Calidad Medio Ambiente Seguridad Responsabilidad Social

Certificacin

ISO 20000-1
AENOR. La calidad en la Gestin de Servicios TI
Una vez superado el proceso de certificacin, si el sistema implantado se adecua a los requisitos de la Norma UNE ISO/IEC 20000-1,
su organizacin obtiene:

Sistemas de Gestin de Servicios TI

(Tecnologas de la Informacin)

El Certificado AENOR del Sistema de La licencia de uso de la Marca

Gestin de Servicio de Tecnologas de Gestin de Servicios TI,
la Informacin. de AENOR.

E-FO.UEC.LC-GCA-P0014-00
ISO 20000-1. Alineacin con los objetivos de negocio

Solictenos hoy mismo informacin detallada del proceso completo de certificacin 902 102 201
(desarrollo de la auditora, plazos de ejecucin, visitas a las instalaciones, certificados) y info@aenor.es
una oferta adaptada a las necesidades de su organizacin. www.aenor.es
Soluciones para una

rca pensada para TI

gestin de calidad
de Servicios TI
Sede social: Gnova, 6. 28004 MADRID

Andaluca Aragn Canarias Cantabria Castilla-La Mancha Castilla y Len Catalua Comunidad Valenciana
Extremadura Galicia Illes Balears La Rioja Madrid Navarra Pas Vasco Principado de Asturias Regin de Murcia
 Calidad Medio Ambiente Seguridad Responsabilidad Social

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ti
nd
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seg
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a info rm.
CES OS DE PROVI S
P R O I N
Gestin del
nivel de servicio
Informes
del servicio Gestin de la
Gestin de la
seguridad de la
capacidad.
informacin.
Gestin de
Elaboracin de
la continuidad
presupuestos de
y disponibilidad Procesos contabilidad de
de control los servicios de TI
Gestin de la
configuracin
Gestin del Gestin
cambio de relaciones
Gestin de la entrega con el negocio
Gestin de
suministradores

Gestin
del incidente
Gestin del problema

ISO 20000-1

El valor de una marca pensada para TI

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Informes
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Elaboracin de
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y disponibilidad Procesos contabilidad de
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