la verificacin realizada en la fase anterior, junto con el acompaamiento hasta
el final de la auditoria de certificacin.
Se firmara un Contrato Anual por concepto del soporte del SOFTWARE; este contrato permitir
por un ao a la PYMES tener soporte del Software por conceptos de funcionalidad, este incluye
la actualizacin de las siguientes versiones o actualizaciones generadas por ASESOFT S.A.S si
estas han sido generadas en este periodo, sin compromiso alguno de ASESOFT S.A.S; este
contrato no Incluye algn cambio que el cliente lo desea este tendr un costo adicional.
MODULOS.
GESTION DOCUMENTAL
Gestiona de manera rpida, adecuada y eficiente los documentos del sistema de gestin a travs
de solicitudes de modificacin, creacin y destruccin de documentos permitiendo al gestor
documental estar enterado de cualquier cambio que se realice en la parte documental del sistema
de gestin; permite enviar cada documento a un ciclo de flujo de revisin y aprobacin, donde
cada uno de sus colaboradores que intervienen en el documento lo pueden visualizar por medio
de tareas programadas, de esta manera intervienen en la revisin y aprobacin del documento
con su firma electrnica.
Adems una vez aprobado el documento se actualiza automticamente y puede ser consultado
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 13
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
(QualitySOftv1) ya que con esta herramienta fortalecer sus procesos y productos y sostendr
su sistema de gestin de forma rpida, sencilla y aun bajo costo.
5. IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN
Las pequeas y medianas empresas (PYMES) colombianas, al igual que en la mayora de los
pases, son el motor de la economa. Generan ms del 50% del empleo nacional, significan el 36%
del valor agregado industrial, el 92% de los establecimientos comerciales y el 40% de la
produccin total del pas, lo cual demuestra su importancia y su gran potencial de crecimiento (al
comparar su participacin en el PIB y el nmero de establecimientos). Las PYMES se encuentran
en proceso de evolucin y crecimiento rpido dentro de cada uno de sus sectores, presentan
varias dificultades en la administracin de sus procesos operacionales y administrativos, ya que
carecen de sistemas que le permitan estandarizar sus operaciones, aumentando notoriamente los
costos operacionales, los costos de calidad (fallos, productos y/o servicios no conformes, quejas y
reclamos, re-procesos, etc.), costos ambientales (Impactos ambientales, Aumento de residuos
Peligrosos, etc) y costos de seguridad industrial (enfermedades profesionales, aumento de
incidentes y accidentes laborales, etc.), Esto refleja que las PYMES dejan de invertir en
innovacin en sus productos, procesos, proyectos, modelos de organizacin y estrategias de
marketing, por eso nacen estos modelos de calidad total implementados en industrias japonesas
que hicieron que la industria nipones creciera y evolucionara exitosamente, a partir de esos
mtodos surgen los modelos de gerencia de procesos y nace los sistemas de gestin de calidad
bajo la norma ISO 9001 esta es anacrnica pues esta simplemente reconoce la importancia de
administrar procesos, como elemento fundamental para asegurar la calidad y mejorar la
productividad de las empresas. Haciendo que este proyecto sea base fundamental para que las
PYMES implementen estos modelo de calidad dentro de sus procesos operativos y
administrativos, para que se fortalezcan y sean competitivas en el mercado.
6. ANLISIS DE MERCADO
(CLIENTES)
Qu aspectos conoce del sector al que pertenece su idea de producto o servicio? (competencia,
asociaciones, federaciones, estamentos de informacin o puntos de contacto, regmenes
especiales, etc.)
Para la comercializacin del software en el mercado nacional actualmente existen 9 empresas que
ofrecen software para la administracin de sistema de gestin pero los costos de venta e
implementacin son muy costos y las PYMES no cuentan con el presupuesto necesario para
realizar esta clase de inversin, otro de los factores es el servicio post-venta a nivel de centro
amrica y Espaa, existen software similares pero no tiene el alcance para cubrir el servicio pos-
venta dentro de Colombia y sur amrica por lo tanto las PYMES se abstienen a invertir en estas
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 16
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
aplicaciones. Otra razn es que algunos de estos programas son muy tediosos al momento de
ejecutar su implementacin dentro de las organizaciones esto depende claramente del tamao;
haciendo que la implementacin y puesta a punto del software llegue a demorar alrededor de 4 a 6
meses.
Cules canales de distribucin utilizara para hacer llegar su producto o servicio a sus clientes?
El canal de comercializacin que ofrecer ser del tipo directo, por cuanto todos los contratos
requerirn del contacto directo entre el gerente de la empresa y los representantes de las
empresas que quieran contratar. Esta relacin se mantiene durante todo el desarrollo del
contrato con el doble propsito de evitar la competencia desleal entre los asesores para con
los usuarios del sistema, as como para tener un mayor control y contacto en el servicio
ofrecido.
Ventajas
1. Est diseado para que sea implementado de la forma ms sencilla y fcil en una ambiente web de
fcil manejo para el usuario final.
7. ASPECTOS TCNICOS
FORMATO IDENTIFICACIN E INICIATIVAS Cdigo: F013-09; Versin: 01 Pgina 18
de 8
DE PERFILES PARA IDEAS EMPRESARIALES
Y DE NEGOCIO
Plataforma Adobe Flex Builder 3, lenguaje de programacin PHP y base de datos MySQL.
Los proveedores existen a nivel local, regional, nacional o internacional (cuales)? (Si aplica)
No aplica
8. RECURSOS FINANCIEROS
Servidor
Licencia Windows server 2008
Equipos de cmputo.
Pgina web
Muebles y enseres.
Imprevistos
MOD 60.444.332
Arrendamiento.
Hosting y dominio
Telefona fija
Telefona mvil
Internet
Servicio de luz
Servicio de agua
Registro Mercantil
Permisos y Licencias
Indique hasta que cifra del costo a invertir en el proyecto usted puede cubrir $ 9.000.000
Software (QualitySoftv1).
Dos equipos de cmputo.
9. IMPACTOS
La puesta en marcha del presente proyecto cumpliendo con las condiciones y requerimientos
planteados, permite el desarrollo econmico de las PYMES a nivel nacional. Con la
generacin de empleo se est aportando para que un pequeo porcentaje de personas
tengan con que satisfacer sus necesidades de mejorar el desarrollo empresarial, de esta
forma se disminuye la tasa de desempleo y aumenta el consumo en otros sectores de la
economa.
El proyecto generar unos ingresos fiscales al estado, los cuales son utilizados por el
Gobierno Colombiano segn su poltica de bienestar social, esto representa inversin social
para la comunidad municipal, departamental y nacional.
Entre los aspectos de impacto social que se encontraron, es la relacin de los precios del
mercado con los de este proyecto; ya que se aprecia el sacrificio en alguno de los recursos,
para obtener estos precios en el mercado. Por lo anterior se debe luchar por la equidad y la
justicia, ya que el recurso humano es uno de los afectados y si no hay una paga con las
mnimas condiciones que establece el gobierno, se est llevando a un estancamiento
econmico, que se refleja en los problemas sociales.
Calificado: 3
No calificado: 0
Cules son los riesgos del negocio y los aspectos que ms desconoce frente al rea:
Las condiciones de comercializacin no se han la ptimas para el servicio y el software,
COMERCIAL haciendo que el cliente no se fidelice con el servicio y que el mercado vea a la
empresas como una empresa nueva y sin trayectoria.
TECNOLGICO Que no se cuente con el soporte e infraestructura necesaria para asegurar la calidad
del servicio postventa en la utilizacin eficaz de herramientas para captar todas las
inquietudes del cliente de forma rpida y no contar con un servidor con los requisitos
mnimos de Hardware que satisfagan el proceso de servicio postventa y dems
servicios que solicite el cliente.
No aplica
PRODUCTIVO
Que el software no cumpla con todas las leyes y requisitos de propiedad intelectual y
LEGAL patentes del mismo, que el software pueda ser copiado y comercializado en el
mercado.
Asesor: __________________
C.C. __________________