UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E

INFORMTICA

Curso
Gestin de Procesos de Negocio
Seccin
2
Docente
Erwin Macdowall Reynoso
Tema
Modelo de proceso de matrcula, mapa de procesos
de facultad y estructura de mapa de procesos
Alumno
Larry Bryam Saldaa Surez (14200156)
Semestre
2017-II

Viernes 22 de setiembre de 2017

MODELO DE PROCESO DE MATRCULA

Proceso de matrcula
Planificacin de matrcula

Pre matrcula
 Matrcula online

Matrcula presencial
 ESTRUCTURA DE MAPA DE PROCESOS

Mapa de procesos

La definicin de los mapas de procesos de una compaa u organizacin se contempla

durante la elaboracin de su plan estratgico corporativo, con el objetivo de conocer
mejor y ms profundamente el funcionamiento y el desempeo de los procesos y las
actividades en los que se halla involucrada, prestando una atencin especial a
aquellos aspectos clave de los mismos.
Un mapa de procesos est estructurado por tres tipos de procesos:

1. Procesos estratgicos: su definicin corresponde a los cargos de direccin y

gerencia, y atiende principalmente a procesos de gran calado estratgico que
condicionan la definicin y la consideracin de los dems procesos y
actividades con vistas a ofrecer un soporte para la toma de decisiones
acertadas, fortalecer la operativa del negocio y contribuir a mejorar la
perspectiva del cliente.

2. Procesos clave: aportan valor a la relacin de la compaa o la organizacin

con sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfaccin de
sus necesidades. En este tipo de procesos hallamos, por ejemplo, los
implicados en el diseo, la planificacin y la supervisin de la estrategia
comercial, de las cadenas de suministros y de los proyectos logsticos, entre
otros. El desarrollo y la definicin del mapa de procesos para esta tipologa
debe realizarse de un modo especialmente meticuloso, identificando cada
proceso en el punto final de su recorrido (la prestacin del servicio o producto
al cliente), y trazando en sentido inverso una lnea que nos lleve hasta su punto
de inicio indicando tareas, actividades y subprocesos que directa o
indirectamente dependan de l.

3. Procesos complementarios: tambin llamados procesos de apoyo,

complementan a los procesos definidos anteriormente. Pese a ser procesos
menores des de un punto de vista estratgico y corporativo, condicionan
enormemente el desempeo de procesos superiores y determinan en muchos
casos el xito o el fracaso de los mismos. Las actividades y los procesos
relacionados con el abastecimiento de materias primas, con las herramientas,
las aplicaciones y los equipos informticos o con la formacin del personal son
algunos ejemplos que encajan en esta consideracin.

La definicin de un mapa de procesos de una empresa culmina en la elaboracin de

una ficha por cada proceso identificado en la que se relacionan los aspectos clave
del mismo y los elementos principales que lo conforman, el establecimiento de unos
indicadores de desempeo que permitan monitorizarlo y evaluarlo, y un diagrama que
lo site en el lugar que le corresponde segn importancia, peso especfico y relevancia
estratgica dentro del entramado corporativo general.