UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO
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VENTAJAS GENERALES DEL USO DEL DIAGRAMA

DE ISHIKAWA (DI):

El DI sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.

Las causas del problema se buscan activamente y los resultados
quedan plasmados en el diagrama.
Un DI sirve para sealar todas las posibles causas de un problema y
como se relacionan entre si , con lo cual la solucin de un problema
se vuelve un reto y se motiva as el trabajo por la calidad.
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Como iniciar el diagrama

cacusa efecto?
Para iniciar la busqueda de la solucion de un problema en general, y para obtener
la informacion para construir un DI en particular, a menudo se utiliza una sesin de
lluvia de ideas.
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METODOS PARA LA CONSTRUCCION DE

UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Existen tres mtodos para construir un Diagrama de Ishikawa.
Ellos son : 6M (mas usado ) , Flujo del Proceso y Estratificacin.

METODOS DIAGRAMA ISHIKAWA

FLUJO DE
6M ESTRATIFICACION
PROCESO
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1.
6M

Este es el mtodo de construccin ms comn y ,

consiste en agrupar las causas potenciales en seis
ramas principales: mtodos de trabajo, mano de
obra, materiales, maquinaria, medicin y medio
ambiente. Estos seis elementos definen de
manera global todo proceso, y cada uno aporta
parte de la variabilidad ( y de la calidad) final del
producto o servicio. Por lo que es natural enfocar
los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos
elementos de un proceso.
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Diagrama de Ishikawa: TIPO

Mano de Mtodos de
Materiales
Obra Trabajo
No estandarizado
Operario Inadecuado. Fuera de
Supervisin
especs.
Capacitacin
Chasis
Equipo Presencia de
inadecuado polvos
Mntto.
deficiente Equipo no
adecuado.

Maquinaria Medio Medicin

Ambiente
 VENTAJAS
Obliga a considerar una gran cantidad de elementos
asociados con el problema .
Puede ser usado cuando el proceso no se conoce a
detalle.
Se concentra en el proceso y no en el producto.

DESVENTAJAS
En una sola rama se identifican demasiadas causas
potenciales.
Tiende a concentrarse en pequeos detalles del proceso.
El mtodo no es ilustrativo para quienes desconocen el
proceso.
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2.
METODO DE FLUJO DE PROCESO

Con este mtodo de construccin , la lnea

principal del Diagrama de Ishikawa sigue la
secuencia normal del proceso de produccin o de
administracin. Los factores que pueden afectar la
caracterstica de calidad se agregan en el orden
que les corresponde, segn el proceso.
Para ir agregando , en el orden del proceso, las
causas potenciales , se puede realizar la siguiente
pregunta : la variabilidad en esta parte del proceso
afecta en esta parte del proceso afecta el problema
especificado.
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Diagrama de Ishikawa: Tipo Flujo de Proceso

Movimiento Individual
Impurezas Rolado Aflojamiento
Cadas Movimiento en
banda
Ensanchamient
o Amontonamiento En grupo
Colocacin
Cicatri
-ces
Materia Hechura Correcion Aplana- Prueba Remover Inspecci en
Prima de tubo miento de agua cordon n tubos
de
Rolado acero
Pulimento Peso
Colocacion
Diferencia
Movimientos
Amontonamiento
Movimiento
Pulimento

Vlvula Pintura
Peso Superficial
 VENTAJAS
Obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso.
Se pueden llegar a descubrir otros problemas no
consideramos inicialmente.
Permite que las personas que desconocen el proceso se
familiaricen con l.

DESVENTAJAS
Es fcil no detectar las causas potenciales , puesto que
la gente puede estar muy familiarizada con el proceso
hacindosele todo normal.
Es difcil usarlo por mucho tiempo , sobre todo en
procesos complejos.
Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas
veces.
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3. METODO DE ESTRATIFICCION O ENUMERACION DE CAUSAS

La idea de este mtodo de construccin de

Diagrama de Ishikawa es ir directamente a las
principales causas potenciales de un problema.
La seleccin de estas causas muchas veces se
hace a travs de una sesin de lluvia de ideas.
Es importante preguntarse al menos cinco
veces , el porqu del problema.
Con esto se construir el Diagrama de Ishikwa ,
partiendo de ste anlisis previo, con lo que el
abanico de bsqueda ser ms reducido y los
resultados ms positivos.
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3. METODO DE ESTRATIFICCION O ENUMERACION DE CAUSAS

El mtodo de estratificacin contrasta con el

mtodo 6M , ya que en ste se va de lo muy
general a lo particular, mientras que en el
mtodo de estratificacin se va directamente a
causas potenciales del problema.
Esta manera de construir el Diagrama de
Ishikawa es natural cuando las categoras de las
causas potenciales pueden subdividirse ,por
ejemplo un producto terminado puede dividirse
fcilmente en sus sub ensambles.
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Diagrama de Ishikawa:TIPO Estratificacin

Calidad de la
Mantenimiento
pintura

Vehculo Frecuencia

Pigmento Encerado

Porcentaje de
Temperatura conservacin
Acabado
Exposicin al sol

Impresin Contaminacin

Tiempo de Mtodo de
Atmsfera
exposicin. pintado
 VENTAJAS
Proporciona un agrupamiento claro de las causas
potenciales del problema, lo que permite centrarse
directamente en el anlisis del mismo.
Este diagrama es por lo general menos complejo que los
obtenidos mediante los otros procedimientos.

DESVENTAJAS
Se puede dejar de contemplar algunas causas
potenciales importantes.
Se requiere un mayor conocimiento del producto o el
proceso.
Puede ser difcil definir subdivisiones principales.
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PASOS EN LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA

DE ISHIKAWA ( DI ):

Elegir el aspecto de calidad Escribir de manera clara y Buscar todas las causas Representar en el DI las
que se quiere mejorar , lo concreta el aspecto de probables , lo mas ideas obtenidas y,
cual se puede hacer con la calidad a la derecha del concretas posibles, que analizando el diagrama ,
ayuda de un Diagrama de diagrama. Trazar una pueden afectar a la preguntarse si faltan
Pareto, un histograma o flecha ancha de izquierda a caracterstica de calidad. algunas otras causas an
alguna accin derecha , y decidir que tipo Generalmente esto se hace no consideradas.; si
preventiva/correctiva que de DI se va a emplear ( 6M a travs de una lluvia de existen entonces
deba realizarse. , Flujo o Estratificacin). ideas. agregarlas.
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PASOS EN LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA

DE ISHIKAWA ( DI ):

Decidir cules son las causas Decidir sobre cules causas

ms importantes , a travs se va a actuar. Para ello se Preparar un plan de accin
de un consenso o votacin, toma en consideracin el para cada una de las causas
o bien si se tienen punto anterior y lo factible a ser investigadas o
disponibles empleando que resulta corregir cada corregidas.
datos. una de las causas.