Actividades de valor agregado para Profesional 1.

Gestin Documental: Levantamiento y anlisis de informacin para la generacin de

procedimientos, instructivos, polticas, manuales y anlisis de fallas, enfocndonos en cumplir con
los estndares de calidad para certificacin en procesos de ITIL y certificacin de operacin de
Datacenter.

Realizacin de informes con mtricas de seguimientos mensuales y anuales de la operacin del

Datacenter, como control de actividades realizadas y mantenimientos preventivos y correctivos de
equipos.

Gestin de contratos de soporte y garantas para el cumplimiento de SLAs con proveedores:

seguimiento y mtricas de atencin y solucin de casos de soporte.

Optimizacin de procesos: Implementacin de una cultura de proyectos internos en busca de

oportunidades de mejora en la operacin del Datacenter, utilizando las herramientas y tcnicas
necesarias para iniciar, planear, ejecutar, controlar y dirigirlos al xito. Automatizacin de procesos
operativos usados para el control de equipos como lo son las hojas de vida y cronogramas de
mantenimiento. Creacin de plataforma interna para el manejo de ingreso de personal al
Datacenter agilizando los procesos operativos que conlleva. Centralizacin de la informacin
operativa como lo son inventarios, reportes de proveedores, reportes de fallas y dems
documentacin relevante de los Datacenter.