1. No es posible no comunicarse: toda conducta es comunicacin, el lenguaje
no verbal nos transmite mensajes; si alguien no responde, nos comunica que no quiere hablar.
2. Toda comunicacin presenta un aspecto de contenido y otro relacional:
cualquier mensaje tiene dos significados, el de las palabras y la informacin sobre cmo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan.
3. La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin o (gradacin) de las
secuencias de comunicacin entre los comunicantes: tanto el emisor como el receptor estructuran el flujo de la comunicacin de diferente forma. Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta, es decir una reaccin ante el otro. Pero la comunicacin es un proceso cclico.
4. La comunicacin humana implica dos modalidades, la digital y la analgica:
la modalidad digital se refiere al mensaje verbal, y la modalidad analgica es el mensaje no verbal.
5. Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simtricos como
complementarios: la relacin complementaria implica una relacin jerrquica, es decir entre personas de diferentes condiciones (padre hijo) y la relacin simtrica se presenta en personas de -iguales condiciones (hermanos, amigos)