3.1.1.

Tipo de investigacin

La investigacin es de tipo aplicada, utilizando un diseo no - experimental de tipo descriptivo correlacional (Hernndez &
Sampieri, 2008).

3.1.2 Diseo de investigacin

La investigacin es de tipo aplicada, porque guarda relacin con la investigacin bsica, caracterizndose por su inters en
la aplicacin, utilizacin y anlisis del Clima Laboral y el Desempeo. Este estudio de investigacin aplicada busca el
conocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar la gestin de los recursos humanos en Supermercados
Peruanos Plaza Vea.

3.2. Poblacin y Muestra

La poblacin de estudio estuvo determinada por 385 ejecutivos que laboran en las distintas reas administrativas de la
empresa Supermercados Peruanos Plaza Vea en Lima. Para el caso, se solicit la nmina de trabajadores a la oficina
general de administracin. De acuerdo a la poblacin existente, el muestreo fue determinado de la siguiente manera:

N= Total de la poblacin

Z = 1.96 al cuadrado (Ya que se trabajar en una seguridad del 95% de respuestas confiables)

p= proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05) q= 1 - p (en este caso 1-0.05 = 0.95) d=
precisin (para esta investigacin ser de 5%)

Aplicando la Frmula:

N= 385 ejecutivos

Z = 1.96

p= 0.05

q= 0.95

d=

0.05

n= 385 * (1.96)2 * 0.05 * 0.95

0.052 (385-1) + 1.962 * 0.05*0.95

n= 71.5

1.01
n=

72

Muestra: Al aplicar la frmula se determin un muestreo de 72 colaboradores administrativos, los cuales han sido
seleccionados de 5 tiendas que se ubican en

Lima Moderna.

3.3. Hiptesis

Hiptesis General

El clima laboral se relaciona de manera significativa con el desempeo de los trabajadores de Supermercados Peruanos
Plaza Vea.

- Hiptesis Especficas

HE.1 El diseo organizacional se relaciona de manera significativa con el desempeo de los trabajadores de Supermercados
Peruanos Plaza Vea.

HE.2 La cultura organizacional se relaciona de manera significativa con el desempeo de los trabajadores de
Supermercados Peruanos Plaza Vea.

HE.3. La organizacin del trabajo se relaciona de manera significativa con el desempeo de los trabajadores de
Supermercados Peruanos Plaza Vea.

3.3.1 Variables

Variable independiente: Clima organizacional.

La teora de los profesores Litwin y Stinger fundamentada en el ao 1978 y que es citada por Robbins (2014) establecen
nueve dimensiones que a criterio de ellos, inciden en la generacin del Clima Organizacional: Para el diseo del
instrumento de evaluacin: Se determin un nmero de 10 dimensiones consideradas discriminatorias, siguientes:

1) Organizacin del trabajo: referido al establecimiento de disposiciones tcnicas que regulan las funciones que hay
que cumplir, la autoridad y responsabilidades asignadas a las personas, las relaciones de conducta esperadas entre
trabajadores, personas y trabajo en equipo.

2) Condiciones de Trabajo: referido principalmente a los medios materiales con los cuales cuenta el trabajador para
desempear su trabajo.

3) Capacitacin y Desarrollo:

Capacitacin: proceso educativo vinculado al trabajo y diseado para mantener o mejorar el desempeo laboral presente.

Desarrollo: proceso diseado para mejorar al hombre en el trabajo a travs de impulsar sus habilidades, capacidades y
potencialidades para que dentro de un marco de satisfaccin y reto pueda desempear actividades futuras necesarias
para la organizacin.

4) Compensaciones y Prestaciones laborales:

Compensaciones: retribuciones, ya sea en dinero, bienes o servicios, a cargo de la Entidad otorgada a sus trabajadores por
la contraprestacin de su trabajo. Prestaciones laborales: beneficios complementarios al sueldo que las organizaciones
otorgan a sus trabajadores, pudiendo ser stas de carcter econmico y sociocultural, derivadas de las relaciones laborales
y contractuales

5) Participacin y Relaciones Laborales

Participacin.- Grado de intervencin e involucramiento que tienen los trabajadores en el planeamiento, la ejecucin y la
evaluacin del trabajo realizado.

Relaciones laborales.- Se refieren a las relaciones de trabajo establecidas de manera formal o informal entre los
trabajadores y la organizacin.

6) Gestin y Toma de Decisiones.

Gestin.- Ciclo de planeamiento, ejecucin, control y actuacin para lograr resultados objetivos establecidos.

Toma de decisiones: Identificacin y seleccin de cursos de accin para resolver problemas.

7) Liderazgo y Supervisin:

Liderazgo: proceso de motivacin para que los trabajadores participen en el cumplimiento de los objetivos, estimulando un
clima de confianza y compromiso.

Supervisin: observacin sistemtica e intencionada y recogida rutinaria de informacin para controlar el desarrollo de
actividades orientadas a lograr determinados resultados.

Comunicacin y Relaciones Humanas:

Comunicacin. Transferencia y entendimiento de la informacin transmitida de una persona a otra a travs de medios
verbales, escritos o visuales.

Relaciones humanas. Nombre dado al conjunto de interacciones orientadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

8) Valores e imagen institucional:

Valores: Ideas abstractas que guan el pensamiento y la accin, que hacen que las personas tengan el convencimiento de
que una conducta o una eleccin es preferible a otra.

Imagen institucional. Percepcin que tienen los trabajadores de la organizacin. 9) Satisfaccin en el Puesto: conjunto de
sentimientos favorables o desfavorables a travs de los cuales los empleados ven su trabajo.

Variable dependiente:

Desempeo Laboral.

El trmino desempeo laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo que sabe hacer, por lo tanto le
son esenciales aspectos tales como: las aptitudes (la eficiencia, calidad y productividad con que desarrolla las actividades
laborales asignadas en un perodo determinado), el comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada
laboral, el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, las especficas de los puestos de trabajo) y las
cualidades personales que se requieren en el desempeo de determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad
demostrada. Se consideraron las siguientes dimensiones:

1) Aptitudes

Es la capacidad para alcanzar mejorar las condiciones de costo y beneficio y que tienen que ver principalmente con la
personalidad del trabajador y con su formacin acadmica.
2) Esfuerzo

Robbins (2008) lo conceptualiza como la produccin de la mano con el rendimiento laboral. Muchas organizaciones hacen
del reconocimiento parte de su cultura, entendiendo lo importante que es la retroalimentacin positiva (tanto formal como
informal) para que los colaboradores sientan que su esfuerzo es valorado, y a su vez retribuyan con dedicacin y copromiso

3) Nivel de desempeo

Son descripciones que sealan la medida en que los trabajadores demuestran sus destrezas en el proceso laboral.

4) Logros en el Trabajo

Se conceptualiza como el desarrollo de las competencias que tiene el trabajador, alcanzando los objetivos que se le han
encomendado.

5) Planificacin en el trabajo.

La planificacin cumple dos propsitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propsito protector
consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las
consecuencias de una accin administrativa determinada. El propsito afirmativo de la planificacin consiste en elevar el
nivel de xito organizacional.

6) Capacitacin

capacitacin refiere a la disposicin y aptitud que alguien observar en orden a la consecucin de un objetivo determinado.
Est considerada como un proceso educativo a corto plazo el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemtico y
organizado a travs del cual el personal administrativo de una empresa u organizacin, por ejemplo, adquirir los
conocimientos y las habilidades tcnicas necesarias para acrecentar su eficacia en el logro de las metas que se haya
propuesto la organizacin en la cual se desempea.

7) Trabajo en Equipo

Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo comn. Es una de las
condiciones de trabajo de tipo psicolgico que ms influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya
compaerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las
tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armona y obtienen resultados beneficiosos.

3.5. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Se efectuar el procedimiento de recoleccin de la informacin mediante la aplicacin del instrumento a los colaboradores
de la empresa Supermercados

Peruanos Plaza Vea, estas encuestas sern recibidas durante una semana, procedindose a ordenarlas y tabularlas. Para
el proceso de tabulacin de la informacin se realizar con personal de apoyo quienes colaboraran en la digitacin de la
informacin a la computadora utilizando el programa SPSS versin 21 diseado para este tipo de trabajos. Las preguntas se
encontraran debidamente calificadas con un valor numrico lo cual facilitara el registro de la informacin y principalmente
nos permiti realizar un estudio ms objetivo de la situacin.